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郵電往事：新中國上海郵電收據集錦

為了解決中華電信市內電話月租費的問題，作者邵根才 編著 這樣論述：

本稿分郵寄費收據、報刊費收據、匯款費收據、電話費收據、電報費收據五大類及附錄郵戳。收藏品是一種歷史文化載體，本稿所匯編的這些貌似平常的單據，忠實地記錄了上海郵電事業60年來的變化，讓人們看到上海城市發展的軌跡。這些單據，已是不可多得的史料。 作者簡介：邵根才，1939年5月生，上海市奉賢區四團鎮人。上海百老德育講師團團員、中國收藏家協會會員、上海收藏協會會員、奉賢區收藏協會理事、上海工藝美術協會會員。1958年12月參軍，曾駐守海防前線，1963年10月轉業後去貴州、廣西，1985年回家鄉奉賢四團工作。一生熱愛收藏，長期從事票證、標簽、單據等民生檔案的收藏和研究。藏集

有《中國糧票》、《中國布票》、《中國船票》、《上海昔日百姓票證》、《昔日百姓逢年過節》、《上海浦東地區老票證》等12部30多集和《奉賢民生檔案儲蓄盒》40只，藏品三萬余件，涵蓋清代、民國、新中國成立初期、「文化大革命」、改革開放時期。收藏的壹錢糧票、3錢肉票等12類20種最小面額票證種類，榮獲「大世界基尼斯之最」證書。2006年5月13日，在市、區百人參加的「邵根才票證收藏研討會」上飲譽業內，受到高度評價。從1987年以來，先後在鎮、區、市舉辦個人藏品展20余次；2003年後，無償向中國人民解放軍檔案館、中國航海博物館、上海郵政博物館、上海市檔案館、鎮江市檔案館、上海浦東新區檔案館、奉賢區檔案

館等捐獻了老照片、老票證、老標簽、老地圖、老圖片和珍稀文獻等2954件，在「城市記憶開發工程」中，為保存國家和軍隊的歷史資料作出了貢獻。辦有家庭年刊《藏寓》。著有自傳《生命的火花》。傳略已入編《奉賢縣續志》、《四團續志》、《平安續志》、《江海續志》、《庄行續志》等多部地方志。

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以組織學習探討企業危機之個案研究

為了解決中華電信市內電話月租費的問題，作者陳麗娥 這樣論述：

企業危機一直是企業經營之重要性課題，尤其在資訊科技日新月&;#63842;、人際互動頻繁複雜的現在，因企業經營之故而起的危機在內涵上已迴異於傳統之競爭模式。本研究採用在Mitroff(1988)危機的動態分析，從組織學習的觀點，探討組織學習對企業危機管理之重要性。研究以中華電信營運衝突事件之個案為例，研究以對客戶的信賴原則、營運執行能力及顧客滿意度等變數來探討對中華電信營運之可能影響，表示客戶信賴危機面臨挑戰、企業營運執行能力面臨考驗及消費者的影響力不容忽視；其次，對員工的誠信原則與財務危機等變數對研究個案無影響，表示中華電信公司與員工彼此信任度強及財務管理建全，研究發現產品品質會影

響新業務的推出並進而影響營運績效，另外法令規範影響者對危機發生有直接的重大影響，主要是法令規範改變，會影響企業經營。本研究結果針對重要的影響因素對實務提出具體建議，並指出後續研究之課題。