中華電信續約購機的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

以推、拉、繫住力理論探討電信4G用戶轉換意圖傾向之因素

為了解決中華電信續約購機的問題，作者張友茜 這樣論述：

隨著4G通信發展漸趨成熟，在台灣2300多萬人口數，各家電信業者競爭激烈，因此為了解4G門號使用者，且留住現有的顧客，將是電信業者所需研究的重要議題。本研究認為，4G門號使用者轉換電信業者就像是一種遷徙的行為，因此，藉由過去文獻，找出影響客戶換換意圖的幾個構念：高月租費、高購機價格、探索性行為、替代者吸引力、知覺關鍵數量、社會影響，並結合遷徙理論的PPM模型，將影響客戶轉換意圖分為推力、拉力、繫住力效應三個效應面，並採用PLS分析驗證此模型適切性，本研究之目的為使用此一理論框架來解釋4G門號使用者之轉換意圖。本研究結果得知當高月租費、高購機價格所形成的推力效應，對消費者轉換意圖不顯著；當探索

性行為、替代者吸引力所形成的拉力效應，對消費者轉換意圖具有正向影響；當知覺關鍵數量所形成的繫住力效應，對消費者轉換意圖具有負向影響；當社會影響所形成的繫住力效應，對消費者轉換意圖不顯著。