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結構方程模式應用於市政的服務品質、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度影響之研究

為了解決中華電信室內電話方案的問題，作者邱建富 這樣論述：

本研究旨在探究結構方程模式應用於市政的服務品質、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度之研究。本研究依據文獻探討，研究假設，設計研究問卷，內容包含: 服務品質量表、廣告宣傳量表、民眾期望量表、知覺犧牲量表、知覺價值量表、忠誠度量表，各量表之信、效度都達可接受程度。本研究採用調查研究法，以彰化市選民為研究對象，發出500份正式問卷，經整理與統計後，獲得回收問卷460份，回收率92%，剔除填答不實或呈固定反應者計17份，合計443份，正式問卷有效回收率為88.6%。正式問卷回收之後，以結構方程模式對回收資料進行分析。本研究之研究結論如下：一、服務品質各構面、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、

知覺價值、忠誠度之平均得分皆高於同意等級，可知市民對於各層面的感受達中上程度。二、由不同背景差異分析可知，在「性別」之中女性高於男性，在「年齡」之中年長者高於年輕者，在「性別」之中北區高於東區，在「職業」之中軍公教的民眾高於工、商，在「月收入」之中收入較低與較高的民眾高於收入中等。三、「服務品質於知覺價值」、「廣告宣傳於知覺價值」、「知覺犧牲於知覺價值」、「知覺價值於忠誠度」、「服務品質於忠誠度」呈現顯著正向預測。四、服務品質各構面、廣告宣傳、民眾期望、知覺犧牲、知覺價值對忠誠度之整體結構模式良好。五、服務品質可以透過知覺價值的中介作用，正向影響忠誠度；廣告宣傳可以透過知覺價值的中介作用，正向

影響忠誠度；知覺犧牲可以透過知覺價值的中介作用，正向影響忠誠度。

行動電話共構工程對電信產業的效益評估 –以捷運新蘆線為個案分析

為了解決中華電信室內電話方案的問題，作者尹定緯 這樣論述：

1997年，隸屬於交通部的電信總局開放了民營行動電話業務，整個台灣通訊市場蓬勃發展，行動電話普及率短短一年多就有兩位數的成長，消費者對於行動通訊的需求，也造成基地台數量大量成長。但是民眾的觀念並未隨著行動電話的普及而同步成長，反而對電磁波更加恐懼，每逢選舉，就會有候選人帶頭包圍行動電話基地台，要求拆除基地台，尤其是媒體更推波助瀾，造成民眾更大的恐慌。世界衛生組織曾於其官方網站表示，沒有證據可以證明電磁波對人體有害，但是卻難抵有心人的電磁波有害論渲染，造成基地台抗爭事件曾一度衝上世界第一，於是政府及業者便積極推動基地台共構，這也是共構的由來之一。電信產業為國家重要基礎建設，舉凡經濟發展、交通建

設、教育文化、政令宣導及防災救災都離不開電信產業，行動通訊技術不斷地的進步，從最早的類比系統到數位系統，從純通話到可以上網從事娛樂，更讓使用者日常生活都離不開手機。自1997年開放電信自由化迄今，電信業者的競爭合作便不斷的發生，從市佔率的搶佔、資費的競爭、頻譜的競標到共構工程的合作，都符合競合策略裏的賽局理論。透過案例介紹可以瞭解共構架構及成本分析，進而得出共構的效益，對於即將來臨的5G時代規劃及建設提供更好的助益。