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iPhone使用者的消費、認同與生活風格

為了解決中華電信敦南服務中心電話的問題，作者張貴媚 這樣論述：

本研究欲探究Apple Inc. iPhone智慧型手機使用者的符號消費現象，與其所展現出的生活風格意象與認同。希望將研究焦點置於iPhone使用者／消費者身上，並透過他們的觀點與想法來作為本研究分析的依據。藉以從他們的角度出發，瞭解在一整個消費過程中，他們的選購動機、使用經驗、iPhone的符號意義與自我認同的形成等。因此依照本研究的目的與問題，採用質化研究的深度訪談法，共訪談9位iPhone使用者／消費者，瞭解其符號消費意涵與其所展現出的生活風格與認同。本研究發現iPhone在消費實踐中共具有四個過程，包含：（1）親身體驗iPhone所提供的美好經驗；（2）藉由iPhone盡情展演與炫耀

展示；（3）以iPhone整合出自我的生活風格；以及（4）iPhone作為自我的延伸與區隔我群／他者的角色。再者，本研究共整理出三種生活風格特質，包含：（1）注重工具理性的iPhone使用者；（2）具有品牌狂熱的iPhone使用者；及（3）追求品味生活的iPhone使用者。最後再以全球化及Baudrillard的後現代觀點對iPhone消費進行反思，提供本研究更完整的分析面向。

團體套裝旅遊消費者之消費體驗、滿意度與忠誠度關係之研究

為了解決中華電信敦南服務中心電話的問題，作者張煌基 這樣論述：

亞洲許多國家及地區，例如，台灣、日本、韓國與中國大陸等地，團體套裝旅遊(Group Package Tour，GPT)均為主要的海外旅遊形式，台灣更是亞洲旅遊市場中，第二大境外旅遊輸出國。雖然觀光領域中分別針對團體套裝旅遊相關過往之研究，均提供了豐富詳實的資訊，不過卻未對核心關鍵因素有所著墨。故本研究旨應用Schmitt(1999)建構之體驗行銷模式，修訂適用於量測團體套裝旅遊消費者之消費體驗問卷，此外再依據文獻與過去學者之研究編製團體套裝旅旅客體驗滿意度及忠誠度之問卷。以台中地區曾參加旅行社體套裝旅遊消費者作為研究對象，採系統隨機抽樣方式，共發出1200份問卷，回收906份，回收率75.5

%，其中有效問卷723份，有效回收率60.25%。本研究發現如下：一、不同背景變項之團體套裝旅遊消費者，在團體套裝旅遊各構面滿意度上，有顯著差異。二、不同背景變項團體套裝旅遊之消費者，在團體套裝旅遊之消費體驗上，有顯著差異。三、不同背景變項之團體套裝旅遊消費者，在團體套裝旅遊之整體滿意度上，有顯著差異。四、不同背景變項之團體套裝旅遊消費者，在團體套裝旅遊之忠誠度上，有顯著差異。五、團體套裝旅遊各構面滿意度、消費體驗、整體滿意度忠誠度各變項間有顯著相關。六、團體套裝旅遊各構面滿意度、消費體驗與整體滿意度對忠誠度有顯著預測力。七、團體套裝旅遊各構面滿意度、消費體驗、整體滿意度與忠誠度各變項間有顯著

徑路關係。