中華電信繳費app的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦RichardL.Brandt寫的 amazon.com的祕密(博客來獨家軟皮精裝版) 和理察.布蘭特的 amazon.com的祕密都 可以從中找到所需的評價。
另外網站扣繳申請/繳費平台 - 玉山銀行也說明:了解更多. 代繳項目; 電信費; 語音/網路繳費; eTag服務 ... 中華電信電話費(含市內電話、行動電話及Hinet費用等); 台灣電力公司電費 ... 醫指付醫療行動支付APP.
這兩本書分別來自天下雜誌 和天下雜誌所出版 。
樹德科技大學 經營管理研究所 楊一峰所指導 林新堯的 OPEN POINT APP之數位服務品質於顧客滿意度與忠誠度之相關研究探討-以屏東7-11行動購物為例 (2021),提出中華電信繳費app關鍵因素是什麼,來自於行動購物、數位服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、7-11行動購物。
而第二篇論文國立臺南大學 行政管理學系碩士班 曾憲立所指導 陳郁涵的 探討智慧停車管理之應用-以臺南好停 APP 為例 (2021),提出因為有 智慧城市、智慧停車管理、科技接受模式、資訊系統成功模式的重點而找出了 中華電信繳費app的解答。
最後網站「中華電信客服」專屬APP 簡單好用超級方便整合九大常用的 ...則補充:「中華電信客服」專屬APP,幾乎提供了常用的功能,讓您查門號合約時間、合約內容、帳單費用、線上繳款、最新的4G及所有資費方案,還有還有連行動數據 ...
amazon.com的祕密(博客來獨家軟皮精裝版)
為了解決中華電信繳費app 的問題,作者RichardL.Brandt 這樣論述:
最被低估的科技巨擘貝佐斯 第一本解開亞馬遜amazon.com的成功密碼! 洞悉美國最佳CEO貝佐斯的思維與布局! 從西雅圖的車庫、到全球最大的網路商城, 亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則! 它比facebook更早從顧客資訊中淘金, 比蘋果更快搶佔影音消費市場, 它與眾不同的思維,改寫成功方程式! 賈伯斯之後,探知科技新未來必讀的一本書! amazon.com的事業與版圖 2000萬件商品,超越零售巨人沃爾瑪(Wal-Mart); 獨佔60%的出版市場,從紙本書到60秒就可下載的電子書; 佔有20%的雲端市場,NASA、哈佛醫學院、紐約時報都是
客戶。 亞馬遜真正可以如此領先,是它與眾不同的思維! 新創達康公司聚集矽谷,但貝佐斯卻選擇從西雅圖開始; 亞馬遜堅持絕對顧客至上,但卻不設客服專線; 一般產品宣傳都好話說盡,但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語; 企業運作是機密,但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務; 各大廠爭奪平板出貨量,但亞馬遜卻說平板是服務。 想要了解後PC、後網路的雲端時代,就要先了解亞馬遜如何看世界! 本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特,透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談,對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭,深入探討亞馬遜的崛起之路。亞馬遜不斷演進,促使出版業與零售業
脫胎換骨,更擺脫眾多競爭對手,奠定網路電子商務公司的先驅地位。 本書揭露亞馬遜的成功關鍵,帶您一窺貝佐斯的經營之道。 .堅持顧客至上─以顧客需求為依歸,提供最好的服務。 .抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。 .捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣,令競爭對手難以抄襲或超越。 .革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能,更便於顧客使用。 .擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外,更跨出書籍領域,藉由併購案拓展新事業。 .打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務,與企業和個人用戶共享資源,開創雲端運算的新商業模式。 .研發Kindle電子閱讀器─
提供紙本書做不到的功能,深耕電子書閱讀器市場,成為蘋果iPad最大競爭者。 作者簡介 理察.布蘭特(Richard L. Brandt) 屢獲大獎肯定的新聞工作者,二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著,任職美國《商業週刊》(BusinessWeek)期間榮膺「國家雜誌獎」(National Magazine Award),目前居住在舊金山。 布蘭特著有《Google為什麼贏?:超越競爭者的創新思維》(Inside Larry and Sergey’s Brain精裝版,The Google Guys平裝版)。布蘭特個人網站:RichardLBrandt.com。 譯者簡
介 閻紀宇 台灣大學中國文學研究所碩士,長期從事跨領域翻譯與國際新聞報導工作。現為中國時報國際新聞中心主任,《讀者文摘》、《哈佛商業評論》、公共電視譯者。重要譯作包括《中國即將崩潰》、《遮蔽的伊斯蘭》、《魔鬼詩篇》、《非理性的魅惑》、《揭密:透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》、《紙醉金迷哈瓦那》、《別對我撒謊》、《SQ I-You共融的社會智能》、《強國論》、《決斷2秒間》、《價格戰爭》、《永不屈服》等書。 推 薦 序 客戶至上 呂學錦推 薦 序 從顧客的角度出發 謝健南推 薦 序 持久執著的堅持與改善 詹文男推 薦 序 十年練一點
林之晨(Mr. Jamie)導 讀 最被低估的野心創業家 吳韻儀第 一 章 點一下還不夠第 二 章 年輕創業家的畫像第 三 章 貝佐斯上工第 四 章 貝佐斯發現網際網路第 五 章 呆子與會計第 六 章 如何開一家更好的書店第 七 章 成長陣痛第 八 章 燒錢記第 九 章 鴻圖大展第 十 章 什麼是書店?第十一章 重挫第十二章 貝佐斯的Kindle豪賭第十三章 亞馬遜是書店終結者?第十四章 笑容可掬的酷傢伙第十五章 貝佐斯是個什麼樣的主管?第十六章 漫步雲端第十七章 步步為營,勇敢向前附 錄
選擇創造人生:貝佐斯二○一○普林斯頓大學畢業演講摘錄附 錄 重點都在長線:亞馬遜一九九七年致股東信摘錄 推薦序1 客戶至上 今年五月中旬應微軟公司邀請,赴西雅圖出席該公司二○一二年CEO高峰論壇。論壇安排的焦點節目「年度CEO面談」,邀請的CEO就是亞馬遜(Amazon.com)創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)。聆聽了貝佐斯的現身說法,再閱讀這本書,內心充滿歡喜,也樂於把心得分享給大家。 一九九四年貝佐斯辭去紐約華爾街高薪職務,偕同太太橫越美國,由西向東,落腳在西雅圖。選擇西雅圖是謀定而後動的結果。貝佐斯體認剛萌芽的網際網路飛快成長,蘊藏無限商機,他要把握
這個機會,在網路上做生意,要成為全世界最大的網路零售商。賣什麼產品呢?他有一套方法,運用「交易流程圖」分析各種產品的商機,找出「書」是最合適的產品。 至於公司該設立在何處?他也用「交易流程圖」訂出三個要項,排除普遍認知高科技地區矽谷,落腳在西雅圖。 「公司經營理念可以選擇專注客戶或專注競爭力」,貝佐斯在接受訪問時說。「專注競爭力的公司,當公司發展成為業界第一之後,會失去繼續努力的動因。然而以專注客戶為理念的公司,會從客戶身上得到源源不斷的提升品質與效率的動機。」亞馬遜就是以客戶至上為理念的公司,公司的所作所為無不以讓客戶更方便、更滿意為依歸。經典措施包括:「一鍵下單」的創舉,付款機制的
靈活與貼心,率先使用線上評論,甚至開會時擺一張空椅子代表客戶,以及高階主管每年至少兩天在第一線擔任客服人員,接電話,回答問題或處理抱怨等。 亞馬遜的成長途徑有二,第一是既有能力的延伸,例如:很會賣書之後就增加產品賣CD、DVD進入音樂和影視領域,「甚至寫電子郵件詢問顧客還想從本公司買到什麼產品?」貝佐斯如是說。不斷擴充的結果,亞馬遜銷售的商品多達一千八百萬種!第二個成長靠擴大事業範疇,例如:推出電子書閱讀器Kindle和雲端運算AWS。 貝佐斯的確膽識過人,為了追求「快速擴張」,公司前五年的經營結果都是赤字,不過股價卻節節上升,他成為網際網路的模範生,《時代》雜誌一九九九年的風雲人物。
他負責的公司在二○○○年營收二十八億美元,虧損十四億美元!股價掉了九○%,掌管如此公司,沒膽,行嗎?揚棄快速擴張,力求轉虧為盈定調後,經過一番徹底的改革,很了不起,二○○一年第四季財報就有淨利! 貝佐斯用人方面講求效用,使命必達。他要的是具有使命感的「傳教士型」人士,而不是只為解決短期問題的傭兵。進用新人的標準經常向上提升,以確保員工素質與時俱進。他對組織和團隊規模也有獨到的見解,「兩塊披薩」的名言,足堪玩味! 從貝佐斯談話中得知,他每年四次,每次三天到寧靜鄉間獨處、沉澱、昇華,一些新點子,例如Kindle,就在這種時候冒出來。 今天市值九百七十五億美元的公司創辦人,努力打拚
到五十歲,目的何在?是為了實現五歲的夢想,太空探險?貝佐斯的私人太空計畫「藍源」已經啟動,讓我們為他祝福,美夢成真。 呂學錦(作者為中華電信董事長) 推薦序2 從顧客的角度出發 同為一九九五年創立、同為網路書店、同樣挺過二○○○年的網路泡沫化、同樣成為在地最大的網路書店,博客來常常被拿來和亞馬遜一起比較。 理察.布蘭特(Richard L. Brandt)撰寫的《amazon.com的祕密》這本書,帶領我們一窺堂奧,近距離了解貝佐斯對網路書店的經營理念、對顧客的重視和企業文化的核心價值,更讓我們看到他的企業藍圖。無獨有偶,這些企業理念與博客來相同,都是我們想要追求與實踐的方向,當然,因
為在地文化的差異、中文書和英文書的市場限制,也讓博客來和亞馬遜發展出不同的經濟規模和市場差異,但是從顧客的角度出發這樣的理念是一致的。 從顧客的角度出發,全心全意為顧客服務 「顧客至上」這樣的核心理念,是亞馬遜最根源的經營策略,因著這個最基底的策略,無論是網站遊逛動線設計、放眼未來的創新經營模式,貝佐斯在意的是能否全心全意為顧客服務?這比超越競爭者或是比設法讓顧客掏錢購買更為重要,這也是許多企業在衡量經營損益時常常無法堅持的地方,而這一點才是亞馬遜獨得顧客長久支持的原因。 簡單、快速、直覺,創造美好的購物體驗 亞馬遜的網站簡單、易用,「一鍵下單」(1-Click Orderin
g)的專利設計不僅滿足衝動型顧客,也讓遊逛型顧客輕鬆買,降低網路使用者的不便,終其目的在於為顧客創造美好體驗,提供離線之後無法複製的經驗,而且是獨一無二,無法以其他方式複製,拉開和競爭者的門檻。貝佐斯找到網路和實體的差異化,並充分發揮電子商務產業的特性。 彰顯企業文化的核心價值,內化為員工的認同與熱情 企業是有機體,由各部門的員工所組成,只要某位員工或某個部門的方向不同,都足以撼動整個企業,但貝佐斯成功地將「我們要幫助人們找到自己需要的東西」、「幫助人們做出更優質的購買決定」這樣的理念內化為員工的認同與熱情。曾為《時代》雜誌撰稿的奎特納形容亞馬遜的企業文化有如「文化大革命與沃爾瑪創辦人
的結合」,或者一言以蔽之:「達康共產主義」(dotcommunism),但我們必須說,鼓舞員工的熱情、認同企業文化,才能讓企業永續經營,而且時時創新往對的方向走。 從網路書店到網路零售業 ,或其他 貝佐斯最受競爭者或是分析家質疑的,就是與實體書店截然不同的經營手法和透過網際網路為顧客提供的獨特服務,其後更跨足到人類航空飛行的航太商業旅行產業,一再顛覆大家對於貝佐斯的想像,其實跨產業的擴張是有脈絡可循的,貝佐斯鼓勵員工發明創新再創新,每天都要面對新挑戰,探索新構想,掌握新商機,其源頭還是來自於提供顧客獨一無二的美好體驗。 謝健南(作者為博客來總經理) 推薦序3 持久執著的堅持與改善
根據《財星》(Fortune)雜誌公布的二○一二年全球最受尊敬的企業調查報告指出,排行前三名的公司分別為蘋果(Apple)、谷歌(Google)及亞馬遜(Amazon)。其中亞馬遜是從前一年的第七名晉升至第三名。亞馬遜的排名之所以能夠提升,主要在於其能於不景氣的環境中持續有不錯的經營表現,甚至有調查預估,亞馬遜將在明年超越沃爾瑪(Wal-Mart)成為美國人假期購物的首選。 一家以網路書店開始的企業,到目前成為電子商務的巨擘,到底是如何做到的?從《amazon.com的祕密》此書可以看到以下幾個重要的關鍵: 首先是創辦人對趨勢的掌握。從書中的解密可以了解貝佐斯在創業之前對趨勢變化有深入
的觀察與分析,例如:「貝佐斯知道網際網路將吸引龐大的人潮與商機,想找出商機,就必須先了解這個新環境的特質並善加利用」;「最可行的方法,是先鎖定一個產品市場、分析市場需求,然後對照網路市場的需求和潛力,看兩邊是否能夠配合,等這個市場發展穩定成熟之後,就能繼續開發別的市場」;「他設計交易流程圖,藉以分析商機、找出解答」;「列出二十種具潛力的產品,評估哪一種能最快打進網路市場。」 其次是客戶至上的經營哲學。貝佐斯認為:「相信只要我們全心全意為顧客服務,勢必能超越競爭者,做出一番成績」;「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」 最後,企業的
經營從長期的觀點聚焦。亞馬遜上市後給股東的第一封信,標題是〈重點都在長線〉。內容指出「如果公司做的事情需要三年的時間,那必定和一大堆人在競爭。但如果願意投資七年的時間,那競爭對手只剩下一小撮,因為很少公司願意這樣做」;「在亞馬遜,我們喜歡做五到七年的事情。我們願意播種,然後讓它們慢慢長大。」 當然,一個企業的成功不僅只有以上的原因,還需要很多的主客觀因素的配合,此書提供讀者一個近身觀察亞馬遜的機會,相信從書中讀者可以獲得更多在成功創業與經營方面的啟發! 詹文男(作者為資訊工業策進會產業情報研究所MIC所長) 推薦序4 十年練一點 從各方面來說,今日的亞馬遜都是一家超級成功的網路公司。事
實上,應該說我們已經很難定義亞馬遜是一家什麼公司。十多年前,他們從「網路書店」出發,但時至今日,這個書店早已拓展成為全世界最大的線上百貨公司,「架」上銷售的商品足足有上千萬種。這還不打緊,亞馬遜還是全世界最大的「口袋百貨」,透過智慧型手機賣出的貨物,每年已經超過二十億美元。 除了零售商,亞馬遜也是一家網路銀行,它的第三方支付「Amazon Payments」服務,每年估計要處理超過近兩百億美元的金流。除了銀行,它還是電信商,亞馬遜的「Amazon Web Services」雲端主機相關服務,每天要碰觸的使用者多達全世界的三分之一,頻寬使用更佔全球總量的一%。亞馬遜還是全世界最大的電子書內容
與硬體銷售商,每年要賣出上百萬台的 Kindle 閱讀器和上千萬「本」的電子書。 很難想像,事業橫跨這麼多區塊,年營業額超過四百八十億美元,市值更是逼近一千億的網路巨擘,在僅僅十多年前,也就只是貝佐斯、他的一萬美元,和一個西雅圖小公寓的車庫罷了。但從那邊,貝佐斯靠著他數學家般的邏輯頭腦,有方法、有紀律的一步步把亞馬遜蓋到了今天這個地步,也就是這本書所帶給大家的故事。 有次,貝佐斯被問到亞馬遜為何如此成功,他說:「一九九七 年,我們上市後給股東的第一封信,標題是〈重點都在長線〉。如果你在做的事情需要三年的時間,那你必定和一大堆人在競爭。但如果你願意投資七年的時間,那你的競爭對手只剩下一小
撮,因為很少公司願意這樣做。僅僅是把你的時間拉長,你就能夠做一些別人沒辦法做到的事情。在亞馬遜,我們喜歡做五到七年的事情。我們願意播種,然後讓它們慢慢長大—─我們非常地固執。我們的座右銘是『固執的願景,靈活的細節』。」 而「固執的願景,靈活的細節」,正是我在這本書不斷看到的核心精神,希望你們也能感受到。 林之晨(Mr. Jamie)(作者為appWorks 之初創投合夥人 、《Jamie 流行銷》作者) 導讀 最被低估的野心創業家 每個時代,都有代表性英雄,克服不可能的挑戰,畫出超越想像的夢想。 蘋果(Apple)執行長賈伯斯過世後,對許多人來說,創新典範瞬時真空。 谷歌(Go
ogle)執行董事長施密特(Eric Schmidt)站出來,點名自家谷歌、蘋果電腦、臉書(Facebook)與亞馬遜(Amazon.com)四家公司,是未來科技的四大天王,將帶來的改變,甚至會影響金融等行業。 在這四家企業中,國際媒體更將焦點鎖定在亞馬遜執行長貝佐斯身上。英國《經濟學人》(The Economist)稱貝佐斯為「科技先知」,是接替賈伯斯成為科技夢想家的最佳人選。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)說貝佐斯領導亞馬遜,接連改變了出版與零售兩大產業的遊戲規則,是現今影響力最接近賈伯斯的企業家。美國《新聞週刊》(Newsweek)則是將首次的「數位時
代最有權力的遠見人物」第一名,送給了貝佐斯。《富比士》(Forbes)雜誌更將貝佐斯選為美國年度最佳CEO,不僅經營績效好,而且毫無疑問地成為現在許多人想要認識、模仿的企業領導人,甚至已經是許多人崇拜的對象。 雖然大家都把焦點轉到了亞馬遜與貝佐斯身上、封為崇拜的對象,但是,貝佐斯也是其中最低調、最神祕的企業家。至少,沒有關於貝佐斯的電視專輯,好萊塢也沒有拍過貝佐斯崛起的故事。這更讓大家對於這位未來企業偶像,充滿了好奇。 從亞馬遜只是個簡單網頁開始,我就成了它不斷線的老顧客,它總是給我驚喜,經常讓我打從心底讚嘆「對,我就想要這個」。一次、兩次、幾次之後,我發現自己被亞馬遜寵得做不了別家的
客人。尤其是亞馬遜推出電子書閱讀器kindle,只要輕觸一下按鍵,就可以滿足我閱讀的渴望,令我興奮不已,我擁有它每一代、不同大小規格的kindle,也是它最新雲端服務的用戶。 我對亞馬遜早就充滿了強烈的好奇,十年前,二○○二年底,網路泡沫的陰影還沒有結束,大家對當時只是網路書店的亞馬遜的前景,充滿了懷疑,我有機會進入亞馬遜總部採訪,是極難忘的經驗。 從網路起家的亞馬遜,當時總部像是神隱在實體世界,我與攝影開車在西雅圖的馬路上繞了一圈又一圈,就是找不到,眼看約定的採訪時間就要到了,攝影把車停在一個沒有門牌的大門前,搖下車窗,向著從門裡走出來、穿著白襯衫的年輕人問路,沒想到他竟然說「你們已
經到了。」原來,亞馬遜的總部沒有企業logo,接待人員告訴我們那還是一所醫院廢棄的舊院址,似乎根本不打算有任何訪客。 進了總部,傳說中的辦公桌立刻吸引了我的目光。每個員工的辦公桌清一色是原木色長方形,那竟然是個貨真價實的普通廉價門板,釘了四個腳就成了桌子,連貝佐斯的桌子也不例外。有人的桌上突兀的踩了隻耐吉(Nike)球鞋,詢問才知道,那是亞馬遜的「Nike Award」,為鼓勵員工創新,亞馬遜用同樣鼓勵創新的耐吉球鞋做為象徵性的鼓勵。要離開時,走進電梯,看到通常在會議室才有的白板貼在電梯牆面,黑色馬克筆跡潦草的爬滿三分之二的白板。亞馬遜鼓勵討論,連搭電梯也要把握時間交換意見。 即使亞馬
遜成長、擴張,新的辦公區一樣沒有logo,低調、簡省、創新,到今天依舊是亞馬遜的基因。但是,亞馬遜如何讓顧客喜愛、甚至死忠?貝佐斯為什麼成功、成為典範?直到找到了《amazon.com的祕密》(One Click)這本書,才終於一窺究竟。 貝佐斯到底是誰?他一手創立的亞馬遜到底有什麼樣的影響力?亞馬遜憑什麼與蘋果、谷歌、臉書爭霸天下?為什麼貝佐斯能被視為是新典範?貝佐斯的遠見又將開啟什麼樣的革命? 亞馬遜 = 購物、聽音樂、看電影 要認識亞馬遜的影響力、探究貝佐斯經營思維,最簡單的方式,就是看美國人怎麼買東西。 在德州成長、從常春藤普林斯頓大學資訊科學與電機工程系畢業的貝佐斯,
一九九四年離開了紐約金融圈,橫越美國,從東岸搬到西岸西雅圖,創立亞馬遜,從經營網路書店開始。現在,包括紙本書加上電子書,亞馬遜的市場佔有率超過六○%,逼得美國大型連鎖書店也無立足之地。對三、四十歲的美國人來說,亞馬遜就是書店的代名詞。 亞馬遜用網路書店建立電子商務與物流體系後,開始橫向擴展,增加不同商品種類,從網路書城變成網路商城。到二○一一年,在亞馬遜上販賣的商品種類超過兩千萬種,不論是要買書、找DVD,還是要買衣服、刮鬍刀、樂高積木、尿布,或是要送特殊巧克力,甚至要買生鮮,只要是運送得了的商品,在亞馬遜上都買得到、送貨到府。難怪美國《財星》(Fortune)雜誌說,「亞馬遜改變了消費者
買每樣東西的方式」,如果沒有亞馬遜,世界將會非常不便利。對出生在網路時代的青少年來說,亞馬遜就是商城的代名詞,要買什麼,就「上亞馬遜」。 《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)報導指出,亞馬遜二○一一年營收五百億美元,零售巨擘沃爾瑪(Wal-Mart)創立三十三年後,才達到這個規模,而亞馬遜只用了它一半的時間。 現在科技的競爭,已經進入全新的雲端戰場,亞馬遜更是先驅,在美國影音、電影、雲端服務的市場佔有率,都已經達二○%。這也就難怪美國《連線》(WIRED)雜誌說,蘋果推出iPad、成為後PC時代的旗艦,而搶先經營雲端的亞馬遜,則是後網路時代的象徵,更勝谷歌與
臉書。 從網路書店、到網路商城、到雲端商務服務,亞馬遜創立十七年中,幾次悄悄轉型,市值近千億美元。從二○○六到二○一一的五年間,全球受到金融海嘯衝擊、跌落谷底,亞馬遜的股價逆勢成長了近四倍。顯示市場對於亞馬遜的經營模式與前景,充滿信心。 每一代的典範,都有獨特締造傳奇的方式。亞馬遜是如何成為新一代的傳奇? 絕對顧客至上的服務主義 一世紀前,從芝加哥起家的美國百貨零售傳奇馬歇菲爾德(Marshall Field)提出了「顧客永遠是對的」概念、「不滿意包退貨」服務,至今仍被服務業奉為圭臬。但是,美國《財星》雜誌報導指出,亞馬遜更勝一籌,一百多年來,亞馬遜恐怕是最徹底落實馬歇菲爾德概
念的企業,從文化到行為都絕對顧客至上,以貼近顧客所得的洞見、創造出價值。這也是亞馬遜之所以成功的第一個祕密。 亞馬遜除了辦公桌有故事,還有一張令人敬畏的椅子,甚至比貝佐斯更令亞馬遜員工精神緊張。 貝佐斯開會不定期會邀請一位固定特別來賓,是一張「空椅子」。貝佐斯三不五時會在會議桌旁保留一張空椅子,並且告訴所有與會的人,那張「空椅子」是會議桌上「最重要的與會者」,因為那張空椅子代表顧客。「空椅子」才是老闆,而貝佐斯只是「空椅子」意志的執行者,大家要隨時想顧客要什麼,會議所有的討論,都是要滿足顧客的需求。 亞馬遜顧客至上的文化,絕對不只是擺張椅子做做樣子而已,還搭配嚴密的「指標文化」,
落實、監控、不斷提升顧客服務的所有細節。 雖然亞馬遜是經營網路商城,還刻意設計、幾乎接觸不到客服人員,但是亞馬遜做的絕對不只是增加商品品項、運送無誤而已。《富比士》報導指出,亞馬遜有五百項量化指標,其中八○%都是與顧客服務有關。有人用複雜的計算程式,將既有顧客的消費習慣,轉換成新顧客的推薦名單;有人緊盯缺貨項目、努力減少;有人負責從每小時更新的暢銷商品排行榜挖掘夯趨勢、趕在顧客之前掌握流行;還有人負責每週檢視偏離常軌項目,看有什麼需要修正。 就像精於數字的貝佐斯一樣,亞馬遜堅信數字會說話,員工經常為選擇什麼樣的指標激烈討論、相互挑戰,養成了準備好堅實的數據再說話的習慣。目標是讓顧客服務
精確到滿足每個顧客的需求,任何「足球媽媽」、「科技狂」等市場區隔分類,都太粗糙了。 透過指標,「空椅子」顧客不用現身、開口,也會隨時大聲發表意見,告訴亞馬遜他們想要什麼,更重要的是說出他們不要什麼。延遲、瑕疵、缺貨都是顧客的痛恨項目,亞馬遜有指標巡邏隊嚴格監控這些項目的數字,並且盡可能降低。再細微的延遲,都不是件小事。例如亞馬遜的指標顯示,網頁資訊慢0.1秒出現,消費者採取行動的比例就降低1%,必須改進。 貝佐斯本人對於顧客的重視、細心呵護,更是到了難以置信的程度。派瑟森(Tina Patherson)曾任亞馬遜品牌經理,她回憶推出電子書閱讀器kindle時,製作kuso的廣告,其中一
支廣告是帶著kindle的顧客變成了勇敢的鬥牛士,被充滿活力的公牛一頂頂到了半空中,一屋子人看了哄堂大笑,除了貝佐斯。試片播放完畢,貝佐斯自己靜靜的走上前按下倒轉鍵、就轉到鬥牛士那一幕,然後轉過身來、看著大家,用小學老師般嚴厲的口吻說,他知道很多人都覺得公牛有趣、廣告看起來很可愛,但是,這支廣告中的顧客卻被踢了一屁股,「我們不能讓顧客受傷」。 一分耕耘,一分收獲。亞馬遜過人的努力,也得到高人一等的成績。美國密西根大學針對超過兩百家大型企業進行的消費者滿意度調查,亞馬遜多年來都是網絡零售的榜首,也是綜合排名的前十名,不僅遠遠超過連鎖龍頭沃爾瑪,也勝過抓住流行的達吉特(Target)、有龐大死
忠客戶的好市多(Costco),甚至勝過了蘋果。 顧客群是任何企業的命脈,在仰賴人氣的網路產業,更是如此。不過,在快速傳播、客層廣又複雜的網路世界,很容易一不小心就得罪了顧客、迅速擴散。亞馬遜能夠在這麼挑戰的領域得冠軍,是別人難以超越的成功優勢。 堅信不創新、就滅亡 如果說亞馬遜成功,貝佐斯認為最該感謝的,是亞馬遜不斷創新的能力。相信不創新、就滅亡,是亞馬遜很強的優勢。 亞馬遜從網路書店起家的時候,就有打破行規的創新做法。例如讓顧客在每本書的網頁上留下評語,等於是開放讓素人寫書評,誰都可以上網說兩句,像是網上論壇、擴大參與,這在十幾年前不但是開風氣之先,更是震驚了原有的「正規」
書評家。另外,亞馬遜也率先用顧客的消費紀錄、推薦其他商品,這現在幾乎成為大小購物網站的標準做法。 亞馬遜創新的經典,當然是電子書閱讀器kindle。 貝佐斯一九九四年跨入網路產業,經歷過二○○○年網路泡沫的試煉,親眼見證了網路的顛覆力量。最令人警惕的例子,就是音樂產業,因為網路帶來的創新做法與商業模式,整個崩解。貝佐斯體認到,不進化,非常危險,應該自己革自己的命。 回顧歷史的演進,如果網路泡沫就像十九世紀的淘金熱潮,印刷的紙本書就像過去的馬車,那什麼是汽車?如何創新出顧客還不知道自己渴望的下一代產品? 指標、數據是亞馬遜提升顧客服務的基礎,也給了亞馬遜創新藍圖、降低風險。貝佐斯
從幾百項指標數據中,領悟到幾百萬顧客都渴望一種閱讀體驗,就像擁有輕巧便利的電子書閱讀器,可隨身攜帶,個人的藏書都在其中,不論在家裡的沙發上、在飛機上,只要輕輕一點,就可以閱讀自己喜歡的書;在小島上度假、在出差的陌生城市,隨時都可以買書相伴,只要想到什麼書,一分鐘就可以購買、下載完成。但是,這到底是什麼? 二○○四年,貝佐斯從西雅圖到了美國網路創新的心臟,矽谷庫波蒂諾(Cupertino),成立研發基地,他也學高科技公司搞神祕,將研發基地命名為「126實驗室」。《彭博商業週刊》寫道,矽谷一位數位影音先驅工程師到亞馬遜,貝佐斯問他,他認為亞馬遜二十年後應該做什麼?這個問題,讓那位工程師印象深刻
,顯示出貝佐斯是位想得非常遠的領導人。這位工程師成了126實驗室的一號員工。126實驗室就是研發kindle的基地。 雖然早有人投入電子書閱讀器的研發,但都不成氣候。就像現在的年輕人無法想像沒有網路的世界,我們也難以想像在平板出現之前的年代要設計出電子書閱讀器有多困難。但是貝佐斯不管,他還提出了明確的設計目標, 就是要閱讀器「簡單得要死」,就像每個人從小都會翻書閱讀那樣簡單自然。這是典型的貝佐斯思維,永遠站在顧客的角度開規格,亞馬遜的員工必須解決達成規格的所有問題。這也是亞馬遜創新的不同之處。 《彭博商業週刊》指出,kindle的內建無線通訊設計就是這樣的例子。當時,沒有產品有這樣的設
計。但是,貝佐斯堅信隨時、隨處、不用連上電腦就可以買書、下載是顧客的想望的體驗,最好的方式就是內建無線通訊。貝佐斯不但設計了硬體,還與電信廠商談妥,所以後來kindle的顧客只要一開機,就可以上線買書,但是從來不知道自己是透過了哪家電信公司,也不用付任何電信費用。 只是研發的過程非常顛簸,eink、無線晶片等每個關鍵環節都出問題。貝佐斯給予工程師充分的自由去嘗試任何方法解決問題,預算無上限。雖然126實驗室不斷請求貝佐斯降低點要求,例如以Wi-Fi取代無線通訊,但是貝佐斯從不鬆手,還是想著顧客要什麼,照樣鍥而不捨的要求細如髮絲的細節,甚至不斷增加新要求。例如應該幫顧客把在kindle上的註
記,存在亞馬遜的伺服器裡,讀者隨時想要翻閱都可以找得到。 時間一年、兩年過去,kindle研發還沒有完整成果。一天,財務經理問貝佐斯,kindle這個研發計畫的預算到底是多少,貝佐斯吼回說,「我們有多少錢!」 三年多後,亞馬遜的kindle終於上市了,一推出就大轟動。《彭博商業週刊》報導,雖然數量不明,但第一代的kindle幾個小時就賣完了。 Kindle的意義,絕對不只是個暢銷產品。二○一一年,英國《經濟學人》的年度消費產品創新獎頒給了貝佐斯與126實驗室總裁,他們將冷僻的產品類目,變成龐大的新產業。Kindle不只創造了全新的閱讀體驗,更顛覆了古老的書店、出版產業。在亞馬遜,電
子書的銷售量已經超過紙本書、一路增加,是全球電子書的龍頭。亞馬遜還向上延伸,大肆網羅編輯、版權,自己做電子出版,掀起產業革命,也革了亞馬遜自己的命。 在亞馬遜,進化從來不是理論,就是設計思維、商業模式的一部分。 探索未知,才能佔有先機 「老二主義的企業,長期表現平平。成功的企業通常是願意探索未知的。」這是《經濟學人》引述貝佐斯的話,也是亞馬遜成功重要的DNA。亞馬遜不斷在新領域發展出商業模式,長期領先。 在雲端還沒有被視為是科技新處女地的時候,亞馬遜已經發展出成熟的服務與獲利模式。 從kindle到亞馬遜的平板fire,顧客從亞馬遜購買的數位產品愈來愈豐富,除了電子書,還有
音樂、影片,都可以存在亞馬遜的伺服器,要點開看的時候,再串流到個人的kindle或fire上。一般平板都跟隨蘋果iPad採取下載模式,但是亞馬遜選擇串流,儲存空間與運算、傳送速度是關鍵。顧客最討厭的串流問題,就是欣賞影片中出現延遲,興致大減。所以亞馬遜早在二○○二年就開發軟體、加快瀏覽器速度,讓手持裝置與雲端儲存的運算分工更順暢、快速、有效率。 隨著寬頻環境愈來愈成熟、各種影音、圖像內容愈來愈普遍、豐富,貝佐斯發現,只要是大量運用網路的機構組織,都有雲端儲存、運算的需求。亞馬遜為了解決自己問題發展出的雲端能力,只要再多做一點,就可以發展成服務這些機構的產品。《富比士》報導,貝佐斯要工程師把
亞馬遜的軟體架構公開、設計為服務、銷售給機構顧客。這指令又讓亞馬遜工程師神經緊張,但是貝佐斯一如往常的堅持所有技術問題都可以克服。貝佐斯總是希望能夠創造對手很難進攻的新事業。 有位後來從亞馬遜離職進入谷歌的工程師接受《富比士》採訪時,形容貝佐斯像恐怖的海盜,他一下命令,大家就像被塑膠錘追打的螞蟻般滿地爬,但是他非常佩服貝佐斯推動雲端服務計畫。亞馬遜的雲端服務(AWS,Amazon Web Service)在二○○六年成為獨立事業部,二○一一年的營收估計達十億美元,雖然佔營收的比例還很小,但是打開客戶名單,就可以知道潛力非常大。 租用亞馬遜的雲端服務客戶,除了許多新創網路公司,更多想得
到與想不到的A咖客戶都埋單。包括美國太空總署NASA處理衛星照片、引導機器人;美國公共電視PBS每月超過百兆流量的影片串流;哈佛醫學院發展基因組分析模型的大型資料庫;新興的app社群foursquare每天超過三百萬人次的check-in;維珍航空網友提供的旅遊評論;算是同行的影音服務公司Netflix的串流服務;還有紐約時報、美國農業部的糧票系統,甚至還有那斯達克。《富比士》報導,美國太空總署土星探測計畫的十八萬張照片,放上亞馬遜雲端處理,五小時費用不到兩百美元,但是如果同樣的資料放回太空總署處理,要花上十五天。 一般人恐怕是低估了亞馬遜在網路世界、甚至現代生活中的開創力。就像亞馬遜過去
把網路商店的know-how變成服務、提供給玩具反斗城、達吉特平價百貨,現在亞馬遜是將雲端的know-how銷售給各行各業,範圍更廣。 亞馬遜早就不只是網路世界的沃爾瑪,將來恐怕也不只是最大的數位媒體商店。美國有線新聞網CNN甚至報導指出,亞馬遜願意大筆投資在看似無關的新領域,未來將成為像紐約的Con Edison,那是為紐約不夜城提供電力與瓦斯的公司。未來企業的網路要正常運作、提供服務,就要繳費給亞馬遜的雲端服務。 真會如此嗎?大家質疑的,正是亞馬遜最堅強的部分──挑戰未知。 寧可惹惱華爾街,不改追求長期利益 亞馬遜之所以能在未知中開發商機,不見得是口袋深,而是信念不同。亞馬
遜看事情總是超越短期,《經濟學人》指出,這是亞馬遜成功的重要原因,也是反映了貝佐斯的性格。貝佐斯有個四千兩百萬美元的個人投資,是投資德州的萬 不同的夢想「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」─ 亞馬遜(Amazon.com)的企業使命貝佐斯希望打造一個不可思議的網站、確保商品能夠準時送到顧客手中,不過這跟他所強調的顧客服務似乎有些相牴觸,因為貝佐斯要求客服作業一律透過電子郵件處理,所以亞馬遜網站上不太容易找到客服電話,這也就是為什麼貝佐斯跟霍渥斯的想法不同。亞馬遜的第一位客服人員就是貝佐斯,他親自回覆電郵。到一九九九年時,亞馬遜的客服
代表已經擴充到五百名人員,全擠在狹小的辦公室隔間中,透過電話與電郵,回應顧客的各種疑難雜症。客服高手面臨的難題在亞馬遜負責回覆電郵的客服人員,普遍是大才小用、薪資偏低,但沒有書籍銷售經驗。亞馬遜從一開始就特別喜歡雇用懷才不遇的讀書人,認定他們既然讀萬卷書,就應該有能力協助顧客找尋各種主題的書籍。這些客服人員的時薪只有十到十三美元,但是亞馬遜對他們祭出兩個誘因:職位升遷與股票選擇權。在亞馬遜工作,並不是所有員工都如魚得水。客服人員霍華德(Richard Howard)擁有文學碩士學位,在一九九八年進入亞馬遜時,卻是從最低階的客服人員做起。他希望有朝一日躋身編輯部,撰寫書評。然而,他覺得自己在亞馬
遜有如置身工廠,和四位「第一層顧客服務電子郵件代表」擠在一個小隔間裡。上司會監聽他們與顧客的電話,好監測他們的表現,並依據每分鐘所回覆的電郵和電話數量來評分。後來霍華德把這段經驗記錄下來,發表在西雅圖一家報紙上,標題就叫(我如何「逃脫」亞馬遜教派)(“How I ‘Escaped’ Amazon.cult”)。對亞馬遜的客服而言,保持跟客戶間的互動是無可避免的。霍華德拿到一份「台詞索引」(Blurb Index),上面列出數百個簡短的預設答覆,涵蓋顧客可能提出的任何問題。他覺得這種「罐頭答覆」的設計目的是「在亞馬遜員工與顧客之間,營造出乏味而傳統的聯絡環境」。一心嚮往股票選擇權的亞馬遜客服人員
,不但工時很長,而且還必須做滿三年、表現傑出才能領到最多一百股的股票而已。最厲害的客服人員一分鐘可以回覆十二封電郵,回覆不到七封的人多半得捲鋪蓋走路。《華盛頓郵報》(Washington Post)曾經從這個角度揭露亞馬遜的「黑暗面」,引述某位客服人員的話:「公司要求我們深切關懷顧客,而且要以快得不可思議的速度來關懷。」亞馬透過網路迅速散播的口碑效應即便與顧客的人際互動少之又少,貝佐斯真正高人一等的地方在於,他創造出一種絕佳的網路體驗。亞馬遜的網站型態要求簡單、快速、直覺,書籍供應數量史上最多、價格愈低愈好,還要儘快送到顧客手中。整個網站的運作必須每個環節無縫銜接,才能滿足大部分顧客的要求,讓
他們滿意而歸。貝佐斯後來進一步解釋,「如果有顧客對某個環節表達不滿,會有其他顧客跳出來說:『可是我們體驗到的不是這樣。』口碑效應強而有力。」網際網路尤其如此,口碑好壞散播得相當迅速。貝佐斯認為「在網路上,人人都是出版者」。人們經營部落格、收發電郵,因此事情很容易就會一發不可收拾。他又說,「電子郵件具有神奇的力量,能夠把人們注重禮貌的基因關掉……你會收到很不客氣的顧客意見,告訴你如何改進服務品質。假如我到餐廳吃飯發現食物很糟,直接離開就是了,才不會走進廚房,還一把揪住廚師的衣領說:『老兄,你實在不該當廚師。』」 不過,網路上迅速散播的口碑效應,有時也像是揪住貝佐斯的衣領般,對他耳提面命一番。到底
怎樣才是優質的顧客服務?答案有時會令貝佐斯出乎意料。
中華電信繳費app進入發燒排行的影片
#五倍券 #行動支付 #信用卡
合作信箱✉️ : [email protected]
❗️影片未經同意請勿任意轉載、二次搬運、寫成新聞稿
❗️每月45元幫助我創作更多影片|https://shinli.pse.is/PD4Q5
————————————————————————————
📖我的理財書《25歲存到100萬》|https://pse.is/38zezq
✨2021下半年信用卡精選|https://shinli.me/2021/08/16/2021credit-card/
🙋♂️我的新手理財線上課程|https://www.yottau.com.tw/course/intro/997#intro
00:00 行動支付6%神卡、五倍券懶人包
00:44 富邦J卡網購5%、指定通路13%
01:57 台灣Pay感應支付2%、台新玫瑰Giving卡5%
03:56 五倍券懶人包
05:04 五倍券各縣市加碼
05:42 iLEO信用卡
08:24 五倍券、行動支付信用卡結語
富邦J卡|https://shinli.pse.is/U8UWP (新戶3.5%無上限)
[-9/30]
📌指定電商加碼1.5%
・每月上限100(6,666封頂),每月限量5萬名
・momo、PChome、YAHOO、東森
✨綁定LINE Pay新戶最高5%、舊戶最高4.5%
📌指定餐廳、旅行社、飯店累積滿2,000享10%
・200元刷卡金,每戶限回饋一次,限量10,000名,9/20開放登錄
・建議平常就有在刷的人登錄即可
✨搭配自身回饋最高13%回饋
活動詳情|https://www.fubon.com/banking/event/hot/omiyagecard/index.html
iLeo信用卡|https://pse.is/H4H8E (行動支付最高6%)
iLeo數位帳戶|https://pse.is/H4H8E (72萬1.2%超高活存利息)
[-12/31]
📌一般通路 0.5%
📌指定通路 2%
・加碼1.5%每月上限500(33,333封頂)
・中華電信、台灣大哥大、遠傳、台灣之星、亞太...
・街口支付、LINE Pay、Pi錢包
・momo、PChome、YAHOO、蝦皮
📌新戶符合條件加碼1%
・綁定iLeo自動扣繳
・每月上限100(10,000封頂)
📌符合條件行動支付加碼3%
・綁定一銀帳戶自動扣繳
・每月上限250(8,333封頂)
・街口、LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、台灣Pay、寶雅Pay
✨PX Pay享1%
✨新戶符合條件街口、LINE Pay最高6% (8,333封頂)
。街口繳費一樣享有回饋
✨新戶Apple Pay、Google Pay指定通路6%、一般通路4.5%
📌台灣Pay掃碼2%
・每月上限100(5,000封頂)
✨符合條件最高8%回饋
📌一般消費單筆滿3,000即享3期0利率
[-9/30]
📌指定數位通路10%
・每月上限500(5,000封頂)
・foodpanda、Uber Eats
・Netflix、Spotify
活動詳情|https://webar.firstbank.com.tw/c000000671/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E4%BB%8B%E7%B4%B9?slideIndex=0
五倍券
📌人人皆可領,此次不需支付1,000即可領取
📌預計9月下旬開放預約,10月上路
📌幣別3張1,000、5張200、2張500
・數位可綁定信用卡、電子支付、悠遊卡、一卡通
・預計推出數位加碼(先猜信用卡、電子支付會加碼)
📌無法拿來繳稅、網購
📌民眾可拿健保卡到郵局或在網站預購後,到指定超商/超市/藥妝店領取
[各縣市加碼]
📌桃園計畫數位綁定5倍券加碼1,000
📌嘉義市加碼2,000元
📌高雄加碼1,000高雄券
📌澎湖浦發1,000振興消費禮金
📌金門浦發5,000紓困金,視情況再發3,000振興券
台灣Pay
[-12/31]
📌感應支付2%
・每月上限100(5,000封頂)
・每月總上限60萬
・臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、台北富邦、兆豐銀行、臺灣企銀、陽信銀行、中華郵政、遠東銀行、元大銀行、台新銀行、日盛銀行、中國信託等
🔺IOS手機不適用
🔺可以刷卡的店家幾乎都可以使用
https://www.twmp.com.tw/News_detail/1027263bf28b458b9c1e866004710b1c
✨彰銀My樂卡最高9% (活動2%+原始0.5%+指定行動支付平均4.5%+通路最高2.5%)
✨華南櫃買卡7% (活動2%+自身5%→上限2,000)
✨台新玫瑰Giving卡假日5% (活動2% + 自身3%)
台新玫瑰Giving卡|https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
📌Qbuger 20%
・活動至10/31・每月最高500(2,500封頂)
【今周刊李勛觀眾獨家優惠】
✨紙本訂閱優惠:今周刊紙本26期1,599元 (52折,總價值3,064元)
加碼贈送 【MONDAINE瑞士國鐵帆布萬用收納包】丹寧藍 建議售價490元
https://bit.ly/3k8c3vV
✨電子訂閱優惠:今周刊電子38期 1,599元 (38折,總價值4,252元)
加碼贈送 【MONDAINE瑞士國鐵帆布萬用收納包】丹寧藍 建議售價490元
https://bit.ly/3wtLu73
—————————————————————
*信用卡專區*
💡網購信用卡💡
彰銀My購卡|https://pse.is/3jxabx (指定網購11%)
中信英雄聯盟卡|https://ctbc.tw/Ejj7ka (指定通路/網購10%)
永豐幣倍卡| https://shinli.pse.is/N4YCD (指定行動支付6%)
永豐JCB|https://shinli.pse.is/N4YCD (網購6%)
玉山Ubear |https://pse.is/KXJWW (網購/行動支付3.8%)
玉山Pi錢包|https://shinli.pse.is/PSTRY (PCHome 5%回饋無上限)
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 (週六行動支付/網購6%)
富邦momo|https://shinli.pse.is/RBJNF (網購3回饋無上限)
樂天信用卡|https://shinli.pse.is/EUV7G (網購10%)
💡外送信用卡💡
中信英雄聯盟卡|https://ctbc.tw/Ejj7ka (外送/網購10%)
永豐三井聯名卡|https://shinli.pse.is/N4YCD (餐廳/外送10%)
💡一般消費信用卡💡
永豐Sport卡|https://shinli.pse.is/N4YCD (無腦3%現金回饋)
永豐幣倍卡| https://shinli.pse.is/N4YCD (無腦3% / 指定行動支付6%)
富邦J卡|https://shinli.pse.is/U8UWP (新戶3.5%無上限)
花旗現金回饋PLUS鈦金卡|https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
台新玫瑰Giving卡|https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
聯邦賴點卡|https://pse.is/3b4lj5 (國內2%/LINE Pay7%)
星展ECO永續卡|https://shinli.pse.is/RNHW6 (國內無腦3%)
FlyGo卡| https://shinli.pse.is/UTMAF (高鐵/加油5%)
匯豐現金回饋卡|https://shinli.pse.is/UYRCA (國內1.22%/海外2.22%)
匯豐匯鑽卡|https://pse.is/3aemhy (指定通路最高6%)
💡行動支付信用卡💡
永豐幣倍卡| https://shinli.pse.is/N4YCD (指定行動支付6%)
台新街口聯名卡 |https://shinli.pse.is/V29G4 (指定通路最高11%)
GOGO卡| https://shinli.pse.is/V29G4 (行動支付/網購6%)
凱基魔Buy卡|https://shinli.pse.is/3amq3r (指定行動支付享8%)
花旗現金回饋PLUS鈦金卡|https://pse.is/3al9qa (指定行動支付10%)
💡里程信用卡💡
匯豐旅人-輕旅卡|https://shinli.pse.is/TRNK2
匯豐旅人-御璽卡|https://shinli.pse.is/UYM33
匯豐旅人-無限卡|https://shinli.pse.is/SWY28
玉山Only|https://pse.is/J668L (最高5.2%回饋)
💡高活儲網銀專區💡
Richart |https://pse.is/3dblru (1.2%活存利息)
王道銀行|https://pse.is/KGYJB (享100現金回饋)
iLeo|https://pse.is/H4H8E (72萬1.2%超高活存利息)
遠銀Bankee|https://pse.is/FDDA4 (2.6%活存利息)
樂天純網銀|RI9HCV (透過推薦碼註冊享100) OU數位帳戶|https://pse.is/3exmtb (20萬以內1.85%)
💡投資推薦💡
鉅亨買基金|https://pse.is/3g3g6e (輸入 shinli享1588紅利,申購26萬元以內基金0手續費)
富果帳戶|https://shinli.pse.is/M4Q9V (註冊享108元)
國泰證券|https://pse.is/3lnw2z (定期定額存股推薦)
💡APP推薦💡
家樂福|581AIYW (輸入推薦碼享3,000點)
註冊Shopback|https://shinli.pse.is/SR4UE (享100獎勵金)
玉山e.Fingo|2a5GCNHG (輸入推薦碼享優惠)
UberEats |eats-xn13cyuzue (100元折價2張)
汗水不白流|VOCRBH (享3000卡路里)
OPEN POINT APP之數位服務品質於顧客滿意度與忠誠度之相關研究探討-以屏東7-11行動購物為例
為了解決中華電信繳費app 的問題,作者林新堯 這樣論述:
近年來便利商店服務進入多元化,業者經營目標除了增加新客戶人數外還需維持既有顧客的消費以維持及增加利潤。然而,面對同類型業者的兢爭,如何吸引新的客戶群又與既有客群老客戶保持良好、牢固的關係,顯得更為重要。本研究針對超商龍頭7-11便利商店所使用的行動購物OPEN POINT APP之數位服務品質與忠誠度進行相互關聯性研究,以及它們在顧客滿意度上的相互影響,並就行動購物OPEN POINT APP數位服務、顧客需求服務(定期化、便利性)以及推撥行銷的成效,透過顧客滿意度,予以了解顧客的忠誠度所進行之研究。此次研究以相關學者研究成效為基礎,設計出行動購物OPEN POINT APP相關構面量表,透
過調查研究法針對曾經及正在使用行動購物OPEN POINT APP消費之顧客,先行實施預試,並依預試結果修正為正式問卷,取得有效問卷後透過各式分析研究方法,實證分析行動購物OPEN POINT APP數位服務品質各個方面的應用體驗與顧客滿意度和忠誠度之間的顯著相關因素,以便業者可以面對行動購物OPEN POINT APP不足之處制定應對之策,提升行動購物OPEN POINT APP的使用功能便利性、相關服務及服務品質。研究結果發現行動購物數位服務品質對顧客滿意度及顧客忠誠度正向顯著影響部分成立,而顧客滿意度對於顧客忠誠度正向顯著影響成立,代表行動購物OPEN POINT APP數位服務品質各個
方面的應用體驗及使用上仍有不足之處,期待業者可以針對分析結果認同感較低的「安全性與回應性」、「效率性」、「保證性」內應用體驗項目加以修正、改進,進而提升顧客的忠誠度及企業利潤。
amazon.com的祕密
為了解決中華電信繳費app 的問題,作者理察.布蘭特 這樣論述:
最被低估的科技巨擘貝佐斯 第一本解開亞馬遜amazon.com的成功密碼! 洞悉美國最佳CEO貝佐斯的思維與布局! 從西雅圖的車庫、到全球最大的網路商城, 亞馬遜連續改變出版、零售、影音娛樂的產業規則! 它比facebook更早從顧客資訊中淘金, 比蘋果更快搶佔影音消費市場, 它與眾不同的思維,改寫成功方程式! 賈伯斯之後,探知科技新未來必讀的一本書! amazon.com的事業與版圖 2000萬件商品,超越零售巨人沃爾瑪(Wal-Mart); 獨佔60%的出版市場,從紙本書到60秒就可下載的電子書; 佔有20%的雲端市場,NASA、哈佛醫學院、紐約時報都是客戶
。 亞馬遜真正可以如此領先,是它與眾不同的思維! 新創達康公司聚集矽谷,但貝佐斯卻選擇從西雅圖開始; 亞馬遜堅持絕對顧客至上,但卻不設客服專線; 一般產品宣傳都好話說盡,但亞馬遜卻讓消費者發表負面評語; 企業運作是機密,但亞馬遜卻開放運作平台、甚至幫競爭對手服務; 各大廠爭奪平板出貨量,但亞馬遜卻說平板是服務。 想要了解後PC、後網路的雲端時代,就要先了解亞馬遜如何看世界! 本書由曾任美國《商業週刊》的資深科技記者布蘭特,透過與亞馬遜員工、競爭對手和觀察家等訪談,對創辦人兼執行長貝佐斯的種種重大決策抽絲剝繭,深入探討亞馬遜的崛起之路。亞馬遜不斷演進,促使出版業與零售業脫胎換
骨,更擺脫眾多競爭對手,奠定網路電子商務公司的先驅地位。 本書揭露亞馬遜的成功關鍵,帶您一窺貝佐斯的經營之道。 .堅持顧客至上─以顧客需求為依歸,提供最好的服務。 .抓住網路商機─分析市場需求與產品銷售潛力。 .捍衛創新專利─專利創意源源不絕、涵蓋範圍廣,令競爭對手難以抄襲或超越。 .革新網路體驗─率先提供一鍵下單、線上試讀、內文檢索等功能,更便於顧客使用。 .擴張事業版圖─除了擁有百萬種書籍的龐大資料庫外,更跨出書籍領域,藉由併購案拓展新事業。 .打造亞馬遜網路服務─推出多種雲端服務,與企業和個人用戶共享資源,開創雲端運算的新商業模式。 .研發Kindle電子閱讀器─提供
紙本書做不到的功能,深耕電子書閱讀器市場,成為蘋果iPad最大競爭者。 作者簡介 理察.布蘭特(Richard L. Brandt) 屢獲大獎肯定的新聞工作者,二十多年的寫作都以矽谷為主題。布蘭特在科技界聲名卓著,任職美國《商業週刊》(BusinessWeek)期間榮膺「國家雜誌獎」(National Magazine Award),目前居住在舊金山。 布蘭特著有《Google為什麼贏?:超越競爭者的創新思維》(Inside Larry and Sergey’s Brain精裝版,The Google Guys平裝版)。布蘭特個人網站:RichardLBrandt.com。 譯者簡介
閻紀宇 台灣大學中國文學研究所碩士,長期從事跨領域翻譯與國際新聞報導工作。現為中國時報國際新聞中心主任,《讀者文摘》、《哈佛商業評論》、公共電視譯者。重要譯作包括《中國即將崩潰》、《遮蔽的伊斯蘭》、《魔鬼詩篇》、《非理性的魅惑》、《揭密:透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》、《紙醉金迷哈瓦那》、《別對我撒謊》、《SQ I-You共融的社會智能》、《強國論》、《決斷2秒間》、《價格戰爭》、《永不屈服》等書。 推 薦 序 客戶至上∕呂學錦推 薦 序 從顧客的角度出發∕謝健南推 薦 序 持久執著的堅持與改善∕詹文男推 薦 序 十年練一點∕林之晨(Mr. Jamie)導 讀 最被低估的野心創業家∕吳韻儀
第 一 章 點一下還不夠第 二 章 年輕創業家的畫像第 三 章 貝佐斯上工第 四 章 貝佐斯發現網際網路第 五 章 呆子與會計第 六 章 如何開一家更好的書店第 七 章 成長陣痛第 八 章 燒錢記第 九 章 鴻圖大展第 十 章 什麼是書店?第十一章 重挫第十二章 貝佐斯的Kindle豪賭第十三章 亞馬遜是書店終結者?第十四章 笑容可掬的酷傢伙第十五章 貝佐斯是個什麼樣的主管?第十六章 漫步雲端第十七章 步步為營,勇敢向前 附 錄 選擇創造人生:貝佐斯二○一○普林斯頓大學畢業演講摘錄附 錄 重點都在長線:亞馬遜一九九七年致股東信摘錄 推薦序1 客戶至上∕呂學錦 今年五月中旬應微軟公司邀請,
赴西雅圖出席該公司二○一二年CEO高峰論壇。論壇安排的焦點節目「年度CEO面談」,邀請的CEO就是亞馬遜(Amazon.com)創辦人兼執行長貝佐斯(Jeff Bezos)。聆聽了貝佐斯的現身說法,再閱讀這本書,內心充滿歡喜,也樂於把心得分享給大家。 一九九四年貝佐斯辭去紐約華爾街高薪職務,偕同太太橫越美國,由西向東,落腳在西雅圖。選擇西雅圖是謀定而後動的結果。貝佐斯體認剛萌芽的網際網路飛快成長,蘊藏無限商機,他要把握這個機會,在網路上做生意,要成為全世界最大的網路零售商。賣什麼產品呢?他有一套方法,運用「交易流程圖」分析各種產品的商機,找出「書」是最合適的產品。 至於公司該設立在何處
?他也用「交易流程圖」訂出三個要項,排除普遍認知高科技地區矽谷,落腳在西雅圖。 「公司經營理念可以選擇專注客戶或專注競爭力」,貝佐斯在接受訪問時說。「專注競爭力的公司,當公司發展成為業界第一之後,會失去繼續努力的動因。然而以專注客戶為理念的公司,會從客戶身上得到源源不斷的提升品質與效率的動機。」亞馬遜就是以客戶至上為理念的公司,公司的所作所為無不以讓客戶更方便、更滿意為依歸。經典措施包括:「一鍵下單」的創舉,付款機制的靈活與貼心,率先使用線上評論,甚至開會時擺一張空椅子代表客戶,以及高階主管每年至少兩天在第一線擔任客服人員,接電話,回答問題或處理抱怨等。 亞馬遜的成長途徑有二,第一是既
有能力的延伸,例如:很會賣書之後就增加產品賣CD、DVD進入音樂和影視領域,「甚至寫電子郵件詢問顧客還想從本公司買到什麼產品?」貝佐斯如是說。不斷擴充的結果,亞馬遜銷售的商品多達一千八百萬種!第二個成長靠擴大事業範疇,例如:推出電子書閱讀器Kindle和雲端運算AWS。 貝佐斯的確膽識過人,為了追求「快速擴張」,公司前五年的經營結果都是赤字,不過股價卻節節上升,他成為網際網路的模範生,《時代》雜誌一九九九年的風雲人物。 他負責的公司在二○○○年營收二十八億美元,虧損十四億美元!股價掉了九○%,掌管如此公司,沒膽,行嗎?揚棄快速擴張,力求轉虧為盈定調後,經過一番徹底的改革,很了不起,二
○○一年第四季財報就有淨利! 貝佐斯用人方面講求效用,使命必達。他要的是具有使命感的「傳教士型」人士,而不是只為解決短期問題的傭兵。進用新人的標準經常向上提升,以確保員工素質與時俱進。他對組織和團隊規模也有獨到的見解,「兩塊披薩」的名言,足堪玩味! 從貝佐斯談話中得知,他每年四次,每次三天到寧靜鄉間獨處、沉澱、昇華,一些新點子,例如Kindle,就在這種時候冒出來。 今天市值九百七十五億美元的公司創辦人,努力打拚到五十歲,目的何在?是為了實現五歲的夢想,太空探險?貝佐斯的私人太空計畫「藍源」已經啟動,讓我們為他祝福,美夢成真。 (作者為中華電信董事長) 推薦序2 從顧客的角度出發∕
謝健南 同為一九九五年創立、同為網路書店、同樣挺過二○○○年的網路泡沫化、同樣成為在地最大的網路書店,博客來常常被拿來和亞馬遜一起比較。 理察.布蘭特(Richard L. Brandt)撰寫的《amazon.com的祕密》這本書,帶領我們一窺堂奧,近距離了解貝佐斯對網路書店的經營理念、對顧客的重視和企業文化的核心價值,更讓我們看到他的企業藍圖。無獨有偶,這些企業理念與博客來相同,都是我們想要追求與實踐的方向,當然,因為在地文化的差異、中文書和英文書的市場限制,也讓博客來和亞馬遜發展出不同的經濟規模和市場差異,但是從顧客的角度出發這樣的理念是一致的。 從顧客的角度出發,全心全意為顧客
服務 「顧客至上」這樣的核心理念,是亞馬遜最根源的經營策略,因著這個最基底的策略,無論是網站遊逛動線設計、放眼未來的創新經營模式,貝佐斯在意的是能否全心全意為顧客服務?這比超越競爭者或是比設法讓顧客掏錢購買更為重要,這也是許多企業在衡量經營損益時常常無法堅持的地方,而這一點才是亞馬遜獨得顧客長久支持的原因。 簡單、快速、直覺,創造美好的購物體驗 亞馬遜的網站簡單、易用,「一鍵下單」(1-Click Ordering)的專利設計不僅滿足衝動型顧客,也讓遊逛型顧客輕鬆買,降低網路使用者的不便,終其目的在於為顧客創造美好體驗,提供離線之後無法複製的經驗,而且是獨一無二,無法以其他方式複製,拉
開和競爭者的門檻。貝佐斯找到網路和實體的差異化,並充分發揮電子商務產業的特性。 彰顯企業文化的核心價值,內化為員工的認同與熱情 企業是有機體,由各部門的員工所組成,只要某位員工或某個部門的方向不同,都足以撼動整個企業,但貝佐斯成功地將「我們要幫助人們找到自己需要的東西」、「幫助人們做出更優質的購買決定」這樣的理念內化為員工的認同與熱情。曾為《時代》雜誌撰稿的奎特納形容亞馬遜的企業文化有如「文化大革命與沃爾瑪創辦人的結合」,或者一言以蔽之:「達康共產主義」(dotcommunism),但我們必須說,鼓舞員工的熱情、認同企業文化,才能讓企業永續經營,而且時時創新往對的方向走。 從網路書店到網路
零售業 ,或其他 貝佐斯最受競爭者或是分析家質疑的,就是與實體書店截然不同的經營手法和透過網際網路為顧客提供的獨特服務,其後更跨足到人類航空飛行的航太商業旅行產業,一再顛覆大家對於貝佐斯的想像,其實跨產業的擴張是有脈絡可循的,貝佐斯鼓勵員工發明創新再創新,每天都要面對新挑戰,探索新構想,掌握新商機,其源頭還是來自於提供顧客獨一無二的美好體驗。 (作者為博客來總經理) 推薦序3 持久執著的堅持與改善∕詹文男 根據《財星》(Fortune)雜誌公布的二○一二年全球最受尊敬的企業調查報告指出,排行前三名的公司分別為蘋果(Apple)、谷歌(Google)及亞馬遜(Amazon)。其中亞馬遜
是從前一年的第七名晉升至第三名。亞馬遜的排名之所以能夠提升,主要在於其能於不景氣的環境中持續有不錯的經營表現,甚至有調查預估,亞馬遜將在明年超越沃爾瑪(Wal-Mart)成為美國人假期購物的首選。 一家以網路書店開始的企業,到目前成為電子商務的巨擘,到底是如何做到的?從《amazon.com的祕密》此書可以看到以下幾個重要的關鍵: 首先是創辦人對趨勢的掌握。從書中的解密可以了解貝佐斯在創業之前對趨勢變化有深入的觀察與分析,例如:「貝佐斯知道網際網路將吸引龐大的人潮與商機,想找出商機,就必須先了解這個新環境的特質並善加利用」;「最可行的方法,是先鎖定一個產品市場、分析市場需求,然後對照網
路市場的需求和潛力,看兩邊是否能夠配合,等這個市場發展穩定成熟之後,就能繼續開發別的市場」;「他設計交易流程圖,藉以分析商機、找出解答」;「列出二十種具潛力的產品,評估哪一種能最快打進網路市場。」 其次是客戶至上的經營哲學。貝佐斯認為:「相信只要我們全心全意為顧客服務,勢必能超越競爭者,做出一番成績」;「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」 最後,企業的經營從長期的觀點聚焦。亞馬遜上市後給股東的第一封信,標題是〈重點都在長線〉。內容指出「如果公司做的事情需要三年的時間,那必定和一大堆人在競爭。但如果願意投資七年的時間,那競爭對手只
剩下一小撮,因為很少公司願意這樣做」;「在亞馬遜,我們喜歡做五到七年的事情。我們願意播種,然後讓它們慢慢長大。」 當然,一個企業的成功不僅只有以上的原因,還需要很多的主客觀因素的配合,此書提供讀者一個近身觀察亞馬遜的機會,相信從書中讀者可以獲得更多在成功創業與經營方面的啟發! (作者為資訊工業策進會產業情報研究所MIC所長) 推薦序4 十年練一點∕林之晨(Mr. Jamie) 從各方面來說,今日的亞馬遜都是一家超級成功的網路公司。事實上,應該說我們已經很難定義亞馬遜是一家什麼公司。十多年前,他們從「網路書店」出發,但時至今日,這個書店早已拓展成為全世界最大的線上百貨公司,「架」上銷售
的商品足足有上千萬種。這還不打緊,亞馬遜還是全世界最大的「口袋百貨」,透過智慧型手機賣出的貨物,每年已經超過二十億美元。 除了零售商,亞馬遜也是一家網路銀行,它的第三方支付「Amazon Payments」服務,每年估計要處理超過近兩百億美元的金流。除了銀行,它還是電信商,亞馬遜的「Amazon Web Services」雲端主機相關服務,每天要碰觸的使用者多達全世界的三分之一,頻寬使用更佔全球總量的一%。亞馬遜還是全世界最大的電子書內容與硬體銷售商,每年要賣出上百萬台的 Kindle 閱讀器和上千萬「本」的電子書。 很難想像,事業橫跨這麼多區塊,年營業額超過四百八十億美元,市值更是逼
近一千億的網路巨擘,在僅僅十多年前,也就只是貝佐斯、他的一萬美元,和一個西雅圖小公寓的車庫罷了。但從那邊,貝佐斯靠著他數學家般的邏輯頭腦,有方法、有紀律的一步步把亞馬遜蓋到了今天這個地步,也就是這本書所帶給大家的故事。 有次,貝佐斯被問到亞馬遜為何如此成功,他說:「一九九七 年,我們上市後給股東的第一封信,標題是〈重點都在長線〉。如果你在做的事情需要三年的時間,那你必定和一大堆人在競爭。但如果你願意投資七年的時間,那你的競爭對手只剩下一小撮,因為很少公司願意這樣做。僅僅是把你的時間拉長,你就能夠做一些別人沒辦法做到的事情。在亞馬遜,我們喜歡做五到七年的事情。我們願意播種,然後讓它們慢慢長大
—─我們非常地固執。我們的座右銘是『固執的願景,靈活的細節』。」 而「固執的願景,靈活的細節」,正是我在這本書不斷看到的核心精神,希望你們也能感受到。 (作者為appWorks 之初創投合夥人 、《Jamie 流行銷》作者) 導讀最被低估的野心創業家∕吳韻儀 每個時代,都有代表性英雄,克服不可能的挑戰,畫出超越想像的夢想。 蘋果(Apple)執行長賈伯斯過世後,對許多人來說,創新典範瞬時真空。 谷歌(Google)執行董事長施密特(Eric Schmidt)站出來,點名自家谷歌、蘋果電腦、臉書(Facebook)與亞馬遜(Amazon.com)四家公司,是未來科技的四大天王,將
帶來的改變,甚至會影響金融等行業。 在這四家企業中,國際媒體更將焦點鎖定在亞馬遜執行長貝佐斯身上。英國《經濟學人》(The Economist)稱貝佐斯為「科技先知」,是接替賈伯斯成為科技夢想家的最佳人選。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)說貝佐斯領導亞馬遜,接連改變了出版與零售兩大產業的遊戲規則,是現今影響力最接近賈伯斯的企業家。美國《新聞週刊》(Newsweek)則是將首次的「數位時代最有權力的遠見人物」第一名,送給了貝佐斯。《富比士》(Forbes)雜誌更將貝佐斯選為美國年度最佳CEO,不僅經營績效好,而且毫無疑問地成為現在許多人想要認識、模仿的企業領導
人,甚至已經是許多人崇拜的對象。 雖然大家都把焦點轉到了亞馬遜與貝佐斯身上、封為崇拜的對象,但是,貝佐斯也是其中最低調、最神祕的企業家。至少,沒有關於貝佐斯的電視專輯,好萊塢也沒有拍過貝佐斯崛起的故事。這更讓大家對於這位未來企業偶像,充滿了好奇。 從亞馬遜只是個簡單網頁開始,我就成了它不斷線的老顧客,它總是給我驚喜,經常讓我打從心底讚嘆「對,我就想要這個」。一次、兩次、幾次之後,我發現自己被亞馬遜寵得做不了別家的客人。尤其是亞馬遜推出電子書閱讀器kindle,只要輕觸一下按鍵,就可以滿足我閱讀的渴望,令我興奮不已,我擁有它每一代、不同大小規格的kindle,也是它最新雲端服務的用戶。
我對亞馬遜早就充滿了強烈的好奇,十年前,二○○二年底,網路泡沫的陰影還沒有結束,大家對當時只是網路書店的亞馬遜的前景,充滿了懷疑,我有機會進入亞馬遜總部採訪,是極難忘的經驗。 從網路起家的亞馬遜,當時總部像是神隱在實體世界,我與攝影開車在西雅圖的馬路上繞了一圈又一圈,就是找不到,眼看約定的採訪時間就要到了,攝影把車停在一個沒有門牌的大門前,搖下車窗,向著從門裡走出來、穿著白襯衫的年輕人問路,沒想到他竟然說「你們已經到了。」原來,亞馬遜的總部沒有企業logo,接待人員告訴我們那還是一所醫院廢棄的舊院址,似乎根本不打算有任何訪客。 進了總部,傳說中的辦公桌立刻吸引了我的目光。每個員工的
辦公桌清一色是原木色長方形,那竟然是個貨真價實的普通廉價門板,釘了四個腳就成了桌子,連貝佐斯的桌子也不例外。有人的桌上突兀的踩了隻耐吉(Nike)球鞋,詢問才知道,那是亞馬遜的「Nike Award」,為鼓勵員工創新,亞馬遜用同樣鼓勵創新的耐吉球鞋做為象徵性的鼓勵。要離開時,走進電梯,看到通常在會議室才有的白板貼在電梯牆面,黑色馬克筆跡潦草的爬滿三分之二的白板。亞馬遜鼓勵討論,連搭電梯也要把握時間交換意見。 即使亞馬遜成長、擴張,新的辦公區一樣沒有logo,低調、簡省、創新,到今天依舊是亞馬遜的基因。但是,亞馬遜如何讓顧客喜愛、甚至死忠?貝佐斯為什麼成功、成為典範?直到找到了《amazo
n.com的祕密》(One Click)這本書,才終於一窺究竟。 貝佐斯到底是誰?他一手創立的亞馬遜到底有什麼樣的影響力?亞馬遜憑什麼與蘋果、谷歌、臉書爭霸天下?為什麼貝佐斯能被視為是新典範?貝佐斯的遠見又將開啟什麼樣的革命? 亞馬遜 = 購物、聽音樂、看電影 要認識亞馬遜的影響力、探究貝佐斯經營思維,最簡單的方式,就是看美國人怎麼買東西。 在德州成長、從常春藤普林斯頓大學資訊科學與電機工程系畢業的貝佐斯,一九九四年離開了紐約金融圈,橫越美國,從東岸搬到西岸西雅圖,創立亞馬遜,從經營網路書店開始。現在,包括紙本書加上電子書,亞馬遜的市場佔有率超過六○%,逼得美國大型連鎖書店也無
立足之地。對三、四十歲的美國人來說,亞馬遜就是書店的代名詞。 亞馬遜用網路書店建立電子商務與物流體系後,開始橫向擴展,增加不同商品種類,從網路書城變成網路商城。到二○一一年,在亞馬遜上販賣的商品種類超過兩千萬種,不論是要買書、找DVD,還是要買衣服、刮鬍刀、樂高積木、尿布,或是要送特殊巧克力,甚至要買生鮮,只要是運送得了的商品,在亞馬遜上都買得到、送貨到府。難怪美國《財星》(Fortune)雜誌說,「亞馬遜改變了消費者買每樣東西的方式」,如果沒有亞馬遜,世界將會非常不便利。對出生在網路時代的青少年來說,亞馬遜就是商城的代名詞,要買什麼,就「上亞馬遜」。 《彭博商業週刊》(Bloombe
rg Businessweek)報導指出,亞馬遜二○一一年營收五百億美元,零售巨擘沃爾瑪(Wal-Mart)創立三十三年後,才達到這個規模,而亞馬遜只用了它一半的時間。 現在科技的競爭,已經進入全新的雲端戰場,亞馬遜更是先驅,在美國影音、電影、雲端服務的市場佔有率,都已經達二○%。這也就難怪美國《連線》(WIRED)雜誌說,蘋果推出iPad、成為後PC時代的旗艦,而搶先經營雲端的亞馬遜,則是後網路時代的象徵,更勝谷歌與臉書。 從網路書店、到網路商城、到雲端商務服務,亞馬遜創立十七年中,幾次悄悄轉型,市值近千億美元。從二○○六到二○一一的五年間,全球受到金融海嘯衝擊、跌落谷底,亞馬遜的股
價逆勢成長了近四倍。顯示市場對於亞馬遜的經營模式與前景,充滿信心。 每一代的典範,都有獨特締造傳奇的方式。亞馬遜是如何成為新一代的傳奇? 絕對顧客至上的服務主義 一世紀前,從芝加哥起家的美國百貨零售傳奇馬歇菲爾德(Marshall Field)提出了「顧客永遠是對的」概念、「不滿意包退貨」服務,至今仍被服務業奉為圭臬。但是,美國《財星》雜誌報導指出,亞馬遜更勝一籌,一百多年來,亞馬遜恐怕是最徹底落實馬歇菲爾德概念的企業,從文化到行為都絕對顧客至上,以貼近顧客所得的洞見、創造出價值。這也是亞馬遜之所以成功的第一個祕密。 亞馬遜除了辦公桌有故事,還有一張令人敬畏的椅子,甚至比貝佐斯
更令亞馬遜員工精神緊張。 貝佐斯開會不定期會邀請一位固定特別來賓,是一張「空椅子」。貝佐斯三不五時會在會議桌旁保留一張空椅子,並且告訴所有與會的人,那張「空椅子」是會議桌上「最重要的與會者」,因為那張空椅子代表顧客。「空椅子」才是老闆,而貝佐斯只是「空椅子」意志的執行者,大家要隨時想顧客要什麼,會議所有的討論,都是要滿足顧客的需求。 亞馬遜顧客至上的文化,絕對不只是擺張椅子做做樣子而已,還搭配嚴密的「指標文化」,落實、監控、不斷提升顧客服務的所有細節。 雖然亞馬遜是經營網路商城,還刻意設計、幾乎接觸不到客服人員,但是亞馬遜做的絕對不只是增加商品品項、運送無誤而已。《富比士》報導指
出,亞馬遜有五百項量化指標,其中八○%都是與顧客服務有關。有人用複雜的計算程式,將既有顧客的消費習慣,轉換成新顧客的推薦名單;有人緊盯缺貨項目、努力減少;有人負責從每小時更新的暢銷商品排行榜挖掘夯趨勢、趕在顧客之前掌握流行;還有人負責每週檢視偏離常軌項目,看有什麼需要修正。 就像精於數字的貝佐斯一樣,亞馬遜堅信數字會說話,員工經常為選擇什麼樣的指標激烈討論、相互挑戰,養成了準備好堅實的數據再說話的習慣。目標是讓顧客服務精確到滿足每個顧客的需求,任何「足球媽媽」、「科技狂」等市場區隔分類,都太粗糙了。 透過指標,「空椅子」顧客不用現身、開口,也會隨時大聲發表意見,告訴亞馬遜他們想要什麼,
更重要的是說出他們不要什麼。延遲、瑕疵、缺貨都是顧客的痛恨項目,亞馬遜有指標巡邏隊嚴格監控這些項目的數字,並且盡可能降低。再細微的延遲,都不是件小事。例如亞馬遜的指標顯示,網頁資訊慢0.1秒出現,消費者採取行動的比例就降低1%,必須改進。 貝佐斯本人對於顧客的重視、細心呵護,更是到了難以置信的程度。派瑟森(Tina Patherson)曾任亞馬遜品牌經理,她回憶推出電子書閱讀器kindle時,製作kuso的廣告,其中一支廣告是帶著kindle的顧客變成了勇敢的鬥牛士,被充滿活力的公牛一頂頂到了半空中,一屋子人看了哄堂大笑,除了貝佐斯。試片播放完畢,貝佐斯自己靜靜的走上前按下倒轉鍵、就轉到鬥
牛士那一幕,然後轉過身來、看著大家,用小學老師般嚴厲的口吻說,他知道很多人都覺得公牛有趣、廣告看起來很可愛,但是,這支廣告中的顧客卻被踢了一屁股,「我們不能讓顧客受傷」。 一分耕耘,一分收獲。亞馬遜過人的努力,也得到高人一等的成績。美國密西根大學針對超過兩百家大型企業進行的消費者滿意度調查,亞馬遜多年來都是網絡零售的榜首,也是綜合排名的前十名,不僅遠遠超過連鎖龍頭沃爾瑪,也勝過抓住流行的達吉特(Target)、有龐大死忠客戶的好市多(Costco),甚至勝過了蘋果。 顧客群是任何企業的命脈,在仰賴人氣的網路產業,更是如此。不過,在快速傳播、客層廣又複雜的網路世界,很容易一不小心就得罪了
顧客、迅速擴散。亞馬遜能夠在這麼挑戰的領域得冠軍,是別人難以超越的成功優勢。 堅信不創新、就滅亡 如果說亞馬遜成功,貝佐斯認為最該感謝的,是亞馬遜不斷創新的能力。相信不創新、就滅亡,是亞馬遜很強的優勢。 亞馬遜從網路書店起家的時候,就有打破行規的創新做法。例如讓顧客在每本書的網頁上留下評語,等於是開放讓素人寫書評,誰都可以上網說兩句,像是網上論壇、擴大參與,這在十幾年前不但是開風氣之先,更是震驚了原有的「正規」書評家。另外,亞馬遜也率先用顧客的消費紀錄、推薦其他商品,這現在幾乎成為大小購物網站的標準做法。 亞馬遜創新的經典,當然是電子書閱讀器kindle。 貝佐斯一九九四年
跨入網路產業,經歷過二○○○年網路泡沫的試煉,親眼見證了網路的顛覆力量。最令人警惕的例子,就是音樂產業,因為網路帶來的創新做法與商業模式,整個崩解。貝佐斯體認到,不進化,非常危險,應該自己革自己的命。 回顧歷史的演進,如果網路泡沫就像十九世紀的淘金熱潮,印刷的紙本書就像過去的馬車,那什麼是汽車?如何創新出顧客還不知道自己渴望的下一代產品? 指標、數據是亞馬遜提升顧客服務的基礎,也給了亞馬遜創新藍圖、降低風險。貝佐斯從幾百項指標數據中,領悟到幾百萬顧客都渴望一種閱讀體驗,就像擁有輕巧便利的電子書閱讀器,可隨身攜帶,個人的藏書都在其中,不論在家裡的沙發上、在飛機上,只要輕輕一點,就可以閱讀
自己喜歡的書;在小島上度假、在出差的陌生城市,隨時都可以買書相伴,只要想到什麼書,一分鐘就可以購買、下載完成。但是,這到底是什麼? 二○○四年,貝佐斯從西雅圖到了美國網路創新的心臟,矽谷庫波蒂諾(Cupertino),成立研發基地,他也學高科技公司搞神祕,將研發基地命名為「126實驗室」。《彭博商業週刊》寫道,矽谷一位數位影音先驅工程師到亞馬遜,貝佐斯問他,他認為亞馬遜二十年後應該做什麼?這個問題,讓那位工程師印象深刻,顯示出貝佐斯是位想得非常遠的領導人。這位工程師成了126實驗室的一號員工。126實驗室就是研發kindle的基地。 雖然早有人投入電子書閱讀器的研發,但都不成氣候。就像
現在的年輕人無法想像沒有網路的世界,我們也難以想像在平板出現之前的年代要設計出電子書閱讀器有多困難。但是貝佐斯不管,他還提出了明確的設計目標, 就是要閱讀器「簡單得要死」,就像每個人從小都會翻書閱讀那樣簡單自然。這是典型的貝佐斯思維,永遠站在顧客的角度開規格,亞馬遜的員工必須解決達成規格的所有問題。這也是亞馬遜創新的不同之處。 《彭博商業週刊》指出,kindle的內建無線通訊設計就是這樣的例子。當時,沒有產品有這樣的設計。但是,貝佐斯堅信隨時、隨處、不用連上電腦就可以買書、下載是顧客的想望的體驗,最好的方式就是內建無線通訊。貝佐斯不但設計了硬體,還與電信廠商談妥,所以後來kindle的顧客
只要一開機,就可以上線買書,但是從來不知道自己是透過了哪家電信公司,也不用付任何電信費用。 只是研發的過程非常顛簸,eink、無線晶片等每個關鍵環節都出問題。貝佐斯給予工程師充分的自由去嘗試任何方法解決問題,預算無上限。雖然126實驗室不斷請求貝佐斯降低點要求,例如以Wi-Fi取代無線通訊,但是貝佐斯從不鬆手,還是想著顧客要什麼,照樣鍥而不捨的要求細如髮絲的細節,甚至不斷增加新要求。例如應該幫顧客把在kindle上的註記,存在亞馬遜的伺服器裡,讀者隨時想要翻閱都可以找得到。 時間一年、兩年過去,kindle研發還沒有完整成果。一天,財務經理問貝佐斯,kindle這個研發計畫的預算到底是
多少,貝佐斯吼回說,「我們有多少錢!」 三年多後,亞馬遜的kindle終於上市了,一推出就大轟動。《彭博商業週刊》報導,雖然數量不明,但第一代的kindle幾個小時就賣完了。 Kindle的意義,絕對不只是個暢銷產品。二○一一年,英國《經濟學人》的年度消費產品創新獎頒給了貝佐斯與126實驗室總裁,他們將冷僻的產品類目,變成龐大的新產業。Kindle不只創造了全新的閱讀體驗,更顛覆了古老的書店、出版產業。在亞馬遜,電子書的銷售量已經超過紙本書、一路增加,是全球電子書的龍頭。亞馬遜還向上延伸,大肆網羅編輯、版權,自己做電子出版,掀起產業革命,也革了亞馬遜自己的命。 在亞馬遜,進化從來不
是理論,就是設計思維、商業模式的一部分。 探索未知,才能佔有先機 「老二主義的企業,長期表現平平。成功的企業通常是願意探索未知的。」這是《經濟學人》引述貝佐斯的話,也是亞馬遜成功重要的DNA。亞馬遜不斷在新領域發展出商業模式,長期領先。 在雲端還沒有被視為是科技新處女地的時候,亞馬遜已經發展出成熟的服務與獲利模式。 從kindle到亞馬遜的平板fire,顧客從亞馬遜購買的數位產品愈來愈豐富,除了電子書,還有音樂、影片,都可以存在亞馬遜的伺服器,要點開看的時候,再串流到個人的kindle或fire上。一般平板都跟隨蘋果iPad採取下載模式,但是亞馬遜選擇串流,儲存空間與運算、傳送
速度是關鍵。顧客最討厭的串流問題,就是欣賞影片中出現延遲,興致大減。所以亞馬遜早在二○○二年就開發軟體、加快瀏覽器速度,讓手持裝置與雲端儲存的運算分工更順暢、快速、有效率。 隨著寬頻環境愈來愈成熟、各種影音、圖像內容愈來愈普遍、豐富,貝佐斯發現,只要是大量運用網路的機構組織,都有雲端儲存、運算的需求。亞馬遜為了解決自己問題發展出的雲端能力,只要再多做一點,就可以發展成服務這些機構的產品。《富比士》報導,貝佐斯要工程師把亞馬遜的軟體架構公開、設計為服務、銷售給機構顧客。這指令又讓亞馬遜工程師神經緊張,但是貝佐斯一如往常的堅持所有技術問題都可以克服。貝佐斯總是希望能夠創造對手很難進攻的新事業。
有位後來從亞馬遜離職進入谷歌的工程師接受《富比士》採訪時,形容貝佐斯像恐怖的海盜,他一下命令,大家就像被塑膠錘追打的螞蟻般滿地爬,但是他非常佩服貝佐斯推動雲端服務計畫。亞馬遜的雲端服務(AWS,Amazon Web Service)在二○○六年成為獨立事業部,二○一一年的營收估計達十億美元,雖然佔營收的比例還很小,但是打開客戶名單,就可以知道潛力非常大。 租用亞馬遜的雲端服務客戶,除了許多新創網路公司,更多想得到與想不到的A咖客戶都埋單。包括美國太空總署NASA處理衛星照片、引導機器人;美國公共電視PBS每月超過百兆流量的影片串流;哈佛醫學院發展基因組分析模型的大型資料庫;新興的a
pp社群foursquare每天超過三百萬人次的check-in;維珍航空網友提供的旅遊評論;算是同行的影音服務公司Netflix的串流服務;還有紐約時報、美國農業部的糧票系統,甚至還有那斯達克。《富比士》報導,美國太空總署土星探測計畫的十八萬張照片,放上亞馬遜雲端處理,五小時費用不到兩百美元,但是如果同樣的資料放回太空總署處理,要花上十五天。 一般人恐怕是低估了亞馬遜在網路世界、甚至現代生活中的開創力。就像亞馬遜過去把網路商店的know-how變成服務、提供給玩具反斗城、達吉特平價百貨,現在亞馬遜是將雲端的know-how銷售給各行各業,範圍更廣。 亞馬遜早就不只是網路世界的沃爾瑪,
將來恐怕也不只是最大的數位媒體商店。美國有線新聞網CNN甚至報導指出,亞馬遜願意大筆投資在看似無關的新領域,未來將成為像紐約的Con Edison,那是為紐約不夜城提供電力與瓦斯的公司。未來企業的網路要正常運作、提供服務,就要繳費給亞馬遜的雲端服務。 真會如此嗎?大家質疑的,正是亞馬遜最堅強的部分──挑戰未知。 寧可惹惱華爾街,不改追求長期利益 亞馬遜之所以能在未知中開發商機,不見得是口袋深,而是信念不同。亞馬遜看事情總是超越短期,《經濟學人》指出,這是亞馬遜成功的重要原因,也是反映了貝佐斯的性格。貝佐斯有個四千兩百萬美元的個人投資,是投資德州的萬年時鐘計畫。只是貝佐斯的超耐心,經常
惹惱投資人。 如 不同的夢想「我們要成為全世界最重視顧客的企業,無論人們想在網路上買什麼東西,都可以在我們的網站上找到。」─ 亞馬遜(Amazon.com)的企業使命貝佐斯希望打造一個不可思議的網站、確保商品能夠準時送到顧客手中,不過這跟他所強調的顧客服務似乎有些相牴觸,因為貝佐斯要求客服作業一律透過電子郵件處理,所以亞馬遜網站上不太容易找到客服電話,這也就是為什麼貝佐斯跟霍渥斯的想法不同。亞馬遜的第一位客服人員就是貝佐斯,他親自回覆電郵。到一九九九年時,亞馬遜的客服代表已經擴充到五百名人員,全擠在狹小的辦公室隔間中,透過電話與電郵,回應顧客的各種疑難雜症。客服高手面臨的難題在亞馬遜負
責回覆電郵的客服人員,普遍是大才小用、薪資偏低,但沒有書籍銷售經驗。亞馬遜從一開始就特別喜歡雇用懷才不遇的讀書人,認定他們既然讀萬卷書,就應該有能力協助顧客找尋各種主題的書籍。這些客服人員的時薪只有十到十三美元,但是亞馬遜對他們祭出兩個誘因:職位升遷與股票選擇權。在亞馬遜工作,並不是所有員工都如魚得水。客服人員霍華德(Richard Howard)擁有文學碩士學位,在一九九八年進入亞馬遜時,卻是從最低階的客服人員做起。他希望有朝一日躋身編輯部,撰寫書評。然而,他覺得自己在亞馬遜有如置身工廠,和四位「第一層顧客服務電子郵件代表」擠在一個小隔間裡。上司會監聽他們與顧客的電話,好監測他們的表現,並依
據每分鐘所回覆的電郵和電話數量來評分。後來霍華德把這段經驗記錄下來,發表在西雅圖一家報紙上,標題就叫(我如何「逃脫」亞馬遜教派)(“How I ‘Escaped’ Amazon.cult”)。對亞馬遜的客服而言,保持跟客戶間的互動是無可避免的。霍華德拿到一份「台詞索引」(Blurb Index),上面列出數百個簡短的預設答覆,涵蓋顧客可能提出的任何問題。他覺得這種「罐頭答覆」的設計目的是「在亞馬遜員工與顧客之間,營造出乏味而傳統的聯絡環境」。一心嚮往股票選擇權的亞馬遜客服人員,不但工時很長,而且還必須做滿三年、表現傑出才能領到最多一百股的股票而已。最厲害的客服人員一分鐘可以回覆十二封電郵,回覆
不到七封的人多半得捲鋪蓋走路。《華盛頓郵報》(Washington Post)曾經從這個角度揭露亞馬遜的「黑暗面」,引述某位客服人員的話:「公司要求我們深切關懷顧客,而且要以快得不可思議的速度來關懷。」亞馬透過網路迅速散播的口碑效應即便與顧客的人際互動少之又少,貝佐斯真正高人一等的地方在於,他創造出一種絕佳的網路體驗。亞馬遜的網站型態要求簡單、快速、直覺,書籍供應數量史上最多、價格愈低愈好,還要儘快送到顧客手中。整個網站的運作必須每個環節無縫銜接,才能滿足大部分顧客的要求,讓他們滿意而歸。貝佐斯後來進一步解釋,「如果有顧客對某個環節表達不滿,會有其他顧客跳出來說:『可是我們體驗到的不是這樣。』
口碑效應強而有力。」網際網路尤其如此,口碑好壞散播得相當迅速。貝佐斯認為「在網路上,人人都是出版者」。人們經營部落格、收發電郵,因此事情很容易就會一發不可收拾。他又說,「電子郵件具有神奇的力量,能夠把人們注重禮貌的基因關掉……你會收到很不客氣的顧客意見,告訴你如何改進服務品質。假如我到餐廳吃飯發現食物很糟,直接離開就是了,才不會走進廚房,還一把揪住廚師的衣領說:『老兄,你實在不該當廚師。』」 不過,網路上迅速散播的口碑效應,有時也像是揪住貝佐斯的衣領般,對他耳提面命一番。到底怎樣才是優質的顧客服務?答案有時會令貝佐斯出乎意料。
探討智慧停車管理之應用-以臺南好停 APP 為例
為了解決中華電信繳費app 的問題,作者陳郁涵 這樣論述:
近年來,政府不斷建設大眾公共運輸,但自小客車持有數卻不減反升,致使臺灣路邊停車格供需嚴重失衡,迎接而來之交通壅塞、空氣污染等問題更是迫在眉睫。然而,伴隨著資訊科技蓬勃發展,各國政府積極推動停車格智慧化,除將現有路邊停車格結合智慧停車系統,亦鼓勵民眾下載相關停車APP,期望透過APP資訊揭露取得停車格資訊,以降低尋找車格所延伸之亂象。另也鼓勵民眾使用電子支付繳費,以落實無紙化環保政策。由於過去與智慧停車相關之研究大多著重於技術面,從使用者角度探討智慧停車資訊系統之使用行為較為缺乏,故本研究以科技接受模式及資訊系統成功模式作為研究架構,分析影響使用者使用臺南好停APP之因素。本研究採用線上問卷進
行調查,並將問卷設計成兩種版本,一為有使用經驗者填寫,另一版則為無使用經驗者填寫,其研究對象為持有汽車或機車駕照之臺南市民。最後,將回收之有效問卷後以SPSS統計軟體進行分析,並根據分析結果提出具價值之觀點與建議。
想知道中華電信繳費app更多一定要看下面主題
中華電信繳費app的網路口碑排行榜
-
#1.中華電信繳費app在PTT/Dcard完整相關資訊 - 輕鬆健身去
中華電信 - Google Play 應用程式評分4.3 (34,431) · 免費· Android使用中華電信會員登入並綁定證號,即可查詢同證號申請的行動門號、預付卡、市內電話或寬頻等常用 ... 於 fitnesssource1.com -
#2.帳單資訊與繳費- 台灣之星TSTAR
先繳月租費X12個月如果有月租費以外款項待每月出帳單再繳費 ... 全家」、「萊爾富」、「OK」、「美廉社」繳費可由每月出帳簡訊帳單及台灣之星APP取得「超商繳費條碼」 ... 於 www.tstartel.com -
#3.扣繳申請/繳費平台 - 玉山銀行
了解更多. 代繳項目; 電信費; 語音/網路繳費; eTag服務 ... 中華電信電話費(含市內電話、行動電話及Hinet費用等); 台灣電力公司電費 ... 醫指付醫療行動支付APP. 於 www.esunbank.com.tw -
#4.「中華電信客服」專屬APP 簡單好用超級方便整合九大常用的 ...
「中華電信客服」專屬APP,幾乎提供了常用的功能,讓您查門號合約時間、合約內容、帳單費用、線上繳款、最新的4G及所有資費方案,還有還有連行動數據 ... 於 www.mcdulll.com -
#5.彰化縣路邊停車多元付費上線囉! - 最新消息
為利民眾繳納路邊停車費,彰化縣政府與中華電信、遠傳電信、亞太電信、 ... 彰化縣政府辦理路邊停車收費業務,即日起新增電信及行動支付App代扣繳停車 ... 於 chpark.chcg.gov.tw -
#6.Easy Hami智慧繳費,月月繳月月送100元電信費 - 符碼記憶
凡中華電信3G、4G月租型行動門號客戶持用Android手機,至Google Play下載「Easy Hami」手機錢包APP,開啟「智慧繳費」功能, 掃描帳單上三段式條碼,於106年1月1日起~6 ... 於 www.ewdna.com -
#7.中華電信用戶6月起可以到7-eleven繳費, HiNet費用也在其中
對於使用中華電信HiNet的網友來說,也可以享有同樣的便利,6月1日起,HiNet的用戶就可以帶著帳單就近到各地的7-eleven繳費,24小時都可以受理。 這項方便的服務涵蓋所有 ... 於 www.ithome.com.tw -
#8.OPENPOINT會員繳中華電信帳單送Hami書城月讀包體驗
活動期間110/10/20~110/11/2 OPEN POINT會員,至全台統一超商臨櫃繳費,出示會員條碼刷讀或報手機號碼,繳納中華電信電信費,即可獲得Hami書城7天月讀 ... 於 blog.hamibook.com.tw -
#9.如何避免電信帳單代收APP費用產生糾紛呢? - 電腦王阿達
根據消保處統計,光今年前七個月,電信帳單代收代付APP費用相關申訴案有158 ... App Store 、其他線上商店平台小額付費、停車費、行動裝置險月繳費… 於 www.kocpc.com.tw -
#10.網路門市帳單繳費 - 中華電信
中華電信 帳單與繳費專區,查詢我的帳單與與網路線上繳費、申請繳費證明等服務,並可申請電子帳單、簡訊帳單、更改帳單地址、轉帳代繳等多項服務。 於 www.cht.com.tw -
#11.【重要通知】2021年起綁定代繳須本人確認
電信費:中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星. 停車費:新北市停車費、台中市停車費. 自動繳費流程說明:. [自動繳APP]. 會員綁定代繳> 系統查詢帳單> 自動繳APP ... 於 www.money.com.tw -
#12.中華電信費 - e-Bill全國繳費網- 銀行公會
開放項目(全日開放):市內電話,行動電話,呼叫器,傳訊王,數據業務(含HiNet),國際電信業務,智慧型網路。 只能繳納"轉帳帳戶"本人的電信費(注意:已拆機者無法於本網站繳費). 於 ebill.ba.org.tw -
#13.【詢問】中華電信繳費非本人 - 自助旅行最佳解答
中華電信 帳單線上繳費| 中華電信網路門市CHT.com.tw - 中華電信APP中華電信線上繳費服務,提供活期性帳戶與信用卡繳納本人帳單、查詢我的帳單等功能。 於 utravelerpedia.com -
#14.刷卡繳電信費留意三大限制| 銀行| 金融 - 經濟日報
有關一般消費限制方面,五大電信無論是中華電信、台灣大哥大、遠傳、台灣之星或是亞太,只要是用它們的官網刷卡或是App上刷卡,除非是三大聯名卡,都 ... 於 money.udn.com -
#15.[App]中華電信客服app好便利人性化,旅遊旺季不用煩惱啦
4. 我的訊息:有最新的業務與方案消息! · 5. e櫃台: 可以更改資費跟繳費,還有障礙申告跟網路供裝距離的查詢! · 8. 服務據點:可以查所在地附近的營業 ... 於 joytwins.com -
#16.中華電信QR扣App行動支付| 收款工具 - 速買配
中華電信 推出的QR扣App行動支付,與凱基商業銀行(原萬泰銀行)、玉山銀行、國泰世華、中國信託、元大銀行、台灣銀行、 合作金庫及台新銀行等8家銀行信用卡合作,只要三 ... 於 smilepay.net -
#17.網銀代繳帳單立即繳 - 花旗銀行
Citibank Taiwan 花旗(台灣)網路銀行- 線上繳納超過30種生活帳單,還可立即線上設定「定期自動繳費」,免申請書! e次搞定電話費、水電瓦斯費、有線電視、停車費等帳 ... 於 www.citibank.com.tw -
#18.中華電信/台哥大/遠傳/台灣之星/亞太彙整|信用卡現金回饋行動 ...
亞太電信著名的點在於便宜親民的方案價格,雖然信用卡於官網/app 繳費不屬一般消費範圍,且門市並不 ... 於 creditcards.com.tw -
#19.電信網路帳單忘了繳怎麼辦?中華電信不出門也能線上繳費方式 ...
今天分享一個針對中華電信的線上繳費方式, 不需要出門/不需要讀卡機/不需要信用卡, 只要有一個跟中華電 ... 於 www.youtube.com -
#20.【中華電信Easy Hami APP智慧繳費Q&A ...
Q1:何謂中華電信智慧繳費? A1:中華電信「智慧繳費」乃指透過中華電信Easy Hami wallet APP中之智慧繳費平台,以”信用卡”、”儲值支付帳戶”、”銀行帳戶”進行線上繳費。 於 www.land.tycg.gov.tw -
#21.《中華電信客服APP》免出門!線上就能繳費與查詢合約內容
《中華電信客服APP》免出門!線上就能繳費與查詢合約內容. 2015/04/15. 梅問題-《中華電信客服APP》免出門線上就能繳費與. 之前跟朋友到大陸去處理一些事務時,因為 ... 於 www.minwt.com -
#22.信用卡-繳款/費/稅介紹 - 富邦金控
使用富邦信用卡繳稅,信用卡代扣水電瓦斯電信費,線上輕鬆快速完成設定,自動扣繳省 ... 中華電信電話費(含室內電話、行動電話及數據通訊相關費用); 台灣電力公司電費 ... 於 www.fubon.com -
#23.中華電信APP下載
【中華電信APP】提供中華電信行動電話、市內電話、寬頻、HiNet等全業務服務 ... e櫃檯:提供申租異動、費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯 ... 於 m.emome.net -
#24.中華電信- Google Play 應用程式
使用中華電信會員登入並綁定證號,即可查詢同證號申請的行動門號、預付卡、市內電話或寬頻等常用資訊;也提供簡訊登入,快速查詢行動門號資訊。 中華電信APP提供: 於 play.google.com -
#25.中華電信繳費app在PTT/Dcard完整相關資訊 - 星娛樂頭條
中華電信APP 提供:中華電信- Apps on Google Play評分4.3 (35,044) · 免費· Android使用中華電信會員登入並綁定證號,即可查詢同證號申請的行動門號、預付 ... 於 gspentertainment.com -
#26.無框行動| 付款方式 - Circles.Life
綁定信用卡扣款繳納無框行動電信費最方便,若您沒有信用卡也別擔心,我們也提供超商繳費! 於 www.circles.life -
#27.中華電信繳費 - Buuchau
中華電信 線上繳費服務,提供活期性帳戶與信用卡繳納本人帳單、查詢我的帳單等功能。 ... Zero圈圈發佈中華電信4大繳費方法總整理:線上、超商ibon、電子帳單申辦與App ... 於 www.buuchau-chau.me -
#28.中華電信繳費 - Hugoag
條碼繳費提供非轉帳代繳電子帳單及簡訊帳單客戶,以手機開啟條碼至中華電信門市、 ... 57 app 中繳費取得回饋,但要注意自2021/05 起不再能於門市繳費-網購信用卡例如 ... 於 hugoag.ch -
#29.momo推「生活繳費」行動服務,號召會員在家齊抗疫 - MoneyDJ
國內疫情持續延燒,台灣線上零售業龍頭富邦媒(8454)號召會員共同「堅守在家」齊抗疫,旗下通路momo購物網APP提供「生活繳費」服務,繳費項目包含電信 ... 於 www.moneydj.com -
#30.中華電信手機條碼超商繳費真方便 - 3C科技
除了電子帳單可行動查詢當月帳單資料,中華電信也推出「中華電信客服」APP,消費者可以在APP 平台上即時查詢費用、數據流量等未出帳帳單資訊,另外,也 ... 於 3c.ltn.com.tw -
#31.【中華電信客服APP】查合約、改費率、繳帳單 - TERESA的 ...
... 發現中華電信推出的「中華電信客服APP」不但可以查詢帳單細項、線上繳費,很多以前要打電話給客服人員的功能,現在都能自己在APP上操作。 於 www.teresablog.com -
#32.繳費專區 - 元大銀行
繳費 專區 · 公用事業費. 中華電信費用、電費、水費、瓦斯費、路邊停車費約定代繳,一次約定、一次搞定! · 政府稅費. 綜所稅、營業稅、房屋稅、地價稅、牌照稅,元大信用卡, ... 於 www.yuantabank.com.tw -
#33.中華電信繳費線上 - Hoot |
中華電信 客服APP(下載連結) 歡迎下載客服APP,可即時繳費並掌握帳單、服務據點等資訊。 線上繳費: 擁有與本公司合作的金融單位的(活期性帳戶)、(晶片金融卡) ... 於 www.merylsantoptro.co -
#34.[分享]中華電信客服APP。方便查詢、資訊完整的個人服務小 ...
中華電信 推出了非常方便的客服APP,大家都安裝了嗎. ... 5. e櫃檯:提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢、數位門市等相關服務 於 www.difeny.com -
#35.關鍵字查詢 - ibon 便利生活站
遊戲&點數專區. 用bon APP 數位儲值. 音三網購買儲值更方便. 電信服務. 銀行保險 ... 儲值/繳費,電信服務 ibon mobile. FAR EASTONEN. 中華電信. 體團. 台湾大哥大. 於 www.ibon.com.tw -
#36.[問題] 中華電信客服APP | MobileComm 看板| MyPTT 網頁版
不知道大家有無在用這款app 想要查一下資費與合約可是登了20分鐘都顯示 ... 12樓 推kleinejing: 我常常用中華客服APP查帳單、繳費,目前沒有卡頓的 ... 於 myptt.cc -
#37.臺灣行動支付- 繳費/稅-掃碼繳費 - 台灣行動支付
防詐騙!提醒您,請勿告知他人您的個人資訊與簡訊驗證碼,以確保帳戶安全。 iOS APP 按鈕 Android APP 按鈕. 臺灣行動支付股份有限公司. All Rights Reserved. 於 www.twmp.com.tw -
#38.中華電信繳費新服務唯缺7-11參一咖
用戶只要經過手機簡單的認證,就能以簡訊接收每一期的帳單資訊及條碼。在全家及萊爾富等便利商店都能掃描條碼進行繳費,但卻唯獨缺了7-11。 中華電信公關 ... 於 mol.mcu.edu.tw -
#39.用戶必備!中華電信客服APP 讓您隨時查詢
4. 我的訊息:最新優惠及推播訊息通知,讓重要訊息不漏接。 5. e 櫃檯:提供申租異動、費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路 ... 於 www.prettyma3c.com.tw -
#40.APP費用併入電信帳單付款,小心使用免爆表!
【案例】某甲老太太手機僅用於撥接電話及line和facebook等,未申請手機門號付款功能,卻接獲繳款通知單,出現數筆總計約新臺幣(下同)16,000元的Google Play款項,質疑 ... 於 www.ey.gov.tw -
#41.遠傳心5G 未來無距離-遠傳電信FETnet
遠傳電信以用戶提供各類上網費率、續約與資費、線上申辦、帳單瀏覽與繳費、國際電話/漫遊、客戶服務、各類電信/會員優惠活動等服務。 於 www.fetnet.net -
#42.繳費便
OPENPOINT APP提供查詢會員繳費明細服務。 路徑:首頁→發票日誌→代收 ... 電信費、有線電視費、公私立學雜費 ... 【電信費】列示:亞太電信、遠傳電信、台灣大哥大。 於 www.7-11.com.tw -
#43.中華電信繳費app - 藥師家
「中華電信繳費app」+1。我們用心打造全新專屬於中華電信會員APP,影片說明:https://goo.gl/wehqtK1.讓您隨時查看各項會員資訊及設定會員資料。2. 於 pharmknow.com -
#44.[APP 評價] 中華電信- 如何用APP 線上繳電話費 - 大班哥的事
不知道大家平常是如何繳電話費的,大班哥以前都是收到寄來的帳單,再到超商繳費,一直以來都覺得很麻煩,這次終於使用APP 來線上繳費,以下是大班哥 ... 於 bigbenthings.com -
#45.《中華電信》超便利線上信用卡繳費教學,繳費必知電子帳單新 ...
近期因為長時間外出,時常會收到中華電信來電通知繳費過期的電話,稍微查詢一下,中華電信在2014 年底就宣布了電子帳單的升級,配合中華電信客服APP ... 於 www.loveplay123.com -
#46.[教學] 中華電信客服查詢@含手機上網流量、帳單資費合約方案 ...
相信目前手機用戶仍以中華電信為大宗,若常常帳單忘了繳費、怕手機流量超過無法 ... 我發現中華電信客服無論是電腦網頁或手機App 即提供查詢服務, ... 於 sofun.tw -
#47.中華電信繳費限制糟 - Mobile01
中華電信繳費 限制糟- app信用卡不能代繳、然後門市只收現金不能刷卡……真是奇怪的公司~(電信業者與資費第1頁) 於 www.mobile01.com -
#48.【五大電信費!怎繳能賺回饋】你每月固定都在花的錢
台灣的五大電信公司《中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星》,不論 ... 環保愛地球:別再寄紙本帳單了,APP裝一下就可以看帳單和繳款. 於 kenki2515.pixnet.net -
#49.台灣Pay使用掃描繳費QR Code繳交電信費真方便使用分享
今天主要介紹的重點是如何用台灣Pay來繳交電信費用,現在中華電信跟亞太的帳單 ... 台灣Pay目前除了自己的APP之外,也有跟多家銀行APP合作,直接整合 ... 於 m.eprice.com.tw -
#50.中華電信繳費過期非本人 - 動漫二維世界
提供中華電信繳費過期非本人相關PTT/Dcard文章,想要了解更多中華電信信用卡繳費、 ... 中華電信帳單線上繳費| 中華電信網路門市CHT.com.tw - 中華電信APP中華電信線上 ... 於 comicck.com -
#51.中華電信4大繳費方法總整理:線上、超商ibon、電子帳單申辦 ...
中華電信,簡訊,信用卡,全家,超商,繳費,帳單,線上申辦,app,線上繳費, ... 除了每月固定到中華電信門市繳費,也有不少電信用戶採線上繳費、超商(如 ... 於 www.cool3c.com -
#52.i繳費- 線上繳費平台
i繳費提供多元繳費項目線上繳納,包含學費、信用卡費、水費、電信費、停車費等多項生活繳費,滿足您的日常繳費需求、輕鬆查詢繳費紀錄管理帳單 ! 於 www.27608818.com -
#53.【消費】中華電信手機費逾期也能繳,免驚!線上繳費五步驟
【消費】中華電信手機費逾期也能繳,免驚!線上繳費五步驟,免信用卡,有銀行帳戶就可以 · 文章標籤 · 全站熱搜 · 美食優惠都在痞客邦,快來下載痞客邦APP · 看 ... 於 goldfish321.pixnet.net -
#54.繳款成功送電信費100元!6/30前每月用中華電信Hami Wallet ...
繳款成功送電信費100元!6/30前每月用中華電信Hami Wallet APP>智慧繳費>銀行帳戶功能繳水、電、中華電信費成功就送電信費100元,月月繳月月送,詳https://goo.gl/ ... 於 cofacts.tw -
#55.中華電信繳費非本人 - 科技貼文懶人包
中華電信繳費 過期非本人完整相關資訊- 動漫二維世界。 中華電信帳單線上繳費| 中華電信網路門市CHT.com.tw - 中華電信APP中華電信線上繳費服務,提供活期性帳戶與信用卡 ... 於 internettagtw.com -
#56.中華電信繳費查詢 - 科技貼文懶人包
中華電信 帳單線上繳費| 中華電信網路門市CHT.com.tw。 中華電信線上繳費服務,提供活期性帳戶與信用卡繳納本人帳單、查詢我的帳單等功能。 若您有晶片金融卡繳費或繳 ... 於 techtagtw.com -
#57.[Android] [iOS] 出門在外必備『中華電信客服』省時簡單又好用
一進到「中華電信客服」畫面簡單清楚,因為中華電信客服App提供了大家最常 ... 「繳費歷史」會顯示近半年內的話費,點進去之後,可以看到非常詳細的 ... 於 agirls.aotter.net -
#58.繳費中心 - 台新銀行
公共事業. 水電費 · 電信費. 電信費 · 金融費. 信用卡費; 保險費; 各項稅費 · 機構費. 有線電視費; 社區管理費; 其他費用 · 學雜費. 學校學費; 補幼教學費; 補習班費. 於 www.taishinbank.com.tw -
#59.首頁最新消息 - 台灣票據交換所
台灣票據交換所與中華電信合作推廣「ACH銀行帳戶」智慧繳費服務。中華電信「Easy Hami智慧繳費App」(Android系統)方便又好用,利用智慧型手機APP掃描三段式條碼以 ... 於 www.twnch.org.tw -
#60.Q:如何使用電信帳單繳費功能? - Pi 拍錢包
「電信帳單費用」繳費服務是Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣 ... (1) 開啟Pi 拍錢包APP 首頁,點選「電信費」圖示。 於 web.piapp.com.tw -
#61.【問題】中華電信繳費app - 日本打工度假攻略-20200730
中華電信 帳單繳費| 中華電信網路門市CHT.com.tw中華電信帳單與繳費專區,查詢我的帳單與與網路線上繳費、申請繳費證明等服務, 並可申請電子帳單、 ... 於 jpgooverseas.com -
#62.只要1分鐘線上繳納Hinet光世代網路費,不必出門跑門市
當大家收到中華電信Hinet / 光世代網路費時,都是如何繳費? ... 繳費方式,包含透過QR Code使用台灣Pay或中華電信App繳費,也是另一種線上繳費方式。 於 iqmore.tw -
#63.【2021 五大電信信用卡繳電話費懶人包】最高10% 回饋幫你省 ...
優惠、各大銀行信用卡電信費方案,一起看下去找出最適合你的信用卡吧! 目錄. 電信費可以怎麼繳? 五大電信業者繳費方式; 中華電信電信 ... 於 roo.cash -
#64.【中華電信線上繳費教學】手機APP+網站電子帳單付款方法
下載中華電信APP。打開APP首頁,我的帳單進入“立即繳費”。打勾你想繳費的帳戶,線上繳費。 看你要選銀行活期帳戶還是信用卡,按“確定繳費” ... 於 bearteach.com -
#65.[5大電信] 中華/台哥大/遠傳最高10%信用卡繳費回饋幫你省下 ...
從2020年11月超商排除中華電信、台灣大哥大的信用卡繳費,再加上台灣大哥 ... 遠傳電信從2020年7月開始,線上/APP繳費亦開始導入財金繳費平台,因此無 ... 於 today.line.me -
#66.行動支付APP - 如何使用電信費用繳款 - 歐付寶
如何查詢手機話費及繳款 · 中華電信 · 台灣大哥大 · 遠傳電信 · 台灣之星. 於 www.opay.tw -
#67.中華電信客服Q博士- 【每週一Q】 想查詢繳費歷史及待繳電信費
馬上下載AR動滋動x Uniigym APP! 5 hrs Report. Ming Su, profile picture. 於 www.facebook.com -
#68.繳費管道 - 臺中市停車管理處
使用行動支付繳納停車費服務,需先下載行動支付業者的App, 利用行動電話或平板電腦便可透過網 ... 中華電信 https://www.emome.net 熱門服務>帳單代收>手機代收停車費 於 tcparking.taichung.gov.tw -
#69.中華電信安卓下載,安卓版APK | 免費下載 - APK Pure
中華電信APP 提供: 常用資訊:Hami Point、上網量、資費合約、帳單、網內外門號、SIM解鎖碼查詢常用服務:線上繳費、加購流量、申請國際漫遊、行動預付卡儲值、申請 ... 於 m.apkpure.com -
#70.台灣大哥大電信帳單付款- 常見問題
電信 帳單代收提供在Google Play 或App Store 或其他線上商店平台購買App、遊戲虛 ... 分享給任何第三方,消費與電信帳單結合,而且交易免收海外手續費,繳費更輕鬆! 於 dcb.com.tw -
#71.繳費信用卡分享文|水電、健保費用哪張卡繳最划算 ... - 奇摩股市
繳款攻略1:電信繳費信用卡優惠. 電信費已是現代人皆不可避免的開銷,,為此我們特別針對中華電信、台灣大哥大、遠傳電信 ... 於 tw.stock.yahoo.com -
#72.華南銀行「行動網銀APP」繳交各項稅費,方便資料保存
稅款、電費、中華電信等等...直接按按手機就好了。 除了繳稅、繳費、轉帳服務、信用卡服務. 還可以隨時隨地觀看 ... 於 yangyoyo84.pixnet.net -
#73.中華電信網路(光世代)帳單、繳費記錄查詢!教學 - 科技兔
有需要查詢的也去試試看吧! 如果你喜歡看各種App 教學、社群軟體教學、3C科技產品開箱、免費資源軟體下載、線上工具教學等 ... 於 www.techrabbit.biz -
#74.【網友推薦】中華電信繳費app
中華電信繳費app. 發布時間: 2021-04-13. 推薦指數: 3.010人已投票. 中華電信- Google Play 應用程式評分4.3 (28,829) · 免費· Android使用中華電信會員登入並綁定證 ... 於 nzworktravel.com -
#75.中華電信客服APP 整合九大好用功能,外出旅遊查詢都方便
※e櫃檯:提供費率變更、線上繳費、障礙申告、光世代供裝速度查詢等網路e櫃檯服務。 ※貼心服務:提供費率推薦、費率說明、網內外門號查詢、上網數據用量 ... 於 www.saydigi.com -
#76.蝦皮線上繳費平台|信用卡費、電信費、路邊停車費三分鐘快速 ...
使用蝦皮App繳費功能,於活動期間內,成功繳交任意費用之用戶,則可參加抽獎活動,一週抽出一位得獎者,獎項為『家樂福1,000元即享券-全額折抵優惠券』。 活動期間:(11/11 ... 於 shopee.tw -
#77.只要一分鐘!用e動郵局app繳電費 電費逾期 - 魚腦少女耍廢誌
線上繳款要有讀卡機,部分機構也可用網路ATM/網路銀行轉帳或直接在帳戶扣款, · 繳費平台繳費:e-Bill全國繳費網、Hinet繳費平台、MOD系統(要有讀卡機或 ... 於 lazy10.tw -
#78.[問題] 中華電信app繳費- 看板iOS - 批踢踢實業坊
想詢問中華電信App超商條碼繳費什麼時候入帳啊? 昨天繳費可是今天app查詢狀態還是未繳費... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 於 www.ptt.cc -
#79.【中華電信客服APP】查合約,改費率,繳帳單 - Oouzd
【中華電信客服APP】查合約,改費率,繳帳單,辦理國際上網漫… · 中華電信Hami Pay智慧繳費享雙回饋! · 如何線上網頁繳中華電信電話費,網路費? · 電信費信用卡怎麼選最劃算 ... 於 www.polresmajlengk.co -
#80.行動條碼繳費步驟說明 - ibon mobile統一超商電信
行動條碼繳費真方便! 1. 掃描QR CODE下載OPEN POINT APP. 2. 點選【繳費服務】. 3. 選擇【電信費】. 4. 選擇【ibon mobile】. 5. 輸入ibon mobile【門號】及【密碼】. 於 www.ibonmobile.com.tw -
#81.用戶服務:線上繳費 - 台灣大哥大
使用Open Possible聯名卡繳費,可享5G電信費回饋最高5.5% (每月回饋最高$200),4G電信費、指定電信代收項目(小額/預付卡)也有回饋喔! ... 現在就下載台灣大客服APP. 於 www.taiwanmobile.com -
#82.防疫專案》中華電信帳單緩繳推家庭與企業上網專案
因應全台疫情升溫,中華電信宣布暫緩電信費帳單繳費,即日起至110年6月18日將不 ... 網路客服中心或下載中華電信App,皆可查閱詳細的帳單內容及繳費。 於 www.chinatimes.com -
#83.2021年最新!水電瓦斯費、電話費...怎麼繳最划算?信用卡繳費 ...
不論是電信費、水費、信用卡費、電費等等生活開支,都可以直接透過 LINE ... 電話費的繳費管道分為:電信門市、便利商店、線上(或APP)和自動扣繳, ... 於 www.businesstoday.com.tw -
#84.[5大電信費信用卡] 2021年下半年中華/台哥大/遠傳最高10 ...
遠傳電信從2020年7月開始,線上/APP繳費亦開始導入財金繳費平台, ... 超商從2020年11月1日起,停止使用信用卡繳交中華電信、 ... 於 www.beurlife.com -
#85.4-15 如何歸戶「中華電信」電子發票?
確認歸戶資料無誤,點選「確定」就歸戶完成囉! 將中華電信會員載具歸戶到自己的手機條碼, 即可透過雲端發票APP ... 於 ecloudmobile.uservoice.com -
#86.中華電信APP客服一手通白金會員獎不完 - ETtoday
中華電信 表示,消費者能先加入白金會員後,再使用他們的客服APP,因為白金會員擁有比 ... (中華電信,客服APP,iPhone,Hami,繳費,4G,白金會員,優惠,抽獎) 於 www.ettoday.net -
#87.【懶人包】2021五大電信刷卡繳費省錢一次看!
(2021/9更新) 電信卡有中國信託-中華電信聯名卡及台北富邦-台灣大哥 ... 小編幫大家整理了五大電信刷信用卡繳電話費的優惠回饋,讓大家繳費更省錢。 於 www.cardu.com.tw -
#88.中華電信繳費app完整相關資訊 - 數位感
中華電信app繳費-2021-05-13 | 數位感15 小時前· 打工度假最佳解答-20200705YouTubehttps://www.youtube.com › TW .中華電信繳費app-2021-04-26 | 動漫二維世界中華 ... 於 timetraxtech.com -
#89.在App Store 上的「中華電信」
下載「中華電信」並在iPhone、iPad 和iPod touch 上盡享豐富功能。 ... 讓您快速查詢Hami Point、行動上網用量、帳單、線上繳費。 ... 將APP移除後重新下載。 於 apps.apple.com -
#90.2020 行動支付繳費回饋整理街口/ line pay / 台灣pay / Pi 錢包 ...
台灣pay. 圖片來源:台灣pay官網. 可繳費項目:. 電信費:中華電信、亞太電信; 水 ... 於 www.shopback.com.tw -
#91.繳費中心 - 中國信託
提供多樣繳費項目,滿足您日常繳費需求,可使用帳戶或信用卡進行繳費。 卡費/貸款. 本行信用卡及貸款. 立即繳費 · 電信費. 中華電信/遠傳電信/台灣大哥大/台灣之星. 於 www.ctbcbank.com -
#92.行動電話、寬頻上網、市內電話 - 中華支付- 中華電信
申請條件:最近半年內任3個月均達5,000元,且正常繳費的客戶,並赴營運處申請後才 ... 本服務與『中華電信Google Play行動電話帳單代收服務』、『App Store & iTunes ... 於 aaaservice.hinet.net -
#93.網路銀行App輕鬆繳,24Hr服務免出門
繳費 項目, 網路銀行App, 網路銀行, 官網. 電信費用, 中華電信、遠傳電信、台灣大哥大, 中華電信、遠傳電信、台灣之星, 台灣大哥大. 信用卡費, 國泰世華信用卡費 ... 於 www.cathaybk.com.tw -
#94.防疫專案》中華電信帳單緩繳推家庭與企業上網專案| 科技新聞
因應全台疫情升溫,中華電信宣布暫緩電信費帳單繳費,即日起至110年6月18日將不 ... 網路客服中心或下載中華電信App,皆可查閱詳細的帳單內容及繳費。 於 m.match.net.tw -
#95.新北市政府交通局路邊停車費查詢服務網-停車費用查詢
為避免重覆繳費,提醒您,請先行確認欲繳納之停車費,是否已於其他繳費管道繳納 ... (二) 電信公司:中華電信股份有限公司、台灣大哥大股份有限公司、遠傳電信股份有限 ... 於 parkweb.traffic.ntpc.gov.tw -
#96.如何查詢:中華電信(HINET)的電子帳單、通話明細 - 重灌狂人
中華電信 電子帳單除了原本網路線上繳費,現在可下載”中華電信客服app”, 使用手機條碼繳費,完全不需帶帳單,只要一機在手,就能至全家和萊爾富超商繳 ... 於 briian.com -
#97.代收繳費查詢- 全家便利商店
代收查詢-全家是您繳費的好幫手! ... 電信費/固網/ISP, 代收機構: 中華電信、遠傳電信、大眾電信、中華傳呼、台灣大哥大、數位聯合、和信超媒、新世紀資通、台灣固 ... 於 www.family.com.tw -
#98.帳單繳費 | 中華電信線上繳費 - 旅遊日本住宿評價
中華電信 網路門市帳單繳費,提供簡訊帳單、電子帳單、網路繳費、轉帳代繳、繳費方式、帳單週期與電子發票 ... 中華電信不出門也能線上繳費過期帳單也可以繳免信用卡免. 於 igotojapan.com