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這兩本書分別來自五南 和商周出版所出版 。

世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出元宏創新服務股份有限公司關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文中國文化大學 國際企業管理學系 陳彥君所指導 張雅涵的 探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響 (2022),提出因為有 數位化、餐飲業、餐飲數位科技的重點而找出了 元宏創新服務股份有限公司的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了元宏創新服務股份有限公司,大家也想知道這些:

圖解電子商務與網路行銷

為了解決元宏創新服務股份有限公司的問題,作者榮泰生,陳國威 這樣論述:

  #一單元一概念,迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣   #全方位網路行銷圖解專業書,理論與實務兼具   #圖文並茂.容易理解.快速吸收   亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯:「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」   網路行銷(Internet Marketing)是一個必然的趨勢,各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益,在網路行銷的環境,店址已無關緊要,而且顧客已習慣於享受全天候的服務,傳統公司必須體認到這個現象,才能在現今商業世界中獲得生機,進而取得契機,同時,在網路行銷的世界中,以小博大的例子更是屢見不鮮。   本書完整解析電子商務世界

,以及說明有效運用網路行銷策略,適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書,也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決元宏創新服務股份有限公司的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

引爆趨勢8大巨頭未來策略:從Apple Car、亞馬遜智慧工廠到微軟混合實境,提前掌握即將撼動所有產業的科技趨勢

為了解決元宏創新服務股份有限公司的問題,作者田中道昭 這樣論述:

深度剖析 8 家行業巨頭,一窺未來趨勢地圖! 沃爾瑪如何成功數位轉型、絕處逢生? 亞馬遜在「後貝佐斯時代」出現何種策略轉向? 特斯拉在電動車背後,有何更遠大的生態系規劃? 科技業 X 零售業 X 製造業 X 金融業 X 電商產業 X 汽車業…… 不可不知這 8 家企業的策略走向與未來布局! ☑8家先行者的策略布局 作者田中道昭教授從多個領域中,精選出 8 家走在「最前端」的企業,探討它們的經營策略。這 8 家企業都能迅速因應政治、經濟、社會、科技或價值觀的變化,而做出調整: ▍Walmart 沃爾瑪:從「跟不上時代」,到成功整合線上、實體 ▍Tesla 特斯拉:打造「創能、儲能、

用能」一條龍的潔淨能源生態系 ▍Apple 蘋果:用自駕電動車 Apple Car 爭奪業界生態圈霸權 ▍Salesforce 賽富時:「使命、事業結構、營收結構」三位一體的 SaaS 巨擘 ▍Microsoft 微軟:搶占智慧型手機之後的關鍵平台——混合實境(MR) ▍Peloton 派樂騰:將健身飛輪車事業的本質徹底數位轉型 ▍DBS 星展銀行:開放 API,化身隱形銀行,改善客戶體驗 ▍Amazon 亞馬遜:以 AWS 跨足製造現場與健康照護產業 除了解析這 8 家領航者的核心價值觀與商業模式,作者針對每家企業都會製作表格,呈現「現狀課題」以及「理想的世界觀」的對照。「現狀課題」即該公

司目前的做法(以及傳統的產業實務)與困境,是從企業立場的 4P 來描述(產品、價格、通路、推廣),而「理想的世界觀」即該企業整體策略或願景,從顧客立場的 4C 來描述(顧客價值、顧客成本、方便性、溝通),極具參考價值。 本書最後,作者提供一章「熱血數位轉型教室」,內容來自於作者在「數位轉型學院」舉辦過的工作坊,這套方法已有 45 家日本指標型企業導入,能幫助讀者構思一套自己的數位轉型策略。 ☑數位 x 環保 x 公平 本書中所探討的 8 家企業──崇尚「顧客中心主義」的亞馬遜、追求「客戶成功」的賽富時、重視「成長心態」的微軟、「翻新企業文化」的沃爾瑪、「貫徹執著(顧客體驗)」的派樂騰、想

以「太空等級的浩瀚,物理等級的細膩」來拯救地球的特斯拉,以及因為「讓數位化深入公司核心」而成為全球最佳數位銀行的星展銀行,它們都可以說是嘗試從本質推動轉型,並已逐漸獲致成功的企業。 不過,由於過度追求便利所造成的弊病,甚至還影響到了「環保」和「公平」。這個教訓,讓企業在推動數位化之際,還需結合環保與公平,以期發揮綜效。我們已不能再個別看待「數位」、「環保」和「公平」的議題,而是要用三位一體的方式來思考。如此一來,人類與地球環境才能共創可永續發展的未來。 藉由本書,期望讀者能將這 8 家先行者所展現的創新意志,以及執行力,應用在自己企業的經營管理上。   專文推薦—— 詹文男/數位轉型學

院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授 前瞻推薦—— Miula /M 觀點平台創辦人 邱奕嘉/政大商學院副院長兼EMBA主任 游舒帆/商業思維學院院長 蘇書平/先行智庫執行長 (依姓名筆畫排序) 「本書內容除了具未來性,也有很接地氣的實務性,更難能可貴的是作者提供了操作性高的策略性思考架構,讓讀者可以探索己身企業如何從 4P 到 4C,以及如何思考數位轉型的旅程,很值得推薦給所有想做出改變的企業全體員工共讀!」 ——詹文男/數位轉型學院共同創辦人暨院長、台大商研所兼任教授  

探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響

為了解決元宏創新服務股份有限公司的問題,作者張雅涵 這樣論述:

數位革命成為一股強大的變革力量,然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益,卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此,本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類,並整理說明這些不同類型數位科技之特性,進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗,欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中,主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後,其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者,個人的心理也產生截然不同的缺點,在服務前,主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務

介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後,強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後,本研究貢獻方面,在實務管理意涵上,期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值,以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。