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淡江大學 大眾傳播學系碩士班 陳玉鈴所指導 黃靖旻的 電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響 （2021），提出中華電信門市人員ptt關鍵因素是什麼，來自於電商平台APP、服務品質、知覺價值、知覺風險、再購買意願、信任度。

而第二篇論文元智大學 社會暨政策科學學系 王佳煌所指導 陳湘頻的 「星巴克化」之研究：以台灣星巴克為例 （2009），提出因為有 麥當勞化、星巴克化、勞動異化的重點而找出了 中華電信門市人員ptt的解答。

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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決中華電信門市人員ptt的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

「星巴克化」之研究：以台灣星巴克為例

為了解決中華電信門市人員ptt的問題，作者陳湘頻 這樣論述：

本論文致力於理解何謂星巴克化，是否異於麥當勞化操作。台灣談星巴克議題尤其在勞動生產的方面是缺乏的，劉維公是台灣第一個提出星巴克化字眼並將其與麥當勞化二分，迥異於提出麥當勞化的美國學者G. Ritzer對星巴克化在美國的觀察，使人易將星巴克化理解為異於或優於麥當勞化的模式運作。本文透過實地參與觀察同屬統一星巴克代理經營的常州與上海以及台北分店，同步觀察社群與星巴克相關人事物互動討論情況進行文本分析，並輔以深度訪談星巴克基層員工、及涉入程度不同的消費者，去瞭解星巴克運作模式在星巴克公司、星巴克員工與消費者不同角色之間的關係與機制，發現社群參與與凝聚的維持及各層關係之間，某些機制成功的佈設助益於星

巴克麥當勞化的發展，這些機制主要是為了掩飾麥當勞化的幾種理性特質，包含福特主義、泰勒主義等所衍生的非理性。本文另一重要研究發現包含在官方、非官方意即星巴克在台前與台後的夥伴形象塑造，會隨著麥當勞理性在量的追求下顯現服務業本質比較真實的一面，透過員工與受訪者訪談與文本資料，發現星巴克以麥當勞理性原則運作背後同樣有許多不理性存在，本研究尤其關注在勞工勞動異化方面的探討，然而也發現對星巴克事物涉入度深的消費者也有勞動異化的現象。

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