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台灣高屏地區旅館從業人員防災知識、防災態度與防災技能之研究

為了解決中華電信專三專二的問題，作者傅文欣 這樣論述：

　　多數旅客入住旅館較不熟悉旅館建築物與周遭環境。若旅館業從業人員有正確的防災知識、態度與技能，能於災害發生的第一時間減輕可能造成的人員傷亡及財物損失，且以積極態度面對災後的復原重建。本研究目的有三：首先，瞭解旅館業從業人員對於災害防災知識、態度與技能之現況，主要內容包括防災知識、防災態度與防災技能三個主構面。其次，探討不同背景變項的旅館從業人員在防災知識、防災態度和防災技能之差異情形。最後，在防災知識、防災態度和防災技能之相關情形及依據本研究之結果提供建議。　　本研究先以高雄地區飯店為研究對象進行預試問卷，回收有效問卷60份，進行信度分析、項目分析及專家效度檢驗，達到標準後編制為正式問卷。

正式問卷發放以高屏地區旅館從業人員為研究對象發放問卷，利用便利抽樣取得有效問卷共319份，利用描述性統計、t檢定、卡方考驗、變異數分析及相關分析方法進行統計分析。本研究結果發現年齡、年資及教育訓練經驗與防災知識有顯著差異；年齡、年資及教育訓練經驗與防災態度有顯著差異；年齡、年資 、教育程度、災害經驗及教育訓練經驗與防災技能有顯著差異，而防災知識、防災態度及防災技能之間達正向相關。　　本研究建議旅館業者強化同事間防災經驗的分享，主因在於防災知識、態度及技能可能來自經驗傳承；應持續積極推動平日定期防災教育訓練，並依據從業人員之年資及防災經驗等規劃災害應變小組，由經驗較豐富之從業人員透過經驗的傳達

責任意識，防災知識、態度與技能給新進人員，以達到防災、減災、災後快速復原的效果；訓練從業人員安全設備操作及檢驗，熟悉安全設備之操作方法；將災害資料整合建檔，並建議針對單一災害規劃防災計畫，以利成為災害管理的重要依據。