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佛光大學 管理學系 張和然所指導 蔡尚慧的 服務創新、顧客知覺價值對再遊意願影響之研究－以宜蘭優良觀光工廠為例 （2014），提出中油pay自助加油教學關鍵因素是什麼，來自於服務創新、顧客知覺價值、再遊意願、觀光工廠。

而第二篇論文中臺科技大學 醫療暨健康產業管理系碩士班 何清治所指導 洪郁鈞的 知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度之相關性探討 – 以中部某區域醫院病患為例 （2014），提出因為有 知覺價值、醫療品質、病患滿意度、忠誠度的重點而找出了 中油pay自助加油教學的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了中油pay自助加油教學，大家也想知道這些：

服務創新、顧客知覺價值對再遊意願影響之研究－以宜蘭優良觀光工廠為例

為了解決中油pay自助加油教學的問題，作者蔡尚慧 這樣論述：

近年來觀光工廠的興起，許多製造業工廠紛紛轉為觀光化性質，逐漸成為觀光旅遊的新景點，觀光工廠遊客人次、家數與產值每年持續的增加，企業主們逐漸開始重視遊客的需求，故本研究欲探討服務創新、顧客知覺價值與再遊意願等相關性否有差異。研究首先參考服務創新、顧客知覺價值及再遊意願等相關文獻，再按觀光工廠之特性，據以建構衡量工具及問卷，進行實證調查後，採非隨機抽樣共獲得有效樣本403份，經文獻回顧相關理論以相關分析及多元迴歸進行分析，探討不同人口統計變項對服務創新、顧客知覺價值及再遊意願間的影響關係。研究結果顯示：一、「服務創新」對遊客「顧客知覺價值」有顯著正向影響。二、「顧客知覺價值」對遊客「再遊意願」有

顯著正向影響。三、「服務創新」對遊客「再遊意願」有顯著正向影響。四、「顧客知覺價值」對「服務創新」及「再遊意願」具有部分中介效果。另外遊客的年齡及造訪次數在顧客知覺價值及再遊意願皆有部分假設達到差異性，驗證服務創新對顧客知覺價值及再遊意願有正向相關，並針對實證結果，提出相關建議，提供觀光工廠管理者做為永續經營管理上之參考。

知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度之相關性探討 – 以中部某區域醫院病患為例

為了解決中油pay自助加油教學的問題，作者洪郁鈞 這樣論述：

隨著時代越進步，民眾對於服務品質的要求越嚴謹，使得各行各業為了生存，開始注重顧客的意見。醫療業也非常重視病患心目中理想的服務品質、滿意度及忠誠度，唯有如此方能在競爭的醫療市場中永續發展。本研究以中部某區域醫院門診病患及其家屬為研究對象，目的在於探討知覺價值、醫療品質、病患滿意度以及忠誠度之相關性。採橫斷面調查法，以結構式問卷針對自願參與者進行問卷調查，總共發放500份問卷，有效問卷回收448份。研究結果如下：一、知覺價值以名聲價值最高、貨幣性價值最低。醫療品質實際感受以確實性最高、信賴性次高、有形性最低。病患滿意度以服務態度最高、互動關係次高、專業知識最低。忠誠度以行為忠誠最高、態度忠誠最低

。二、醫院病患之人口學變項在知覺價值、醫療品質與忠誠度有顯著差異。三、知覺價值、醫療品質、病患滿意度與忠誠度等兩兩變項之間有顯著正相關。四、知覺價值、醫療品質實際感受、病患滿意度對忠誠度有預測力。 建議醫院管理當局應該重視病患實際感受，進行流程改造、型塑溫馨環境以及客製化服務，方能贏得病患對醫院的滿意與忠誠。

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