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情緒感染與幸福感對親子旅館再宿意願影響之研究

為了解決台南晶英酒店房價的問題，作者曹絜羽 這樣論述：

隨著國內少子化的趨勢，對於台灣旅館業者來說是危機也是轉機，孩子生得少也代表著父母將會把所有的資源投注在孩子身上，因此許多旅館業者看準這個趨勢，紛紛將館內增設可供孩子休閒的設施及活動，迎向少子化商機，同時也把自己定位為親子旅館。 過去關於親子旅館的研究較少，多半是針對親子旅遊、親子民宿與親子餐廳的服務品質、顧客滿意度等議題探討，鮮少是從顧客的情緒、住宿體驗的及幸福感探討親子旅館的再宿意願議題。因此，本研究試圖探討顧客的情緒感染，住宿體驗所產生的幸福感是否會影響顧客再次入住的意願。採用立意抽樣方式進行問卷調查，總計發放438份問券，回收有效問卷共387份，依據蒐集的數據進行SPSS統計分析。

本研究結果指出顧客的情緒感染會正面影響顧客的幸福感，進而影響親子旅館再宿意願。在住宿體驗方面，感官體驗對於幸福感無顯著的影響，其餘包含情感體驗、思考體驗、行動體驗與關聯體驗均會正面影響幸福感，然而幸福感對於親子旅館再宿意願有正面顯著的差異。因此本研究建議旅館業者不僅加強館內硬體設施外，同時也要增加軟體的服務及活動，使得顧客產生正向的消費心理，讓顧客有再次惠顧的機會。 最後，針對上述研究結果向旅館業者提出未來發展及轉型之建議，同時給後續研究者做為參考。

影響觀光旅館財務績效因素之研究—以國賓飯店與晶華酒店為例

為了解決台南晶英酒店房價的問題，作者杜素娟 這樣論述：

近年來政府積極推廣觀光產業，而觀光旅館是觀光產業重要關鍵，對旅遊過程之品質評價存在極大之影響。本研究蒐集2007年至2017年國際觀光旅館上市公司，晶華酒店和國賓飯店的財務與營運相關資料，將資料區分為內部條件，例如年度資產、負債與獲利資料；外部條件資料，例如年度來台觀光人數、消費者物價總指數等作為研究標的。首先依據上述資料進行財務五力分析，而後對於相關數據間之關聯與可能因果採用多元迴歸進行分析，最後輔以SWOT予之彙整並提出三大努力方向。透過上述研究方法，可得到以下成果。首先在財務五力分析方面，晶華酒店於財務收益力、活動力、成長力與生產力之表現優於國賓飯店；國賓飯店則是在財務安定力的表現較為

優異。其次在多元迴歸分析方面，可看出兩點。在「平均房價」方面，對於兩家飯店的營收均具備正相關，其中晶華酒店較國賓飯店更為顯著，這是因為晶華酒店提供較多個人化之精緻服務，因此容易推高單一客源的營收。因此兩家業者未來可續朝個人化之精緻服務與其它諸如促銷手法提高住用率的經營策略，來提高其整體營收。再來針對「人力資源指標」方面，此項因素獨對於晶華飯店之整體營收產生高度顯著相關，而國賓飯店卻顯示低度顯著結果，因此國賓飯店後續或可在人力資源方面擬訂提升員工產值的經營策略。最後針對SWOT分析方面，兩家飯店應該繼續維持其在財務與收益方面的優勢，另外面對自2015開始以來，中國大陸遊客人次逐年下降的問題，兩家

飯店可依據本研究中，迴歸分析的結論，續朝「精緻服務」、「促銷手法提高住用率」以及「在人力資源指標方面擬訂提升員工產值之策略」等三大方向繼續努力。