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正修科技大學 經營管理研究所 曹常鴻博士、戴志璁博士所指導 陳建焱的 個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究 （2016），提出元大銀行線上換匯關鍵因素是什麼，來自於滿意、信任、自我/購買涉入、調節效果。

而第二篇論文國立勤益科技大學 流通管理系 彭國芳所指導 張雅筑的 探討銀行業行動客服軟體之客服功能、顧客認知價值對使用者之影響 （2012），提出因為有 行動銀行、APP、認知價值、使用者影響的重點而找出了 元大銀行線上換匯的解答。

最後網站國泰世華外幣服務則補充：換匯 不受時空限制，方便又快速 ... 免跑分行，本行營業日（上午9:00～晚上10:00）於網路銀行App動動手指就可線上換匯！

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了元大銀行線上換匯，大家也想知道這些：

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決元大銀行線上換匯的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸

探討銀行業行動客服軟體之客服功能、顧客認知價值對使用者之影響

為了解決元大銀行線上換匯的問題，作者張雅筑 這樣論述：

現在手機對我們來說，不再是單純的通話功能，隨著科技的進步，也從傳統手機進步到智慧型手機，與我們的生活中的應用更加結合。台灣目前使用智慧型手機超過707萬支，預估2015年超過1500萬支，加上台灣是全球下載APP軟體密度最高的國家，目前當紅APP下載量動輒數億次。國內金融機構的「行動銀行」業務也大行其道，包括國泰世華、台北富邦、中國信託、花旗、台新、永豐、玉山、元大、新光等都有推出相關服務，民眾透過這項管道，可以借款、轉帳、換匯、查詢各式帳務資訊等。本研究運用SPSS19.0版進行敘述性統計分析及PLS 2.0版進行信、效度、假說檢定之路徑係數、T值等分析，實證結果顯示，效率功能、行銷

功能、資訊功能等三個客服功能都會對顧客認知價值產生正向影響，顧客認知價值對使用者後續行為(對APP的滿意度、對APP的忠誠度、銀行忠誠度、交叉購買)的影響皆為正向顯著，本研究將依此結果提出管理意涵，並於文末提出具體建議。

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