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巧用阿Q定律讓你不再成為職場魯蛇

為了解決中衛 面試的問題，作者小管 這樣論述：

比專業更重要的致勝關鍵，比努力更需要的職場生存法則！ 　　是你照亮公司？還是公司罩你？ 　　你所作的努力，百分之九十都不會被看見！ 　　職場選擇學遠遠大勤奮加努力！ 　　一本討論不正確選擇的職場行為實戰教材， 　　病態組織所引申出的慣性法則 　　這些凡是組織，就免不了的問題 　　當你做出了錯誤選擇，都將成為你工作上的潛在危機！ 　　在你學了許多管理上的理論和哲學，參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後，可能將會發現到，沒有一樣東西，會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺，讓人產生共鳴和心有戚戚！ 　　管理學上的理論和哲學，不能說它不好，而是它離人們賴以生存的生活及工作，實在是太遠和太

遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候，就會有點隔靴搔癢般地，讓人感到不合實際和難受。 　　阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的，是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。將組織病態的症狀，詳實地敘述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。 　　巧用12個阿Q定律，搞定工作大小事 　　將職場最忌諱的大小事翻轉成為你的助力！ 作者簡介 小管 　　本名鄭書慧，1949年生，淡江大學企管系畢業，曾任職工研院電子所人事科長、台灣積體電路生產主管，怒江文化公司企劃部經理、遠流出版公司副總編輯、中衛發展中心高級管理師等職。現任上海浦東某企業董事長，除從事實業之外，頗喜著書，

著有《活用面試技巧》、《上班族求生講座》、《如何做個好主管》、《克服上司的手法》、《現代忍經》等書。 自序 先說為快 內篇 第一章 吹毛求疵定律〔庸妒主管的面具〕 其一：野心勃勃／其二：芝麻綠豆／其三：居功諉過／其四：賞罰不明／其五：無能自大／其六：上欺下壓／其七：利慾薰心／其八：分離隔絕 第二章 議而不決定律〔組織運作的瓶頸〕 其一：會而不議／其二：議而不決／其三：決而不行／其四：不清不楚 第三章 雞毛蒜皮定律〔組織溝通的盲點〕 避重就輕／錙銖必較 第四章 冗員不滅定律〔效率低落的惡夢〕 小事化大／製造工作／忙茫盲 第五章 泥菩薩定律〔社會責任的實踐〕 繫於一

心／先求自保／量力而為 第六章 病急投醫定律〔改革的致命傷〕 革命˙革「命」？／三分鐘熱度／人和為貴／時勢造英雄 第七章 不擇手段定律〔求才挖角出狠招〕 禮賢下士／其一：可以挖角／其二：可以欺騙／其三：可以恐嚇／其四：可以買賣／不惜工本 第八章 坐地分贓定律〔企業調薪學問大〕 二桃殺三士／見者有份／大餅上的芝麻 第九章 亂點鴛鴦定律〔不按牌理的升遷〕 與努力無關／找反應慢的人／找服從性強的人／找膽子小的人／找會表現自己的人／空降部隊／付出代價／擋不住的升官運 第十章 過猶不及定律〔激勵的兩面刃〕 其實你不懂我的心／送者大方，受者實惠／給得好不如給得巧／酸蘿蔔問題／過猶不及 第十一章

調虎離山定律〔進修充電的虛實〕 進修？作秀？／學歸學˙做歸做／另一種排擠手段 第十二章 唯我獨尊定律〔有權無責的授權〕 「一把抓」主管／「每事問」部屬／掛一漏萬 外篇 第十三章 不可不知〔徹底體察企業本質〕 讓他們都知道／跟著時代走／以顧客為師／由本質出發 第十四章 再三叮嚀〔努力「做好事」〕 好兒子的啟示／沒有功勞也有苦勞？／不只是將事「做好」！ 第十五章 壓箱法寶〔TA溝通術〕 TA老闆／看員工臉色／三種自我（P─A─C）／P─A─C的應用／老闆的心理學地位 自序 　　沒有中西兩位前輩長者，今天就不會有這本書。 　　西方帕金森氏於三十多年前，推出以探討組織內病態的帕金森

定律，一時風靡全球。在日本，幾是無人不知，無人不曉。曾以「不能讓員工看的書」為廣宣文案，暢銷數十萬冊。 　　帕金森定律以反面的論述，用嘲謔嘻笑怒罵的筆法，來寫管理問題和組織中的病態。因為以前沒人如此做過，加上他做得很好，所以他的成就一下子就被肯定了。對組織績效的研究，從病態組織的研究開始。這有些像學英大文法先看英語正則一樣，受著人們的激賞和歡迎（參加過大學聯考的人都知道）。 　　可惜距帕氏出書至今三十多年來，未曾再有人研究此類組織病態之個案，而實際在此三十年裡，各種病態之組織與組織行為，不但花樣翻新，更是無奇不有，無有不奇，令人嘆為觀止，同時也深受其苦及害。 　　魯迅先生，生於憂患死於憂

患。他早已確認，要改中國的各種弊病，最根本的方式是透過精神與思想來改變中國的民族性。於是他完成了《阿Q正傳》，他將阿Q描繪成：卑劣、懦弱、狡猾、自大狂，和不能正視與承擔外界對自己的屈辱，以致當別人侮辱他時，他總設法加以解釋，使自己覺得那些侮辱不但不是侮辱，反而是對自己有利的─所謂「精神上的勝利法」。也因此，也促使他有時會主動地，去欺凌比他更弱的人。 　　阿Q正傳很快地就被中國人肯定了，因為他所講的人物，在我們每一個中國人的生命裡、個性上若隱若現或有若無。於是吾人就稱那些不知變通、拘泥不化的人為：「阿Q；阿Q精神」。而事實上，阿Q是「無知」與「天真」的結合。今天魯迅死了，但是他想一心打倒踢開的

「阿Q；阿Q精神」卻不但沒有被消滅，反而被發揚光大了……（這不僅僅是魯迅個人的悲哀，也是全體中國人的悲哀？） 　　今天，有些中國人似乎成功了。但是他們真的不知道，自己為什麼會成功？有些中國人看起來是失敗的。但是，他們也從來不承認自己失敗（精神上的勝利法）。沒有根，任何事情不追究原委。這很容易使人在成功中埋下失敗的種籽；在失敗中又造下絕望的因緣。「救救孩子……」在狂人日記魯迅如此呼籲，救救下一代吧，距魯迅出書又快五十年了，我們到底要不要救下一代。要，還是不要？ 　　「阿Q定律」就是要用來救下一代的（我也沒信心？），「阿Q定律」所描繪的行為、方式都是純中國式的，也是阿Q式的。在我們的生活、工作

中，到處可見、習以為常。已經到了我們可以認定：凡是有組織，都是免不了的。 　　「阿Q定律」要問的就是，既然是不好的，是不是可以提出來講一講、討論討論、研究一翻？因為時代不同了，所有的中國人都已相當清楚，絕對的禁止、不准這、不准那，已是行不通和無能為力的了。但是有一點可以確信，所有擁有阿Q精神的中國人都可以做到：反正你講你的，我無法奈你何？你可以指責我，罵我，但是我聽來都是好的、不是損我的。（心裡想：我總算被兒子罵了，現在的世界真不像樣……） 　　取西夷帕金森氏的「帕金森定律」及中儒魯迅先生的「阿Q正傳」兩大著作之精神為架構，就算是以中學為體西學為用吧，「阿Q定律」就是在這種情形下的產物。它

是一本討論組織病態的書，也是一本曝露中國人在組織及行為上一些遺傳下來劣根性的書，更是一本討論不正確組織行為的實戰教材。 　　小管不才，以拋磚引玉之心情，依目前社會病態組織之輪廓，整理出十二篇阿Q定律。雖不敢為往聖繼絕學，但求有益於現今之社會及企業大眾，做個秀才人情。由於筆者才疏學淺，疏漏之處在所難免，敬請各方正雅士不吝指正！ 前言 先說為快 　　阿Q定律是由筆者我針對病態組織的研究，所發明出來的一項定律。這項定律是依據小管我個人的研究心得，及目前組織運作上的一些實務，綜合起來所編輯而成的。阿Q定律一方面可以讓人們了解組織病狀，知所以避免和警惕；另一方面，亦可因掌握病狀而對症下藥。 　

　速食文化的時代 　　由於目前社會的狀況和形態，已日趨緊張及繁忙。人們生活上的節奏，不停地加快著步調。「麥當勞」之所以受大眾的歡迎和喜愛，並不完全是因為它是一種外來的文化，所以人們因崇洋而特別歡迎它。 　　然而它確實是一劑能應付這淆亂生活的「清心劑」。讓人們在很短的時間內，很快地就能夠享受到美食及品味生活的意義。它之所以成功，是因為它真的適合這種生活的脈動及生活上的需要。它之所以受歡迎，是因為它純粹的是這個時代的產物，不帶有一絲的運氣和僥倖！ 　　文化是人們生活中的重要「精神糧食」，現在的人們比任何一個時期，還迫切地需要它。「麥當勞」賣的，不完全是漢堡及炸雞塊加可樂。它賣的是一種「好和快

」的生活製程，也即是一種「好和快」的生活方式。我們稱之為：速食文化，而這個時代則可以稱之為「速食文化時代」！阿Q定律就是秉持著這種精神所完成的，它的文章形式和結構如下： 　　對白+說明+故事=阿Q定律 　　漢堡+炸雞塊+可樂=麥當勞文化 　　這種文體，對日趨緊張及繁忙的現代人來說，是令人欣喜和能被接受的。雖然它是一種創新（因為以前沒見過），但是由於它符合這個時代的需要，它的流行及受人們的激賞，是可以預期的。 　　生活及工作上的教戰守策 　　在你學了許多管理上的理論和哲學，參與了無數的研習及聽過各類專家的演講之後，可能將會發現到，沒有一樣東西，會像阿Q定律般地讓人感到窩心和不可或缺，讓人

產生共鳴和心有戚戚！ 　　管理學上的理論和哲學，不能說它不好，而是它離人們賴以生存的生活及工作，實在是太遠和太遙不可及。以至於當需要應用它來解決問題的時候，就會有點隔靴搔癢般地，讓人感到不合實際和難受。 　　阿Q定律是由生活及工作中體驗得來的，是根據組織的病態所引伸出來的一些慣性和法則。筆者我會有一些建議，有的是絕妙的，有的又不值一笑。 　　但阿Q定律，將組織病態的症狀，詳實地敍述和整理、認真地分析病症形成原因及背景、提出建議和對策。對在社會上生活及工作的大眾來說，這毋寧是一本活的教戰守策和生活指引。它是實際的，你能天天耳濡目染；它是有用的，你得天天面對著它。 　　一樣的定律，不一樣的

感受！ 　　「阿Q定律」不是一本禁書和成人書（至少目前還不是），吾人可以十分輕易地擁有和閱讀它。但是，同樣的一本書、一篇文章、一個定律，因為看的人不同，會產生完全不同的想法和感受。就以組織庸妒症的「吹毛求疵定律」的例子，來作個說明如下： 　　如果不幸讓庸妒主管看到「吹毛求疵定律」資料的話，當他倏然發現他平時賴以維生的「法寶」已經曝光時，他興起的第一個念頭，就是如何將這份資料立即銷毀或淹沒。只要他現在看到的這份資料不流落出去，或僅於他老兄一個人看到，倒是無所謂的。（不但是無所謂，他或許還會將此份資料珍藏起來，隨時欣賞和把玩一番！） 　　但當他發現這份資料已經流落出去，想要銷毀或淹沒也已來不

及和不可能了。此時，他會冀求上蒼保佑。至少，保佑他的部屬之中，沒有人看到這份資料；即使有人看到了，也因為疏忽和匆忙而忽略過去。 　　為了保證他的部屬沒有擁有這份資料（否則他無法安心），在公司下班之後，他會自動地留下來，然後一個座位、一個座位地檢查部屬的辦公桌，一直到夜深人靜，同時又沒有看到他所要找的資料為止。此時他才能略為寬心，拖著一日工作下來疲憊不堪的身軀回家。在他回家的路上，他又會忿忿不平地想道：「這小管為何許人也？幹嚒要將我賴以維生的伎倆，編輯成書公諸於世，他的用心真可怕哦！」 　　如果此份資料（吹毛求疵定律）讓庸妒主管的部屬先看到，他會一則以喜，一則以憂。喜的是，他終於清楚地知道，

他主管原來就是如此地庸妒無能；憂的是，他和主管相處的時候，如何不讓主管知道他已擁有這份資料。最後他還會想道：「這小管為何許人也？非得見他一面不可，或許他還有其他資料……」 　　「水能載舟，也能覆舟。」阿Q定律也是一樣的，它只是想幫助我們生活及工作得更有意義和更便利。它本身並不代表著善與惡、好與壞。端看怎麼樣去利用它、什麼人去利用它？筆者我的苦心，只能將文章更白話和通俗，讓內容更傳神和詳實；但平心而論，它的確是我們工作及生活中不可或缺的一個「傢伙」！ 第一章　吹毛求疵定律〔庸妒主管的面具〕 現在到處充滿著這種機構：高階主管遲鈍而辛苦；中階幹部勾心鬥角而彼此推諉；低階員工洩氣而不務正業。這種

組織病症，我們稱之為庸妒症！ 吹毛求疵定律庸妒主管慣用吹毛求疵的技巧，讓員工產生無力感，達成他癱瘓組織的最終目的！ 中國有一句話：天下無不可用之兵。它的哲學就是說：戰爭勝敗之關鍵因素，不在兵，在將。所謂強將手下無弱兵。以下圍棋來做個比喻，黑白二子，各有一人來下。棋子大小一樣，比賽規則相同。因為下的人不同，於是千變萬化莫測高深。經營組織機構也是如此，不管你身在何處，人有良莠，事有易繁，只要經營者智珠在握，盱衡舉措之間，即可化腐朽為神奇，繫機構於不墜。 但是現在，我們到處看到一些機構（甚至國家），組織重疊、法令淆亂、權責不清、冗員充斥、士氣低落。使組織之功能和作用根本無能發揮，工作同仁又都充滿著想

做事也不能夠的「無力感」。於是，高階主管遲鈍而辛苦；中階幹部勾心鬥角而彼此推諉；低階員工士氣低落而不務正業。這種情形，筆者我稱之為得了組織「庸妒症」。要趕快求診，晚了難保不會一命嗚呼（機構癱瘓）！ 組織庸妒症，乍看之下似乎組織內全體員工有氣無力（這是症狀），真正病因乃在組織內，出現了一種既無能又好妒的主管（病毒）。而這種主管多到一定程度，職位也高到某一階級，於是這一群庸妒主管能順利地接掌組織中央的控制鈕，也是機構病發的時候了。 我們對組織庸妒症的研究，雖然是從調查疾病初發時的現象開始，一直到昏蹶為止的全般過程。但為了能儘快地讓病人（機構）能接受治療起見，我們先略去有可能會花太多時間去了解的那些

病毒（主管）產生的原因。僅就病毒的特徵和活動方式，做成追蹤和深入研究的報告。作為醫療人員提出診療計畫時的必要參考資料。 筆者我吹毛求疵定律的假設即是：庸妒主管的特徵不外乎從野心勃勃能力有限（庸），到永遠不承認別人能力比他強（妒）。慣用吹毛求疵的技巧，讓員工產生無力感，達成他癱瘓組織的最終目的為止！為了讓讀者諸君能深入了解各類庸妒主管的特徵，我們用個案的方式，說明如下：

中衛 面試進入發燒排行的影片

應用品質改善歷程結合TRIZ方法以提升碴鐵回收量-以W公司為例

為了解決中衛 面試的問題，作者方思勝 這樣論述：

中文摘要 ………………………………………………………………………………IAbstract ..……………………………………………………………………………II致謝 .……………………………………………………………………………III目錄 .……………………………………………………………………………IV表目錄 .……………………………………………………………………………VI圖目錄 ……………………………………………………………………………VII第一章 緒論.......................................................................1

1.1 研究背景與動機.............................................................. 11.2 研究目的....................................................................... 31.3 研究流程...................................................................... 4第二章 文獻探討........................................................

.........52.1 QC story 介紹............................................................. 52.2 TRIZ 介紹................................................................. 92.3 QC story 結合TRIZ 之應用........................................... 182.4 煉鋼製程簡介.......................................................

..... 192.4.1 爐碴簡介................................................................. 202.4.2 爐碴殘鋼來源........................................................... 202.4.3 氧化碴之殘鋼挑出方式................................................. 23第三章 個案研究流程.............................................................2

6第四章 個案研究.....................................................................294.1 個案介紹....................................................... 294.2 改善活動...................................................................... 314.2.1 主題選定...............................................................

..... 314.2.2 現況把握及目標設定................................................. 324.2.3 活動計畫.................................................................... 334.2.4 因果衝突鏈分析............................................................... 344.2.5 發明原則選用與執行..................................................

...... 384.2.6 效果確認............................................................. 454.2.7 標準化...................................................................... 474.2.8 殘留問題.................................................................. 484.2.9 今後計畫..............................................

...................... 49第五章結論與未來建議............................................................505.1 結論.......................................................................... 505.2 未來建議..................................................................... 50參考文獻....................................

.............................................51表 2-1 QC story 中會被使用的品管手法........................................... 7表 2-2 因果鏈分析、根源衝突鏈分析與RCA+之間的比較............................... 10表 2-3 39 個工程參數......................................................... 12表 2-4 MARTIX 2003 新增的工程參數.....................

............................ 12表 2-5 40 發明原則與摘要說明................................................... 13表 4-1 六分石、三分石與砂料的目視殘鋼含量........................................ 31表 4-2 2019 年六分石殘鋼於人工撿拾站的撿出量統計表.................................. 32表 4-3 六分石氧化碴目視殘鋼漏撿分析取樣數據................................ 33表 4-4

活動計畫甘特圖....................................................... 34表 4-5 物質數量與生產力之發明原則編碼................................................ 37表 4-6 速度與生產力之發明原則編碼............................................. 37表 4-7 改善來料有害因素與控制複雜性之發明原則編碼................................... 37表 4-8 本研究相關之11 項發明原則..........

............................... 37表 4-9 本研究相關之11 項發明原則之改善聯想.................................... 38表 4-10 三種項發明原則可執行性評估.......................................... 40表 4-11 磁選機形式的比較..................................................... 41表 4-12 磁鐵的比較......................................................

........... 42表 4-13 不同磁力棒對六分石氧化碴中金屬磁吸比較表..................................... 43表 4-14 磁選機加裝後效能評估................................................ 46表 4-15 新增設備後增加的設備參數點檢與點檢頻率表..................................... 47圖 1-1 2019 年六分石目視殘鋼撿拾重量推移圖............................................. 2圖 1-2 研究流程圖

................................................................ 4圖 2-1 PDCA 循環及QC story 實施步驟的關係........................................... 5圖 2-2 QC story 流程圖.................................................... 6圖 2-3 因果衝突鏈解題說明..................................................... 10圖 2-4 一貫化煉鋼流程...

....................................................... 19圖 2-5 電弧爐煉鋼流程................................................... 19圖 2-6 爐碴中的鋼珠........................................................... 21圖 2-7 扒渣作業.................................................................... 21圖 2-8 倒渣作業..........

......................................................... 22圖 2-9 大、中、小殘鋼外觀................................................... 22圖 2-10 電弧爐煉鋼廠內氧化碴出碴作業流程....................................... 23圖 2-11 氧化碴再利用處理程序.................................................... 24圖 3-1 QC story 結合TRIZ 的研究步驟.......

.................................. 26圖 4-1 爐碴於煉鋼製程產出的相對位置................................................ 29圖 4-2 W 公司的氧化碴處理流程與大、中、小型殘鋼挑揀對應位置圖.......... 30圖 4-3 六分石氧化碴殘鋼撿拾流程介紹............................................ 35圖 4-4 人工撿拾六分石氧化碴殘鋼................................................. 35圖 4-5 六分

石殘鋼漏撿之因果衝突鏈分析圖........................................ 36圖 4-6 If Then But 改善與惡化參數.................................... 36圖 4-7 磁力棒挑選金屬之示意圖...................................... 42圖 4-8 磁鼓機投料之料況.......................................................... 44圖 4-9 新磁選機加裝位置示意圖.............................

............... 45圖 4-10 磁選機加裝前、後圖示...................................................... 46圖 4-11 加裝磁選機前、後人工撿拾磁鋼量之差異比較圖................................. 47圖 4-12 各標準化之參數對應磁選機設備位置................................ 48

3分鐘搞懂大學甄選：甄戰大學 名師系列

為了解決中衛 面試的問題，作者張奇,衛彬 這樣論述：

　　這幾年來，大學入學管道越來越多元化，特別是繁星計畫與申請入學的管道，都讓同學們有更多的機會，進入心目中的理想大學就讀，個人申請入學人數，年年不斷成長。102年，個人申請入學占大學入學總額之比例，已達約50%左右，足可見其重要性，但也造成學生與家長心中更多的疑惑。個人申請入學的理念是「適性、適才、適所」，目的是提供另一個非單純僅考量學業成績的升學管道，讓學生得以有機會認識、了解自己，並進入真正適合自己的校系，替未來的人生目標、志向，做好準備。 　　然而，面對個人申請入學，所需要面對的問題，絕非輕輕鬆鬆三兩下就可解決。首先，必須清楚自己的性向，進而找到屬於自己的未來志向。「三分鐘搞

懂大學甄選」一書希望為各位同學介紹申請入學的準備要領與各學群、類組的特色，提供申請入學更加深入、明確的建議，對於很多同學來說，以申請入學進入大學就讀是主要的準備方向，不想再去考指定科目考試，但考完後卻不知道如何選填志願、準備書審資料與面試。更有甚者，同學在高一高二時知道未來將會已申請入學為準備方向，卻不知該如何準備或是為什麼要選這個系，對於畢業後的出路也很疑惑，這些都是同學常常遇到的問題。因此，本書即是為了解答同學與家長疑惑，從輔導過程中找出最常見的50個問題來回答，希望能滿足絕大多數學生與家長的需求。  

優化員工招募流程─以M公司為例

為了解決中衛 面試的問題，作者黃雅杏 這樣論述：

資訊大變革時代與少子化的衝擊，企業越來越難找到適任人才，這是現今企業人力資源招募工作者常遇見的問題，本研究之個案公司產業隸屬是百貨零售業，服務業的人才甚是難尋。然而，面臨競爭者的加入，不只爭奪市佔率、營運業績，同步較量誰可以優先得到適配人才，將在競爭激烈的環境中致勝。個案公司的消費者也是求職者，因此，本研究以求職者參與個案公司員工招募流程之體驗與感受，以使用者體驗的角度，提出個案公司優化員工招募流程之觀察及建議，作為本研究論述之主軸。研究方向依員工招募流程分為：開發階段（招募管道與招募文案）、面談階段（甄選程序與面談體驗）、報到階段（報到流程的體驗），設計半結構式訪談題目，邀請個案公司到職六

個月左右新進同仁作為研究參與者，探討各階段流程優化建議。經研究分析結果發現，優化開發階段以重新定位招募人員角色、經營品牌善用多元管道為主要項目；優化面談階段以塑造友善環境與氛圍、面談主管角色定位為首要任務；優化報到階段則是儘速告知表示歡迎與重視、降低落選者失望為關鍵要項。