中華電信 星巴克的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

數位轉型力

為了解決中華電信 星巴克的問題，作者詹文男,李震華,周維忠,王義智,數位轉型研究團隊 這樣論述：

──市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」── 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！ 全方位剖析［生產營運］╳［消費者端］╳［商業模式］╳［商戰實例］ 5步驟打造企業專屬的「數位生存計畫」，成本降低、顧客滿意、獲利翻倍！   ★【超值加贈電子書】6篇數位轉型研究報告，掃QR碼立即瀏覽！ ‧星巴克如何想到用會員制和行動支付，來提升消費者的購物體驗？ ‧微軟的軟體銷售模式，為何要從「買斷制」改為「訂閱制」？ ‧宜得利怎樣以「自動化倉儲系統」，讓貨物自己主動找到員工？   「數位轉型」已是產業趨勢！ 當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則， 如何降低不必要的成

本與風險，擬定對企業最有效益的數位化策略？   本書由「營運端」、「消費端」及「商業模式」三大面向著手，從基本知識、具體方案到實際案例分析，教你善用數位科技，找到新商機。無論你是企業主、CEO、投資人、創業者，想創新變革或突破困境，在本書都能找到答案！   讀完本書，你將── ► 掌握數位轉型的核心觀念、操作方法與最新知識 ► 了解未來最重要的11種新興科技及其潛在商機 ► 從全球50間轉型成功的商業案例之中獲得啟發 ► 為企業進行自我健診，訂製出最適合的轉型計畫   ▌企業主不懂不行！ 到底什麼是數位轉型？   近年，不論資通訊科技服務業者、產業公協會，甚至政府官員，都大聲疾呼業界應該積極進

行「數位轉型」（Digital Transformation）。所謂數位轉型，即是指：透過數位科技如人工智慧、虛擬實境大數據等，來改變企業的經營方向、營運模式、組織架構或資源配置，以重新塑造競爭優勢，創造新的商業模式。   以產業實務的角度來看，台灣大部分的企業，雖然已非處於「數位化」階段（企業沒有或才剛採用電腦系統或數位科技），而是在「數位優化」階段（在既有的數位化基礎上強化數位科技），但事實上，第三階段的「數位轉型」才是轉型過程中的重點。   「數位轉型」階段指的是：利用數位科技創造全新的商業模式，尤其當企業所處的市場生命週期已成熟或正在衰退，更需積極思考數位轉型，例如Netflix、微軟

從原本的「產品賣斷」轉變為「訂閱服務」，就是創新商業模式的成功範例。   ▌台灣企業的痛點── 如何轉型？轉到哪裡？   由於多數台灣企業主對數位科技不熟悉，以及對如何轉型？轉到何處？成本高不高？都沒有清楚的輪廓，這些因素導致了企業主的猶豫不決或無所適從。有鑑於此，資策會MIC團隊在本書完整而詳細地說明所有數位轉型你應該知道的大小事──   ﹝理論篇﹞數位轉型是什麼？為什麼要轉？ ﹝方法篇﹞有哪些方法可以用？有哪些面向要評估？ ﹝實務篇﹞如何一步步擬定具體的轉型策略？ ﹝案例篇﹞從全球大量的企業成功個案能學到什麼？   藉此讓企業主對數位轉型有正確的認知，也能有方法、有步驟地在組織內推動！  

▌Step by step！ 5步驟訂出企業的數位轉型方案   如何根據企業需求，制定最合適的數位轉型策略？本書將以「知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃、導入執行」此5大步驟，帶你一步步實際訂製出轉型策略，並降低不必要的成本，而能更有效率地走在數位之路上。   ●數位轉型的導入程序 1.知識建構 ➤ 凝聚企業對於數位轉型的共識 2.健診評估 ➤ 掌握企業自身數位能力與階段 3.需求發掘 ➤ 確立發展目標及相關關鍵要素 4.方案規劃 ➤ 根據藍圖以建立行動方案專案 5.導入執行 ➤ 針對執行項目的成效進行分析   ▌成功可以複製！ 全球知名企業個案完全解析   本書蒐集全球共50家數位轉型

成功的企業案例，一一分析其「轉型動機」、「轉型方向」與「轉型啟發」，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極有參考價值。 專文推薦 王定愷│亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理 李詩欽│台灣區電機電子工業同業公會理事長 盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系特聘教授   各方推薦 李長庚│國泰金控總經理 余俊彥│中鼎集團總裁 何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長 胡星陽│國立台灣大學管理學院院長 施崇棠│華碩電腦董事長 范錚強│國立中央大學資訊管理學系特聘教授 孫基康│台灣微軟公司總經理 詹宏志│PChome Online網路家庭董事長 葉榮廷│全家便利商店董事長 劉揚偉│鴻海科技集團董事長

蔡維奇│國立政治大學商學院院長 歐嘉瑞│台灣中油股份有限公司董事長 謝繼茂│中華電信董事長 「數位轉型並沒有一個SOP，企業需要從自己的特點出發找到切入點，從實踐中學習強化。本書兼顧數位轉型的理論架構與眾多實例，很值得作為企業轉型時的參考依據。」 （國立臺灣大學管理學院院長│胡星陽）   「環境激烈地變動，能成功數位轉型的企業，終將是天擇過程中的適者。本書將帶領您的企業進入適者的隊伍。」 （國立中央大學資訊管理學系特聘教授│范錚強）  「零售業的科技含量，在未來就等於含金量，本書對於企業數位轉型的觀念方法與實例，有完整務實的探討，非常推薦。」 （全家便利商店董事長│葉榮廷）  「

本書深入淺出地說明數位轉型的why、what、how，並蒐集分析各領域的經典案例，兼具高度、廣度與深度，對企業推動數位轉型定能有所助益！」 （中華電信董事長│謝繼茂）  

中華電信 星巴克進入發燒排行的影片

服務品質、關係品質與專業能力對滿意度及忠誠度影響之研究—以Ｌ化粧品公司為例

為了解決中華電信 星巴克的問題，作者楊松穎 這樣論述：

企業要達到永續經營，需要不停的成長及提升競爭力，在此過程中需要穩定而堅固的經銷體系做為發展的基礎。而穩定成長的經銷體系來自企業總部與經銷商之間穩固的關係。企業如何在紅海的競爭環境中，提供給經銷商良好的服務品質、關係品質及專業能力，讓經銷商感到滿意且願意繼續合作並推廣銷售，對於化粧品製造銷售業來說是非常重要的。本研究以L化粧品公司經銷體系為研究對象，透過問卷調查的方式，進行資料蒐集，並以統計分析。研究結果顯示，(1)服務品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(2)關係品質對經銷商滿意度有顯著正向影響；(3)專業能力對經銷商滿意度有顯著正向影響；(4)經銷商滿意度對經銷商忠誠度有顯著正向影響。透過此

研究結果，提供L化粧品公司經營方針，提升企業組織競爭力，達到永續經營的目標。

企業管理：實務個案分析（6版）

為了解決中華電信 星巴克的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　全書分成三大篇，市場營運與行銷管理實務個案篇，計有23則案例；經營管理與策略管理實務個案篇，共13則案例；組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務案例篇，計有20個案例。內容均為短篇個案，皆是企業在經營環境中，最重要且核心的工作重點。每篇個案最後皆有問題探討，引領學生、企業人士和有興趣的讀者，能夠探索、分析，並與實務結合，達到與時俱進的目標。 作者簡介 戴國良 　　現職 　　世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授 　　企業界經營管理諮詢顧問 　　學歷 　　國立臺灣大學商學研究所企管博士 　　國立臺灣大學商學研究所企管碩士 　　國立政治大學企管學士 　　國家考試 　　民

國74年高考企管人員及格 　　民國71年普考財務行政人員及格 　　經歷 　　曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷 　　著作 　　整合行銷傳播－全方位理論架構與本土實戰個案 　　行銷企劃管理－理論與實務 　　行銷學－精華理論與本土案例 　　行銷管理實務個案分析 　　品牌行銷與管理 　　觀光行銷學 　　數位行銷 　　定價管理 　　產品管理 　　企業管理實務個案分析 　　國際企業管理實務個案分析 　　顧客關係管理－精華理論與實務案例 　　流通管理概論－精華理論與本土案例 　　企業管理－精華理論與本土案例 　　策略管理－實務個案分析 　　圖解管理學 　

　圖解行銷學 　　圖解人力資源管理 　　圖解企業管理(MBA學) 　　圖解定價管理 　　圖解企劃案撰寫 　　圖解組織行為學 　　圖解財務管理 　　圖解通路管理 　　圖解領導學 　　圖解顧客關係管理 　　圖解策略管理 　　圖解整合行銷傳播 　　圖解顧客滿意經營學   第　1　篇　市場營運與行銷管理實務個案篇 個案1 統一星巴克：臺灣連鎖咖啡店領導品牌的行銷祕訣 個案2 林鳳營鮮奶：頂新事件後的行銷策略 個案3 象印：臺灣小家電的領導品牌 個案4 桂格：國內燕麥片第一品牌的成功經營祕訣 個案5 御茶園：茶飲料第三名的成功行銷策略 個案6 安怡奶粉：行銷4P 策略分析 個案7 屈臣氏：在臺成功經

營的關鍵因素 個案8 優衣庫：在臺成功經營的心法 個案9 桂冠：全臺最大火鍋料之行銷策略分析 個案10 花王行銷成功祕訣 個案11 臺北SOGO 百貨致勝成功祕訣 個案12 味丹泡麵的行銷策略 個案13 富邦momo：做好最基本的事情，拼裝車跑久了也能飛 個案14 茶中之王：茶裏王的行銷戰略 個案15 中華電信的行銷課 個案16 Sony 的感動哲學：高品質最動人 個案17 多品牌成就王品 個案18 「靠得住」衛生棉品牌：再生戰役及整合行銷策略 個案19 白蘭氏雞精：保持高市占率的行銷祕訣 個案20 LV 勝利方程式：= 手工打造+ 創新設計+ 名人代言行銷 個案21 維力「手打麵」：果然好力

道 個案22 贏得顧客心：Yodobashi 高收益經營祕訣 個案23 關心顧客大小事：Walgreens 行銷致勝祕訣 第　2　篇　經營管理與策略管理實務個案篇 個案1 路易莎咖啡：平價咖啡也有高品質，大舉展店突破16 億營收 個案2 寵愛之名：臺灣面膜女王，在中國賣贏SK-II 的祕密 個案3 GU：低價、時尚成為日本優衣庫下一個成功品牌 個案4 亞尼克菓子工房：靠一款蛋糕建構品牌，衝破6億營收 個案5 「世界松下」的4 個試煉 個案6 遠眺2020 年：佳能永續成長戰略 個案7 連續獲利成長24 年：花王保持常勝軍的祕密 個案8 富邦媒體科技（momo）：電視購物帶動網購的整合零售通路

個案9 愛普生堅持改革：基業長青 個案10 GE 世界最強的祕密 個案11 邁出經營革新之路：佳能「1 秒」變身成功 個案12 P & G 保持成長的終極密碼：全球研發委外，加速產品創新 個案13 日本理光（RICOH）：打破成熟產業，邁向國際型企業 第　3　篇　 組織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務個案篇 個案1 揭開台積電不敗祕密的招人術 個案2 聯合利華公司的人事培訓晉升 個案3 福特六和汽車：人事培訓晉升 個案4 大和黑貓總動員：10 萬員工組織再生大作戰 個案5 世界第一大製造業：GE 領導人才育成術 個案6 人才資本是決勝關鍵 個案7 三星人才：國際化成功祕訣 個案8 亞都麗

緻的員工激勵法寶：待遇、學習、看到未來 個案9 統一星巴克與員工搏感情：營造快樂與愉悅的工作環境 個案10 日本7-Eleven：堅持與員工直接式溝通 個案11 台泥老店組織改造成功：獲利創55 年新高 個案12 和泰（TOYOTA）汽車公司成功推動組織改造計畫 個案13 寶僑積極培養領導人才：維持創新及競爭力 個案14 日本嬌聯紙尿褲：SAPS 組織變革管理 個案15 統一速達的標竿管理：創造績效 個案16 肯德基認同鼓勵：逐項感謝，員工肯定 個案17 匯豐銀行：績效導向的薪酬制度 個案18 韓國三星的人才經營 個案19 世界精銳人才：集中在東京的三菱商事 個案20 花蓮遠雄大飯店管理有一套

：營收成長一成，成本費用卻降6% 參考資料 211 序 　　「企業管理」指的就是企業的「經營」（run business）與「管理」（management），也是企業製造產品或提供服務性產品，然後在激烈競爭環境中，超越競爭對手，並且滿足消費者需求的一種循環與過程。 　　✤本書三大篇內容 　　本書即是以「企業管理」（business management）為基礎，而發展出實務個案的教科書。內容區分為三大篇，這些篇別內容都是企業在經營環境中，最重要且最核心的工作重點。這三大篇，包括了： 　　第一篇：市場營運與行銷管理實務個案篇 　　第二篇：經營管理與策略管理實務個案篇 　　第三篇：組

織、領導、激勵、培訓、考核與管理實務個案篇 　　✤對個案學習的內涵與認識 　　本書個案均屬短篇型個案，所謂「精簡有力、重點摘示」，即是此意。值得特別說明的是，採用本書最重要的是每一個個案後面的問題研討。作者期待所有的讀者都能以探索事情背後的真相，追出真正原因，了解事件的系絡（context），分析事件的完整面向（dimension），並且提出自己的觀點、看法、評論及想法。唯有透過深度思考及充分的大量閱讀，才能擴大我們的知識及常識。然後，對於個案教學或個案式互動學習，才會有所收穫。在實務上而言，企業是具有變動的、彈性的、競爭的、即時的、反應的、隨時可以改變，也隨時必須要改變與因應的。這就是企

業的現實面，它是與理論不完全相同的。另外，各公司也經常會因為它們的成立歷史、資源豐富、規模大小、負責人領導風格、行業特性、人才團隊、企業文化、產業競爭結構等之不同，也會有所不同。因此，我們可以說，在企業經營管理實務上，各產業會有所不同、各公司也會有所不同。因此，個案的分析及解決方案與對策，並不可能完全有同一個標準答案，這也是不必要的。 　　因此，看待個案教學或個案學習，我們並不強調標準答案、最後答案或唯一正確作法。相反的，我們應重視的是，在這麼多個案中，我們學習到更廣闊的視野、更前瞻的洞見、更深刻的成功與失敗經驗，以及更多元的問題及解決方法。當然，還有更多是人的問題，問題出在人上。 　　此

外，一定要深切記住，要不斷問自己、問別人：為什麼？因為，追究出真正原因及真正問題，企業才能真正有效改革，提升自己及加強總體競爭優勢與競爭力。本書即提供了這樣一個完整架構的思維及個案。 　　本書擁有四大特色： 　　第一：本書架構清晰及內容涵蓋完整。從企業策略規劃、市場營運、行銷活動，到組織、領導、激勵、培訓、考核等，結構相當周全。 　　第二：本書絕大部分都是臺灣本土企業的個案，每個人都很熟悉這些公司，因為它們就在我們周邊的生活消費之中。因此，有一種貼切的學習效果。這與國外個案教科書大不相同。 　　第三：本書個案均屬短篇型個案，沒有長篇大論而摸不著重點的感覺，可以很快的學到一些要點。 　

　第四：本書個案都是最實用的，讓讀者能夠與實務相結合，更達到與時俱進的目標。 　　✤感恩與祝福 　　本書的順利出版，感謝家人、學校長官和同事、過去的公司老闆、學生們，以及五南圖書出版公司，由於您們的鼓勵與支持，本書才能與大家見面，感謝！ 作者　戴國良 敬上

拳擊健身房的營運策略：以 Easy Fit Studio 肌力及體能訓練工作室為例

為了解決中華電信 星巴克的問題，作者徐翊綾 這樣論述：

摘要本論文研製之拳擊健身業是嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19）疫情中受到嚴重衝擊的產業之一。本研究以質性研究途徑之個案研究法，對於疫情中實際從事相關服務的管理者、工作人員以及會員與BEAT拳擊節奏訓練系統創辦人進行訪談。訪談之成果，在疫情對拳擊健身工作室的行銷策略影響方面，茲有五項結論。一、疫情期間，以線上遠端教學維持顧客關係。二、以量身打造，客制化教學。三、參考周邊相似產業，擬定收費價格。四、以網路行銷為主要招生措施。五、地點的選定，更考量房租成本及場館舒適度與便捷性。關鍵詞：新冠肺炎、疫情、拳擊健身、行銷策略、購買意願