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國立中正大學 法律系研究所 楊宏暉所指導 陳惠敏的 跨境消費爭議之研究 （2021），提出中華電信線上解約關鍵因素是什麼，來自於訴訟外紛爭解決機制、線上訴訟外紛爭解決機制、跨境消費、網際網路。

而第二篇論文淡江大學 大眾傳播學系碩士班 陳玉鈴所指導 蔣孟庭的 使用者經驗對串流平台Netflix的品牌形象、品牌情感、品牌信任及品牌忠誠度之影響 （2020），提出因為有 串流平台、Netflix、使用者經驗、品牌忠誠度的重點而找出了 中華電信線上解約的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了中華電信線上解約，大家也想知道這些：

跨境消費爭議之研究

為了解決中華電信線上解約的問題，作者陳惠敏 這樣論述：

近年來隨著網際網路、行動上網、線上支付、社群軟體等各項技術日益精進，且由於網路具備不受時間與空間限制之特性，透過虛擬之網路進行交易日漸成為主流之消費趨勢。在網路快速改變諸多事物固有面貌之際，交易所生爭議例如：契約有效性、履約爭議、資訊揭露、售後服務、網路詐欺、個資保護、納稅與否等相關問題即伴隨而至。惟因網際網路虛擬、跨國界等等之特性，紛爭處理上已不似國內消費爭議如此單純，原先立於實體社會基礎上所制定之各種規範，能否套用於虛擬之網路空間？如何適當且適時地預防並消弭透過電子商務所生之跨境消費相關糾紛？ 本文就各國訴訟或訴訟外處理跨境消費爭議所適用之機制必須考量或審酌之要件及適用之情

形作一統合介紹，綜合分析各種途徑之優與劣，得出線上訴訟外爭端解決機制(ODR)因具備程序彈性、當事人自主、迅速且便宜等等之特性，可以節省往來交通、通信時間及費用之支出，在爭端解決所需之時程上更趨迅速之結論。惟目前我國因欠缺長期有效之推廣、與我國簽有合作協議之國家或消費者保護團體有限及ODR所做成之決定不具拘束力等等問題，施行之狀況尚不普及，本文亦於最後結論，提出相關建議，讓ODR機制得以有效利用，使消費者權益可以迅速獲得完整之保障。

使用者經驗對串流平台Netflix的品牌形象、品牌情感、品牌信任及品牌忠誠度之影響

為了解決中華電信線上解約的問題，作者蔣孟庭 這樣論述：

2020年因為疫情影響，全球掀起一股宅經濟浪潮，線上影音串流 （OTT） 平台更是趁著這股熱潮快速發展。根據 Digital TV Research 數據顯示全球 OTT 產業營收不斷上漲，而眾多平台中 Netflix 的訂閱數獨佔鰲頭，不僅訂閱戶大幅成長，更於去年底突破全球2億的訂閱戶，相關數據也顯示用戶對 Netflix 不僅僅是黏著度增加，對其忠誠度也相對提高，因此本研究聚焦於 Netflix 的使用者經驗，探討 Netflix 如何透過使用者介面及多樣的內容吸引用戶持續訂閱，接著討論使用者經驗對 Netflix 的品牌形象、品牌情感、品牌信任的影響，並進一步討論其對品牌忠誠度的影響。

研究結果顯示，使用者經驗（情緒感受）及使用者經驗（產品感受）對 Netflix 品牌形象、品牌情感、品牌信任及品牌忠誠度（行為忠誠）、品牌忠誠度（態度忠誠）皆呈現正向顯著 影響，意即用戶對 Netflix 使用者經驗感受越正向，包括對影劇內容的情緒感受及對介面設計的產品感受，則對其品牌的相關感受也會相對提高。

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