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中華大學 企業管理學系 徐子光所指導 洪文琳的 探討消費者對關係品質、體驗價值、休閒滿意度與顧客忠誠度之研究-以任天堂遊戲為例 （2021），提出北科自動化科技研究所ptt關鍵因素是什麼，來自於關係品質、體驗價值、休閒滿意度、顧客忠誠度、任天堂Switch遊戲。
而第二篇論文國立臺南大學 數位學習科技學系碩士在職專班 林豪鏘所指導 吳庭瑜的 自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響 （2021），提出因為有 自行車、網購平台、聊天機器人、網路購物、服務品質、SUS使用性、正負向情緒的重點而找出了 北科自動化科技研究所ptt的解答。
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智慧染整：精進浸染實務關鍵192則
為了解決北科自動化科技研究所ptt 的問題，作者蔡勝利 這樣論述：
為協助業者有系統的了解紡織染整實務，快速培育相關人才，提升工作效能，以利承續發展，本會特商請具50年染整實務經驗的蔡顧問勝利(簡歷如附件)，將一套實務性技術資料，依其累積經驗，針對染整產業的各項問題，以主題方式編撰《智慧染整》一書，內容簡介如附作者自序及目錄。從纖維原料、染料、助劑、設備、到自動化製程編輯；智慧生產元素、化驗室管理、工廠管理、節能清潔生產、機能性後整理加工及染整工業廢水等，包括織物染色、筒子紗染色、機能性纖維應用等皆做有系統的整理，以關鍵(Key)問題闡述，讓讀者從目錄表就可查詢想要的關鍵元素，簡單易懂，開創染整廠智慧生產數據收集與分析的入門學問，本書內
容豐富，對從事紡織染整技術管理工作者排除問題，解決疑難，助益甚大。
探討消費者對關係品質、體驗價值、休閒滿意度與顧客忠誠度之研究-以任天堂遊戲為例
為了解決北科自動化科技研究所ptt 的問題，作者洪文琳 這樣論述：
近代社會科技快速進步，各式各樣電玩遊戲娛樂選項逐漸普及化；近年來受新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，使大多數戶休閒娛樂、社交活動移轉至居家透過線上進行，同時也讓進行防疫措施的消費者期盼尋求更多與室內休閒娛樂、線上交流選擇。當時任天堂發售一款Nintendo Switch遊戲《集合啦！動物森友會》，其豐富與多樣的遊戲玩法，在還未推出時就吸引許多人關注，一上市沒多久便開始引發搶購熱潮，成為2020年最熱門的遊戲之一。本研究目的想了解遊玩過任天堂遊戲《集合啦！動物森友會》的消費者／玩家之現況與探討是否對於關係品質、體驗價值、休閒滿意度及顧客忠誠度有影響。研究對象為遊玩過《集合啦！動物森友會》之
消費者／玩家族群；問卷透過網路發放於數個台灣知名社群論壇：臉書社團(Facebook)、批踢踢實業坊(PTT)、巴哈姆特電玩資訊站和Dcard(狄卡)中與《集合啦！動物森友會》有關的討論社群；並收回604份有效問卷。本研究以敘述性統計分析、信度分析、差異性分析(獨立樣本T檢定、單因子變異數分析)與迴歸分析進行問卷資料分析與檢定。本研究結果為關係品質與體驗價值對休閒滿意度呈現正向關係，其中體驗價值影響最高；休閒滿意度對顧客忠誠度呈現正向顯著關係。顯示任天堂在Nintendo Switch《集合啦！動物森友會》遊玩體驗上設計非常優異，提供消費者對於休閒娛樂之滿足，從遊玩體驗中感受到優質的產品與服務
品質，更加深雙方的忠誠關係。
自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響
為了解決北科自動化科技研究所ptt 的問題，作者吳庭瑜 這樣論述：
摘 要因2019年底突然竄出的新型冠狀病毒(COVID-19)，疫情爆發後全球交通工具急劇下降，愈來愈多人轉向使用主動運輸，例如騎乘自行車，以最大程度降低感染風險。對於全球各行各業都面臨極嚴重的影響，甚至因無法外出購物與逛街令人感到焦慮與恐慌，為此聊天機器人的自動回覆系統協助品牌企業與消費者在網路購物平台上，仍可維持企業正常的運作與消費者生活購物。本研究旨在探討自行車網購平台「聊天機器人」以及「傳統網路客服」之間差異與影響，透過Google Dialogflow建立聊天機器人所提供的自動回覆、自然語言處理、關鍵字判讀等強大的功能，加上疫情的因素使網路購物需求增加，智能客服就相對重要。本研究流
程由兩組受測者與網購平台客服互動過後，經由問卷調查後進行資料分析，來了解使用者對聊天機器人客服的使用性、服務品質及使用者情緒與傳統客服的差異。研究架構自變項分為實驗組：「chatbot聊天機器人客服」與對照組：「傳統的網路客服」，依變項：為系統的「SUS使用性」、「SERVQUAL服務性」、以及受測者的「正負向情緒」；研究對象是以曾於購物網站購買商品有經驗之消費者，每組為30位共召集60位受測者；研究工具包含「SUS使用性量表」、「SERVQUAL服務性量表」、「正負向情緒量表」。以IBM SPSS 20.0統計軟體進行統計分析，並以獨立樣本研究獨立樣本t檢定分析檢驗實驗結果，再根據三個量表資
料分別進行分析。研究結果顯示，實驗組「chatbot聊天機器人客服」的受測者在SUS使用性與SERVQUAL服務性及正負向情緒問卷中，得分統計高於對照組「傳統的網路客服」且達顯著差異，表示聊天機器人在網站客服上具有好的使用性，在SERVQUA五大品質構面互動與服務方面整體相較於傳統客服為優，正負向情緒中聊天機器人也具有顯著的正向情緒影響，對於聊天機器人客服有助於提高消費者在網站購物的需求，以及增加服務效率與品質進而減少人力支出。最後，本研究結果提出討論與建議，以做為品牌企業與網路零售業者對於聊天機器人客服後續研究參考。