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國立臺北商業大學 商學研究所 李慶長所指導 林芷卉的 探討行動收單服務採用意願之研究 （2014），提出中華電信帳單查詢電話關鍵因素是什麼，來自於行動收單服務、科技接受模式、科技準備度、相容性、交易安全性、採用意願。
而第二篇論文靜宜大學 資訊管理學系 林家禎所指導 蕭琳凰的 電子帳單呈遞與支付之沉浸式系統研究 （2010），提出因為有 EBPP、認知風險、信任、理性行為理的重點而找出了 中華電信帳單查詢電話的解答。
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郵電往事：新中國上海郵電收據集錦
為了解決中華電信帳單查詢電話 的問題，作者邵根才 編著 這樣論述：
本稿分郵寄費收據、報刊費收據、匯款費收據、電話費收據、電報費收據五大類及附錄郵戳。收藏品是一種歷史文化載體，本稿所匯編的這些貌似平常的單據，忠實地記錄了上海郵電事業60年來的變化，讓人們看到上海城市發展的軌跡。這些單據，已是不可多得的史料。 作者簡介：邵根才，1939年5月生，上海市奉賢區四團鎮人。上海百老德育講師團團員、中國收藏家協會會員、上海收藏協會會員、奉賢區收藏協會理事、上海工藝美術協會會員。1958年12月參軍，曾駐守海防前線，1963年10月轉業後去貴州、廣西，1985年回家鄉奉賢四團工作。一生熱愛收藏，長期從事票證、標簽、單據等民生檔案的收藏和研究。藏集
有《中國糧票》、《中國布票》、《中國船票》、《上海昔日百姓票證》、《昔日百姓逢年過節》、《上海浦東地區老票證》等12部30多集和《奉賢民生檔案儲蓄盒》40只，藏品三萬余件，涵蓋清代、民國、新中國成立初期、「文化大革命」、改革開放時期。收藏的壹錢糧票、3錢肉票等12類20種最小面額票證種類，榮獲「大世界基尼斯之最」證書。2006年5月13日，在市、區百人參加的「邵根才票證收藏研討會」上飲譽業內，受到高度評價。從1987年以來，先後在鎮、區、市舉辦個人藏品展20余次；2003年後，無償向中國人民解放軍檔案館、中國航海博物館、上海郵政博物館、上海市檔案館、鎮江市檔案館、上海浦東新區檔案館、奉賢區檔案
館等捐獻了老照片、老票證、老標簽、老地圖、老圖片和珍稀文獻等2954件，在「城市記憶開發工程」中，為保存國家和軍隊的歷史資料作出了貢獻。辦有家庭年刊《藏寓》。著有自傳《生命的火花》。傳略已入編《奉賢縣續志》、《四團續志》、《平安續志》、《江海續志》、《庄行續志》等多部地方志。
探討行動收單服務採用意願之研究
為了解決中華電信帳單查詢電話 的問題，作者林芷卉 這樣論述：
隨著資訊科技的不斷進步與網際網路的日漸普及，加上網際網路技術的成熟，促使行動支付成為可行的付款方式。聯合信用卡處理中心和VISA首先合作推出行動收單服務(Mobile Point of Sale，mPOS)，提供商家更方便的收款選擇。本研究以科技接受模式和融入科技準備度發展出的科技準備接受模式為基礎，加入交易安全性和相容性兩個變數，探討使用者對行動收單服務採用意願之影響分析。 本研究問卷採用立意抽樣法，主要以保險業、餐飲業、批發零售業、物流等能夠使用到刷卡交易行為之員工為研究對象，共發放391 份問卷樣本資料，回收並扣除無效問卷後，實際可用之有效樣本為301份，有效回收率達77%，利用
PLS進行資料分析。 結果有以下五點：1.知覺有用性會影響行動收單服務的採用態度與意願。2.知覺易用性對採用態度不顯著。3.科技準備度之驅動力對知覺有用性、知覺易用性、採用意願具顯著，但抑制力則皆未顯著。4.相容性、交易安全性正向影響採用態度5.採用態度正向影響採用意願。 本研究建議收單機構應加強行動收單服務的操作上的相容性、有用性與安全性，並推廣其優勢，使商家更了解行動收單服務之優勢，而提高採用意願。
電子帳單呈遞與支付之沉浸式系統研究
為了解決中華電信帳單查詢電話 的問題，作者蕭琳凰 這樣論述：
由於資訊科技的進步及網際網路的普及帶動了電子商務的發展，線上電子付款的模式已逐漸被消費者所接受。因此，電子帳單呈遞與支付服務(Electronic bill presentment and payment，EBPP) 在未來電子商務應用活動中將更扮演更重要的角色。 根據CEBP 組織對EBPP定義出不同的基本模式及目前國內實務應用面所採行的模式中，國內對EBPP的使用率並不高，本研究鑑於提高EBPP使用率的動機下，提出另一動態模式是以結合不同模式之優點而設立，並依據不同的EBPP模式來設計雛型系統，提供使用者模擬操作，並依使用者觀點來探究出使用者心中所期望的EBPP服務模式，以
提供國內各企業欲導入EBPP服務時之參考依據。 本研究藉由使用者操作不同形式的EBPP模式以瞭解對其使用EBPP的態度與行為意願之關鍵影響因素，並瞭解使用者在便利性、隱私性及信任對不同形式的EBPP模式之偏好。並希望能透過本研究提出之動態模式，來增進EBPP的接受度。研究結果顯示：顯著且正向影響使用者對使用EBPP模式的態度與行為意願之關鍵影響因素有：「主觀規範」、「信任」、「低財務風險」、「EBPP整體便利性」、「直接模式便利性」、「動態模式便利性」，其中又以「信任」、「主觀規範」、「EBPP整體便利性」影響程度更為明顯。而「心理風險」對態度具有顯著負向影響，「隱私風險」對信任具有顯著
負向影響。 此外，本研究所提出之動態模式對於使用者接受EBPP模式之「態度」上具有顯著的正向影響及在接受度上具有發展的潛力，顯示動態模式是能增進EBPP模式接受度的可行途徑，以提升使用率進而促進EBPP的發展。EBPP模式的整體便利性讓使用者對使用EBPP模式持有正向的態度，有助於系統業者進一步設計推廣EBPP相關服務。