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這兩本書分別來自藝術家 和遠流所出版 。

銘傳大學 新媒體暨傳播管理學系碩士在職專班 陳耀竹、張桂綸所指導 莊麗絹的 有線電視系統客服人員績效評估之研究 (2015),提出凱擘客服關鍵因素是什麼,來自於模糊多評準決策、有線電視系統台、客服人員、績效評估。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了凱擘客服,大家也想知道這些:

博物館數位轉型與智慧創新

為了解決凱擘客服的問題,作者城菁汝,蔡遵弘,林靖于,黃凱祥,葉長庚,劉宜婷,汪筱薔,謝俊科,吳紹群,林詠能,宋祚忠,葉鎮源,陳君銘,劉杏津,蘇芳儀,施登騰, 這樣論述:

  本專書邀請文化部及教育部轄下博物館專業人員及國內學者專家,共同探討博物館數位轉型到智慧創新議題,範圍廣納數位典藏與加值內容建構、數位資源全民近用與開放、融合線上與線下數位策展策略、新型態創新內容、服務與體驗、全方位智慧博物館發展模式,以及數位科技服務的觀眾研究與智慧行為探析等多元內容。希望本專書能提供國內外博物館、國內外大學相關系所師生、跨領域生態鏈產業及國內外博物館社群組織,在博物館數位轉型、數位博物館與智慧博物館創新發展議題,在實務建構及學術研究能有更多啟發與參考價值。   商品特色     我國博物館界泰斗——黃光男教授,集藝術家、教育家及博物館工作者於一身,曾任臺北市立美術館館

長、國立歷史博物館館長及國立臺灣藝術大學校長,開創臺灣的博物館特展風潮並作育英才無數。為祝賀黃光男教授八十歲大壽,表達對教授深厚貢獻之敬意,由主編們邀請博物館領域的專家、學者,撰寫學術研究及個案實踐的精彩文章,並彙整成六個主題成冊出版,延續教授致力推廣藝術人文教育的理想與精神。

有線電視系統客服人員績效評估之研究

為了解決凱擘客服的問題,作者莊麗絹 這樣論述:

有線電視產業過去大多一區一家或兩家系統業者,形成獨佔或寡佔市場,因用戶幾乎沒有其他選擇,對客戶服務重視度較低。隨著寬頻網路普及、移動載具盛行及數位技術應用創新等影響,民眾收看電視節目已朝向隨時、隨地與任意載具的多元發展趨勢前進,電視不再是唯一收視設備,消費行為的改變降低民眾訂閱有線電視的意願;加上有線電視跨區經營業者陸續開台且以低價競爭,原本獨佔或寡佔的局面已被打破,市場進入多頭競爭時代,既有業者改以長期獲利及保固用戶不退租為主要考量,相對也重視客戶服務及用戶意見。客服人員的服務表現將直接影響用戶滿意度。如何透過有效的績效評估激勵客服人員,做到公司要的最佳服務表現,是攸關讓損失降到最低的重要

課題。本研究旨在建構有線電視系統客服人員績效評估模式,藉由現行績效考核項目、專家訪談與問卷調查,取得重要的評估次準則與準則,進而建構有線電視系統客服人員績效評估之模式;在層級架構確認後,針對個案公司進行問卷發放,作為本研究評估模式之實證分析。利用模糊多評準決策和配對比較法,整合各準則之相對權重,以及各替代方案之模糊適合度,進行方案之排序,評估出該公司績效最佳之客服人員。本研究預計以凱擘客服中心為實證分析對象;擬委請其實際操作模糊多評準決策評估客服人員之績效,以期最終能透過模糊多評準決策建構一套公平、客觀、合理的有線電視系統客服人員績效評估模式。

美股投資學:跟著JC錢進美股,打造高速成長、穩健收息的投資組合,擁抱世界財富

為了解決凱擘客服的問題,作者財女Jenny 這樣論述:

「JC財經觀點」版主財女Jenny初試啼聲、威震八方之作! 參透美股,掌握趨勢,資產配置,打造獲利, 你只需要這一本!     金融市場這麼大,為什麼我們要投資美股?美股市場又能帶來多大的財富效應?   本書作者財女Jenny於2008年金融海嘯前投入股市,至今已16年。進軍國際金融市場後發現,美股才是實踐價值投資最理想的市場。她著迷於探索美國企業的商業價值,尋找能夠創造持續現金流的好公司,並因此為自己打造出一套完整的獲利系統,不斷地累積財富現金流!   本書是她多年來投資經驗首度大公開,透過各項數據、圖表、個案分析,帶你親炙美股市場,前進美股市場當股東,創造持續現金流!   本

書特色   ★柯南式追根究柢精神,全方位解析美股市場   從「商業模式」切入,找出企業的獲利模式;透過財報數據全面解讀企業體質,分析營運狀態與未來展望;加入股價型態判讀,巧用「趨勢線」、「平均線」,精準掌握買入與退場時機。財女Jenny全方位解構美股市場,帶你找出值得長抱的公司。     ★獨具慧眼看未來,掌握成長趨勢風向球   數位經濟大爆發,未來商機大無限,財女Jenny從基本面到技術面,精準掌握美股趨勢動向,完整解析個股發展契機。同時結合理論與實務經驗,搭配獨到選股策略,帶你參與全球最大資本市場的大未來。     ★投資策略大公開,打造最佳獲利資產配置   從選股到進場,從ETF、RE

ITs到股票,財女Jenny從生活中找到潛力飆股,不藏私分享個人資產配置,並且針對各種特性投資人提出策略建議,帶你一起創造獲利,達到財富自由。 致富推薦   Jay Chiao(JC Capital執行長)   Mr. Market市場先生(財經作家)   安納金(《一個投機者的告白實戰書》暢銷財經作家)   股海老牛(投資達人)   阿格力|許凱廸(台股生活投資領航者)   華倫老師(《華倫老師存股系列 養對股票存千萬》作者)   資工心理人(理財部落客)   雷浩斯(價值投資者、財經作家)     內容全面且扎實,可說是錢進美股最好的一本工具書。──Jay Chiao(JC Capit

al執行長)     本書十分值得一讀……你可以感受到作者Jenny的思考非常清晰有條理。──Mr. Market市場先生(財經作家)     我太晚學會直接開戶投資美股,這是我的一大缺憾,但此時拿起《美股投資學》這本書的您不會有這個遺憾。──安納金(《一個投機者的告白實戰書》暢銷財經作家)     Jenny的投資風格及策略……都在《美股投資學》中毫不藏私的一○○%分享。──阿格力|許凱廸(台股生活投資領航者)     「書中自有黃金屋」,指的就是這本書了,它不但是進入美國股市的入門書……更是您財富累積的武功祕笈。──華倫老師(《華倫老師存股系列 養對股票存千萬》作者)     祝福閱讀此書

的朋友皆能夠建立正確的投資觀念,選擇適當的投資標的,成為人生贏家。──資工心理人(理財部落客)     投資美股,請由本書開始,除了充沛的知識之外,你還可以得到投資的樂趣。──雷浩斯(價值投資者、財經作家)