中華電信線上收簡訊的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

創意啟蒙之旅

為了解決中華電信線上收簡訊的問題，作者李欣頻 這樣論述：

　　李欣頻22年44國．人生環球之旅三部曲之一 　　暢銷書《旅行創意學》的22年實踐版 　　20歲到42歲是我人生至今最精華的22年， 　　離開學校後，環球旅行就是我啟蒙自己最激烈的學習過程。 　　一旦有了全觀鳥瞰與多元複本的創意視野後，就再也回不去平凡單調的生活， 　　我一邊旅行、一邊汲取創意、一邊打造創意版的自己、生活與工作方式， 　　沒有任何障礙與藉口阻擋在我與夢想之間，此刻就是我人生最滿意的狀態， 　　好到任何人拿任何條件想跟我交換人生，打死我都不願意！ 　　這是每一位廣告企劃、美術設計、網路業、文化創意產業工作者必看的遊創書！──李欣頻 　　每一趟創意之旅就是新生命支流的匯入與

延展，當流域越廣佈大地，生命的彈性與可能性就變得更寬闊無際，等完全分不出哪些是源頭的水，哪些是匯流進來的水時，自我的洪量就能與浩瀚無邊的大海合而為一，即使耗費體力遠行似乎已久，但終將回到最豐沛不竭的源頭。 　　李欣頻藉由本書跟大家分享22年來影響她創意觀點最深遠的11個國家，這11個國家讓她找到與這世界相處的新方式：異國的空間、無法描述的顏色、未曾謀面的形狀、空氣裡的溫度、一連串意外的驚喜與事件……這些讓她由微至鉅變的起源，透過圖文的紀實描述，做為各位日後要去邊旅行、邊蛻變、邊找生命新出口的參考。 　　創意不是一種職業，而是能在平凡中看到不凡的獨特之處；旅行也不是遠行，而是即使在家鄉，仍能

如第一次到訪的遊客般充滿了好奇與新鮮感。創意之旅的重點就在你用怎樣的眼光看到怎樣的新世界，與你去了哪裡、去了多遠、去了多少國家完全無關──希望大家從一打開這本書開始，就啟動了非常精彩豐收的心靈想像之旅，讓這些文圖在你的靈魂裡釋放一些不安定的自由，讓你連起床方式都不一樣，不知不覺地改變了一點身體、一點口味、一點習慣、一點口頭禪、一點視線與動線……祝大家旅途愉快！ 本書特色 　　◆李欣頻《旅行創意學》一書是她對旅行打造創意的理念版，而本書就是她落實這項理念的實踐版。 作者簡介 李欣頻 　　政大廣告系畢業、政大廣告研究所碩士、北京大學新聞與傳播學院博士，並在北京中醫藥大學修習半年。現於北

京大學新聞與傳播學院任教《廣告策劃與創意》課程。曾任大陸旅遊衛視頻道《創意生活：土耳其、臺灣》特約外景主持人。 　　有著作家詩人的孤僻性格＋靈修者洞察深處的眼睛＋旅行者停不下來的身體＋廣告人的纖細敏感與美學癖＋知識佈道家想要世界更好的狂熱＋教育者捨我其誰的使命感。曾任廣告公司文案、誠品書店特約文案、宏碁數位藝術中心特約文案創意。 　　台灣廣告作品包括：誠品書店、誠品商場、中興百貨、遠東百貨、宏碁數位藝術中心、富邦藝術基金會、台新銀行玫瑰卡、台北藝術節、鶯歌陶瓷博物館、加利利旅行社、台北市都市發展局、統一企業集團形象廣告＋飲冰室茶集、雅虎奇摩網路劇、台灣大哥大簡訊文學獎、公共電視形象廣告案…

…等。 　　大陸廣告作品包括：現代傳播集團《周末畫報》、《優家》、《iweekly》形象廣告案，西安音樂廳、汕頭大學圖書館、CA BRIDA等。曾為香港號外雜誌、北京晚報、中國圖書商報、城市畫報、嘉人雜誌、時尚健康、優家、職場等專欄作家。 　　兩岸講學資歷：曾為台灣科技大學、中原大學、台北大學、成功大學、學學文創、誠品信義講堂、北京大學新聞與傳播學院……關於廣告、創意、創作、出版課程之講師。亦曾為台灣《康健》雜誌、南山人壽、SOGO百貨、新光三越、NOVA、誠品書店、台灣大哥大、芝普等……企業內部創意訓練講師。 　　獲邀至馬來西亞華人書展、新加坡、香港等地演講，中國書刊發行業協會主辦的書

業觀察論壇、上海書城、上海圖書館、北京大學國際時尚管理高級研修班、北京聯合大學、北京民族大學、美國協和大學MBA中國中心、以及第二屆中國國際文化創意產業博覽會、北京798之AH創意沙龍、廈門32 SHOW創意院落、上海十樂、廣州城市畫報主辦之創意講堂、深圳人民大會堂……等各地官方講堂或創意產業園區中演講，並為貓撲網、招商銀行、淘寶網、中國電信、藍光、江蘇電視台……進行企業培訓。 　　曾任北京青年週報換享創意競賽評審、2008廣州日報盃華文報紙優秀廣告獎的決賽評審、全球最大學生創意競賽金犢獎決選評審、FRF「時尚拒絕皮草」藝術設計大獎決選評審、2009臺北電影獎媒體推薦獎評審、連續五屆臺灣廣告

流行語金句獎評審、2009年臺北電影節媒體推薦獎評審、誠品文案獎評審、南瀛獎動畫類評審、董氏基金會大學築夢計畫決選評審、中國時報文彩青年版指導作家、TWNIC第五屆網頁設計大賽決選評審委員、金鐘獎評審委員。 　　2004年數位時代雜誌選為台灣百大創意人之一。天下遠見文化事業群之《30雜誌》2006年9月號，選為創意達人之一。入選搜狐2009年度時尚人物創意家。入圍2013年中國作家富豪榜，同年獲得COSMO年度女性夢想大獎、講義雜誌年度最佳旅遊作家獎。 　　散文作品被收錄於《中華現代文學大系》散文卷。文案作品被選入《台灣當代女性文選》。2009年台灣金石堂「2012書展」選為不可錯過的八位

作家之一。2010年統一企業主辦網路票選年輕人心目中最喜歡的十大作家之一。 　　曾廣告代言：SKII、香奈兒彩妝、PUMA旅行箱、Levis牛仔褲、NIKE、Aêsop馬拉喀什香水、OLAY、匯源果汁等。並與《南京！南京！》導演陸川、大陸知名歌手郝菲爾共同獲選為2008年度Intel迅馳風尚大使。 　　目前已經旅行包括東西北歐、希臘、東北非、杜拜、印度、南美（秘魯、墨西哥）……等45餘國。 　　李欣頻作品： 　　《廣告副作用》（藝文篇＋商業篇）、《為何心想事不成：秘密裡還有十個你不知道的秘密》、《愛情覺醒地圖：讓你受苦的是你對愛情的信念》、《李欣頻的創意天龍8部》（8本）、《李欣頻的環

球旅行箱》（3本）、《馬曆連夢錄》等。 　　李欣頻Facebook粉絲專頁：www.facebook.com/leewriter0811 　　新浪微博、騰迅微博@李欣頻，其中騰迅微博粉絲人數已超過460萬人。 　　媒體採訪與相關合作事宜請洽羅小姐[email protected] 前言：透過創意之旅，我找到與這世界相處的新方式！ 第一站：義大利 從嘉年華會到雙年展　從面具到藝術博覽會 第二站：德國 以數位藝術為腦進行　最大規格的擴充手術 第三站：奧地利 反思自己人生藍圖　我在這裡找到未來 第四站：荷蘭 這裡是鮮活的創意之城　創意人必來充電的地方 第五站：

西班牙 做夢的高第．造雲的古根漢　狂想的達利．愛塗鴉的米羅 第六站：希臘 這裡有一種魔力，讓人變不回原來的自己！ 第七站：北歐建築藝術之旅 更高明的視野　藝術就在彼岸 第八站：杜拜 最極致的想像力　把世界都搬進來 前言 透過創意之旅，我找到與這世界相處的新方式！ 　　在之前幾本創意書中提過，我以前是一個非常叛逆且憤世嫉俗的人，非常不適應學校以及現實世界中的考核標準、官僚流程、框架規範……。我常在想，如果我不是廣告創意人、不是大學的創意課老師、不是愛旅行的作家，我現在極有可能是個混黑幫的破壞份子，這會是兩種截然不同的命運版本。 　　每個人剛出生的個性不同（仔細觀察每一個嬰兒就知道

差別），但同一類型的個性會因自己運用與面對的方式不同而有迥異的結局，就像電影《今天暫時停止》（Groundhog Day），同一套人生劇本因不同的過法而有天壤之別。我在一連串的旅行中轉向再轉向，從北半球轉到南半球，從北極轉到了南極，從憂鬱無助的人生永夜轉向陽光普照的明亮永晝──如果生命是一條濤濤向前的大河，那麼我要在這個每天定速二十四小時的時間流中，盡可能地安排各式各樣的流覽與停駐點，因為我不能決定生命的長短，所以我會大幅度地擴充生命的幅員，每一趟創意之旅就是新生命支流的匯入與延展，當我的流域越廣佈大地，我生命的彈性與可能性就變得更寬闊無際，等我完全分不出哪些是源頭的水，哪些是匯流進來的水時，

我的洪量就能與浩瀚無邊的大海合而為一，我似乎耗費體力遠行已久，但我最終將回到最豐沛不竭的源頭。 　　回顧二十二到四十二歲這段人生最精華的二十二年，我花最多的心力時間都在旅行上，在這四十四國之中有幾趟啟蒙我創意最劇烈的旅行，至今仍影響我非常深遠，等於幫我做了非常徹底「創意腦與創意人格」的質變手術，把平凡制式單調的我，瞬間下載了更新碼後就煥然一新──我至今沒看過一個常旅行的笨蛋，因為我就是最好的例子，我把呆滯版的自己玩活了。 　　我在《旅行創意學》書中提到：「旅行千萬不要淪為走馬看花，因為每一次出遠門旅行都非常不容易，所以最好能參加專家導覽的『主題之旅』，例如我參加過建築師帶團的『北歐建築之旅

＋西班牙建築之旅』；藝術家導覽的『德國文件展＋威尼斯雙年展』、『奧地利、德國、荷蘭三國數位藝術之旅』、『維也納布雷根茨藝術節（Bregenzer Festspiele）的湖上歌劇』；大學中文系教授導覽的『京都賞櫻之旅』；佛教藝術專家帶團的『印度菩提伽耶聖地之旅』；藏傳佛教專家組織的『西藏之旅』；馬雅文明專家陪同的『墨西哥金字塔之旅』；聲療師帶團的『日本屋久島靈性之旅』、『美國雪士達山靈性之旅』；金字塔考古學家導覽的『波士尼亞萬年金字塔之旅』……只要是我有興趣的主題，都會列為優先參加的旅行，除了可以跟著導覽者透過旅行學到更多的專業知識、專業的觀察角度外，同團者多為志同道合的人，所以一趟旅行下來就

可以一下子交到二、三十位好朋友。想想看，如果在人生最精華的二十年參加過好幾種主題之旅，例如：建築之旅、文學之旅、聖地之旅、修行之旅、古蹟之旅、藝術之旅、設計之旅、美食之旅、品酒之旅、海底之旅、音樂之旅、攝影之旅、觀星之旅……只要認真地把自己虛擬進專業導遊的體內去看世界，那麼這幾趟旅行回來，就多了好幾項『半』專業身份：建築愛好者、文學欣賞家、心靈修行者、古蹟古物歷史學家、藝術學者、設計師、美食家、酒或音樂鑑賞家、海底生物專家、攝影師、天文學家……，於是我就可以透過旅行『繁衍』出不同的身份與視角，數十年下來，我的感知與觀點就變得非常豐富，絕對有助於我瞬間開屏出廣大的人生流域！」 　　所以我要藉著

這本《創意啟蒙之旅》跟大家分享：這二十二年來影響我創意觀點最深遠的十一個國家，這十一個國家讓叛逆的我找到與這世界相處的新方式：異國的空間、無法描述的顏色、未曾謀面的形狀、空氣裡的溫度、一連串意外的驚喜與事件……這些讓我由微至鉅變的起源，我希望透過圖文的紀實描述，做為各位日後要去邊旅行、邊蛻變、邊找生命新出口的參考。 　　創意不是一種職業，而是能在平凡中看到不凡的獨特之處；旅行也不是遠行，而是即使在家鄉，仍能如第一次到訪的遊客般充滿了好奇與新鮮感。創意之旅的重點就在你用怎樣的眼光看到怎樣的新世界，與你去了哪裡、去了多遠、去了多少國家完全無關──希望大家從一打開這本書開始，就啟動了非常精彩豐收的

心靈想像之旅，讓這些文圖在你的靈魂裡釋放一些不安定的自由，讓你連起床方式都不一樣，不知不覺地改變了一點身體、一點口味、一點習慣、一點口頭禪、一點視線與動線……祝大家旅途愉快！ 第一站：義大利【威尼斯嘉年華會】讓我大開眼界的華麗排場，每一張面具都是一個朝代故事！我二十歲開始的旅行，起初都是走馬看花比較多，因為受限於當時任職廣告公司的微薄薪資與有限假期。等我慢慢建立起自己廣告文案專業的能見度，也逐一光復了我的自由與時間，我終於可以不再以工作時間長短來計酬，開始以所產出的作品價值來計價，於是我就有了可以在任一個國家定點旅行的時間與旅費。就在我可以開始隨心所欲地旅行時，當時因為受到史丹利．庫柏力克

電影《大開眼戒》（Eyes Wide Shut）中華麗面具盛宴的視覺刺激，以及電影《偶然與巧合》（Chance or Coincidence）裡女主角走在威尼斯街上畫面的感染，所以就將威尼斯的嘉年華會列為第一個深度旅行的目標。在我過去的生活中，沒有那種一眼望去繽紛多彩、目不暇給的視覺經驗，所以在去威尼斯之前，我只在自己慣常的動線上找尋自己需要的資訊，自動過濾掉不需要的畫面細節，久了眼睛就呈現半麻木狀態，對顏色與構圖漸漸失去美學的敏銳度。這次特別安排在過年期間與好友在義大利自助旅行，光在威尼斯就待了快一星期，特別是為了嘉年華會而停留，因為我很喜歡面具的意象，所以非常期待整個城市被面具佔領的壯觀排

場。為了能以最大部分的時間看到最多款式的面具，我透過旅行社訂房時，特別交代他們一定要選在嘉年華會的主場地：聖馬可廣場附近的旅館。但我們預算有限，所以旅行社很有創意地幫我們選了一間：還沒完工、還沒正式對外開張的小旅館，雖然是附近旅館的一半價錢，但問題就在於：老闆一個人兼櫃台兼服務員兼廚師兼清潔人員，所以我們半夜下了飛機、搭了船抵達聖馬可廣場時，循著地址地圖沿路問了無數的人，就是沒人聽說過這家旅館，我只好打電話給老闆請他出來接我們，但他居然說目前只有他一個人要顧旅館所以沒法離開，我們兩個女生只好很可憐地拎著大行李自立自強：上階梯、上橋、下階梯、下橋，然後再上橋、下橋……，幾乎要把聖馬可廣場都走透了

。就在邊打電話、邊找路、邊問人、邊猜邊憑直覺的情形下，折騰了快半小時才到旅館──自助旅行果然是培養創意體質最好的實戰場，眼前一切都是全新的，為了找出路，得把所有的創意觸角就地張開來搜尋資訊、建構下一秒鐘的途徑，自助旅行越多次，人就會越來越靈活。

圓滿溝通：美好人生的關鍵

為了解決中華電信線上收簡訊的問題，作者洪繡巒 這樣論述：

　　溝通專家洪繡巒的心血結晶 　　溝通容易嗎？當然不，所以是面上才會有那麼多講溝通技巧的書。 　　那麼，這一本書與其他談論溝通的書有什麼不同？ 　　差別在於：讀完之後，你不僅了解溝通需求之所在，也明白營造溝通情境的技巧，更清楚了溝通重要的是「心」和「態度」，還從老師提供的測驗中明白自己屬於哪種類型的溝通，應該要改進的是哪方面的溝通技巧。最後，還能學習到電話溝通與非言語溝通的技巧，加上老師提供的練習，保證看完之後一定能讓你的溝通技巧更上層樓！ 本書特色 　　本書是洪繡巒以數十年演講內容、親身經驗，加上學術理論而成，可說集溝通技巧之大成。 作者簡介 洪繡巒（洪秀巒） 　　目前為以人為先管理顧問公司

董事長、YamiCook Studio（新朋派實業股份有限公司）董事長，以及《皇冠》專欄作家。 　　一般人熟知的洪繡巒老師，是管理專家、包裝皇后，擅長危機處理、溝通技巧，更精於包裝藝術、烹飪美食。私底下的洪繡巒，則是認真擁抱生命的女人，支持她應付繁忙生活的秘訣無它，是旅行！洪老師透過飲饌美食感受當地的風土民情；開放的心，讓她的旅程隨時充滿樂趣與驚喜。 　　洪老師除了自傳《破繭蝴蝶》之外，並有：《別叫我菜鳥──職場新兵的生存遊戲法則》、《慢活14天》、《廚房中的旅行》、《危機服務》、《管理見真心》、《夢幻藍的天堂》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》、《

自在食譜》等數十本著作。 出版價值： 　　洪繡巒老師的溝通作品精華之所在 〈推薦專文〉〈自序〉讓人生更圓滿〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通1.我們為何需要溝通？2.完善準備，溝通無礙3.營造溝通的情境4.用心傾聽-聽比說更重要5.【測驗】傾聽的EQ6.瞭解你的溝通型態──知己知彼百戰百勝7.非文字方式的溝通魅力──我們如何溝通8.電話溝通必修學9.動人的溝通故事──態度致勝10.跨文化溝通11.完美的溝通藝術〈結語〉圓滿溝通促進圓滿人生 〈推薦專文〉好溝通讓結局圓滿　戴勝益 　　同樣是比手勢，比拇指，會得到對方微笑回報，比中指，則會招致對方怒目相視。　　一樣是表達，

卻得到截然不同的反應，這就是溝通的重要性！　　誠如書中所以說，「成功的溝通絕非唾手可得，經由反覆練習、掌握竅門、體悟精義」才能成為箇中高手！　　洪繡巒老師多年的實務經驗，深諳溝通的關鍵、技巧和魅力，詳讀本書、融會貫通，讓所有的溝通，都有個非常圓滿的結局！ 　　（本文作者為王品集團董事長） 〈推薦專文〉成功，從好的溝通開始　朱慶忠 　　知道洪老師又有新作了，這本是談溝通方面的書，由最擅長溝通的洪老師來寫，對於處處是服務業的現在，更是一本做好服務的聖經。 　　服務業顧名思義賣給客人最重要的的就是服務，這裡的服務可以是有形的產品，可以是無形的產品，而衡量的標準取決於客人認定的價值。我常說價值到位了就

沒有價格的問題，當然價值的創造在於顧客的認知，而我們如何感知顧客的需求，溝通就扮演了非常重要的角色。要做好的溝通當然必須要從心做起，洪老師在書中提到調和五心──細心、關心、用心、靜心、誠心，是做好溝通最重要也是最基本的，這就提到了態度的問題，也就是先要發自內心的願意，願意把事情做好，願意了解你溝通的對象。在我從事服務業工作多年，看到過許多失敗與成功服務的例子，關鍵在於溝通的態度，特別是如果能夠設身處地的為人著想，也就是將心比心，往往都能將溝通的工作做好。當然有了良好的態度發自於內心，如何能夠表現於外，就需要一些技巧。洪老師在書裡列舉了非常好的傾聽、表達方式及肢體語言，也包括電話的溝通技巧，同時

列舉了非常多的實際例子，對於要學好「溝通」這門學問的讀者，本書就是溝通很好的例子，最後洪老師也把「起承轉合」的概念運用在溝通的步驟。 　　回顧我們的日常生活、工作，以及我們經營的環境，小到個人、大到公司，常聽說某某人好相處、某某公司經營成功，絕大部份是有好的溝通開始，相信洪老師的這本書對於想做好服務的工作，特別是經營服務業的我們，提供一個很好的學習工具：完美的溝通讓人生更圓滿。 　　（本文作者為小林眼鏡公司總經理） 自序 讓人生更圓滿 　　圓滿溝通的出版，讓我的人生更加圓滿。 　　二十多年來，我在兩岸四地講授溝通的藝術，教授的學生中，有因溝通的學習而家庭更美滿的，有因溝通的精進，而事業職涯更亨

通的，有因溝通的圓融，而團隊更緊密的；每一次、每一時的成功溝通，無論在個人生活或工作職場，都是增進生命圓滿的一小步。 　　人生何止萬里，我們的一步一腳印，穩健踏實，才能攀登高峰，溝通的修習不可躁進，必須先行修心、修身、再掌握方法，循序以進，加上累積經驗，不斷練習，方可成器。 　　這本書涵蓋溝通的所有「必需」學習的範圍，由原則、進而方法，到實例故事，都是我二十多年實際歷練的精華，您可以很快速明白地學習，並立即付諸實行。 　　此外，這本書的架構，由溝通對現代人的重要性，溝通前的準備，及如何營造情境引導您入門；其次，藉由傾聽EQ及您的溝通型態的測驗，讓您知己知彼，發揮優勢，扭轉劣勢；肢體語言的魅力是

常被忽略的，在此章節中您將學到如何判斷、解讀。 　　現代人的溝通管道繁多，我把電話溝通的修習列為重要的一環，並納入了手機、簡訊、MSN該注意的原則與禮數，讓我們以尊重彼此的態度，運用科技的文明。 　　在「電子郵件好好用」的章節中，我把多年教授「時間效能管理」針對E-mail的精華，來與讀者分享，相信對於日日必觸的電子郵件管理，應可獲益。 　　「動人的溝通故事，態度致勝」的納入，可能是此書的另一特色，真實感人的故事，讓我歷經多年而觸動不已，相信您會與我一樣，把這些感人的事蹟不斷傳頌。 　　這本書的出版，要感謝太多人，商周出版提供這個最棒的平台，讓舞台魅力可以盡情發揮。 　　商周彭總經理之琬的慧眼

、經驗、智慧、鼓舞，真正觸動我的心靈深處；副總編輯靖卉，她的用心、細心與專業，讓我們不只溝通圓滿，也加速了此書的誕生。 　　當然，更加感激的是我的好友王品集團戴董事長勝益及小林眼鏡朱總經理慶忠，在百忙中為文作序，台中市胡市長志強及中華航空公司魏董事長幸雄強力推薦，讓此書增添無上的光彩。 　　最令人感動的是親愛的讀者，您的閱讀，您的精進，將使我的人生更加圓滿。 洪繡巒，二○一○年八月 〈前言〉現代比人類任何時代更需學習溝通 　　彷彿就在昨日，石頭公的村民們聚集在「天然玩具工廠的大門口，地方士紳們身著體面硬挺的白色襯衫，應邀在辦公室中仔細地「觀賞」村中「第一具」電話。 　　盛典即將開場，父親拿起黑

色的話筒，打通第一通往彰化的電話，隨即鞭炮聲大作，全場舉杯慶祝這歷史性的一刻。 　　在今日看來不只不可思議，簡直是天方夜譚，我們家是當年台灣第一家玩具外銷工廠，在彰化縣社頭鄉石頭村建造了工廠之後，要申請設立電話時，難題來了，從最近的員林鎮到社頭鄉石頭公村，居然沒有電話纜線，因為石頭公村從來就沒有電話，村民們對外的溝通管道只有靠信件，或村民親自往返遞送信息，若碰到有病重的患者，常因無法及時與醫院溝通而喪失了寶貴的生命。 　　父親經營企業，同時也是慈善家，為善不欲人知，常以「無名氏」捐款，他想，這條電話線是多麼重要的「生命線」，除了工廠的營業用途之外，它可能是造福村民，挽救生命的重要溝通管道。 　

　於是他下決心要突破困難，從員林電信局拉線到社頭鄉，而這趟巴士要行駛將近兩小時路程的纜線工程，是要由我們自費承擔的，否則免談，因為公家還沒有計劃要建造這條路線。 　　父親咬著牙借錢投資這條「電話生命線」，在五十多年前，據說以當時的市價，足以買一大棟豪宅。 　　當年社會的溝通方式極為單純，遠距者互動，書信筆談或電話傳情是唯二管道，人們非常專注，真情地寫，真誠地聽，專心地說，耐心是必須的，你要耐著性子等回函，打電話沒人接，你必須不斷地試，直到熟悉的「喂？」出現，心上的石頭才放下，其中的情誼關愛，立即傳送，人們的溫暖在言談中交流。 　　曾幾何時，半個世紀過去了，其中有太多的變動與震撼。 　　我們以越

來越便宜的方式，享有多元的溝通管道，我們也可能同時使用不同的溝通方式，我們太忙碌而沒有時間，我們太多元而失去專注，我們太急功而忽略過程，我們太焦躁而耐心盡失，我們太多表現而絕少傾聽，我們太習於自述而忽略感情，我們面對機器比面對人還自在，我們慣性冷漠而鮮少熱情。 　　越來越多的跡象顯示，資訊社會的來臨，讓很多人失去了人性本質，回歸基本，人之可貴之處，在於「愛」的充盈；愛與被愛是人類的基本需求，我們互相關愛，我們愛家人、朋友、同僚、老闆、伙伴，我們愛自己的工作，愛顧客，這些感情感覺的持續交流，需要靠良好的溝通。 　　追求圓滿的人生，首須要學習「圓滿的溝通」，生活在資訊時代的現代人，比任何時代更需要

學習溝通的藝術。 　　大學學子的溝通之道 　　我有一位侄子，個性較為木訥，在大學唸書時住學校宿舍，四個人住一間房間，我很想知道他們平常的互動情形；回宿舍後是否常坐在一起談天說地，或相約出外活動，誰知他的回答令人十分意外。 　　他說：「我們不說話的，各做各的。」 　　「怎麼可能？難道連招呼都不打？」我說。 　　他想了一下：「招呼？進來，出去，各走各的，我不記得有招呼也？需要嗎？」 　　你們每天不是上下鋪，就是對著床鋪，下課後如果整個晚上待在宿舍，乾瞪眼都不說說話，不是很奇怪嗎？」 　　「沒有乾瞪眼啊！我們眼睛都沒看對方，不習慣。」他回答。 　　我繼續說：「如果你們真的要交談，怎麼辦？」 　　「　

MSN啊！各人在床上打MSN給對方，很方便嘛！」 　　「什麼？在一個房間內MSN，就是不開口說話？」 　　「對啊！在MSN說話比較自在，真的面對面，就不知道要怎麼說了，不會說，又很奇怪。」 　　這是我與一位年輕人的對話，我終於明白，為什麼好些人在與人交談時，始終沒有眼神接觸，或者刻意避開別人的目光，原來是害怕、不自在；長期習慣於電腦、網路的對話，真正面對活生生的「人」時，反而不知所措了。 　　辦公室怎麼吵架的？ 　　多年前，我在大陸為一家國際性大公司，講授有效溝通的課程，學員與我分享一個真實的事例。 　　在一個大辦公室中，左右兩邊分屬於不同的部門，左邊為行銷部，右邊為業務部，中間是走道以之區隔

，但並沒有任何隔屏存在。 　　行銷部與業務部本應同心同德，但偏偏這兩個部門卻常意見相左，「鬧」的不可開交，可奇怪的是，他們只會捶胸頓足，氣燄高張，但卻是「靜悄悄」地「鬧」，原因是他們猛丟E-mail吵架。 　　有一次因為專業意見相背，業務部一位專員走過去：「你們一群豬頭，只會坐井觀天，根本不知道外面的世界，坐在盒子?面憑空想像完全不合實際，我們絕對不同意你們的想法。」 　　那頭馬上飛來：「誰豬頭？罵人啦？真沒水準，常言道，業務人有勇無謀真是一針見血，我們面前就一堆，無謀者那有資格批評有謀者的計劃，如果你再瘋狗亂咬，小心我斬斷你的狗頭！」 　　「豈有此理，我們表達一點意見就不行嗎？自知理虧才怕批

評，再囂張就告我們主管去，向你老闆討回公道！」 　　「哼！誰怕誰？小不點！怕了？搬出老闆了？有種自己擔，小孬種！」.................. 　　此刻，更火的是各自C.C.給同部門伙伴，一瞬間烽火交加，兩廂全部投入戰場，但就不見有人跳過走道，吆喝一聲：「放馬過來！」 　　原來這群科技人已經習慣於敲打鍵盤e來e去，已經「忘記」還有其他溝通方式了，他們寧可浪費時間在不清不楚，不能解決問題的線上仗，也想不出可以立即跳起來大吵一頓，甚至真正面對時，可能都不知道怎麼吵，怎麼說話了。 　　現代的家庭問題 　　我小時候放學回家，丟下書包，第一件事就是「跑」到後院佛堂找外婆，一面大聲叫：「阿嬤！阿嬤

！」如果剛好外婆在禮佛，我會趕快嗚住嘴巴，乖乖地坐在旁邊等她禮佛完畢，拉著她的手興奮的講述今天在學校發生的事情，外婆總是耐心微笑地看著我，聽我講話，還會隨著我的情緒起伏讚嘆一番，偶爾輕聲笑罵一下：「妳太瘋了吧！」 　　後來的小孩回家後第一件事可能是按下開關，開始跟電視交流；現代的小孩更忙了，打開電腦關起門來玩電動，MSN，上網，那有時間跟大人說話？可能大人也忙著他們的電腦呢！ 　　吃飯時間到了，叫小朋友下來吃飯也有不同的方式，以前我們家有兩層樓，躲在樓上房間看小說正進入高潮橋段，外婆在樓下喊著：「趕快下來吃飯喔！有妳愛吃的菜，快！湯都快涼了！」 　　我眼睛盯著小說，口中大喊，「好了！知道了！馬

上下來！」這「馬上」起碼十五分鐘還不見蹤影，媽媽總是按捺不住，她立即大吼威脅：「我數到三如果還不下來，飯菜全部收掉不准吃，一、……。」天哪，從樓上衝到樓下都不只三了，真狠！可是妳別以為她會心軟，我老娘可是紀律至上，鐵面無私，你不照辦真的會沒飯吃的，當然她那聲「一」會拉得特別長，等到聽跑步聲才喊「二」，算起來還有點「娘味」。 　　現代小孩在家忙著MSN，即時通，關在樓上耳朵早打烊了，媽媽也很時尚，MSN給兒子：「寶貝兒子，你在幹嘛！飯菜準備好了，趕快下來吃吧！」 　　兒子正在線上三方交談，老媽來湊什麼熱鬧？隔了半晌，先不理她；老娘又來了：「到底怎麼啦！也不回個應，真是的！到底什麼時候下來嘛？菜真

的快涼了。」 　　「好啦！知道了，〈就是沒打少囉嗦，總算給點面子〉我忙著呢！等一下嘛！」 　　「等一下！已經等好幾下了！再不下來你老爸可要火了，乖兒子！快！」又過了半晌，還是毫無動靜。 　　這時老爸出手了：「小子！你吃撐了？！老爸辛苦賺錢養你，還要求你吃飯，你還愛理不理是不？我數到三你再不下來，以後別想在我家吃飯，一、……」 　　兒子「丟棄」那可憐的三位MSN客，也沒說聲哈囉就直奔下樓，害得他們繼續苦苦守候，但餵飽肚子還是最重要的對不對？ 　　我曾經聽到一位太太跟朋友說，她在家裡跟她先生交待事情要用E-mail，我覺得很奇怪，在一個屋簷下，交待一下不就可以了，她說：「不行啊！我先生老是心不在焉

，也不知道有沒有聽進去，還是記性太差，以前忘了事情還硬坳說我沒說，現在可好了，賴都賴不掉，用E-mail保留證據！」 　　時代真是變了，不知是進步還是退步，連家庭的溝通都是工具為上，我們的「心」到哪兒去了？

創新科技對觀光產業的影響與應用‐以AR/VR為例

為了解決中華電信線上收簡訊的問題，作者鄭乃禎 這樣論述：

台灣觀光產業已經達到成熟，而要如何持續保持現有的旅客並且吸引更多潛在旅客是一個很重要的課題。近年來，擴增實境Augmented Reality(AR)和虛擬實境Virtual Reality(VR)的技術及其應用從各個角度受到越來越多的關注。儘管對於AR/VR的技術及不同目的之應用的研究數量激增；但是，AR/VR創新科技的實際應用在旅遊行業卻是被忽略的領域。本研究以文獻回顧及專家訪談，對AR/VR創新科技應用於觀光旅遊產業的實際案例有所描繪；同時採用創新擴散與創新抵制理論，解釋AR/VR創新科技在旅遊行業受到侷限的原因；最後，用鑽石模型理論分析，對台灣觀光旅遊業者及政府相關單位提出實際可行的

建議。本研究發現：擴增實境Augmented Reality (AR)和虛擬實境Virtual Reality (VR)的創新科技是一種激發真實旅行和提升體驗的技術。AR/VR提供新的體驗價值方式，增進旅遊動機，為觀光旅遊行業長期保持競爭力。最後，本研究根據結果提出建議方案以及未來研究方向之建議。