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探討長照服務使用者選擇長照機構因素之研究-以日間照顧中心為例

為了解決台北市日照中心申請資格的問題，作者林委含 這樣論述：

高齡化人口的到來，政府陸續訂定相關法規及配套措施，符合民眾需求。長照 2.0的推動，以在地、社區老化的方式，讓長輩們可以老有所歸，並解決照顧者負荷，其中日間照顧中心的存在，更是重點項目之一。日間照顧中心受到重視的時間較晚，近年來以一學區一日照的國家政策進行推廣佈建，讓各地長照需求者受惠。過去日間照顧中心研究多傾向認知探討，對於選擇因素及影響繼續使用意願的研究相對匱乏，因此本研究目的為探討長照個案使用日照中心的意願、選擇日間照顧中心的因素，以及影響長照個案使用日照中心服務意願的因素。研究對象為接受日間照顧中心服務後一個月的個案或其家屬，回收有效問卷 280份，以研究者自行設計之問卷，採量性問卷

調查研究法。研究發現繼續使用意願為 89.6分。選擇因素，為「可提供即時醫療服務」、「空氣流通及光線明亮程度」等，其中以「人員服務品質」為首要考量。受訪者不同的人口背景皆會影響使用意願，學歷較低的受訪者，對於日照中心提供的課程內容會較為在意，女性、高學歷、接受服務前會先行搜尋資訊者，對於「人員的素質」及「服務品質」更會影響使用意願。建議學界及業界，在人員培養方面不予吝嗇，持續推動人員教育訓練、培養高齡照顧能力的專才，讓未來的長照品質能持續精進。

團體家屋照顧服務員照顧失智症老人 經驗學習之研究

為了解決台北市日照中心申請資格的問題，作者黃建亮 這樣論述：

台灣高達95%的失智者居住於家中，由家屬照顧，團體家屋被視為是從「居家照顧」歷程到「護理之家照顧」中間不可或缺的一種照顧模式，提供家庭化的照顧、陪伴照顧、重視尊嚴的照顧及社區化照顧，其照顧模式、照顧理念及照顧服務員等相關議題逐漸受重視。 本研究旨在探討團體家屋照顧服務員照顧失智症老人的經驗學習，具體而言，研究目的有三：一、 瞭解團體家屋照顧服務員進入團體家屋服務前的職場學習與經驗；二、 探討團體家屋照顧服務員在目前工作崗位上的經驗學習；三、 探討團體家屋照顧服務員經驗學習的改變與成長。 本研究採用質性研究之半結構性訪談法方式，針對某團體家屋6位失智症照顧服務員進行深度訪談

，提出具體的結論與建議：一、照顧服務員進入團體家屋前所累積的非照顧經驗，例如行政能力、人際關係、領導統御能力、餐飲管理能力、烹飪能力等，對現職工作是有助益的，可以和新經驗相連結，在新環境經中學習失智症照顧技巧。二、照顧服務員進入團體家屋後，在現職中的經驗學習： (一) 新進照顧服務員從工作中學習失智症照顧技巧，建構新經驗。 (二) 後續的資格認證繼續教育及自我提升的學習，深化經驗。 (三) 環境情境中影響學習的重要關鍵因素。 (四) 以觀察和反思檢視新經驗真正的意義，並經由類化原則轉化為失智症照顧專業技巧。三、團體家屋照顧服務員經驗學習的改變與成長 (一) 經驗學習的正向改變，包括(

1)更重視壓力調適；(2)工作經驗的改變：工作心態更積極、溝通更有技巧和堅定；(3)對於未來展望的改變。 (二) 工作上的自我成長包括(1)提升照顧品質；(2)經驗分享與傳承；(3)持續學習的工作目標；(4)工作上的成就感。四、基於上述的研究結論，本研究提出以下四方面建議： (一) 對團體家屋照顧服務員之建議：提升專業、維持健康、紓解壓力。 (二) 對政府、相關機構與單位之建議：強化團體家屋的定位與功能、重 視失智症照顧服務員的資格認證並提高其位階。 (三) 對團體家屋之建議：培育人才、愛護人才、留住人才、落實社區化和打造失智友善社區。 (四) 對未來研究之建議：擴大研究對象、擴大研

究範圍、探討更多研究主題、以更多研究方法拓展視野。