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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決保險告知事項的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

保險告知事項進入發燒排行的影片

論精準醫療政策應有的隱私保護架構

為了解決保險告知事項的問題，作者柯品立 這樣論述：

精準醫療乃植基於二十一世紀基因體科學之突破，加上大數據技術的蓬勃發展與人體生物資料庫的加值應用而崛起的一種新型醫學概念與客製化的醫療模式，旨在找出對病患合適且合理的醫療照護方針與用藥指南，在正確的時間針對正確的病患獲得正確的治療，希冀能大幅提升醫療照護的效能，減少醫療資源的浪費，並增進整體醫療與公眾健康水平，造福人類社會。為此引頸期盼的新願景，世界多國紛紛投入大量資源與政策規劃來推動相關發展，台灣亦在此之列，然而社會價值觀與倫理法制的形成過程，遠遠不及科技發展的光速，因此引發不少爭議。本文將聚焦於精準醫療的隱私保護，從個人資料的隱私保護規範為基礎，延伸至對基因隱私之保護，探討精準醫療政策之推

動與既有隱私保護原則的衝突、資訊自主權之衝擊、資料揭露之疑慮，以及公共利益與個人利益之衡平等議題，並藉由參考英國與美國之隱私法制面、精準醫療實際運作之規範架構與經驗，來檢視我國在發展精準醫療之際，該如何建構出透明且值得信任的隱私保護與倫理治理框架，並提出建議。

人身保險招攬爭議 ：金融消費者權益保障

為了解決保險告知事項的問題，作者池泰毅 這樣論述：

　　賺錢不容易，但賠錢可以很快！聽保險業務員說，更要聽聽律師怎麼說。 　　◎報喜不報憂！沒有告訴你投資有風險，光是匯率損失，就可能吃掉你的本金，更別提那見不得人的投資績效？ 　　◎牛再肥，也只有一層皮！辦房貸繳保費，除了可能的匯兌虧損、投資虧損外，還得繼續繳利息給銀行？ 　　◎消費者培力！金融消費者除了量力而為、堅持投資紀律外，更應該學習如何自我保護，建立正確投資觀念。 　　投資有風險，金融消費者應該學習如何自我保護， 　　金融服務業也應該把金融消費者保護的觀念， 　　納入企業經營的核心價值中。 　　投資本有風險，有賺當然也會賠，除了量力而為、堅持投資紀律， 　　

金融消費者更應該學習如何自我保護。 　　把招攬爭議案例介紹給金融消費者， 　　除了可以幫助消費者了解如何保護自己， 　　建立「消費者培力」外， 　　同時，也在提醒金融服務業， 　　應時刻優化招攬技巧， 　　把保護金融消費者的觀念，納入企業經營的核心價值中。 　　作者為執業律師，長期處理保險爭議案件， 　　也持續在財團法人保險發展中心講授「保險招攬爭議」、 　　「招攬處理制度之查核」、「公平待客原則解析」等課程， 　　現在把這些經驗彙整成書，希望對讀者有所幫助。  

公平待客原則於投資型保險契約適用之研究

為了解決保險告知事項的問題，作者許嘉竣 這樣論述：

金融監督管理委員會訂定「公平待客原則」之意旨，就是希望可以藉由「原則性指導」讓公司組織，以金融監督管理委員會之大原則範疇下，由各公司自行檢視後，自訂相關程序藉以實施，其強調金融服務業自我監理能力，讓公司參於金融監理不在是因為金融監理規範所為，係因公司內部文化衍生公平與合理對待金融消費者的自我監理能力。我國目前對於保險業之監理，仍採取「實體監督主義」之嚴格監理，而我國監理機關在實體監理環境下，藉以原則指導之「公平待客原則」，對於「投資型保險契約」這一保險商品，在管理及銷售上有何顯著之差異。本文首先探討以「規則」為基礎之監理措施與以「原則」為基礎之監理措施之差異；其次，探討「公平待客原則」的緣起

與發展，並檢視我國推行「公平待客原則」之現況，加以說明及介紹；最後檢視我國「財團法人金融消費評議中心」對於「投資型保險契約」之爭議處置，其實務運作與「公平待客原則」核心精神發展之運用。總結而論，「公平待客原則」對於保險業者係為原則性指導，並無強制效力，但本文探討之「投資型保險契約」，保險業者於銷售或提供相關服務時，亦須遵循保險法規、投資型保險商品相關法規及金融消費者保護法等法令規範，在這層層法令規範中，保險業者在制定自身公司「公平待客原則」時，是否依據公司內部特性而制定，將會影響「公平待客原則」之發展及可否深植公司員工內心，進而成為銷售之正確價值觀，鑑此，保險業者在嚴格監理體制中，要如何制定及

發展「公平待客原則」，實有賴身兼監理者與輔導者之金融監理機關，制定一套有效之執行規範，並使金融監理機關在這保險金融商品推陳出新及日新月異的環境下，可以更適切去監督及管理保險業者對於「公平待客原則」之運作。