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崑山科技大學 企業管理研究所 李文瑞所指導 林義雄的 員工管理制度之建立與其對員工工作滿意度之研究－以F公司為例 （2018），提出中華電信桃園營運處總經理關鍵因素是什麼，來自於員工管理、公司管理規章、工作滿意度。

而第二篇論文國立屏東科技大學 休閒運動保健系所 馬上閔所指導 施孝嬿的 客服人員休閒阻礙與休閒協商關係之研究─以中華電信行動通信分公司高雄營運處為例 （2011），提出因為有 客服人員、休閒阻礙、休閒協商的重點而找出了 中華電信桃園營運處總經理的解答。

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除了中華電信桃園營運處總經理，大家也想知道這些：

員工管理制度之建立與其對員工工作滿意度之研究－以F公司為例

為了解決中華電信桃園營運處總經理的問題，作者林義雄 這樣論述：

本研究主要參考勞基法、F公司及國內幾家與F公司相關產業的員工管理與規章制度來建立F公司的員工管理制度，並以個案訪談法，訪談公司的總經理、重要幹部共4人，針對F公司員工管理守則進一步分析探究，並逐一討論與修正，針對修正後員工管理守則再進行開放性問卷調查及滿意度調查，共收回26份問卷。期望透過建立更完善的員工管理制度，讓企業員工依照制度規章落實並遵守，讓公司成長、滿足員工福利且永續經營。本研究主要目的如下：1. 瞭解F公司總經理及主管的想法，改進F公司員工管理制度。2.瞭解F公司員工意見及想法，探討員工管理制度與工作滿意度之間的關係。3.提出F公司落實執行員工管理制度之建議。本研究係採用文獻分析

、個案訪談法及問卷調查法進行研究，建構出F公司的員工管理制度。訪談對象為F公司總經理、重要幹部，問卷調查研究對象則以公司員工為主，於民國108年3月至4月間進行訪談及問卷調查。本研究將修正的F公司的員工管理制度指標除了總則之外，包含：招聘與錄用、工作時間、薪資.獎金與福利、請假與休假、懲處及獎賞、解雇與資遣、人事考核.激勵與績效、晉升與異動、培訓,進修及未來發展等管理制度。研究主要結果顯示F公司在員工晉升與異動、績效、激勵、及員工培訓、進修、未來發展等管理制度中較無著墨，期望透過新增這些部份的管理制度，激勵員工更有向心力、更團結。本研究也針對後續研究及相關企業建立管理制度，提出一些建議。

客服人員休閒阻礙與休閒協商關係之研究─以中華電信行動通信分公司高雄營運處為例

為了解決中華電信桃園營運處總經理的問題，作者施孝嬿 這樣論述：

本研究目的旨在探討不同背景變項之中華電信客服人員與休閒阻礙、休閒協商相關情形；不同背景變項之中華電信客服人員與休閒阻礙因素預測休閒協商之情形。問卷調查以101年仍在中華電信123業務台、128網路障礙台與412網際網路障礙台服務之客服人員為對象，以普查法發放問卷285份，回收有效問卷282份，有效回收率為99%，回收資料透過SPSS for Windows15.0進行資料分析，主要以描述性統計、史比爾曼等級相關及階層式迴歸三種統計方法進行分析。研究發現中華電信客服人員以26-30歲的女性居多，且年資皆以1-2年為主，主要的休閒阻礙以「時間阻礙」最大，休閒協商以「人際協商」為主要選擇，不同背景

變項與生理阻礙能顯著預測時間協商及人際協商，且為負向影響；金錢阻礙能顯著預測金錢協商、時間協商及人際協商，且為正向影響。建議企業可改善工作環境、排班狀況及發展休閒環境，提升客服人員參與休閒意願；客服人員可多使用公司所提供的休閒設施及安排時間運動與休息。

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