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吳鳳科技大學 餐旅管理系 陸惠玲、林嘉洽所指導 蔡靜薇的 旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例 （2021），提出中油牌價表關鍵因素是什麼，來自於旅館業、顧客滿意度、服務疏失、顧客抱怨。
而第二篇論文逢甲大學 公共事務與社會創新研究所 黃智彥、吳如娟所指導 張文如的 機械產業實踐企業社會責任之員工關懷要素與留才措施之研究-以台中精機廠(股)公司為例 （2021），提出因為有 企業社會責任、員工關懷、員工留任的重點而找出了 中油牌價表的解答。
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品牌台灣.群聚行銷
為了解決中油牌價表 的問題，作者台商資源國際有限公司．台商國際傳媒 這樣論述：
台灣經濟發展之演進，從農業時代經過工業化，邁向製造業，再隨著生活水平的提高而進入服務業；而中小企業一直是台灣經濟的中流砥柱。目前，台灣的服務業占全國GDP總值高達七成，在在顯現服務業之於台灣的重要性。服務業導向意味著品牌競爭的時代來臨，成功的品牌經營，除了透過內部理念以及外部品牌管理，更需要藉由創新思維製造品牌價值；尤有甚者，還須回饋社會，才能長保企業品牌的永續經營。 群聚行銷的概念，即集結台灣的優良品牌一同到海外拓展據點，以集體進駐的力量，獲取最優惠的資源，包括： 一、資源共享，創造規模經濟 經由廠商之間的共同協商，讓有限的資源效率最大化，進而開發新的通路管
道，達到資源共享、互補與互利。 二、攜手拓展市場，形成品牌輝映優勢 共同研擬、制訂與規劃市場拓展業務，結合各自擅長的產品領域，共同開發、鞏固市場，藉以抵禦外來競爭者，確保既有商機，並搶占先機。 三、特色商區，互相照應，共創MIT群聚力量 企業在海外拓點之際，初來乍到，人生地不熟，若具備群策能力，則可相互照應；同時也有助於打造台灣品牌，以專屬的「台灣味」吸引更多客源。 《品牌台灣．群聚行銷》，是繼《繁盛品牌．台灣奇蹟》的最新力作，我們從台灣服務優良品牌協會的眾多優秀會員裡，挑選了33家企業作為故事的主角。透過他們的分享，讀者得以了解引領台灣商業服務業的企
業家們，如何成功地打造品牌、創新服務、群聚行銷。盼此專輯的出版，提升台灣優良服務品牌的形象與知名度，推廣台灣企業的品牌價值，增進國際競爭力。這本精彩絕倫的品牌故事寶典，不容您錯過！
旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例
為了解決中油牌價表 的問題，作者蔡靜薇 這樣論述：
摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈，也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的，所以難免會有失誤發生，當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨，而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果，可能會對餐旅業造成很大的傷害，此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法，以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題，對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管，安排時段進行深度訪談，藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處
理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論，最容易引起顧客抱怨的三方面分別為：1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失，而可以避免及改善方針為：1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後，對業者提出以下建議：1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產，以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間，並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨，定能迎刃而解。
機械產業實踐企業社會責任之員工關懷要素與留才措施之研究-以台中精機廠(股)公司為例
為了解決中油牌價表 的問題，作者張文如 這樣論述：
企業善盡社會責任課題，日益受到整個社會成員的重視，在追求獲利與成長的同時，也必須重視環境保護、社會責任以及公司治理等面向，其中公司治理內容包含了員工關懷。機械產業為工業國家必備的產業，近年隨著人口老化嚴重，產業人力需求也有了相當大的變化，關鍵人才的留任在企業優化人力結構中更顯重要，而製造業中以機械產業缺工最為明顯，人才的流失將成為企業的困擾，該如何留才是企業急需探討的課題，也是本研究主要的探討方向。研究者採取「文獻回顧法」與「半結構式訪談法」作為研究資料最主要之方法，從過去學者所提出相關議題之文獻回顧，作為本研究的依據，並針對研究主題之台中精機勞資雙方代表人員各六名，進行半結構式訪談，依訪談
內容探詢出解方，並將研究轉換成相關心得建議。根據訪談結果分析，本研究建議企業要修正留才思維，不要再將勞工視為「成本」，而是「資產」，企業要具備競爭力，落實CSR相關規範，首先要在工作上要先幫助員工持續成長，並協助其工作調整，幫助員工找到自己在公司的定位以及價值，研究結果發現如下：壹、員工協助措施有助員工健康的投入工作，進而提升企業競爭力貳、企業福利制度可增加員工認同感與歸屬感，進而達到留才目的參、人才培育可提高企業競爭力及員工生產力，是影響留任的因素肆、員工權益是影響新世代員工留任的關鍵要素