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Z世代經濟：未來最有影響力的新世代，將如何塑造2035世界新常態?

為了解決勁速車業職缺的問題，作者傑森．多希,丹妮絲．薇拉 這樣論述：

★商業周刊1759期選書★ 實際探訪全球數萬人的真實心聲，最完整的Z世代說明書。 想要了解未來10年最新趨勢，請先打入他們的圈子！   　　你會怎麼形容Z世代人？整天滑手機？玻璃心？愛亂花錢？ 　　如果你曾這樣想，你對這群人的印象很有可能都是錯的。 　　其實，他們遠比你想得更有能力、更有創造力、更有影響力。 　　現在正是重新認識他們，並展開世代交流的完美時機！   　　Z世代即將帶來真正的新常態。   　　星期一早上，20歲的伊莎貝拉被iPhone鬧鐘喚醒。關掉鬧鐘後她打開「Google雲端教室」確認作業。之後她查看Snapchat並自拍套上貓臉濾鏡的照片給

特定親友。下午沒課，她決定看看兼差平台，馬上就接到4點去組裝家具的任務。星期五出去玩的錢有著落了。說到出去玩，伊莎貝拉想畫煙燻妝，她上YouTube看了四支影片，然後連到亞馬遜購入其中兩名彩妝師推薦的眼線筆。   　　下單後，她開始緊張這個月的開銷，於是打開銀行App檢查餘額，也想起了今年夏天的實習。她點開「領英」搜尋「平面設計實習」。擔心自己不夠厲害，又跳去自由接案者平台尋找職缺，發現華頓商學院的學生正在找人設計商標。她決定加入競標，提出設計10樣商標20美元的報價。雖然沒多少錢，但對她的作品集有加分作用。伊莎貝拉寄出報價，期待能有好消息。   　　做完這些事，她看了看螢幕上

方的時間：九點十三分，該起床準備上課了。   　　這個出生在數位環境的世代，只要有手機就能完成日常大小事。今天，他們正在變成最有潛力的員工、最有影響力的消費者，以及最能引爆流行的意見領袖。因此，想要掌握未來趨勢與商機，就一定得抓住他們的心。   　　為了讓大眾看見更真實的Z世代樣貌，身為專家的作者與各大機構合作，在全世界進行了一連串的長期研究，用全新的角度剖析Z世代，深度了解：   　　●Z世代是誰，又該如何定義？ 　　●他們的行為與日常。 　　●他們的金錢觀與消費習慣。 　　●他們對工作的想像與期待。 　　●如何在職場或生活中與他們相處。 　　●如

何啟動他們的熱情與天賦。 　　你準備好跨越世代鴻溝，與Z世代共創未來了嗎？   各界專業推薦   　　Jenny│JC財經觀點　 　　艾兒莎│女力學院共同創辦人　 　　洪璿岳│讓狂人飛創辦人　 　　劉威麟│新趨勢觀察家 Mr. 6　  　　蔡宇哲│哇賽心理學創辦人兼總編輯　 　　盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授　 　　萬惡的人力資源主管│作家　   　　「我身為娛樂、文化圈的第一線工作者，強烈推薦《Z世代經濟》。」－－基南．湯普遜（Kenan Thompson），《週六夜現場》最長青班底   　　「傑森與我們的團隊聯手完成的研

究工作，對我們與消費者溝通以及管理多元世代的方式產生深刻影響。」－－史帝夫．威廉斯（Steven Williams），百事食品北美公司執行長   　　「《Z世代經濟》讓我們知道如何連結並打造員工參與度與顧客忠誠度。」－－貝琪．亞金斯（Betsy Atkins），富豪汽車、永利渡假村與印度連鎖飯店Oyo董事會成員   　　「《Z世代經濟》理當成為釋放Z世代龐大潛能的首選入門指南。」－－安迪．席格（Andy Sieg），美林證券總裁   　　「《Z世代經濟》提供領導者需要的解決方案，以便理解Z世代並立即採取行動。」－－史帝夫．坎農（Steve Cannon），安博體育娛樂執

行長、賓士汽車美國區前任執行長   　　「《Z世代經濟》堪稱領導者必須吸引新世代消費者和員工、改變自家企業未來的寶典。」－－艾瑞克．安德森（Erik Anderson），頂級高爾夫娛樂集團執行董事、投資機構西河集團創辦人   　　「在我們當代的世代研究中，《Z世代經濟》是最具權威性的必讀指南。」－－安卓雅．布莉蔓（Andrea Brimmer），艾利金融行銷長兼公關長   　　「丹妮絲．薇拉博士與傑森．多希提供罕見的集大成作品，涵蓋研究成果、深刻洞見、策略與實務知識，任何高階主管都可以現學現賣，進而理解Z世代、解放它的潛能，並形塑自家業務的未來。」－－威廉．康寧漢（Wi

lliam Cunningham）博士，西南航空與保險商林肯金融董事會成員、德州大學系統前任校監   　　「《Z世代經濟》呈獻每個世代領導者都可以善用的故事、洞見與行動，領導Z世代在全球流行病過後的世界中勇往直前。」－－艾莉森．萊文（Alison Levine），《紐約時報》暢銷書作者   　　「《Z世代經濟》是必讀之作。對必須與Z世代打交道的經營階層、商業領導者與董事會成員來說，薇拉博士與多希提供極度渴望的策略、闕漏的數據與見解。」－－馬丁．泰勒（Martin Taylor），投資機構遠景股權合作夥伴董事總經理、旗下子公司全一遠景總裁

業務之神的態度2：被拒絕當下的心態，決定是否是Top Sale!

為了解決勁速車業職缺的問題，作者MartinLimbeck 這樣論述：

　　‧德國亞馬遜銷售類連續52週第1名作家 　　‧22個方法贏得客戶信任，樂意讓你賺取合理利潤 　　德國超業林貝克出身貧寒， 　　沒學歷又受盡欺負， 　　他在成長過程中如何建立自信， 　　進而累積傲人的名聲與財富？ 　　德國業務之神馬汀．林貝克， 　　在《業務之神的態度》中，教你成交的技巧， 　　在這本《業務之神的態度2》，更公開自己從崛起到攀上巔峰的心法與訣竅！ 　　誰需要看這本書？ 　　‧覺得自己成長過程很不順利。 　　‧推銷產品被拒絕，感到很挫折。 　　‧因為沒自信，被客戶予取予求。 　　‧成功後被捧或被攻擊，而迷失自我。 　　以上的經驗林貝克都曾有過。因此，讓他提出的論點與解

方幫你…… 　　★英雄不怕出身低，魯蛇也能成為業務之神，關鍵在於擁有自信 　　林貝克沒有富爸爸，小時候是個又笨又醜的胖子，常被同學霸凌、師長輕蔑，陷入自卑的泥淖。但是，他從釣魚與美國求學經驗開始產生自信，之後當學徒、賣家電與商務影印機等，並且轉戰當業務培訓講師和演說家，學會推銷自己，並開發業務技巧，通過重重考驗累積自信，成為銷售界的第一把交椅！ 　　這些經歷讓林貝克體悟到，一次成功的經驗會讓自己產生一點自信和魅力，引領下一次的成功，然後新的成功會帶來更多的自信和魅力。如此平凡的他能做到，相信你也能做到！ 　　★做業務不必心機算盡，22個方法贏得客戶信任，賺取合理利潤 　　業務之神林貝克告

訴你，獲取成功必須具備4個要素：能力、策略、態度和名聲，而勤奮是掌握它們的最佳方式。書中提供22個具體實踐的方法，幫助你充滿自信，在商場上與競爭對手一決勝負。 　　【能力】 　　方法 成功的業務員不是牧羊人，而是當個獵人。 　　故事 林貝克從前任業務員接收客戶資料卡，逐一打電話後，發覺這些人3年內都沒有新需求，於是他只能發掘新顧客。結果，第一年就成功開發出1000名潛在客戶。 　　【策略】 　　方法 遭遇阻礙時，應該改變策略而非改變目標。 　　故事 年輕缺乏資歷，投遞求職信通常會被拒絕。因此，林貝克做他最拿手的事，直接上門去推銷自己！打電話給老闆後，登門毛遂自薦，順利拿下職缺。 　　【態

度】 　　方法 當客戶不斷提問刁難時，你得一直提供明確答案。 　　故事 客戶接二連三質疑各種事項，林貝克都頂住壓力、逆來順受，在準備回應第170個問題時，對方告訴他「你通過考驗了！」結果，他以定價一舉獲得100台傳真機的大訂單。 　　【名聲】 　　方法 持續累積誠信，擁有好名聲就開啟機會之門。 　　故事 一提到林貝克，許多人紛紛稱讚：「想見到這位信守承諾的行家，聽說得等上好幾個月！」有好名聲讓他成交率將近百分之百，甚至只要寄合約過去就可以了。 　　【勤奮】 　　方法 熱愛你的工作，是維持勤奮的秘訣。 　　故事 林貝克觀賞足球比賽，在中場休息時間去上廁所，突然有位公司主管跟他搭話，希望為員工

安排培訓課程。隔天他立刻聯絡那位主管，積極爭取機會並贏得生意。 　　★成功會讓人沖昏頭，林貝克教你如何反省，更上層樓 　　‧別以為你有名氣，就能讓對方真心認同。 　　‧發現自己驕傲時，記得找回自己的那片寧靜。 　　‧你的朋友是願意說真話、幫助你的人，還是…… 　　‧做業務員要有骨氣！不能為了賺錢連自尊都捨棄。 　　‧成功路上的最佳夥伴與頭號敵人，其實都是你自己。 　　德國業務之神林貝克，在27歲成為超業，之後轉換跑道擔任超業講師，上電視變成名人，一出書就榮登暢銷排行榜。然而，事業一帆風順的他，也曾因失敗而迷失方向，婚姻觸礁、被迫離職……。如今他真實自我剖析，訴說崛起歷程的內心世界。相信在人

生不同階段的你，必能透過本書獲得工作與生活上的啟發！ 本書特色 　　 　　‧說故事的口吻幽默犀利，就像在看一部精采生動的電影。 　　‧完整收錄22個贏得客戶信任的方法，讓你也能到達巔峰。 名人推薦 　　德國企業家及作家　華特．科爾 　　富群海外地產總經理　賴煥昇 　　玫琳凱執行督導　張競尹 　　＊此書為《自信決勝負》第二版  

產物保險業務人員職能分析之探討-以S產物保險公司為例

為了解決勁速車業職缺的問題，作者陳藝倫 這樣論述：

人口老化、出生率持續降低所造成的人口結構變化、全球化發展與新興企業活動興起等因素，國際人才短缺的問題日益嚴重，台灣雇主亦面臨徵才困難的狀況。人力資源是企業成功獲利所不可或缺的重要要素，關係著企業的生存。惟近年來人才荒問題日益嚴重，尤其是業務人員，近年來始終位居台灣業者招募最難困難的職缺，而其中又以不動產業和金融保險業兩個產業的業務人員最難招聘。隨著網路科技的快速發展，智慧型手機、平板電腦等電子化產品普及，世界各地遍佈互聯網，許多人的交易習慣也因而發生改變。而金融科技的創新發展，使用者導向、去仲介化的交易型態紛紛出現，在電子商務的交易環境下，保險公司紛紛開始積極嘗試進行網路行銷，對傳統業務人員

也造成了相對的影響。另一方面，培育訓練與發展企業所需的人才為企業為精益求精所相當重視的議題，各企業無不期待藉此以提高其人力資源的品質，增強其在全球經濟體系中的競爭能力。藉由完善的訓練發展體系與人才培育系統，甚者導入職能分析與職涯系統規劃，依各該人員不同的職務內容、不同的層級能力，進行其各自符合所需、量身訂做的訓練規劃，以求有效達成人才培育的目的。職能理論發展至今已經有數十年的歷史，已為各個工業先進國家所普遍採用。職能雖然最先是運用於招募選才晉用上，但截至目前最為廣泛運用職能的領域則是在教育訓練上，運用職能的大多數企業皆期待能夠藉由職能發現員工能力落差缺口，進一步積極透過教育訓練補足該缺口、提升

員工應具備的知識與技能。本次研究係以產物保險公司為例，探討產物保險業務人員所需具備之職能，找出產物保險業務人員應具備的職能為何，進一步幫助企業適時填補業務人員職能落差、補足能力缺口，順利培訓出符合該企業所需要的優秀業務人員，以達成公司的營運目標。