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不花錢讀名校MBA：兩百萬留著創業，MBA自己學就好了!【10周年全新增訂版】

為了解決中國移動客服的問題，作者JoshKauffman 這樣論述：

全球銷售逾900,000萬冊，10周年全新增訂版！   超越哈佛、華頓商學院，汲取常春藤名校MBA教育99 %精華！ 巴菲特、貝佐斯、馬斯克賺進千億美金的祕訣是什麼？ 黃金10分鐘消化271個經商致勝心法。 非本科、零經驗也可以輕鬆讀懂！   　　★亞馬遜網路書店商管類Top 1暢銷書  　　★《商業周刊》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《財星》爭相報導 　　★ 富媽媽十方：「我們與有錢人的距離，是一門”MBA”!」 　　★《原子習慣》作者克利爾：「蘊含實用創意與清楚說明的寶藏，每個創業家都應該放一本在身上。」   　　▌本書已成功再造百萬讀者的職涯高峰，你也可以是下一位！   　　「書裡

面的觀念都很實用，我的訂單因此絡繹不絕，獲利是以往的八倍。」—提姆‧葛拉爾，Out:Think集團創辦人兼執行長   　　「我使用本書裡面所提到的心法，短短四個禮拜就弄出了一門賺錢的生意。」—埃凡‧竇博，Tic Tac Code軟體公司總裁兼執行長   　　「跟喬許促膝才一個小時，我就能立刻運用他給的建議，讓今年度獲利成長了三百六十萬。」—丹‧波特諾伊，波特諾伊媒體集團創辦人兼執行長   　　▌後疫情時代，投資自己的最佳首選：自學MBA!  　　當遠渡重洋拿下國外頂尖MBA學位變成有錢也難以達成的事，或許不見得是壞事。其實不用花大錢也能習得扎實的商業心法，學會如何做成生意，你只要翻開本書，就能

自學ＭＢＡ。   　　後疫情時代，資源稀缺和移動限制看似阻礙，但只要轉個彎，善用更具創造性的自學模式，反而可以加速獲取商業知識，在職涯更上一層樓。自學ＭＢＡ是更有效、更省力也更經濟的學習模式，昂貴的ＭＢＡ學費還是留下來創業好了！   　　▌可以不花錢，你為什麼要選擇燒光積蓄、負債累累？ 　　華頓商學院的MBA施拉加曾認真算出念MBA的投資報酬，竟然是「負」五萬三千美元，簡而言之，畢業十二年內都還在負債！更糟的是，現今商學院的課程已經很難跟上時代，就連哈佛或華頓這樣拔尖的商學院也不例外。   　　▌黄金10分鐘消化271個做生意的心智模型，成功再創職涯高峰！ 　　一本書教完價值創造、行銷、銷售、

價值交付、財務、管理、系統分析……等11個商學核心主題，共 271 個經商致勝心法。每則心法均能在專注力最高的黃金 10 分鐘內讀完，並佐以精彩商戰實例。   　　考夫曼在Youtube上的視頻已吸引超過二千萬人共賞，具備強大自學神力的他，在本書暢銷十年之後，將心法由228擴增為271個，一網打盡最新、最關鍵的商學知識，其化繁為簡的文字天賦，讓非本科、零經驗的讀者亦可輕鬆讀懂。   　　心法範例1：可預測性 　　身經百戰的可口可樂，八○年代中期推出 New Coke 卻鎩羽而歸，為的是哪一樁？ 　　可預測性：指的是長時間交付相同的價值。消費者對可口可樂的口味有特定的期待，而新可樂喝起來卻完全不

是那回事兒。要推出新產品可以，請你另取名字！   　　心法範例2：動員令 　　如果公路沿線的廣告看板，上面寫的是：「湯尼漢堡最好吃」，即使你心動了，你知道該怎麼行動嗎？ 　　動員令：每次與客戶溝通，都要提供明確的「動員令」，力求簡單明瞭。以湯尼漢堡為例，適當的看板文案應為：「下第二十五號出口右轉，美味漢堡等你」。   　　心法範例3：麻煩溢價  　　美食外送平台在疫情期間飛速成長，你看得出他們的商機所在嗎？ 　　麻煩溢價：麻煩之所在，機會之所在。但凡那些想到要親手去處理就覺得一個頭兩個大的事情，大家幾乎都願意花點錢讓旁人代勞。如果你剛好在思考創業的靈感，那就開始「找麻煩」吧。你能替客人解決的麻

煩愈多，能賺到的營收也就愈多。   　　★   了解更多自學MBA祕訣，請到：Personalmba.com。 　　★   好奇你做的生意賺得到錢嗎？立即上網測試：www.leeds-global.com.tw/MBAquiz/ 　　★   作者點閱率衝破二千萬人次 的TED演講影片：goo.gl/3J2NeG   本書特色   　　★書有點厚，因為一本就教完價值200萬的MBA賺錢術。 　　■化繁為簡的經商之道: 將商學院艱深的知識化為容易入口的271則黃金心法，這是商場致勝必備的常識，也是世界級企業家賺進千億美金的祕訣。 　　■超越頂尖MBA的投資報酬率：超越哈佛、華頓商學院的自學課程，更

重要的是，還能省下至少200萬學費。 　　■超過百萬讀者實證有效：讀完本書，等著超越沒讀這本書的對手。 　　■MBA真的可以自學：看完本書你不會再糾結要不要念MBA，因為你已經學會經商的真本事！   　　★這本書能告訴你什麼？ 　　本書的設計，是要在最短的時間內，用最有效的方法，知道做生意有哪些基本的常識，包含： 　　■企業的運作。一家成功的企業，是要提供(一)有價值的產品或服務，給(二)有需求的人，收(三)他們覺得合理的價錢，讓(四)客人覺得滿意，覺得產品或服務符合預期，由此(五)業務能夠創造足夠的利潤，讓業主覺得值得，覺得會想要永續經營下去。這五項概念，也就是一到五章要討論的。 　　■人的

管理。每家公司都跟人有關。要了解企業如何運作，你必須確實掌握人的決策思路，知道人怎麼做出決定，怎麼貫徹決定，怎麼與別人溝通他們的決定。第六到第八章會介紹幾個重要的心理學概念，讓你知道應該如何與人應對進退，才能創造，維繫商業上重要的人脈。 　　■體系如何運作。企業是個複雜的體系，當中存在著眾多要素與變數，而企業之上還有許多複雜程度有過之而無不及的體系，像產業、社會、文化與國家都是。第九到第十一章會幫助你了解體系何以複雜，如何運作，並協助你分析現有體系的架構。   名人推薦   　　商業領袖都是自學高手！ 　　中國廣播公司董事長 趙少康 　　卡內基訓練負責人 黑幼龍 　　前特立集團執行長 童至祥

　　前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA 洪小玲 　　Podcast安眠書店、種子音樂創辦人 田定豐 　　富媽媽 十方（李雅雯） 　　閱讀人社群主編 鄭俊德 　　《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 愛瑞克 　　「閱讀前哨站」站長 瓦基 　　JC財經觀點創辦人 Jenny 　　《原子習慣》作者  詹姆斯‧克利爾 (James Clear) 　　《紫牛》作者 賽斯‧高汀 (Seth Godin)    　　翻開這本書的讀者，如果能耐心讀完本書，其實相當於上了好幾年精彩MBA課程。這本書有如管理學的葵花寶典……。——童至祥，前特立集團執行長 　　 　　作者集合了各類商管書、實戰與管理顧問經

驗所寫成的。……不論是上班族、或是創業家在經營和管理不同階段公司發展，都值得參考。——洪小玲，前雅虎台灣董事總經理、創業導師、台大EMBA   　　很多人並不了解，我們與有錢人的距離，是一門 "MBA”……，這是致富通道，亦是致富捷徑。——十方（李雅雯），富媽媽   　　十年來持續暢銷的書，就表示這裡頭一定有點料，如果你沒讀過，建議你不要錯過！——鄭俊德，閱讀人社群主編    　　MBA所學知識內容不僅涵蓋範圍廣泛，又能在每個人日常生活中有具體實用價值，此書便是獲取MBA相關知識的最低成本管道！——愛瑞克，《內在原力》作者、TMBA共同創辦人    　　作者從複雜的商業世界裡，提取出簡潔精練的

重點觀念，帶你認識MBA課程中必學的知識。對任何想學習經商和管理的自學者而言，這本書猶如一張引路的地圖。——瓦基，「閱讀前哨站」站長   　　 藉由《不花錢讀名校 MBA》這本好書培養商業思維，打造專屬於你的絕佳投資事業！——Jenny，JC財經觀點創辦人   　　蘊含實用創意與清楚說明的寶藏，每個創業家都應該放一本在身上。——詹姆斯‧克利爾 (James Clear)，百萬暢銷書《原子習慣》作者   　　這本書應該歸入「不讀對不起自己」的類別下。讀了它，你就能免疫於別人告訴你你不夠聰明、不夠有見地、或是不夠學富五車，所以你不能去做有意義的事情。喬許將帶你踏上一趟值回書價的旅行，你將在一路上收

穫滿滿的經商至理。——賽斯．高汀 (Seth Godin) ，暢銷書《紫牛》 (Purple Cow) 作者   　　不論外界怎麼說，MBA都不是非拿不可。只要結合這本書的閱讀與親身的實驗，你就能在商業的競逐中遙遙領先。——凱文．凱利 (Kevin Kelly)，《連線》 (Wired) 雜誌創始主編、暢銷書 《必然》 (The Inevitable) 作者   　　《不花錢讀名校MBA》被我從頭到尾讀完，讓我獲益良多，也改變了我觀察經商一事的角度。喬許竟能把相當於數百本書與累積數百年分量的知識蒸餾出來，匯集在這本簡單扼要與行雲流水的作品，著實令人讚嘆。——羅伯．沃林 (Rob Walling

)，MicroConf共同創辦人、暢銷書 《一路小下去》 (Start Small, Stay Small) 作者   　　被我翻爛的《不花錢讀名校MBA》已經在我書桌上伸手可及之處待了大半個十年。自從創業以來，這本書就一直是我遇事求教的手冊，而它也提供了比我在校園學過更深入、更透徹的智慧。——尚恩．布隆科 (Shawn Blanc)，The Sweet Setup與The Focus Course創辦人

中國移動客服進入發燒排行的影片

消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例

為了解決中國移動客服的問題，作者何淑君 這樣論述：

全通路時代的來臨，在疫情的驅動下，使得消費行為快速從線下走到線上，進而加速實體零售業進行數位化轉型，打破線上線下的分野為消費者提供一條虛實整合的新通路，以消費者使用便利及需求為核心，讓消費者在任何一個通路皆可獲得一致且完整的資訊及服務，透過數位化技術的運用優化了消費者的消費體驗。線上購買到店取貨(Buy Online and Pickup in Store, BOPS)是發展「全通路」零售的一項新嘗試，它結合了線上虛擬空間及貨架和線下實際場域替消費者打造一種無縫的消費體驗，同時也讓消費者享受無壓力與便捷購物的理想方式。零售商該如何刺激消費者選擇在線上購買，最後走入線下實體店取貨，把人流從線上

再帶回線下，是各實體通路零售業者所需考量的問題。過去諸多的研究中，大部分都以業者的角度來探討BOPS，較少從消費者的觀點出發，本研究採用層級分析法（AHP）來進行分析，探討消費者使用BOPS之關鍵因素，並以化妝品為例，瞭解哪些因素是消費者使用線上購買到店取貨所重視的，以提供給已導入或未來將導入BOPS服務模式之相關業者建議。本論文首先進行文獻資料整理，歸納出四個構面及十五項評估準則關鍵因素，再以層級分析法（AHP）進行分析。最終研究結果顯示，消費者使用線上購買到店取貨之關鍵因素中，最重視的構面為「商店魅力」，其次為「平臺系統」，最後則為「消費體驗」與「顧客互動」。

LINE社群營銷實戰寶典：揭開直接輸出方法、公開學習思維、給予有效使用工具，只要持續實作，小白也能成達人

為了解決中國移動客服的問題，作者陳韋霖 這樣論述：

學會LINE社群經營前，先弄懂這10招 1. LINE社群經營，將是今後賺錢的風口 2. 什麼是LINE社群經營？ 3. 所有LINE社群都是社群嗎？ 4. 為什麼要建立LINE社群呢？ 5. 怎麼把粉絲變成社群 6. 探討LINE社群消亡 7. 如何利用LINE社群經營進行有效推廣呢？ 8. LINE社群經營如何讓業績增長十倍？ 9. 如何運用LINE社群經營引爆新零售 10. LINE社群經營萬能公式   專文推薦 台暘控股集團、時承醫養集團、時兆創新公司共同創辦人 林玟妗 創富夢工場集團執行長 杜云安 若水學院創辦人 威廉導師 三一網路科技創辦人 呂水鴻 邁林國際創辦人 江兆君 國際

獅子會台灣獅子大學教育長 張呂章 創業學院院長 陳炳宏 營銷文案變現女神 吳紫寧 亞洲華人提問式銷售權威 林裕峯 營建經營管理人研究室主持人 黃金田 ［自序］不做社群，未來將無商可談   隨著移動網路經濟的到來，我們進入到了一個資訊極度爆炸的時代，每天面對手機上的各種應用平臺，各種各樣的資訊、知識、課堂，它能讓你像神一樣，指向前世今生，包羅萬象。 同樣是這個東西，又導致了另外一個時代，那就是一個資訊極度封閉和扭曲的時代，每個人被所謂的人工智慧、所謂的大數據，將會徹底的顛覆自己的認知牢籠，所謂資訊落差就是財富的落差，所以在這個時代裡，誰能把握資訊，誰就能把握時代！ 現在社群經濟時代已經到來，你

準備好了嗎？還是要等到競爭白熱化的時候再進來？ 有句話叫「木訥和遲疑是謀殺前途的劊子手。」所以哪怕你不參與，也要瞭解什麼是社群營銷，什麼是粉絲裂變，如何抓住社群經濟的風口，好好經營自己的事業。 要清楚明確知道，如何利用社群生態價值，給自己的專案賦能，更直白點，就是如何利用社群讓你賺錢及盈利！ 目前實體店有幾種現象： 第一種現象，底層終端收錢很難，創業小白賣貨難。電商開網店了之後，讓一般實體店，每天開門等上門的客戶。一天下來發現利潤不夠發工資，不夠發店租及水電瓦斯。開店三個月之後，全部熄火，貨全部堆積到銷不出去，最後全部崩塌，店只好關門打烊，這些是不是常態？ 第二個現象，有些老闆奮鬥幾年、十幾年

，最後發現一個問題，只有自己在奮鬥，自己是業務員，什麼都自己幹，沒有管道，沒有代理，也沒有員工，這也是常態！因為只有業務能力，沒有管道布局的能力、版圖布局的能力。 基於以上現象，如果未來幾個月再不與社群接軌，這些現象不但不會改變，而且會變得更糟，還會面臨以下三個大難題： 第一，錢難收。 第二，你的團隊管道難以建立。 第三，最嚴重的，這種局面一輩子也進不了資本層面，或者說非常難。 回過頭來看社群營銷，它是目前所有網路行銷管道最大的風口。我們所熟知的電商、微商、網紅經濟等等，紅利期已經逐漸衰退，就連實體店、傳統企業也需要運用社群營銷轉型升級，及時更新和擁抱新的模式，不然也會面臨快速倒閉。 所以，唯

有利用社群讓自己賺錢、盈利，這才是核心。 只要你持續關注我的社群，在群內，我直接輸出方法，告知真相，學習思維，教你套路，使用工具，帶你直接實操落地。我把這個大的目的，具體解決的問題分成了三個部分，讓大家更加明確。 第一個部分，讓所有對社群認知還在最基礎的個人。 隨時隨地掌握到在群裡貢獻價值及分享的能力，也就是經營群的能力。這個能力是社群營銷模式成立的最底層基礎能力。如果說你自己不具備經營群的能力，所有後續的模式都是空談。 第二個部分，讓你將學會利用社群架構來盈利管道的能力，透過我從班主任學習群提供的乾貨，讓你從單兵作戰變成軍團作戰的能力。 第三個部分，徹底解決糧草問題，也就是乾貨提供的問題，社

群最核心的問題是什麼？無非就是人們為什麼要待在你的群裡的問題，也就是在你的群能有什麼價值？有什麼福利？也就是利用我們的乾貨，讓你的群友感受到待在你群裡的價值，這是所有經營社群最基礎需求的層面！ 接下來我將給大家介紹社群營銷的具體操作，利用社群讓你的業績增長，實現無痕被動成交，帶你快速建立具有戰鬥力的團隊。 最後，我要特別感謝一位貴人，也是因為有她，才有本書的誕生，也就是娃娃姐。我們是在威廉導師的學習課程中結緣，後續透過我的LINE社群，感受到我在社群的價值貢獻，在彼此了解的這段期間，我也時常從她身上感受到一股非常明顯且溫馨的力量散發出來。 當娃娃姐說看到我的才華應該透過出書來提升知名度時，我因

為資金的關係而猶豫了，而娃娃姐居然全力支持我零元出書，所以我才無後顧之憂的投入寫書，也從她身上我得到許多的鼓舞。在我因犯懶停擺之下，即使他在非常忙碌的時候，也會坐下來耳提面命、諄諄教誨，排除一切困難支持我，直到我完成書的內容，甚至是預購數量，我發覺有一股很強的力量在支撐著我的運作，在此真的要特別的感恩娃娃姐。 另外也要謝謝出現在我生命中的導師們，包含創富夢工場集團CEO杜云安老師、若水學院創辦人威廉導師、二岸創業學院院長陳炳宏老師、三一網路科技創辦人呂水鴻(大Max老師)、邁林國際創辦人江兆君(小Max老師)、營銷文案變現女神紫寧老師、亞洲華人提問式銷售權威林裕峯老師……等等。 因為有了這些貴

人導師，反轉我的生命，感謝你們！

線上影音串流平台選擇因素之初探

為了解決中國移動客服的問題，作者蔡科仲 這樣論述：

　　資訊科技的發展造成出版相關產業的變革，如amazon的網路書店、Apple的Apple TV、Google的youtube等，近來來Netfix與迪士尼等也在線上影音串流平台上提供多種類型的電視節目，這些都讓傳統以電視機為主的傳統媒體造成巨大衝擊。本研究以使用過線上影音串流平台的消費者為研究對象，針對「線上影音串流平台選擇因素」進行分析，經由網路問卷進行資料收集，共得到377份有效問卷。經由重要度-績效分析的結果發現：「節目類型較多元」為受訪者高度重視且高度滿意的品質屬性，建議業者應持續保持節目類型的多元，並持續投入資源維持此項優勢；而「客服人員能幫助我解決我遇到的各種問題」為受訪者高度

重視而低度滿意的品質屬性，是線上串流平台業者需要改善的項目。本文最後根據研究結果進一步提出相關的管理策略供業者參考。