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南臺科技大學 餐旅管理系 葉佳聖所指導 蔡金滿的 產婦對母嬰月子專業人員到府坐月子之工作認知、態度與滿意度 （2019），提出中華電信北區分公司臺北營運處關鍵因素是什麼，來自於母嬰月子專業人員、工作認知、工作態度、服務滿意度。
而第二篇論文台北海洋科技大學 海空物流與行銷系 傅衡宇所指導 吳爾泰的 價格對顧客忠誠度影響之探討 （2019），提出因為有 行動門號使用者、價格、顧客忠誠度的重點而找出了 中華電信北區分公司臺北營運處的解答。
產婦對母嬰月子專業人員到府坐月子之工作認知、態度與滿意度
為了解決中華電信北區分公司臺北營運處 的問題，作者蔡金滿 這樣論述：
隨著人口結構及社會型態的轉變，「到府坐月子」成為一種新興的護理服務產業，但因門檻低使競爭漸趨激烈。月子到府服務人員如何提升市場競爭力，成為需要關注的議題。產婦對服務人員的工作認知，工作態度，服務滿意度將影響月子服務人員的續聘和服務口碑。本研究透過訪談專家設計正式問卷，回收有效問卷201份，問卷有效率97.6%，使用SPSS統計軟體進行分析，得到結論：一、工作認知在 [年齡]、[教育程度]上達顯著差異。二、產婦對專業人員的工作態度在[教育程度]上達顯著差異。三、產婦對專業人員的服務滿意度在[教育程度]上達顯著差異。四、產婦對專業人員的工作認知、工作態度與服務滿意度皆存在顯著正相關。五、產婦對專
業人員的工作認知、工作態度對服務滿意度存在顯著正向影響。六、產婦對專業人員的工作態度與服務滿意度對個人成就感存在顯著正向影響。 最後提出建議：建議母嬰月子專業人員提升能力與服務態度。建議仲介業者設置篩選流程。建議後續研究者可擴大研究，讓研究結果更加完善。
價格對顧客忠誠度影響之探討
為了解決中華電信北區分公司臺北營運處 的問題，作者吳爾泰 這樣論述：
2018年5月的臺灣發生499吃到飽之亂，簡稱499之亂，起因是遠傳、台灣大哥大在四月中旬曾經針對軍公教身份提供499的方案，造成中華電信客戶移轉，多篇報導指出這讓中華電信董事長鄭優決定對全民開放499方案，全面開啟價格戰。本研究以中華電信北區電信分公司臺北營運處負責服務的行動門號使用為研究對象，探討行動門號使用者對方案的價格與顧客忠誠度之相關性及其影響性。研究結果如下：1.除了不同教育程度的行動門號使用者在價格上有差異性之外，其餘皆無差異性。2.在所有的人口統計變數中，不同的行動門號使用者在顧客忠誠度上皆沒有差異性。3.在價格方面，價格合理性對於顧客忠誠度之再購意願、推薦他人意願、價格容忍
度皆有正向影響；品質傾向價格知覺對於顧客忠誠度之推薦他人意願有正向影響。