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話筒裡的台灣：從摩斯電報到智慧型手機

為了解決中華電信黃金號碼的問題，作者楊振興 這樣論述：

台灣光復初期，想裝電話要抽籤，而且電話比黃金還要貴？ 台灣人愛講電話，電信局不得不限時三分鐘？ 破壞公用電話，得以軍法論處！ 　　「一部全方位的台灣電信文史」　 　　從話筒裡的故事，見證台灣百年發展！ 　　每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展軌跡，帶領台灣邁向現代，走向世界。 　　作者楊振興為中華電信資深顧問、國立科學工藝博物館展示顧問，有近一甲子電信資歷。本書保存台灣電信文化資產，帶領社會大眾從話筒裡的故事，了解台灣百年來的發展。書中每一個電信故事，都紀錄著台灣的發展脈絡，從電報、電話機、交換機、海纜與衛星、公用電話、國際通信的演進及進步，一直到現代的行動通訊和智慧型手機，是台灣第一

本回溯早期道地電信記憶的著作，並以300多張台灣早期珍貴照片貫串全書，帶領讀者輕鬆的閱讀這本書。 　　中華電信‧國立科學工藝博物館展示顧問 　　楊振興，近一甲子電信資歷 本書特色 　　1.題材獨特，台灣罕見的電信發展史，具備知識性、專業性及普及性。 　　2.藉由話筒裡的故事，得以見證台灣百年的發展！ 　　3.收錄300多張台灣早期珍貴照片。 名人推薦 　　內容介紹從摩斯電報到行動電話發展中的電信「大小事」，大事指國家電信發展軌跡，小事指常民生活中的電信知識；除了述說電信文物故事，也對電信文物檔案進行考證和補正，這是本書的特出之處。──前中華電信董事長 賀陳旦 　　保存與呈現台灣電信

文化資產，帶領社會大眾了解前人的努力、體驗台灣過去的發展軌跡，更重要的是，社會大眾因此更加珍惜在這塊土地上的生活。本書就專業性而言，深化了台灣電信史的研究；就普及性而言，激發社會大眾對於台灣電信史的關注。──國立科學工藝博物館館長 陳訓祥 　　台灣第一本回溯早期道地的電信「記憶」！ 　　作者遍查有關檔案，將過去若干誤傳的史實，一一加以更正，更令我非常敬佩。──中華電信退休同人協進會理事長 周志剛 　　本書內容千錘百鍊、精挑細選，作者若不是道地的「電信人」，恐難如此一氣呵成。個人很樂意將本書推推薦給「生活在電信」中的朋友。──中華電信北區分公司總經理 鄭閔卿 作者簡介 楊振興 　　19

41年出生於員林火燒庄佃農家庭。國小獲全縣數學競賽冠軍，初中畢業放棄免試直升台中一中，考上台中「師範學校」，自嘲除了「吃飯睡覺」，就是Read On Demand。就學期間自學鋼琴和法國號，也學會了組裝無線電。 　　很偶然地考上電信局，各種考試名列前茅，從此優遊於電信世界；從國營電信到民營化上市，從工程師到遴選派任中華電信駐香港代表，見證了台灣戰後電信近一甲子的精彩發展。 　　作者多次獲遴派赴國外機構（如貝爾實驗室）研習電信新科技，也在電信訓練所（中華電信學院）兼課，相關論述、著作眾多。作者於2000年獲電信十大傑出人員獎，對電信感情深厚，退休前兼任「電信博物館促進委員會」執行秘書，致力電

信文物之保護，退休後投入電信文史工作，而最大的盼望是「電信博物館」有天會美夢成真。 推薦序（一）　賀陳旦 推薦序（二）　陳訓祥 推薦序（三）　周志剛 推薦序（四）　鄭閔卿 作者序 第一章　淺談電信─從有線到無限 第二章　深植人心的電信局 第三章　間諜必修─摩斯電報 第四章　千里眼和順風耳─電話機 第五章　千里一線牽─交換機 第六章　天涯若比鄰─海纜與衛星 第七章　報告，想裝電話要抽籤！ 第八章　排隊打電話的時代─公用電話 第九章　電信局的金牛─國際電話 第十章　當我們LINE在一起─行動電話 序 　　貼切地講，這是第一本整理自「電信博物館」和眾多電信文物檔案的「讀書心得

」。而這些電信文物和檔案則是源自許多電信先進留給「電信博物館」的心血結晶，當然書中也描述了少許筆者近一甲子的電信生活體驗。 　　話說2000年秋從香港回到總公司研考處服務，因為兼任「電信博物館促進委員會」秘書，開始實際接觸到電信文物和檔案，回想起來真是萬事起頭難，首先著手整理前輩們所留下的千頭萬緒的文物，予以照相盤存。之後，總覺得缺了什麼？原來文物當下最需要的是保管和保養，這個工作後來中華電信委請國立科學工藝博物館暫管並錄製數位圖檔，文物經過專業保養，顯得風光煥發。 　　接下來，更重要的是要為文物做解說。好在總公司有個「電信技術圖書館」，也是研考處（後來和人事處合併成為人力資源處）經管，收

藏有自1945年以來豐富的各類電信書籍和刊物可供研讀。也好在筆者從人工到自動，從有線到無線都不曾缺席，於是召集退休志工團自2001年中開始建檔，接著動員各分公司繼續蒐集文物，同時也開始紀錄36項的「電信口述歷史」，這是一項時間攸關的競賽，也留給本書極為重要的素材。 　　筆者退休後繼續在中華電信月刊「解說」一些「電信博物館」的文物檔案，相關資料除了供稿給檔案局「台灣企業歷史-中華電信網頁」之外，也轉交給科工館使用。日子就這樣過著，從未有過彙集成書的念頭。直到今年春假某日，科工館的策展人李如菁小姐在電話中說道：你整理的資料無人能及，你不寫還有誰會寫！一語雙關，激起了使命感。就這樣，一頭裁了進去，

連暑假也沒了。 　　10月底完稿和出版社談合作，鄭伊庭經理提到：秀威資訊的數位印刷不會絕版！覺得這是個很好的誘因。會有這樣的思維，是因為先前在職時曾編審《電信大事紀》和推動《電信口述歷史》，都只在中華電信內部印行，很快就絕版了。我們希望這本書能和外界讀者長久分享，因此很快就敲定合作，雙方並同意不以獲利為主要考量（這種小眾之書注定不會賺錢的）。 　　特別一提的是，2003年6月30日中華電信首先在大廳舉辦「電信13寶」展，電信寶物自此重現江湖，開啟了2005年「電信百年風華展」的序幕，次年續辦特別受到歡迎的「公用電話特展」，時至今日更有個電信廳常駐展。這些看來沒有營運「績效」的工作，很幸運地

都獲得當時陳成章副總、呂學錦總經理和賀陳旦董事長的大力支持，這在民營化之前，強大的業績表現壓力之下，能夠上下一心共同努力，是非常令人感佩的。 　　最後，套句俗話，筆者是喝「電信局」奶水長大的，用心完成這本「電信書」是感恩也是些許回饋。而最大的願望是為「電信博物館」築夢，願它早日成真。 第一章　淺談電信─從有線到無限1.從有線到無限1837年摩斯有線電報開始搭起媒體的高速公路，讓電「信」得以快速暢通無阻。2000年以來，無線行動電話從功能性演進到智慧型，完全改變了人類社群互動的模式。尤其是賈伯斯的「蘋果」手機，吸引了無數死忠粉絲，廣大的「果粉」甚至造就了依賴蘋果為生的企業供應鏈。今日手機無所

不在，注意到了嗎？手機通話中常聽見的一句話是「好，我LINE給你」。2.電信網路的構成2.1 打一通電話的概念台灣話「ㄍㄚ電話」，是指磁石式電話用手把「搖鈴」的意思。不知怎的，用國語講就成了「打」電話了。打一通電話，是電信網路最基本的功能。就以打磁石式電話為例，首先是用戶端要提出服務要求Call for service（CFS），也就是用手搖轉動電話裡的發電機，這時人工台的對應吊牌就會向下翻，值機員出應。接下來值機員選擇接通被叫號碼的塞繩（Cord），檢查被叫是否通話中，如否，則予以接通。等到通話完畢，處理計費並予拆線。第七章　報告，想裝電話要抽籤！3.3 光復早期的電話建設戰後百廢待興，各業

亟需電話。而為公平分配資源也就實施裝機抽籤制度，由台北市議長主持，抽中後預繳大約2萬元裝機相關費用，再去採購、建設，還要再等待完工才有電話可用。其時台北政經地位重要、人口也成長到近50萬。3.3.1 台北擴充800門申裝要抽籤民國38年（1949年） 8月台北電信局擴充完成800門號，登記裝機卻達1261戶。9月2日台北電信局發文於中央、新生、公論報等報社通告，並敦請交通處、省市黨部、參議會及商會推派代表監視抽籤。有一說當時「電話比黃金還要貴」，擴充工程完工時先接待各機關首長觀禮，出席人員有台灣省黨部副主委李友邦、省參議會副議長李萬居、秘書長連震東、台北市參議會議長周延壽、台北市政府市長游彌堅

....以及新生報社社長謝然之、工業聯合會理事長林挺生等，都是一時政商風雲人物，可見其時盛況而且慎重非凡。

7位頂尖秘書教你職場行政成功術

為了解決中華電信黃金號碼的問題，作者台北市專業秘書暨行政人員協會 這樣論述：

　　你以為祕書與行政人員的工作很簡單？ 　　它比你想像的複雜、能學的要多。 　　你相信入這行只能領22K，難以晉升？ 　　專業與不專業的待遇、際遇，天差地別。 　　這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就？ 　　你知道嗎？很多經理人都從這份工作爬起。 　　你擔心在高失業率的今天，從事行政工作難保職位？ 　　稱職地做好這份工作，你將難以取代、身價翻倍！ 　　本書涵蓋8大領域的技巧， 　　寫給職場新鮮人、想提升競爭力的助理、秘書、行政工作者， 　　鍛鍊你行政管理、高效執行、溝通協調、應對進退的能力， 　　今天成為上司不可或缺的左右手，明天擔任高階職務不是夢！ 　　你是社會新鮮人、職場菜鳥？既不學法律

，也不懂會計？沒有特殊專業，只能茫然面對現實的折磨，認命地領22K？ 　　投身就業市場，或許你會進入看似門檻不高的行政人員、助理或秘書這一行。恭喜你！因為在未來的職場生涯，你有機會練就一身好本領！只要看清工作本質，從中認真學習，同步培養自己的競爭力，全心全力做好行政工作，你也能成就自己管理職、經理人的全才歷練之路。 　　本書由7為頂尖專業秘書現身說法，指導你提升8大領域的工作能力，幫助你練好職場基本功，未來職場任你行！ 　　本書內容涵蓋八大領域：從形象與情緒管理術、人脈管理術、檔案與辦公桌管理術、會議管理術、任務管理術、工作回報術、零碎時間管理術、手機APP應用術。大至大型會議的舉辦，點

線面的全力啟動、尾牙的籌畫、超級來賓的邀請以及風險規劃，小至快速找到客戶電話、接聽電話、如何幫老闆買咖啡並報帳……，以及例行性工作的好習慣、實體與電子檔案的分類管理等等，還有運用最新智慧型手機APP，幫助你在工作上聰明迅速地完成各種大小任務！ 　　每一篇都從一個日常工作的情境題切入，介紹有效率的工作方法，逐一說明、步步拆解，並搭配明白易懂的圖示，讓你的工作能力突飛猛進，充滿成就感，從此縱橫職場、飛黃騰達不是夢！ 作者簡介 台北市專業秘書暨行政人員協會 專業講師 王承瑄 　　學歷：美國普瑞斯頓大學MBA，清華大學外國語文學系畢業 　　經歷：聯電集團總經理秘書、執行長秘書、行政長助理，

科學園區專業秘書學會會長，大專院校及企業講師 　　著作：《商業溝通簡報技巧》、《國際禮儀》、《科技心秘書情――科園秘書與您分享好心情》 石恩 　　學歷：美國德瑞大學MBA 　　現職：台北市專業秘書暨行政人員協會理事長 　　經歷：汶萊商超級娛樂製作有限公司行政總監，瑞迪廣告事業股份有限公司董事長秘書，台灣索尼音樂娛樂股份有限公司大中華區總經理特助暨海外行政，華納國際音樂國際股份有限公司董事總經理特助兼海外行政 周純如 　　學歷：美國曼徹普利敦大學EMBA 　　現職：捷易通科技行政總監、執行董事 　　經歷：寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理，儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理，東

帝士集團秘書，台北市專業秘書協會副會長、監事長，大專院校及企業講師 游美未 　　學歷：景文科技大學觀光與餐飲管理碩士，輔仁大學會計系畢業 　　現職：開南大學華語中心老師 　　經歷：聯合利華總經理秘書、對外事務副理，鴻海公司副總裁秘書，安麗公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會理事長、監事長，大專院校及企業講師 楊婷雅 　　學歷：美國大峽谷大學MBA 　　現職：東博資本集團行政經理，中華人資協會國際暨公關事務委員會副主委及講師，文化大學推廣教育部講師，捷晟國際管理顧問公司講師 　　經歷：元大證券主管區專業副理，花旗集團投資銀行部執行秘書，台証證券行銷公關專員暨董事會行政秘書，鼎碩管

理顧問股份有限公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會副會長 瑪貴琴 　　學歷：碩士 　　現職：媒體產業執行秘書 　　經歷：曾任職於電信公司、上市科技公司、美商在台分公司、日商在洛杉磯的分公司 蘇珊琉 　　學歷：碩士 　　現職：科技公司資深秘書 　　經歷：曾任職於台灣上市科技公司、日商東京支社、美商駐台辦事處 撰文者簡介 余佩玲 　　文化大學新聞系畢業。歷任記者、編輯、公關企劃，現為編輯製作公司企劃總監和畫廊經理。 　　著有《讓孩子成為說話高手》、《低卡美食餐》、《天天喝湯》、《聽說讀寫學典故‧成語篇》，合著有《菜市場吃出免疫力》、《菜市場吃出好氣色》、《成功的女孩懂得放手

》、《找出天賦》、《說學逗唱學成語》等。 Noax 　　台灣大學經濟系畢業。曾任財經周刊記者、研究員，現任獨立媒體主筆，夢想是實現公民社會，以及到世界各地當單車背包客。 〈前言一〉秘書、助理與行政人員這一行 待遇、工作性質如何？職涯發展的競爭力在哪裡？ 〈前言二〉秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路 職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議 第一章形象與情緒管理術 掌握職場的應對進退，提升個人競爭力 1-1專業行政人員的Dress Code 打理門面，展現專業 1-2辦公室應對進退八陣圖 用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫 1-3不在其位，要謀其政！ 魚幫

水，水幫魚；勇於任事，用心經營 1-4合理的要求是訓練，那不合理的是…… 有問題，怎麼反應？ 1-5Secret與Secretary 聆聽、少言、多看，守口如瓶不簡單 1-6我的未來不是夢！ 一步一步走出生涯展望 第二章人脈管理術049 管好你的人脈，機會永不斷 2-1運用筆記建立人臉辨識系統 「請問您是……」問這話就太尷尬了！ 2-2一目瞭然的名片通訊錄 分兩類，讓e化通訊錄與實體名片相輔相成 2-3人脈套餐幾分熟？ 調配出事業、人情的黃金比例 2-4喚出你的人脈及時雨 廣結善緣，貴人就在你身邊 2-5成為職場中的食尚玩家 滿足味蕾，打開友誼的大門 2-6時時累積職場愛心存摺 營造溫馨的工

作環境 2-7全方位打開你的人脈雷達 提升主管與企業形象打，打造個人品牌 第三章檔案與辦公桌管理術081 創造效率百分百的工作環境 3-1別當亂室英雄或亂室佳人 座位整齊清新，自動宣示你的專業 3-2讓每個實體檔案都有家可歸 超實用的資料夾分類術 3-3歸檔文具大點兵 辦公室文具各式各樣，你都用對了嗎？ 3-4實體檔案，我何時可以跟你分手？ 紙本檔案的留存與銷毀 3-5電子檔，讓我替你編列終身代號！ 流水號電子檔案管理術 3-6善用Notes系統交接工作 電子清單，交接簡單！ 第四章會議管理術109 做好籌劃與紀錄，創造高效率的會議環境 4-1開會擂台，Are you ready? 職場群

體溝通的灘頭堡 4-2搞定會議籌劃 打造最佳決策環境的重要推手 4-3忙盲茫開會？！ 運用會議管理三大絕招，打造職場好「智」會 4-4究極！會議表單格式設計 設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表 4-5bye-bye回憶錄！我只做會議紀錄 會議、會意，你到底會不會？ 4-6啥？平息會議衝突也算我一份？！ 用冷靜與友善跨越會議的衝突 4-7運用科技，天涯海角都能開會 節省差旅費用，提升行政效率 4-8稱職行政人員，自我評估 表格化管理會議、記者會細節 第五章任務管理術145 從點到線，從線到面，我是任務達人！ 5-1出差行程的安排，怎麼老是丟三落四？ 行程規劃一二三：發揮一功力、運用兩表格、掌

握三原則 5-2我也是專業的差旅代辦 篩選重要行程，善用零碎空檔 5-3老闆不在家，我變小管家 讓差旅與日常無縫接軌 5-4終極秘書跨國救援 我是老闆的FedEx──使命必達！ 5-5那許多件禮服的秘密 宴會婚禮的賓客邀請與管理 5-6小額採購過五關 有為有守，建立良好報帳制度 5-7辦公室風水大哉問 兼顧效率與習俗的搬遷術 5-8我就是籌劃尾牙春酒的A咖！ 發揮內部創意才藝，匯聚公司向心力 第六章工作回報術183 面面俱到的向上溝通術 6-1老闆失憶了嗎，一問再問是為哪樁？ 事情不必等老闆問，前中後三段式主動回報 6-2叫我麻辣助理TPO 工作回報，掌握正確時機，謹守明確立場，選擇適當場合

6-3當老闆問到重點在哪裡時…… 5W1H菁華超濃縮，給我一分鐘，我給你全部重點 6-4老闆怒火比天高，第一個找我當出氣包？ 工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情 6-5別踩到工作報告的地雷 自備「情報衛星接收器」，外探勘、內感測，內外雙修 第七章零碎時間管理術205 善用每一分鐘，輕鬆走向成功殿堂 7-1例行工作、突發狀況一起來，時間永遠不夠用？ 四大象限擺心頭，流程預演存腦中，工作快又好 7-2如何為突發狀況排個隊？ 建立工作秩序，「時限」就等於「實現時間」 7-3老闆指令多又雜，如何如期完成？ 「快準狠」三字經，工作效率跑第一 7-4能者要多勞，工作時間長到天荒地老？ Do

it, Delay it, Delegate it, Dump it，4Ds濾鏡助你簡化工作 7-5同事請託推不掉，分內工作何時能做完？ I just call to say: No, I can't help you! 勇敢奪回時間主控權 第八章手機APP應用術227 運用智慧型手機，讓你的工作更有智慧 8-1別讓延誤的航班成為你的亂流！ 傻傻地等，不如運用「航班追蹤」掌握先機 8-2我的手機在哪裡？ 尋找手機的好方法，永遠都有B計畫 8-3張董的手機號碼是幾號？ 我是辦公室裡的查號台 8-4要等回到辦公室才能處理？ 一機在手，存取無窮 8-5到處都是筆記？ 善用筆記軟體，資料與記憶井然有

序 8-6四通八達的行政工作 從租賃車到高鐵、從路況到停車場，全都暢行無阻 〈附錄〉與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步 16個no-no（禁忌）與1個yes! 1-2　辦公室應對進退八陣圖用IQ與EQ練就「通情達禮」的功夫 幫我到樓下買咖啡送去總經理室！老總和業務部的大頭要喝。」一位業務副理經過新進秘書的座位旁，隨口丟下一句話。 「我現在正在弄報帳……」 「你就幫個忙啊！我有急事要處理，還有我告訴你，帳不會跑掉，大頭們現在就想喝咖啡，滿足他們的事情先處理，OK？」 手上工作被打斷，加上這麼差的口氣，新進秘書一時語塞，不知該怎麼隱藏自己的不悅，正在回覆電話的資深秘書Joanne站起身

，從抽屜裡拿出咖啡儲值卡遞給新進秘書，一邊對業務副理打手勢抱歉。 等新進秘書跑腿回來後，資深秘書Joanne問：「你有買一杯請副理嗎？」 「呃，沒有。」新進秘書愣了一下，心想副理又沒有說他要喝咖啡，而且剛剛那樣凶巴巴地，自己難道還要端著咖啡去討好他？ 「來來，這算是我們私下聊天。」Joanne靠近新進秘書，低聲說：「對老闆來說，秘書是要幫他們料理麻煩，不是找麻煩的。」 「這個……」新進秘書很想抗辯，工作有先來後到，買便當、飲料，難道該排在對公司而言更嚴肅的報帳前嗎？何況業務副理的態度差到不行，這可是大家有目共睹的啊！ 「至於有人沒風度，你就要比他有風度。」像是預知新進秘書想說什麼，Joanne

緊接著說：「放軟身段買一杯飲料，說聲不好意思請多包涵，這樣誰能說你的閒話？」 釐清權責，給予最大彈性 辦公室的為難事不勝枚舉，讓許多職場新鮮人左支右絀，加上行政工作有許多地方必須和其他專職人員協調，這其中的眉眉角角就屬於「應對進退」的範疇。 說穿了，應對進退就是釐清權限在哪裡，然後依照權力大小來安排執行次序，同時盡量協調，給序列排在後頭的人較大的彈性，以避免得罪他人的一種功夫。然而，要把這些完美地處理好，實在不是一朝一夕能做到的！以下將針對開場故事的種種窘況，給予應對進退的建議，幫助你在職場上關關難過關關過： 新進秘書心中的OS：我該怎麼辦？

數位匯流下通訊事業的通訊傳播自由保障與管制

為了解決中華電信黃金號碼的問題，作者張立群 這樣論述：

台灣目前對於通訊傳播的管制，是採「通信傳播依媒體類別規範原則」。也就是說，現行通訊傳播法體系，是依照通訊傳播媒體的類別，與通訊傳播內容的特性，分別訂定專門法律規定。隨著時代的變遷，數位壓縮技術的發展，通訊傳播科技的突飛猛進，導致「數位匯流」情況的發生。數位匯流是不同的傳輸載具，都能傳輸相同的內容與服務。因此，通訊傳播依媒體類別規範原則在數位匯流情況下是否適用，將產生疑問。此外，數位匯流所帶來的跨業經營的情況，也對公平競爭的市場秩序帶來難題。例如，顯著市場地位業者可能會利用其優勢的市場地位，去從事破壞公平競爭的行為。 司法院大法官會議第613號解釋，已有提到通訊傳播自由是憲法所要保護的基

本權。然而，具體內容的型塑卻是空洞。本文會從通訊傳播自由的功能建構出發，來型塑通訊傳播自由的內涵。並且藉由這些內涵，指示出解決數位匯流問題的思考方向。另外，本文對於現行通訊事業的管制，如，不對稱管制、樞紐設施原則、結構管制、行為管制、網路互連等等，也會有所介紹。