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國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 陳筱琳的 電動機車服務品質和顧客滿意度及忠誠度關係之研究-以Gogoro為例 （2020），提出台中月租飯店關鍵因素是什麼，來自於SERVQUAL 量表、顧客滿意度、忠誠度、重要-績效程度分析法。

而第二篇論文淡江大學 企業管理學系碩士在職專班 楊立人所指導 陳聖旺的 電信業顧客體驗對於再購意願之影響－顧客滿意度之中介效果 （2018），提出因為有 顧客體驗、顧客滿意度、再購意願、人口統計變項、顧客旅程地圖的重點而找出了 台中月租飯店的解答。

最後網站尚順君樂飯店則補充：尚順君樂飯店飯店座落北苗栗首善之區頭份市中心，鄰近中山高速公路交流道、竹南火車站、竹南科學園區與頭份工業區，結合尚順君樂飯店購物中心與尚順君樂飯店育樂天地， ...

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除了台中月租飯店，大家也想知道這些：

電動機車服務品質和顧客滿意度及忠誠度關係之研究-以Gogoro為例

為了解決台中月租飯店的問題，作者陳筱琳 這樣論述：

本研究以台灣電動機車Gogoro為研究個案，依據Parasuraman et al.三位學者所提出之SERVQUAL服務品質量表為問卷架構，透過有效問卷332份，進行信度、效度以及因素分析的測試分析過程，最後將研究所得構面重新命名為「主動關懷性」、「產品可靠性」、「產品有形性」及「售後保證性」四大構面共29題問項，建構用來衡量Gogoro服務品質之量表。接著再利用重要-績效程度分析法找出Gogoro主要競爭優勢與劣勢。分析結果顯示，主要競爭優勢為：「騎乘感覺」、「騎乘的安全性」、「騎乘的穩定性」、「騎乘的操控性」、「服務人員能迅速處理您的抱怨或維修」、「服務人員面對顧客時態度親切有禮，很願意

為您服務」、「服務人員的服務讓您感到信任」、「Gogoro提供智慧雙輪提供24個月不限里程保固，全省免費維修服務的保證，讓人覺得信任」及「服務人員具有為人解答問題能力 」總共9項。主要競爭劣勢為：「可騎乘距離」、「電池充(換)電便利性」、「故障率低」、「月租費不同的里程服務/電池資費方案」、「Gogoro的售後服務十大保障」及「服務人員以您的權益為優先考量」總共6項。本研究最後依據研究結果提供企業廠商之建議，作為企業策略執行之參考以及提升使用者之滿意度及忠誠度。另外資料經過SPSS軟體進行分析結果如下：對於婚姻狀況、月收入之購買意願有顯著性差異。性別、年齡、教育程度、與職業對於購買意願並無明顯

差異。婚姻狀況與月收入對忠誠度有顯著性差異；但性別、年齡、教育程度、與職業對忠誠度並無顯著性差異。

電信業顧客體驗對於再購意願之影響－顧客滿意度之中介效果

為了解決台中月租飯店的問題，作者陳聖旺 這樣論述：

目前台灣行動通信業務經營者有五家，電信服務市場競爭激烈，根據國家通訊傳播委員會（NCC, 2018）資料統計，2018年第2季各行動電話業者總計擁有行動電話用戶數高達2894.5萬戶，門號普及率達125%，平均每人擁有1.6個門號。過去電信龍頭中華電信在價格戰上比較保守，鮮少有低資費價格促銷策略，然其他競爭電信業者長期低價策略，不斷讓用戶數大幅增加，也造成中華電信客戶移轉流失。中華電信在2018年5月開始推出全民499母親節特選優惠方案活動，希望「以戰止戰」，短短七天吸引約 144萬用戶申辦，造成全台灣民眾搶購熱潮。台灣五家電信公司，在競爭激烈環境下，營收及獲利持續減少，如何提升顧客體驗及顧

客滿意度，將成為企業留住既有顧客與提高月租費單價(upsell)之競爭關鍵。 本研究以台灣地區有使用行動電話之消費者作為研究對象，主要目的在探討電信業顧客體驗對於再購意願之影響，並以顧客滿意度為中介變項。本研究採用便利之抽樣方式，針對台灣地區行動電話之消費者為研究對象，進行網路問卷調查，發放時間為2019年2月20日至2019年3月6日，總計15日之時間，共計收集502份，並利用變異數分析、迴歸分析等方法進行檢定，研究結果發現：1.電信業的顧客體驗對於顧客滿意度具有正向影響。2.顧客滿意度對於再購意願亦具有正向影響。3.顧客體驗對於再購意願也具有正向影響。4.而顧客滿意度在顧客體驗與再購

意願之間存在部分中介的影響效果。5.不同類型顧客其顧客體驗、顧客滿意度與再購意願具有部分差異性。 本研究建議電信公司應「以客戶為中心」，體驗顧客所體驗的一切，以顧客的視角分析顧客從各管道接觸品牌資訊、互動、App、官網瀏覽產品頁面、線上服務、門市服務、客服體驗到完成交易及使用產品的全程體驗，找出顧客的痛點，進行改善及優化，為顧客創造最佳之體驗，以提高顧客的再購意願，增裕企業營收。

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