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以賽局理論分析雲端時代行動電信業者 上網收費策略之研究

為了解決取消icloud付費的問題，作者陳建興 這樣論述：

隨著iPhone、iPad等智慧型終端行動設備熱賣與App store、icloud相關行動雲端服務的快速成長，開起了全民行動上網的新時代。各大行動電信業者相繼推出行動上網吃到飽(Flat rate)的收費機制以吸引消費者，不過無線網路的資源是有限的，隨著實際行動上網用戶快速成長與行動頻寬的需求大增，網路壅塞問題日益嚴重。本研究主要目的在探討行動電信業者如取消行動上網吃到飽(Flat rate)的收費策略，採用傳輸限額分級付費(Non-flat rate)上網收費策略，以價制量解決上網壅塞問題的新思維策略時，是否會有用戶轉換的效應發生與探究消費者選擇轉換行動電信業者的考量因素，更進一步藉由賽

局理論(Game theory)分析行動電信業者採用傳輸限額分級付費(Non-flat rate)上網收費之影響。在研究方法上分為兩大階段進行，第一階段以透過量化研究的方法，來探究消費者行為企業形象、促銷策略、網路品質與知覺風險四項構面與轉換行動電信業者的考量因素分析，透過發現之事實導入第二階段子賽局完美那許均衡(Subgame Perfect Nash Equilibrium)與逆向歸納法（Backward induction）來建構賽局模型以找出業者之行動上網收費策略的均衡。研究發現消費者會產生轉換行動電信業者的效應發生，比率達68.42%探究其主要的決策考量因素，以知覺風險構面的影響最為

顯著，因為消費者心理層面對於取消上網吃到飽(Flat rate)後，無法預期後果的行為所意識到數據傳輸量增加的風險與不確定感，遠大於企業形象、促銷策略和網路品質等三項考量因素，而透過子賽局完美那許均衡賽局模型的建構與行動電信業者的報酬(Payoffs)函數分析發現，在非合作完全動態競爭的電信市場中不論是先行業者與跟隨業者在上網最佳收費策略皆為吃到飽(Flat rate)收費策略，因為消費者移轉效應造成的用戶流失會造成平均用戶貢獻度(ARPU)無法彌補的大量損失。綜合上述結論，本研究建議行動電信業者在考量電信業者營運績效目標下，不宜冒然取消行動上網吃到飽(Flat rate)的收費策略，應積極擴

建WiFi無線熱點網路，以分流行動網路之雲端數據與多媒體服務所需大量數據的寬頻需求，以改善動網路塞車問題。