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人民幣計價商品業務購買意願之研究－以兆豐證券顧客為例

為了解決兆豐銀行中壢分行的問題，作者柯錦菊 這樣論述：

中國大陸成為全球第二大經濟體後，人民幣的國際地位日益彰顯，面對人民幣國際化的趨勢以及兩岸經貿政策發展需求，台灣政府已與中國大陸簽訂兩岸金融貨幣清算合作備忘錄，在金融產業實質對等互惠往來的前題下開放人民幣商品業務，本研究目的在探討台灣消費者對於人民幣商品的購買意願，採用量化研究方法，由不同的行銷策略4Ps切入，以問卷調查的方式輔之以統計分析來完成此一研究目的。一、產品策略：人民幣獨特性、人民幣商品特色。二、價格策略：具成本優勢、較其它商品有投報率優勢。三、通路策略：分為人工專業通路與電子專業通路，顧客服務一次購足。四、推廣策略：廣告宣傳、公共關係、銷售促銷與顧客服務直效行銷來進行推廣。 本

研究以立意取樣的方式進行問卷，共發放540份問卷，有效問卷351份，有效問卷率65%。研究方法主要以SPSS19.0 進行資料處理及描述性統計，以描述性統計進行多變量分析，探討各因素間的因果關係，搭配AMOS17.0軟體分析隱藏變數與觀測變數是否互相配合。研究結果發現：依性別分析男性受產品策略影響最具顯著，而價格策略對於女 性影響最具顯著 教育程度分析研究所以上學歷受產品策略影響最具顯著，而推 廣策略對於大專學歷者影響最具顯著 顧客風險屬性分析穩健型與冒險型顧客受產品策略影響最具顯著，而通路

策略對於保守型顧客影響最具顯著。根據上述結果，提供設計人民幣商品業者運用行銷4Ps策略對消費者屬性分析作為銷售推廣之參考，並協助行銷人員運用4Ps策略，辨識與掌握顧客心裡的想法增加人民幣商品業務成功銷售的機會，行銷團隊能因勢循誘讓顧客心動，將有利擴大人民幣商品業務商機。