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國立勤益科技大學 企業管理系碩士班 林水順所指導 張廖淑惠的 分析電子商務業者選擇網路平台的因素 （2021），提出中華電信149方案2022關鍵因素是什麼，來自於電子商務、AHP層級分析法、平衡計分卡、MOMO、蝦皮。
而第二篇論文東海大學 餐旅管理學系 張亦騏所指導 黃思晴的 力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數 （2021），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、星級旅館評鑑的重點而找出了 中華電信149方案2022的解答。
分析電子商務業者選擇網路平台的因素
為了解決中華電信149方案2022 的問題，作者張廖淑惠 這樣論述：
隨著科技發展，網路銷售更是飛躍式的進步，經濟部統計處公告今年度網路銷售額占整體零售業營業額比重持續攀升成長，電子商務是全球化趨勢，是每個企業必須經營發展的市場區塊。電子商務產品大多通過網路平台與買家直接互動，如能選擇有吸引力的網路平台更適合增強產品接觸和品牌推廣。 因此選擇一個適合的網路平台成為電子商務銷售渠道，已是企業當務之急。本研究的主要目的在.發展電商業者選擇網路平台之AHP評估架構、結合平衡計分卡建構電商業者選擇網路平台之評估指標以及比較電商業者選擇MOMO與蝦皮購物兩平台評估指標之差異。以AHP層級分析法分析電子商務業者選擇網路平台的因素，並以網路購物平台¬ MOMO、蝦皮兩個平台
逐一探討之，將績效目標以平衡計分卡準則分別為 : 財務構面、顧客構面、內部流程構面和學習與成長構面。透過四構面建立架構模組的問卷，對電商專家進行訪談，整理出評估指標。結果發現四個構面兩兩對比下，重要性構面落在「內部流程構面」，表示重視實際的效益收益與時間的效率。而重要性評估指標落在 「投資報酬率」、「操作便利滿意度」、「穩定供應鏈」，「增加商品銷量」、「人力技術能力」之五個評估指標，反映出快速的電商時代，每個效益都是與時間與服務一起增加績效。重視系統操作便利設計，重視品質穩定和商品穩定對於收益的速度，重視未來更多的技能與分析能力，網路行銷專業知識與提升技術能力，這也是電商選擇平台的重要的選擇指
標。
力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數
為了解決中華電信149方案2022 的問題，作者黃思晴 這樣論述：
本研究旨在探討日月潭力麗哲園飯店其服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之理論作為基礎，將星級評鑑作為調節變數，檢視台灣觀光旅館參與星級評鑑之後，以兩間同體系飯店作為比較，探討星級旅館與非星級旅館相比，探討是否會使服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度有其影響因素，並提出印證研究。研究目的為：一、瞭解日月潭力麗哲園飯店之顧客住宿目的、預定方式與飯店消費方式。二、分析日月潭力麗哲園飯店之顧客對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之現狀。三、檢驗星級旅館與非星級旅館的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之差異。四、探討星級評鑑是否為調整變數可影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。採取發放問卷調查，係以日月潭力麗哲園
飯店，須曾有入住過經驗符合抽樣之受訪顧客，並採取便利抽樣法，正式問卷共各發出440份，回收有效問卷409份，回收率為92.9%。結論與研究假設多半符合：1)服務品質對顧客滿意度具有正面影響；2)顧客滿意度對顧客忠誠度具有正面影響；3)服務品質對顧客忠誠度具有正面影響；4)顧客滿意度為服務品質與顧客忠誠度之中介變項。5)顧客對知道是否星級旅館具有顧客忠誠度顯著影響，但星級評鑑仍不具有調整變數。建議：1)多數顧客皆對旅館具有完善設備評分低下，業者應作為首當規劃與調整；2) 建立旅館優勢與特色，持續維持顧客滿意度；3)旅館其售價呈現須多方考量與評估，維持適當的售價空間，維持顧客忠誠度；4)旅館針對消
費客層提升服務品質。