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2023計算機概論(含網路概論)：重點觀念快速吸收〔十四版〕（國民營－台電／中油／中鋼／中華電信／捷運）

為了解決中油全國比較的問題，作者蔡穎,茆政吉 這樣論述：

　　◎主題式架構‧重點觀念快速吸收 　　為因應各種考試，特別將計算機概論中的重要觀念及必考內容加以濃縮整理，輔以精選題庫，期能有事半功倍的成果。課文部份將考試重點的基本概念以提綱挈領、淺顯易懂的方式條列呈現，並於各章最前面特別編寫「課前提示」，提醒本章重點觀念，完整建立重點內容架構，易於學習及記憶背誦，掌握正確準備方向。 　　◎名師精選試題‧自我實力大提升 　　名師針對各單元重點，精選相關試題，並逐條詳解，生硬的理論經過名師詮釋後，變得淺顯易懂。讀完課文之後即可自我檢測，藉以測試學習成果，同時加深考點記憶、迅速瞭解考試題型及試題要點，逐步增加應考實力。 　　◎最新試題與解析‧命題趨勢輕

鬆掌握 　　書末收錄試題及解析，保證時效最新、解析最精、收錄最全，歷年試題的統整，利於掌握考試最新脈動與命題方向。本書將106～110年試題一網打盡，毫不保留，經過名師詳解，類似的題目再出個一百次，也不害怕！輕鬆學習、快速理解，掌握命題趨勢，必定能在考場所向披靡！ 　　作者的話 　　計算機概論是一門包羅萬象的學科，從電腦內最基本的邏輯元件、數字系統、資料結構等，到整體的電腦軟體應用的程式設計、網路、資安等等。如此龐大範疇準備起來如無預先好好規劃時間的分配以掌握重點方向加強，必定難以爭取到最佳的分數。 　　首先，觀察歷年來考題必定涵蓋的基本分數，此部分出題方向如下： 　　1.數字系統： 　　

bit、byte、KB、MB的應用計算、也包括 2進位、 10進位、 16進位的轉換，IEEE 754表示法等幾乎都是必考題目。 　　2. 硬體基本觀念，此部分包含記憶體階層的速度比較、記憶體元件的特性比較（RAM、ROM）、基本的邏輯元件運算（ AND、OR、NOT、XOR）、系統的中斷類型，電腦的周邊介面特性（USB、IEEE 1394、藍芽）。 　　3. 資料結構與演算法，基本的資料結構特性（Stack、Queue、List、Tree、Graph）、前序中序後序追蹤的轉換、搜尋與排序的基本演算法與速度比較。而程式設計部分須熟悉基本控制語法，尤其是迴圈的控制運算；另外，物件導向程式設計

中的基本定義亦是常見的試題。 　　4. 網路與資訊安全，在網路部份對於基本的 IPv4與 IPv6比較，無線網路類型比較，子網路遮罩的計算與分割、 OSI與TCP/IP的分層與主要功用都是幾乎必出之考題。另外，資訊安全中對稱與非對稱加密、數位簽章、網路攻擊的類型、電腦病毒類型、資訊安全的基本定義亦是每年必出試題。 　　除了基本分數一定要掌握外，掌握命題趨勢則是更上一層樓的關鍵。從今年題目來分析，可以發現目前主流的雲端運算亦影響出題方向，所以對於雲端運算的基本定義、服務類型等必須熟記，另外隨之而來的資料庫、資訊安全、網路等考題比重亦比往常提升。 　　近年在資訊安全相關題目比重較往常提升，另

外除了基本的資安定義、攻擊類型外，亦有針對攻擊的細部運作與新型攻擊的類型涵蓋入考題中，因此除了以往認識資安的基本攻擊名詞外，未來這些攻擊的基本運作方式亦要特別留意。此外，連資安的認證規範（ ISO 27001、ISO 27002）亦開始出現在考題中，這部分是在準備資訊考科時基本教科書比較難涵蓋的範圍。因此，除了在基本教科書的熟讀外，亦要分配部分時間掌握目前資訊流行議題的方向，方能更上一層樓。 　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「LINE首頁」搜尋「千華」官方帳號，並按下加入好友，無論是考試日期、教材推薦、解題疑問等，都能得到滿意的服務。我們提供專人諮詢互動，更能時時掌握考訊及優惠活動！

中油全國比較進入發燒排行的影片

補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決中油全國比較的問題，作者陳柏羲 這樣論述：

近年來由於少子化的嚴重衝擊，補習班的經營有著莫大的挑戰和危機，而教育體制的變革，也讓補習班的發展愈加困難，再加上補習班四處林立、蓬勃發展，營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長，進而永續經營，這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度，再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度，最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷，修訂引用的衡量題項，其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度，針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象，最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理，採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現，補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度，而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中，在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強；但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強；但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中，有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀英數班比就讀課輔班者強，而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上，就讀課輔班比就讀英數班者強，其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞：補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度

2022鐵路佐級[運輸營業]套書(贈企業管理口訣帶著走+5000元課程折價券)(上榜關鍵4017題)

為了解決中油全國比較的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★套書內含：國文＋英文＋公民＋企業管理＋鐵路運輸學，重點速成+4017題上榜關鍵，專門為鐵路佐級運輸營業類科考生打造的優惠組合！ 　　★上述五書分開買合計2640元，購買本套書現折120元，還免費加送《企業管理口訣帶著走》(市價350元)，絕對是考生最划算的選擇！ 　　★隨套書附贈5000元三民補習班課程折價券，使用該券可再得到一張五折出版品折價券！ 　　★買套書再送三民輔考專業名師親編的鐵路特考年度模擬考試卷！ 　　【適用對象】 　　這套《鐵路佐級[運輸營業]套書》適用於報考鐵路人員特考佐級運輸營業類科的考生。 　　【考試資訊及報考利多】 　　◎鐵路人員特考： 　

　鐵路特考每年約3月報名、6月考試，通過佐級考試起薪約為3.4萬元。考試門檻低，年滿18歲即可報考，佐級不限學歷，每年固定招考，考生上榜機會大。 　　108年底台鐵工會和台鐵局簽訂團體協商，規定台鐵人員工時、加班費、排班制度優於勞基法。109年初行政院通過生活津貼方案，台鐵員工結婚、生子可領2個月薪水，其他如子女教育、喪葬補助等皆有所提升，福利優渥，工作穩定，是您參加公職考試的好選擇！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【運輸營業工作介紹】 　　辦理客運業務（售驗票及站務嚮導）、貨運業務（含行包工作）、運轉業務（含調車工作），除辦理一般行政事務人員外，現場工作不分性別，均需依業務需要

擔任輪勤、輪班等工作，國定假日需依班表出勤；另業務單位得視業務需要，徵調新進人員依特考錄取名次依序調訓運輸班，以擔任列車乘務工作。 　　【套書有什麼】EAN：4711100553407 　　◎《國文》2021/11 　　◎《英文》2021/12 　　◎《公民》2021/11 　　◎《企業管理概要（大意）》2021/12　 　　◎《鐵路運輸學概要（大意）》2021/12　　 　　◎ 贈：《企業管理口訣帶著走》2021/08 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※ 　　【套書內容】 　　一、國文＜重點速成＋上榜關鍵859題＞ 　　（一）字音字形辨正 　　精選常考易混淆字音250字

＋易混淆字形500字＋字音字形綜合測驗50題，幫考生治療音形不分的症狀。 　　（二）重要修辭及應用文知識 　　根據大量考古題出現之成語，依主題分類，並附成語解釋，易懂易讀。各類題辭分門別類，一起記憶，事半功倍。另外令大多數考生頭痛不已的書信結構用語，本書已將之濃縮並以圖表統整為三頁內容，只要花點時間背誦，考出來立馬拿分。 　　（三）國學常識 　　幫考生歸納整理從先秦到清代的各家學說流派及著名作家，並以簡單易記表格呈現，讓國學常識不再艱澀難背。 　　（四）閱讀測驗 　　按時間順序收錄多篇先秦到清代的著名文章，每一篇皆有白話語譯，大幅提升考生閱讀理解能力。 　　（五）公文格式 　　詳細介紹公文基本

格式，提示撰寫要點，並將重要公文用語以表格呈現，簡單易懂。 　　（六）歷屆試題詳解 　　書末收錄107～110年初等考試及鐵路佐級考試國文科試題共8份，總計360題考古題，所有題目皆由三民補習班國文名師群提供詳盡解析，透過大量練習提升自身應考實力，正式考試時必能大放異彩！ 　　二、英文＜重點速成＋上榜關鍵768題＞ 　　（一）文意字彙 　　想要在英文科繳出漂亮的成績單，字彙能力就是考生最大的武器，本部分精心整理了各大考試（公職考試、國營事業、銀行等）常考單字1000個，依字母分類，並搭配精選200題初等考試及鐵路人員特考的字彙考古題，有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢！ 　　（二）重要文法 　

　本部分根據鐵路佐級考試近年來命題方向，系統化整理常考文法重點，共分12章：1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.不定詞用法、6.動名詞用法、7.分詞用法、8.名詞與冠詞、9.介系詞、10.被動句、11.假設句、12.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力，版面清晰明瞭，搭配圖表幫助理解及活用文法。 　　（三）歷屆試題詳解 　　書末收錄104～110年初等考試及鐵路佐級考試英文科試題共20份，總計300題，所有題目皆由三民輔考英文科專業名師群提供詳盡解析，帶領考生快速掌握命題重點，輕鬆破解考題！ 　　三、公民＜重點速成＋上榜關鍵514題＞ 　

　（一）環環相扣 　　透過歷年考古題分析可知，公民考科的核心精神在於瞭解社會的運作與參與，內容雖橫跨心理、社會、政治、法律、經濟各大領域，但試題多是由生活化例子或時事加以包裝，其核心仍是各個基本概念，因此本書重點整理以命題大綱為底，依據考題趨向調整內容，掌握命題脈動。 　　（二）循序漸進 　　本書濃縮整理各領域的重點內容，以圖表輔助學習，釐清相似或易混淆概念。專有名詞白話解釋，非本科的一般考生也能輕鬆自學。內文更新涉及公民參與的時事內容。讀者可經由研讀加強基本功。每個主題最末附有精選試題，可透過單元練習檢驗自我學習成效。 　　（三）彰顯關鍵 　　本書採雙色印刷，答題關鍵字以藍色標記，利用黑白藍

三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，考點經由統整後，必能在考生腦海中更見清晰。 　　（四）作答無礙 　　書末收錄108～110年初等考試及鐵路佐級考試公民科試題共6份，總計210題，透過大量試題演練做為讀者準備考試的木人樁，題題詳解，讓考生真正融會貫通，得心應手。 　　四、企業管理概要（大意）＜重點速成＋上榜關鍵1188題＞ 　　（一）掌握趨勢 　　完整對應鐵路特考企業管理考科命題趨勢。 　　（二）深入淺出 　　本書由三民補習班企管名師邵康依多年教學經驗編撰，一書概精華。 　　（三）方便記憶 　　企管考科重點核心概念編排、表格呈現，利於考生記憶。 　　（四）把握基礎 　　〈管理

學〉含管理組織理論、規劃與控制、企業變革管理與創新、價值鏈管理、組織管理決策等管理基礎內容；〈企業概論〉含企業營運目標、功能、營運、行銷、競爭、決策與策略管理等基礎內容。 　　（五）大量試題 　　全書1188道試題淬鍊，及時檢視答題實力，書末收錄107～110年鐵路特考佐級、員級試題，100%詳解。 　　五、鐵路運輸學概要（大意）＜重點速成＋上榜關鍵688題＞ 　　（一）緊盯鐵路相關時事與政策編修內容 　　本書將最新相關議題、重點觀念，例如軌道前瞻基礎建設計畫、臺鐵誤點之檢討與改進策略、輕軌運輸安全建設、智慧運輸等重要時事考點編寫入書，每次改版都是精心編撰。 　　（二）重點整理完全對應命題大

綱 　　本書對應考選部最新公告之鐵路運輸學概要命題大綱，將鐵路運輸特性、基本要素、功能設備、政策規劃、經營發展及相關議題等內容進行完整且有系統的解說。 　　（三）雙色圖表編寫，易讀易懂 　　本書採雙色編排，輔以圖表說明，輕鬆釐清艱澀難懂觀念，就算非相關科系畢業，也能輕鬆閱讀，掌握考點，大幅縮減研讀負擔！ 　　（四）收錄鐵路運輸法規及相關規則 　　近年鐵路特考試題中，鐵路運輸相關規則出題頻繁，平均占比約15%至20%，多則將近60%的出題率，為避免考生錯漏分數，本書收錄鐵路運輸法規及相關規則，書中查找方便又快速，幫助考生對應相關試題時輕鬆記憶。 　　（五）大量考題演練，考古題測驗題、申論題全詳解

　　本書除了重點整理穿插精選試題外，書末收錄的107～110年鐵路特考員級、佐級及107～108年臺鐵營運人員甄選試題皆有名師詳解，透過大量題目的演練，檢測學習成果，快速提升應考實力。 　　獨家附贈 　　隨套書附贈以下贈品： 　　（一）企業管理口訣帶著走 　　1.命題重要度標示 　　大數據分析國營事業經濟部聯招、台電、台糖、台水、中油、郵局等上千道歷屆試題，詳加劃分94個主題。綜觀主題的出題分布，可發現往年「出題超過二十題以上」的主題合計有八項，代表這八項主題絕對是「命題必出」的超重要主題，必要細細研讀、字字記誦；次重要的主題佔比較多，仍不可大意，需多加複習；偶而出現的主題則是利用瑣碎時間

研讀，預防冷門考題出現。 　　2.重要程度星號 　　所有收錄的名詞，保證都是最常出現在考場上的勁敵！每條名詞皆依照歷年考題出現的頻繁度、難度、配分比重，標注1到5顆星；5顆星需要特別注意，1顆星只要稍微注意！ 　　3.鄉民式趣味口訣 　　一個口訣，一個小故事。專有名詞不用硬背，洗腦般的咒語，讀書也能很有梗，企業管理不再是讓人頭腦昏沉的無聊考科！ 　　4.辭典側標隨手翻看 　　書口獨特側標上色注記，美觀、清楚，查閱更容易。生活中瑣碎時間滿布，不論身處人擠人的捷運、或是讓人分心的速食店，只要你想要，立馬就能翻到想看的地方，成功鎮瑣碎！ 　　5.試題演練、自我檢核，成就感滿滿滿 　　讀書不夠，還要刷

題；刷題不夠，還要能自我督促。各大主題最後皆附經典試題，練完以後，再核對本書獨家配製的檢查表格，凡學習過必留下痕跡，詳實記錄每次複習狀態，完全掌握學習成果，成就感UP、經驗值提升，準備考試不再心慌意亂，而是逐步踏實！ 　　（二）課程折價券 　　購買本套書即贈送5000元課程折價券，使用該券可再得到一張五折出版品折價券，不斷的把好處滾大！ 　　（三）鐵路特考年度模擬考試卷 　　為了幫助考生熟悉鐵路特考的出題方向，特別提供考生年度模擬考試卷，由三民輔考各科名師親自抓題，題題經典，歷屆上榜生一致推薦！ 　　【考生上榜心得】：鐵路人員特考佐級運輸營業上榜生：王韶華（109年全國榜首） 　　．國文

：83.2分 　　．公民與英文：94分 　　．企業管理大意：94分 　　．鐵路運輸學大意：82分 　　畢業後，曾做過許多工作，私人企業大都工時過長，久而久之便失去生活品質，而公務機關相對穩定、單純，因此在家人的支持下便投入了國考的行列。因之前曾有考試的經驗，但考試類別何其多，為何選擇鐵路特考佐級考試，也是因為之前曾有考試的經驗，我認為鐵路特考佐級考試實屬投報率較高之國考，既不用讀過多科目，薪資方面也比初等、五等考試來得高，有了如此動機，便更加積極地準備考試。 　　鐵路特考各科準備方法 　　【國文】國文的公文部份，由於題數並不多，最多約莫5題，故只須唸熟課本，練習考古題即可。閱讀測驗部分，本就

範圍廣大，但也不是無法準備，練習幾年的考古題下來，發現該科近年考題趨勢為字音、字形、詞類、成語及短文閱讀。準備考試期間，我會每日練習字音、字形，背誦各類題辭、書信用語及成語用法，有時間則閱讀短篇文章（不限古今），訓練自己的閱讀速度及快速了解短文的意旨，以便克服日後考試時短文篇數過多，來不及作答之窘境。至於複選題，我認為要勤做考古題，從考題中分析選項，須逐字推敲題目與各選項間之關聯，慢慢練習，定有收穫。 　　【公民與英文】英文算是我花最少時間準備的一科，由於本身有點基礎，再加上該科占考科比例並不重，但仍強烈建議考生切莫放棄任一科目，也許這一科就是助你上榜之關鍵！建議可每日背誦單字、練習一篇克漏字

及閱讀測驗之習慣，使自己保持英文之語感，在應試時不致過於緊張而影響了其他科目。 　　公民我發覺近幾年的考題愈發困難，想得高分並不容易。除了勤做考古題，建議可搭配高中版公民一起閱讀，許多觀念和題型會更加清晰、準確，實為該科獲取高分之關鍵！ 　　【企業管理大意】我認為該科目之考題並非特別刁鑽、困難，故準備考試期間，只須認真研讀講義，再搭配勤做考古題即可。 　　【鐵路運輸學大意】此科應該是所有運輸營業考生最憂心的科目，毫無頭緒不知該如何準備。建議把準備重點放在運輸學專業理論、概念，並需熟悉各項鐵路運輸相關法規，加上勤做考古題，對我幫助甚大。  

我國信仰型非營利組織運用終身學習模式之研究─以致福益人學苑為例

為了解決中油全國比較的問題，作者常琬瑤 這樣論述：

一九九○年起，終身學習已成為全球發展趨勢，我國在公共政策推動下，終身學習機構有如雨後春筍般設立。教會為能接觸社區居民，也嘗試開設社區課程，期能吸引鄉親走入教會。以榮神益人為核心價值的財團法人致福感恩文教基金會，多年來致力推動終身學習，其所設置的致福益人學苑總校協助全台教會興辦基督化終身學習機構，以創新的福音辦校模式促使教會成為社區的好鄰居，進而蛻變成為無牆教會，達成社區宣教使命。本研究使用質性研究方法，探討致福益人學苑此一新興的終身學習宣教模式。經研究發現：一、落實福音辦校模式的致福益人學苑，不僅可成為教會與社區的橋樑，且能幫助教會成功變革，轉型為無牆教會。二、致福益人學苑總校所建置的基督化

終身學習平台，幫助分校彼此連結成為相互協力的福音合作夥伴與宣教策略聯盟。三、致福益人學苑為各宗派教會的內部創新組織，故呈現多樣化的風貌，因而產生福音涉入程度有深有淺的運作類型與社會影響力。四、教會與學苑必須勇於創新才能迎向更新，教會的變革與學苑面對的挑戰，需要總校整合分校經驗產出因應之道，唯有群策群力共存共榮方能永續經營。根據研究發現，提出下列建議。一、終身學習面向：學苑須了解學習對象、學習動機與學習需求，才能吸引社區居民進入教會學習。二、經營策略面向：重視策略規劃、執行與評估三階段，做對的事情與把事情做對。三、社會創新面向：學苑需具有社會企業家精神的校長來帶領團隊邁向永續宣教。四、組織變革面

向：教會啟動變革須充分進行組織溝通，透過總校協力消除抗拒，達成共識；學苑應持續進行組織學習，成為學習型宣教組織。