中小企業營業額的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

高效營運的80則關鍵問答 第三輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰

為了解決中小企業營業額的問題，作者陳宗賢 這樣論述：

　　企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。   　　別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。加上它的前兩輯，就有240則KM。   　　有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 　　有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！   　　也誠摯提醒： 　　搭配《商品力：要賣好產品，先讓產品好賣》及《10步驟搞定行銷》效果更佳！在《商品力：要賣好產

品，先讓產品好賣》一書，可以完整且有系統地瞭解PM應該如何運作；在《10步驟搞定行銷》一書，更分享行銷管理的完整流程，也輔以案例作印證。   好評推薦   　　作為新手CEO，需要大師引路，才能在開創事業時，提前搬開路障，做好風險管理。 　　在聯聖跟著陳宗賢教授的步調，在商業策略上醍醐灌頂，這本《高效營運的80則關鍵問答》更是在商品開發、品牌經營、新產品策略等給了完整的啟示與指引，點醒決策者在關鍵時刻的思考及行動，是不可不讀的秘笈。——少女凱倫有限公司創辦人　花芸曦    　　創業從0到1是一件極為困難的過程，但真正的挑戰，卻是在站穩腳步之後，如何將企業由1進一步朝2、3、4持續邁進。 　　陳

宗賢教授驚人的學識和傲人的實戰經驗，對於企業的經營策略，運籌帷幄，都有一套獨特見解。 　　《高效營運80則關鍵問答》整理各個產業問題，回答簡潔扼要，在我有決策疑問時，總能當頭棒喝，我認為每個企業老闆、主管都應必備。——男研堂國際有限公司執行長　朱書玄   　　企業經營是一門博大精深的學問，有太多的理論不見得與實際狀況相符，總是讓很多的企業主戰戰兢兢孤獨地走著，此時如果有一位身經百戰的明燈能提點你在事業上的盲點，是最幸運的事，而我會說這個人就是陳宗賢教授。——點拾事業有限公司創辦人　石罡宇

中小企業營業額進入發燒排行的影片

核心技術商品化，如何提升中小企業營業額－以A皮製品公司的渲染技術為例

為了解決中小企業營業額的問題，作者陳薏菁 這樣論述：

在全球化及知識經濟的時代，商業競爭之環境將更為嚴厲險峻。因經營範疇規模較小且較缺乏多元化發展機會，致使中小企業生存環境備受擠壓，甚至倒閉。提升中小企業營業績效已刻不容緩。為了協助中小企業在經營上的問題，文獻指出核心技術商品化被認為是確保公司競爭力和發展的關鍵來源，核心技術開發能力是公司的特殊無形資產，為在市場上獲得最佳業務績效的關鍵因素。為實證文獻上的論點是否適用於台灣的中小企業，本研究將以A皮製品公司為實證分析對象，該公司的核心技術為皮革的渲染技術，探討該公司在這樣的核心技術支援下，A公司之營業額是否有上升的趨勢。在實證方法方面，由於A公司的資料具有高狹峰（leptokurtic）、厚尾（

fat tail）和波動聚集（Volatility clustering）的現象，因此本研究擬採用ARCH 模型進行實證研究，同時為了補捉樣本資料在面對波動時的不對稱性，本研究將運用ARCH家族的E-GARCH模型作為描述波動不對稱性的研究方法。

危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決中小企業營業額的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

以系統動力學觀點探討影響中小企業服務創新之關鍵因素

為了解決中小企業營業額的問題，作者周芸瑄 這樣論述：

在台灣經濟發展過程中，中小企業扮演著極為重要的關鍵角色，為台灣開創了許多經濟奇蹟，引領台灣經濟向上發展，其中，由於台灣傳統中小企業皆以製造業為主，其企業發展之方向聚焦於產品的生產與製造上，此種以製造產品為核心概念的生產方式，輕忽服務所蘊含的價值，導致其難以提升顧客之價值。此外，因為全球化的越趨盛行，導致全球市場互通，身處於此局勢下的各家中小企業，面臨著競爭者急遽增加、顧客大幅銳減的企業困境，再者，由於生產成本越趨攀升，中小企業利潤不再，亦導致中小企業陷入營運危機。在此困境下的中小企業，為求永續經營，紛紛致力於企業轉型，希望透過企業轉型，以此突破企業瓶頸，開創企業新局面。而鑒於服務越趨重要，透

過服務創新可以有效開創企業新價值，大幅提升企業競爭力與企業績效，從而幫助企業達成永續經營之目的，是故，中小企業希冀透過服務創新從事企業轉型，以此開創新的服務價值，帶給顧客新的服務體驗，從而提高企業之價值，開創企業新局面。有鑑於此，本研究之目的，主要藉著探討中小企業目前所面臨的產業困境，以此探究出影響服務創新的關鍵之因素，並透過深入探究服務創新對企業成效之影響，從而發展出一套服務創新衡量機制，透過此機制可有效幫助中小企業管理者了解哪些關鍵因素有助於企業建立服務創新能力，協助中小企業管理者，能在越趨變化的產業環境中，掌握服務創新此利器，提升中小企業服務創新轉型的成效，協助中小企業得以在越趨競爭的產

業環境中生存。本研究透過深入訪談目前有在從事服務創新轉型的中小企業管理者，探究出目前中小企業產業困境的主要原因，乃為營業額下滑、原物料成本上漲、與競爭越趨激烈此三大問題，並依據訪談所蒐集到的數據資料，運用系統動力學，從而建構出符合中小企業營運困境的因果循環圖，以此更深入了解中小企業營運環境中各變數間的互動關係，進而發展出實驗一的模擬模型：中小企業困境存量流量圖，透過此模型之模擬結果，協助本研究具體了解中小企業在生產成本、競爭者、營業額上，其數值之變動幅度與趨勢，以此分析中小企業在未導入服務創新前，其在時間的推演變化下，企業營運會產生什麼樣的變化，並從中分析企業未來可能面臨的營運狀況，進而分析企

業應採取何種策略加以應對。此外，為求有效解決中小企業營運之困境，且鑒於服務創新有助於企業提升服務之價值，開創企業新契機，提升企業之績效，是故，本研究採用服務創新以此做為政策模擬之方針，並依據中小企業營運困境的因果循環圖為基礎，結合資源基礎理論，深入探討影響服務創新成效的關鍵影響因素，並運用系統動力學，將各項有助於企業培育服務創新能力的關鍵影響資源納入考量，從而建構出服務創新因果循環圖，以此協助本研究更深入的了解各項關鍵因素與服務創新的互動關係，進而延伸發展出實驗二的模擬模型：服務創新存量流量圖，透過此模擬模型，以此探究各項企業資源是否有助於中小企業建置服務創新能力，並探討其對企業之影響成效，並

依據模擬之結果，具體觀察服務創新對於中小企業營業額、生產成本、競爭者數之影響，從而協助本研究建構出一套系統性的服務創新衡量機制，此套機制認為企業在導入服務創新時，其可透過培育透過跨部門協調、顧客資訊與競爭者資訊此三項關鍵資源，培養企業的市場應用能力；透過培育知識擷取、知識散佈與知識應用此三項關鍵資源，培養企業的知識整合能力；透過顧客參與、夥伴契合度、夥伴專業知識此三項關鍵企業資源，培養企業的協同合作能力；資訊科技與資訊科技經驗此兩項關鍵資源，培養企業的科技應用能力；透過此四大企業獨特性能力，從而孕育出企業的服務創新能力，創造出新的企業服務型態，從而開創新的企業服務價值，激發企業發展之潛能，孕育

出有別於其他競爭者的企業競爭優勢。本研究亦依循此服務創新機制，提供一套企業管理方針，以此協助中小企業透過服務創新轉型時，能夠有所依循，幫助企業能在有限的資源中，做最妥適的運用，提高中小企業服務創新成功的機會，解決中小企業所面臨到的經營困境與績效不彰的狀況。此外，本研究所建構的實驗模擬模型，其在生產成本、營業額、競爭者之模擬結果，皆與中小企業歷史資料相符，此兩者間的趨勢變動極為相符，且數值範圍亦極為相似，可以見得本研究實驗一、實驗二所建構的模擬模型，符合真實中小企業營運之運作，實驗模型合乎真實狀況，是故，實驗模擬之結果具有一定可信度。本研究有以下幾點之發現：(1)中小企業在尚未推廣、施行服務創新

之前，其面臨生產成本越趨上升、競爭越趨激烈、營業額日漸下滑的營運問題，致使其陷入營運危機之中，是故，中小企業有其必要性導入服務創新，以此在越趨低迷的市場環境中，尋求蛻變與轉機。(2)本研究建構出一套服務創新機制，此機制協助中小企業探究出影響服務創新的關鍵影響因素與關鍵能力，幫助中小企業管理者在有限的投資中，得到最大的效益。(3)企業可有效透過服務創新，提升企業之績效，協助企業在越趨競爭的產業環境中，突破企業瓶頸，達到永續經營之企業目標。(4)中小企業在導入服務創新的過程中，其成本雖會有所增長，但相較於企業績效來說，企業營業額的成長更為可觀、更為顯著，可大幅紓解中小企業營運不彰的企業窘境，幫助中

小企業開創新的企業績效，是故，中小企業有投資服務創新的經濟效益存在，協助其得以在低迷不振的市場環境中化危機為轉機。在研究限制方面，由於本研究的重點主著重在企業內部所能控制的關鍵因素，將焦點聚焦在中小企業所能控制的變因上，是故，有些外部影響因素，諸如像是政府政策等，其雖與真實世界之系統動態有所關連，但由於其範圍過於廣泛，故將其排除在本研究範疇之外。最後，本研究所建構的服務創新衡量機制，其乃針對中小企業中的製造業所建構、發展而成，為求此服務創新衡量機制更加多元化，能多方應用於各產業之中，本研究建議後續研究學者，能依據不同產業的營運環境，建構出符合其營運環境的服務創新機制，以此提升不同產業的服務創新

導入成效。