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沒有垃圾的公寓生活：小空間的零廢棄習作

為了解決南實踐宿舍費用的問題，作者尚潔楊翰選 這樣論述：

　　繼「斷捨離」「怦然心動的人生整理術」後，另一種美好生活和自由心靈的練習 　　全球暢銷書《我家沒垃圾》Zero Waste Home台灣實踐版！中文版譯者的親身實踐 　　沒有垃圾的婚禮、生產、育兒、葬禮提案⋯⋯零廢棄生活比你想像的更簡單舒適 　　看作者從日常小事到人生大事，用環保玩轉人生，整個世界都是他們的零廢棄實驗室 　　★本書採用環保大豆油墨及再生紙印刷 　　零廢棄生活的目的不是執著於製造多少垃圾，而是享受簡化生活後帶來的快樂。這不是一本教你環保生活的工具書，而是一本赤裸裸的練習筆記。在9坪大的公寓裡，作者歷經婚禮、告別至親，並在客廳的水池中迎來第一個孩子。 　　請不要被零廢棄的「零

」給嚇到了，就像說要做個一百分的父母或子女一樣，這無疑是個理想，能否達成並非重要。如果你想有更多時間做自己想做的事，或對生活感到疲憊、懷疑自己的價值……不妨從減少日常垃圾試試。 　　讓我們一起把省下來的時間與金錢花在真正重要的事情上。 　　「我們和大家一樣上市場買菜、穿衣、旅行，只是嘗試用可重複使用的器具和簡化的步調來讓自己更有餘裕去互動、學習與體驗，然後找到彼此更快樂且滿足的樣子。」 　　#更少垃圾 #更多空間 #更多快樂 #更多自由 　　▎零廢棄生活是什麼？ 　　零廢棄生活是建立在一連串「盡可能不產生垃圾」的做法上，進而達到簡化生活的目標。無論你過去有著怎麼樣的生活與消費習慣，在後

疫情時代，不妨來認識看看這個即使深居簡出也能執行的生活方式，讓居住環境更舒適、心靈更安定。 　　▎給想開始零廢棄的你 　　零廢棄生活是因人時地制宜的，你可以在不同人生階段中，用獨道的風格去建立一套專屬自己的模式，你不但可以在舒服的狀況下執行，還會因這些改變感到持久的滿足與快樂。 　　「零廢棄生活有什麼好處呢？」你可以收穫更多空間×健康×自由=快樂 　　在這本書中，你可以看到—— 　　✔︎辨識生活中真正的必需品 　　✔︎無包裝消費、用舊物打造婚後第一個家、減廢育兒 　　✔︎洗漱、卸妝、上廁所等生活小事也能零廢棄 　　✔︎如何辦一場盡可能沒有垃圾的草地婚禮 　　✔︎溫柔堅定地選擇較少浪費的生

產方式 　　✔︎沒有垃圾的葬禮企劃書 真心推薦 　　林冠廷（YouTuber「台客劇場」導演）、雪莉（雪莉不要鬧）；黃之揚（RE-THINK重新思考創辦人）；溫美玉（全臺最大教學社群「溫老師備課Party 」創始人）、Erica（小島日常工作室創辦人）、陳鈺萍（協和婦女醫院醫師）、徐玫怡（圖文作家） 作者簡介 尚潔 　　臺灣臺南人。1991年冬天生。剛成為母親，現職為中醫師，2017年因為翻譯《我家沒垃圾》而踏上零廢棄推廣之路，持續在練習簡化生活。 　　與先生共同經營部落格「沒有垃圾的公寓生活」wastefreeapt.com＆臉書 楊翰選 　　臺灣臺中人。可以把麵線當主食。

對在乎的人與事常奮不顧身， 　　認真的時候會讓旁人又愛又恨。喜歡動手做事，或者說是閒不下來。 017自 序 第一章 我如何開始零廢棄生活     站在垃圾的肩膀上長大／大學宿舍的合肥必修課／遇見你，在不滅的垃圾裡／穿梭在苦難之間的人／紐約女孩與加州媽媽的啟發／向宇宙呼喊我願「譯」／接到一通未知的電話／加護病房裡的一眼瞬間／醫界大老面前的置入性行銷／全世界幫我一起翻譯／遇見零廢棄教母／我如何開始零廢棄生活：五分之三的練習／開始零廢棄生活的五樣好物／第一年的零廢棄報告 第二章 沒有垃圾的公寓生活     搬進九坪大的公寓／裸體的最好：無包裝買菜／無包裝也可以任性／不朽的陳年考生／浴室裡的零

廢棄／極簡衣櫥與二手衣／公寓的舊電視櫃升級／居家堆肥系統／YouTube是你一生的老師：經典法式網袋自己做／在每一場演講中充電和歸零／如果我們的島是零廢棄島 第三章 一場沒有垃圾的婚禮     前置作業一二三／婚禮印象／如何準備一場沒有垃圾的婚禮／婚禮紀實／不製造垃圾的婚禮邀請函／不造成地球負擔的伴手禮／一份給婚禮團隊的問卷／一只皮箱的蜜月旅行／蜜月旅行的意義 第四章 沒有垃圾的居家生產    告別母親／請替我辦場沒有垃圾的喪禮／遺物整理心得／孕期中的垃圾觀察／擔任姊姊的陪產員／與溫柔生產相遇／我們為何選擇居家溫柔生產？／我們如何準備「溫柔生產」？／公寓裡的溫柔生產紀實／生產也能零廢棄嗎

？居家生產垃圾大清點／生產這回合，爸爸不當門外漢／修一門零廢棄新生兒照護學／零廢棄寶寶之養成 附錄 零廢棄生活DIY    297 自製日式便當袋／不需縫紉的吊嘎提袋／升級回收：美得像雜誌的再生實驗   自序 　　一晃眼，離孜孜不倦練習大學指考作文的時光已經要滿十載了，長成大人的我開始欣羨起那個口袋裡塞滿名言錦句的女孩，白衣黑裙，頂著潛伏欲發的粉刺，唰唰地為了大考拚命生產文字。十八歲的時候，我和閨密並肩坐在體育館前的階梯上打賭十年後的自己會不會比較快樂，夕陽斜倚在小葉南洋杉樹梢，餘暉如沉甸甸的上學壓力，將樹幹與我們的影子壓彎了腰，而西風則如穿堂的模擬考校排名，將我薄弱的信心吹得更散

更亂，當時的我絞盡腦汁想著隔天要交的長文開頭，定沒料到二十八歲的我可能正在做一樣的事，只不過是在思忖第一本書的前言。 　　「欸，十年後的我們有沒有比較快樂？」 　　我想答案是肯定的。 　　在這本書發生之前，我是一個甫畢業的中西醫師，在二十五歲時認識了零廢棄生活，幸運地聯絡上住在加州的零廢棄教母，同時也是零廢棄寶典Zero Waste Home的作者貝亞‧強森（Bea Johnson）女士，並透過自薦完成了該本書的繁體中文翻譯（《我家沒垃圾》2017，遠流出版）。自此之後，原先一成不變的醫學生涯，被我硬生生鑽出了一條旁門小徑，我踏上了推廣零廢棄生活的道路，去到校園、企業、農夫市集、餐廳裡分

享我的零廢棄生活，而那是我始料未及的。 　　另一個影響我們很多的是以推廣「半農半X」為職志的塩見直紀教授，他提出「順從天意經營簡單的生活，並將上天賦予的才能活用於社會」。這與貝亞・強森的觀念不謀而合，兩者皆提出降低物質需求，轉而追尋生命體驗及經營人生職志，並從中獲得滿足及快樂。縱使尚未具備躬耕田園的能力，零廢棄生活仍讓隱於市的我們尋得一方立足之地，於此同時我也明白讓這個觀念散播出去會是我接下來的天職。 　　在寫這本書的開端同時，我的肚子裡也有一個小生命正在孕育中，懷孕初期，我把她當作我延宕的理由，身為一個孕婦你總能找到千百個理由說要休息不動筆，但是當我懷孕進入第五個月明顯感受到胎動後，好像

有個手持大板的光頭小住持在肚子裡，不時在貪嗔癡浮現時，俐落地由內棒喝我這位不精進的母親，迫使我正式面對了自己逃避已久的事實，但這也讓我興起把住持囊括進拙作的想法，讓她一起參與我和伴侶的零垃圾計畫，這也是後面「沒有垃圾的生產」以及「零廢棄寶寶」的開端。而這本書的原稿就一直擱在我的硬碟裡，伴我整個孕期、生產以及產後在家坐月子的一整個月，然後一轉眼女兒已經半歲大了。 　　這本書不是一本教導環保生活的工具書，我反而想定位它為一本很誠實赤裸的生活告白書，我試著書寫我們如何在習醫的過程中，開始同步簡化生活，並在搬進這個小公寓後，歷經了婚禮、送走了至親，也迎來了第一個孩子。在日子的堆疊淬鍊下，我們意識到「

選擇」真的可以決定未來世界的樣貌。 　　給想開始零廢棄的你 　　零廢棄生活不是一蹴可幾的，需要透過很多的小改變，才能累積成為一個成熟的生活習慣，恭喜你翻開了這本書，就算是不小心瞥到都表示你想更進一步了解零廢棄生活（或是老天爺在暗示你是時候了）。 　　無論你從哪裡來，過去有著怎樣的生活與消費習慣，你都將展開一趟專屬於你自己的旅程，這趟旅程可能會有些顛簸，但是你可以慢慢走，也可以隨時停下來，但是在顛簸過後你會發現自己對世界的樣貌有了全新的感受，而且相信我，你會更喜歡自己而且感到快樂！先答應我，過程中別忘了給自己肯定，願意踏出舒適圈的你，哪怕只是少拿一張衛生紙，多走一點路，都已經是很棒的改變了

！ 　　我在這裡扮演的角色是輔助你去認識並培養零垃圾生活的習慣，像是實驗助教一樣給你一些提示和引導，讓你在你熟悉的生活圈那一端，用你獨特的器具、原料和風格來進行專屬於你的零垃圾生活實驗，然後收穫屬於你自己的零垃圾果實。聽起來很free-style吧，沒錯！零廢棄生活的一大特色就是因人因地因時制宜的，只要能適合你、能執行得長久的辦法，就是好辦法！ 　　請記得，沒有誰的生活方式是最好的，你我都沒有權力去「指導」別人該如何過他的生活。我誠心希望將我自己的經驗寫下來，讓更多的人了解這樣生活的好處及帶來的影響。 　　還記得當初我看《我家沒垃圾》時，最大的感嘆是：「這不就是美好人生DIY的工具書嗎？

」所以我也期望自己能用簡單淺白貼近生活的中文和圖片，讓你在還摸不著頭緒的時候，能夠一步一步找尋材料零件，先組裝出一個美好人生初級架構，但是裡頭裝什麼、外層漆什麼顏色的漆、放在哪裡、和誰一起組裝、怎麼傳承它，這些就將會是你的事了！（也會是最好玩的事了！） 　　在沒有垃圾的公寓生活裡，我們從一對新婚夫妻、新手爸媽的角度，分享我們在生活中「環保、永續」與「美好風格」的最大交集。我們和大家一樣上市場買菜、穿衣、旅行，只是嘗試用可重複使用的器具和簡化的步調來讓自己更有餘裕去互動、學習，與體驗，然後找到彼此更快樂、更滿足的樣子。 　　你們大概已經知道了：我們的家很小，只有九坪，沒有隔間，站在玄關就可以

輕鬆畫下整個公寓的平面圖，躺在床上就能被廚房切的洋蔥薰出淚；但是這麼小的空間裡，我們擁有了我們認知裡最大的快樂。想知道我們的祕密嗎？ 　　歡迎光臨沒有垃圾的公寓生活！ 解放屁屁─用兩樣物品達成「沒有衛生紙的廁所」 還記得剛搬進來公寓不久，在家裡最後一捲廁所衛生紙要用完之際，我每次坐在馬桶上都在想：「欸⋯⋯要用完了耶，你有沒有膽不要補新的？」就在紙捲只剩兩圈多時，我告訴自己：「好吧，我的屁股需要一些通向零廢棄的適應練習，那不然我們先試試水溫吧！」沒錯，就是真的打開蓮蓬頭試試水溫。經過幾個月的練習後，我發現你只需要兩樣物品就能達成「沒有衛生紙的廁所」。 我的如廁步驟：小便直接用沖洗器沖掉，再

用布擦乾；大便一樣先用沖洗器局部沖洗一次，再加用肥皂洗淨（用手或紗布巾搓），最後一樣再拿布擦乾。 工具一：沖洗器（也可以是免治馬桶、蓮蓬頭） 如果你用過免治馬桶，那你就能想像用水柱沖屁屁的感覺了。只不過免治完，很多人好像還是會拿衛生紙擦乾，不過同學這樣就失去了避免衛生紙的目的了啊！一開始，我們先用蓮蓬頭沖屁股，但是發現水壓太小，很難形成強而有力又集中的水柱直衝要害。所以自從阿選安裝了一個不鏽鋼沖洗器後，所有問題都解決了，再也沒有洗不乾淨的屁股了！（沖洗器可以在賣場或五金行找到） 工具二：取代衛生紙的衛生「布」（可以是毛巾、紗布巾、廢布） 如果你跟我一樣想避免一次性衛生紙，那麼請翻出一條家裡沒在

用的毛巾，賦予它「擦屁大臣」這神聖的使命吧！其實就是依循洗澡的步驟，只不過是洗局部，還可以順帶抹肥皂，整個屁股會香香的。產後的我因為肛門口腫脹，大便很常上不乾淨，我便拿了一條女兒擦屁股的紗布巾自己試試，解完便除了先沖洗外，就用那條紗布巾代替衛生紙，把菊花擦乾淨，然後順手洗乾淨晾乾（可以用舊牙刷清掉上頭的髒污），這個方法適合不想冒風險摸到排泄物的人。

總經理行政規範化管理

為了解決南實踐宿舍費用的問題，作者曾令萍 這樣論述：

企業如同列車，想要飛快向前奔馳，就必須有一條端正的「軌道」 軌道讓員工能跟隨整個公司一起行動，而且不會迷路、更不會偏離目的地 這些軌道，就是企業應有的「規範」 用規範管理員工、也用規範推行整個公司向前走 　　那麼，一家優秀的企業應如何管理員工？又應該制定哪些規範？ 　　△▽△▽△▽△▽△▽△▽△ 　　本書以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理制度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從「知道做」到「如何做」，再到「如何做好」的科學轉變。 　　為了便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資產管理、行政會

議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控制、行政後勤管理、企業文化建設十項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分別提供了設計方案，進行了詳細介紹，並給出了模型範例。 　　本書在梳理行政管理工作内容的基礎上，提出了各項行政事務流程的設計思路，並向讀者提供了六十二個行政管理流程範例，細化了人力資源管理的具體工作事項，構建了「拿來即用」的行政管理流程體系，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。 　　本書根據目標管理的原則，科學、合理地制定了績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書

在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給出應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作的工作標準，並提供相應的標準範例。 　　只有層層實施規範化管理，明確工作導圖、工作職責、績效標準、工作標準，做到人人有事做、事事有規範、辦事有流程，才有可能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。   作者簡介 曾令萍 　　專職作家。 前言 第1章 行政規範化管理體系 1.1 行政管理知識體系導圖 1.2 行政規範化管理體系設計模板 1.2.1 業務模型模板設計 1.2.2 管理流程模板設計 1.2.3 管理標準模板設計 1.

2.4 管理制度模板設計 1.3 業務模型設計要項 1.3.1 基於什麼設計業務模型 1.3.2 業務模型如何有效導出 1.3.3 業務模型設計注意事項 1.4 管理流程設計要項 1.4.1 管理流程設計 1.4.2 業務流程設計 1.4.3 流程設計注意問題 1.5 管理標準設計要項 1.5.1 工作標準設計 1.5.2 績效標準設計 1.5.3 標準設計注意問題 1.6 管理制度設計要項 1.6.1 章條款項目的有效設計 1.6.2 管理制度設計注意問題 第2章 日常行政事務管理業務·流程·標準·制度 2.1 日常行政事務管理業務模型 2.1.1 日常行政事務管理業務工作導圖 2.1.2

日常行政事務管理主要工作職責 2.2 日常行政事務管理流程 2.2.1 主要流程設計導圖 2.2.2 接待場地管理流程 2.2.3 日常接待工作流程 2.2.4 員工違紀處理流程 2.3 日常行政事務管理標準 2.3.1 日常事務管理業務工作標準 2.3.2 日常事務管理業務績效標準 2.4 日常行政事務管理制度 2.4.1 制度解決問題導圖 2.4.2 出差管理制度 2.4.4 員工考勤管理制度 2.4.5 名片印製管理制度 2.4.6 員工制服管理制度 2.4.7 商務接待禮儀規範 2.4.8 員工違紀處罰細則 第3章 印章證照管理業務·流程·標準·制度 3.1 印章證照管理業務模型

3.1.1 印章證照管理業務工作導圖 3.2 印章證照管理流程 3.2.1 主要流程設計導圖 3.2.2 印章刻制工作流程 3.2.3 印章使用管理流程 3.2.4 印章註銷管理流程 3.2.5 新辦企業證照辦理流程 3.2.6 證照使用管理流程 3.3 印章證照管理標準 3.3.1 印章證照管理業務工作標準 3.3.2 印章證照管理業務績效標準 3.4 印章證照管理制度 3.4.1 制度解決問題導圖 3.4.2 企業公章管理制度 3.4.4 企業證照管理規定 第4章 文檔資料管理業務·流程·標準·制度 4.1 文檔資料管理業務模型 4.1.1 文檔資料管理業務工作導圖 4.1.2 文檔資料

管理主要工作職責 4.2 文檔資料管理流程 4.2.1 主要流程設計導圖 4.2.2 内部文書接收流程 4.2.3 内部文書發放流程 4.2.4 文書會簽管理流程 4.2.5 信函收發管理流程 4.2.6 檔案借閱管理流程 4.2.7 圖書報刊管理流程 4.2.8 視聽資料管理流程 4.2.9 檔案銷毀管理流程 4.3 文檔資料管理標準 4.3.1 文檔資料管理業務工作標準 4.3.2 文檔資料管理業務績效標準 4.4 文檔資料管理制度 4.4.1 制度解決問題導圖 4.4.3 文書起草規定 4.4.4 檔案管理制度 4.4.5 文檔資料保密管理辦法 第5章 辦公資產管理業務·流程·標準·制

度 5.1 辦公資產管理業務模型 5.1.1 辦公資產管理業務工作導圖 5.1.2 辦公資產管理主要工作職責 5.2 辦公資產管理流程 5.2.1 主要流程設計導圖 5.2.2 辦公用品購買工作流程 5.2.3 辦公用品發放工作流程 5.2.4 辦公設備購買工作流程 5.2.5 辦公設備維護工作流程 5.2.6 辦公資產盤點工作流程 5.3 辦公資產管理標準 5.3.1 辦公資產管理業務工作標準 5.3.2 辦公資產管理業務績效標準 5.4 辦公資產管理制度 5.4.1 制度解決問題導圖 5.4.2 辦公用品管理制度 5.4.3 辦公設備管理制度 5.4.4 生產設備日常管理制度 第6章 行

政會議管理業務·流程·標準·制度 6.1 行政會議管理業務模型 6.1.1 行政會議管理主要工作導圖 6.1.2 行政會議管理業務工作職責 6.2 行政會議管理流程 6.2.1 主要流程設計導圖 6.2.2 會議管理工作流程 6.2.3 會議準備工作流程 6.2.4 會場管理工作流程 6.2.5 會議服務工作流程 6.2.6 會議善後工作流程 6.3 行政會議管理標準 6.3.1 行政會議管理業務工作標準 6.3.2 行政會議管理業務績效標準 6.4 行政會議管理制度 6.4.1 制度解決問題導圖 6.4.2 行政會議紀律規定 6.4.3 會議室管理辦法 6.4.4 會議文書編制規範 第7章

辦公安全管理業務·流程·標準·制度 7.1 辦公安全管理業務模型 7.1.1 辦公安全管理業務工作導圖 7.2 辦公安全管理流程 7.2.1 主要流程設計導圖 7.2.2 安全進出管理工作流程 7.2.3 勞動保護用品發放流程 7.2.4 安全生產檢查工作流程 7.2.5 訊息保密協議簽訂流程 7.2.6 訊息網路安全管理流程 7.2.7 日常消防管理工作流程 7.3 辦公安全管理標準 7.3.1 辦公安全管理業務工作標準 7.3.2 辦公安全管理業務績效標準 7.4 辦公安全管理制度 7.4.1 制度解決問題導圖 7.4.2 安全保衛管理制度 7.4.3 值班管理工作細則 7.4.4 勞動

保護管理制度 7.4.5 訊息安全管理制度 7.4.6 員工保密行為規範 7.4.7 消防安全管理制度 第8章 環境衛生管理業務·流程·標準·制度 8.1 環境衛生管理業務模型 8.1.1 環境衛生管理業務工作導圖 8.1.2 環境衛生管理主要工作職責 8.2 環境衛生管理流程 8.2.1 主要流程設計導圖 8.2.2 辦公區域布置流程 8.2.3 環境綠化實施流程 8.2.4 綠化日常養護流程 8.2.5 清潔衛生控制流程 8.2.6 清潔衛生檢查流程 8.2.7 衛生獎罰工作流程 8.3 環境衛生管理標準 8.3.1 環境衛生管理業務工作標準 8.3.2 環境衛生管理業務績效標準 8.4

環境衛生管理制度 8.4.1 制度解決問題導圖 8.4.2 辦公環境管理規定 8.4.3 環境綠化管理制度 8.4.4 清潔衛生管理制度 第9章 行政管理費用控制業務·流程·標準·制度 9.1 行政管理費用控制業務模型 9.1.1 行政管理費用控制業務工作導圖 9.1.2 行政管理費用控制主要工作職責 9.2 行政管理費用控制流程 9.2.1 主要流程設計導圖 9.2.2 行政管理費用預算工作流程 9.2.3 行政管理費用申領與審批流程 9.2.4 行政管理費用使用控制流程 9.2.5 行政管理費用報銷管理流程 9.3 行政管理費用控制標準 9.3.1 行政管理費用控制業務工作標準 9.3

.2 行政管理費用控制業務績效標準 9.4 行政管理費用控制制度 9.4.1 制度解決問題導圖 9.4.2 行政管理費用預算制度 9.4.3 接待費用控制制度 9.4.4 差旅費用控制制度 9.4.5 車輛費用控制制度 9.4.6 費用報銷單填列規範 第10章 總務後勤管理業務·流程·標準·制度 10.1 總務後勤管理業務模型 10.1.1 總務後勤管理業務工作導圖 10.1.2 總務後勤管理主要工作職責 10.2 總務後勤管理流程 10.2.1 主要流程設計導圖 10.2.2 員工入住管理流程 10.2.3 員工就餐管理流程 10.2.4 餐廳衛生檢查流程 10.2.5 司機出車管理流程

10.2.6 車輛調度工作流程 10.2.7 車輛檢修工作流程 10.3 總務後勤管理標準 10.3.1 總務後勤管理業務工作標準 10.3.2 總務後勤管理業務績效標準 10.4 總務後勤管理制度 10.4.1 制度解決問題導圖 10.4.2 員工宿舍管理制度 10.4.3 員工餐廳管理制度 10.4.4 辦公車輛管理制度 10.4.5 員工班車管理制度 10.4.6 公務車司機管理制度 第11章 企業文化建設業務·流程·標準·制度 11.1 企業文化建設業務模型 11.1.1 企業文化建設業務工作導圖 11.1.2 企業文化建設主要工作職責 11.2 企業文化建設管理流程 11.2.1

主要流程設計導圖 11.2.2 企業文化活動組織流程 11.2.3 年會活動組織管理流程 11.2.4 企業文化宣傳管理流程 11.2.5 企業文化建設實施流程 11.3 企業文化建設管理標準 11.3.1 企業文化建設管理業務工作標準 11.3.2 企業文化建設管理業務績效標準 11.4 企業文化建設管理制度 11.4.1 制度解決問題導圖 11.4.2 活動組織管理辦法 11.4.3 企業文化管理制度   序 　　本書以企業規範化管理為中心，立足於企業各職能部門的管理實踐，針對各職能部門的管理問題，系統地提供了各職能部門規範化運作的管理工具，實現了「業務+流程+標準+制度」四位一體

的解決方案。 　　只有層層實施規範化管理，明確工作導圖、工作職責、績效標準、工作標準，做到人人有事做、事事有規範、辦事有流程，才有可能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 　　本書以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理制度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從「知道做」到「如何做」，再到「如何做好」的科學轉變。 　　以「業務模型+管理流程+管理標準+管理制度」為核心，按照行政管理事項，給出每一工作事項的業務模型、編制相關工作事項的管理制度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程

、標準、制度在工作中相互促進，為讀者提供體系化、模板化、規範化的管理體系。本書主要有以下四大特點： 　　1.層次清晰的業務模型 　　為了便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資產管理、行政會議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控制、行政後勤管理、企業文化建設10項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分別提供了設計方案，進行了詳細介紹，並給出了模型範例。 　　2.拿來即用的流程體系 　　本書在梳理行政管理工作内容的基礎上，提出了各項行政事務流程的設計思路，並向讀者提供了62個行政管理流

程範例，細化了人力資源管理的具體工作事項，構建了「拿來即用」的行政管理流程體系，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。 　　3.科學合理的管理標準 　　本書根據目標管理的原則，科學、合理地制定了績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給出應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作的工作標準，並提供相應的標準範例。 　　4.規範具體的制度設計 　　本書系統地介紹了制度的設計方法、設計思路、編制要求及制度能夠解決的問題，然後針對行政管理工作中容易出現的問題，詳細地設計了42

個行政管理制度範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計管理制度提供了操作指南和參照範本。 　　本書適用於企業經營管理人員、行政管理人員、管理諮詢人士及相關專業的師生閱讀、使用。 1.1 行政管理知識體系導圖 企業行政管理是企業行政管理系統為了企業的日常經營與發展而依靠一定的法律、制度、原則及方法而展開的職能性管理工作的總和。企業行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。行政管理知識體系如圖1-1所示。 1.2 行政規範化管理體系設計模板 1.2.1 業務模型模板設計 業務模型主要用來描述企業管理所涉及的業務内容、業務表現及業務之間的關係，主要從業務工作導圖和主要

工作職責兩個方面進行設計。其具體模板設計如下： 1.業務工作導圖模板設計 業務工作導圖是對業務内容進行分類描述，並對分類内容進行具體說明的模板。企業可以以表1-1所示的業務工作導圖示例模板為參考，設計出適用的部門業務工作導圖。 2.主要工作職責模板設計 針對每一項業務或每一項工作，要做到事事有人做。這是企業各個部門在進行本部門所設職位的職責設計時所遵循的首要原則。同時，人力資源部還應做好企業戰略分析、工作任務分析以及業務流程梳理工作，在此基礎上設計部門及每個職位的主要職責。 企業主要工作職責的設計，可參照模板的思路開展工作，具體如表1-2所示。 1.2.2 管理流程模板設計 流程是企業為向特定

的顧客或市場提供特定的產品或服務所精心設計的一系列連續、有規律的活動，這些活動以確定的方式進行，並帶來特定的結果。 流程作為企業規範化管理體系中的一個維度，主要採用流程圖的方式進行設計。流程圖透過適當的符號記錄全部工作事項，用於描述工作活動的流向順序。流程圖由一個開始節點、一個結束節點及若干中間環節組成，中間環節的每個分支也要有明確的判斷條件。 常見的流程形式有矩陣式流程和泳道式流程。本書採用的泳道式流程為企業常見流程形式，其編寫模板示例如圖1-2所示。 1.2.3 管理標準模板設計 管理標準是企業對日常管理工作中需要協調統一的管理事項所制定的標準。企業制定管理標準，可為相關工作的開展提供依據

，有利於管理經驗的總結、提高，有利於建立協調高效的管理秩序。企業管理標準包括工作標準和績效標準兩項。

熱泵系統應用於校園宿舍之效益分析－以嘉南藥理大學為例

為了解決南實踐宿舍費用的問題，作者王榮傑 這樣論述：

為降低成本、提升安全性及配合綠能政策，嘉南藥理大學各宿舍之學生盥洗熱水供應設備已從柴油鍋爐或重油鍋爐，逐漸替代成太陽能光電系統和熱泵系統。熱泵（heat pump）係利用壓縮機的循環原理達到製冷或製熱作用，雖然熱泵技術已應用多年，然對於需大規模提供盥洗熱水的學校宿舍卻仍未普及，因此較少有宿舍長期使用的成果分析參考。嘉南藥理大學的英傑一、三宿舍和錦篆C、D、E棟宿舍完全已經以熱泵系統取代柴油鍋爐系統多年，然卻未有學校自己的完整使用分析報告，作為往後是否繼續推廣熱泵的依據。本研究便以嘉南藥理大學的英傑一、三宿舍和錦篆C、D、E棟宿舍為對象，進行熱泵的效益分析。本研究經向嘉南藥理大學學務處收集相關

數據分析得知：英傑一、三宿舍在熱泵六年使用期間每年平均可節省費用達100萬元以上，節省比例在80%以上；錦篆CDE棟宿舍在熱泵四年使用期間平均每年可節省費用達200萬元以上，節省比例也在80%以上。