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國立高雄應用科技大學 高階經營管理研究所碩士在職專班 陳榮方所指導 黃秋霞的 服務品質、品牌形象、知覺價值與顧客滿意度關係之研究－以中華郵政公司高雄地區郵局的顧客為例 （2015），提出台北郵局總局電話關鍵因素是什麼，來自於服務品質、品牌形象、知覺價值、顧客滿意度。
而第二篇論文國立臺灣科技大學 企業管理系 廖文志所指導 莊曉霖的 企業組織再造下其員工組織變革認知對組織承諾影響之探討-以K乳品公司為例 （2010），提出因為有 乳品產業、組織變革、組織再造、組織承諾的重點而找出了 台北郵局總局電話的解答。
服務品質、品牌形象、知覺價值與顧客滿意度關係之研究－以中華郵政公司高雄地區郵局的顧客為例
為了解決台北郵局總局電話 的問題，作者黃秋霞 這樣論述：
中華郵政公司前身為交通部郵政總局，1896年創辦，是一家具有悠久歷史的百年老店。2003年公司化，隸屬交通部的國營企業，經營管理型態轉型，面對市場激烈競爭，欲尋求永續經營，創造差異化競爭優勢，在眾多品牌中脫穎而出，提升服務品質，型塑品牌形象，強化知覺價值來提高顧客滿意度，乃中華郵政公司應深究之議題。本研究以中華郵政公司高雄地區郵局營業窗口為研究範圍，針對服務品質、品牌形象、知覺價值與顧客滿意度之影響進行探討，提出研究結果與管理意涵，作為中華郵政公司高層策略參考之依據。 本研究以中華郵政公司高雄地區郵局營業窗口之顧客為研究對象，回收有效問卷442份。採用SPSS21.0統計軟體進行資料迴
歸分析與假設檢定，研究結果發現：1. 服務品質與品牌形象具有顯著正向關係。2. 服務品質與知覺價值具有顯著正向關係。3. 服務品質與顧客滿意度具有顯著正向關係。4. 品牌形象與顧客滿意度具有顯著正向關係。5. 知覺價值與顧客滿意度具有顯著正向關係。6. 品牌形象在服務品質與顧客滿意度之間具有中介效果。7. 知覺價值在服務品質與顧客滿意度之間具有中介效果。關鍵字：服務品質、品牌形象、知覺價值、顧客滿意度
企業組織再造下其員工組織變革認知對組織承諾影響之探討-以K乳品公司為例
為了解決台北郵局總局電話 的問題，作者莊曉霖 這樣論述：
為使企業能在面對外在環境快速變遷、競爭壓力不斷湧現之情形下，組織則必須不斷地從事調整組織之策略、結構及人力配置等組織再造活動，以維持現有競爭能力。而組織成員也同樣面臨企業內部的工作環境快速變化、以及組織合併、重整及縮編等各項組織變革的活動。 近年來國內乳品產業面臨下游銷售通路販售的強大議價壓力，上游原物料價格持續調漲，加上內需市場增加、生乳來源不足以供應等因素，甚至國際乳製品要求開放的壓力，在國內乳品消費市場規模有限情況下，造成乳品產業競爭與日俱增。K乳品公司為能因應產業內外競爭壓力與內部組織效率提升的需求，不得不進行組織變革與再造，藉以寄望獲取企業永續經營的契機，而當公司進行組織再造
與變革時，是否會影響該公司內部員工的組織承諾，則是值得探究的問題。 因此本研究以K乳品公司員工為研究對象，以問卷調查方式探討員工與組織變革認知、組織承諾間的關係。其中，組織變革認知以競爭危機認知、變革效益認知、溝通程度認知及員工權益認知的四個構面來衡量；組織承諾則以價值承諾、努力承諾及留職承諾的三個構面來衡量。另就組織變革認知為組織承諾的預測變數，衡量預測能力大小及兩者間是否存有因果關係與影響。本研究結果發現：一、個人屬性不同的員工對組織變革認知有部份顯著差異。二、個人屬性不同的員工對組織承諾有部份顯著差異。三、組織變革認知與組織承諾間有正相關。四、組織變革認知與組織承諾有部份顯著影響。