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探討航空公司國內乘客再次搭乘意願影響因素之研究-以期望確認理論為基礎

為了解決台中 澎湖 機票 代 訂的問題，作者洪楷恩 這樣論述：

本研究旨在探討搭乘國內航空公司乘客再次搭乘是如何受到乘客知覺感受下所得到的確認程度的影響，以及確認程度如何影響乘客知覺價值及滿意度，因而決定旅客再次搭乘的意願；並探討乘客知覺的價值及對航空公司品牌的認同對於滿意度與再搭乘意願的關係。首先，深入進行知覺績效（知覺服務品質、知覺便利性、知覺價格、知覺風險、知覺口碑可信性）、確認程度、知覺價值、滿意度、品牌認同、再購意願等相關文獻的探討，並根據研究動機、研究目的及文獻探討，建立研究架構及研究假設。其次，整理並修訂知覺服務品質、知覺便利性、知覺價格、知覺風險、知覺口碑可信性、確認程度、知覺價值、滿意度、品牌認同、再購意願等研究變項之量表，以做為變項衡

量之工具。問卷編製完成之後，以搭乘國內航線的乘客或具搭乘經驗的民眾為研究對象，並以便利抽樣方式，進行實體問卷施測；總共發放600份問卷，回收529有效問卷。問卷資料運用SPSS.22.0進行敘述性及多變量統計分析；並以Smart PLS2.0 軟體進行研究變項之信效度分析與結構模式分析，以驗證研究假設及理論模型之契合度。研究發現搭乘國內線航空公司之乘客有下列之結果：1.知覺服務品質對確認程度具有正向顯著影響；2.知覺便利性對確認程度不具有正向顯著影響；3.知覺價格對確認程度具有正向顯著影響；4.知覺風險對確認程度具有負向顯著影響；5.知覺口碑可信性對確認程度有正向顯著影響；6.確認程度對滿意度

有正向顯著影響；7.確認程度對知覺價值有正向顯著影響；8.知覺價值對滿意度有正向顯著影響；9.知覺價值對品牌認同有正向顯著影響；10.品牌認同對滿意度有正向顯著影響；11.滿意度對再購意願有正向顯著影響；12.品牌認同與再購意願有正向顯著影響。本研究將根據研究結果加以討論，並對相關國內航空公司及研究者提出管理實務與後續研究之建議。

地方依附與觀光發展衝擊認知關係之研究-以金門地區為例

為了解決台中 澎湖 機票 代 訂的問題，作者吳宇鼎 這樣論述：

摘要開放觀光為金門地區帶來了大量的人潮及錢潮，亦帶來若干正、負面「衝擊」，然而居民對觀光發展衝擊認知常有差異，可能與他的社經背景、地方依附的程度有關，因此，本研究論述的目的是，針對居民地方依附與觀光發展衝擊認知之關係進行實證研究。研究採用問卷調查法，依各鄉鎮人口比例做便利抽樣，共得到有效問卷367份。所得之調查資料利用描述性統計分析、T-檢定、單因子變異數分析等統計技術進行描述與假設之檢定，輔以政府統計資料，解釋問卷調查的結果。經實証研究後得到的主要結果如下：(1)不同社經背景之居民之地方依附具有顯著差異，假設部分成立。(2)不同社經背景之居民對觀光發展衝擊認知有顯著差異，假設部分成立。(3

)居民的地方依附程度不同，其對觀光所帶來的衝擊感受程度亦不同，假設部分成立。另外，從問卷調查結果與政府統計資料比對後發現：在地方稅收增加、收入增加、促進貨物的流通、促進特產銷售、地價上漲、人口外流、犯罪率提高、改善對外交通等問項中，居民的認知情形與實際情況相符；而機票訂位困難則與統計資料不相符。根據結論，本研究對未來觀光發展提供以下幾點建議：(1)加強環境保護，做好永續發展的策略。(2)觀光效益全民共享。(3)遏止土地不當炒作，有效利用土地。(4)觀光發展質量並重，觀光內容多元化。