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超業筆記：銷售力，就是你的免疫力──鄭立德的銷售八講

為了解決中國信託會員等級的問題，作者鄭立德(Leader) 這樣論述：

心有多強大，銷售業績就有多大！   這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」 也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」   安麗皇冠大使（寰宇團隊）　王儷凱 城邦媒體集團首席執行長　何飛鵬 灣島薈教育菩提院創辦人 　 張慧雲 阿爾發金融科技股份有限公司董事長　楊琇惠 業績滿滿推薦(按照姓氏筆畫排序)     ～本書特色～ 本書蘊含作者20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴經驗和銷售故事分享。     ～

推薦語～ 推薦1── 鄭立德老師是我所見過的專業講師中， 很令人佩服的作者，能發現書中所整理出來的 內容既完整又實用。我深信， 這本銷售筆記將可以成為市場上難得的銷售工具書。 ──阿爾發金融科技股份有限公司　楊琇惠董事長 前匯豐銀行資深副總裁   推薦2── 認識立德，不止欣賞他的人品，更佩服他的敬業。 他這本書包含了銷售的心靈、能力、技巧、工具， 是他從事銷售實務、教學的心得，全部都是乾貨， 我建議每個人都可以閱讀！ ──王儷凱老師 安麗寰宇團隊創辦人　皇冠大使   推薦3── 銷售取決於人性！Leader老師將個人經歷的人生筆記， 做了完美的釋出及重點的紀錄，可以說是： 按表操課地實際演練

即可。 換句話說，這是一本毫無保留， 不留餘地的超業能力「小抄」，值得推薦！ ──張慧雲老師 灣島薈教育菩提院創辦人     ～前言～ 銷售，無所不在！ 「會」不是重點，「用」才是王道！ 後疫時代，人人都要具備的「銷售免疫力」！ 我賣的不是產品：是價值，服務，成長和夢想！ 「東西」不是貴不貴？而是值不值？ 「值得」最珍貴，「無效」才最貴！   處處是銷售，人人能開口！時時會銷售，人生大樂活！ 做業務的你要看，不做業務的你更要看： 如何找到好的業務員來幫助你？ 如何拒絕差的業務員來打擾你？ 如何轉身做業務，晉升為超業？ 人人都能是超業──只要找到銷售點！ 不是問你能不能，而是看你要不要！ 讓客戶

說Yes的有效溝通術！ 從開場到分享，從拒絕到成交──NLP的成功銷售力！ DISC的銷售與服務──知彼知己的「客戶關係管理」！ 「中庸」銷售力──博學，審問，慎思，明辨，篤行！   扭轉奇蹟的三大銷售秘密！ 無論是1999年的「九二一大地震」，2002年的「SARS」，2008年的「金融大海嘯」，或是2020年的「新冠肺炎疫情」……所有的災難都提醒我們──活著，不容易；活著，真好；既然能活著，就要好好活；你是活著，還是活過？ 後疫時代，免疫力，就是你的競爭力！那什麼是「免疫力」（immunity）呢？ 同一個場所，有人被病毒傳染，也有人安然無恙，這是「身體狀態」的免疫力。 同樣封城隔離，有人

一年不愁生活，有人一週就手頭拮据，這是「財務規劃」的免疫力。 同樣的問題和災難，有人積極解決不抱怨，有人怨天怨地怪別人，這是「心理素質」的免疫力。 同樣關在家裡，有人讀書、學習、運動、開視訊會議、做線上學習；有人看電視、打電動、吃喝睡覺，終日無所事事，這是「學習成長」的免疫力。 要戰勝困境，我們必須提升各種免疫力。   「免疫」分為先天和後天，「先天」指的是：體質和健康狀態；「後天」則是疫苗。 「銷售」也分為先天和後天，「先天」指的是：銷售的性格、心態和價值觀；「後天」則包括了：銷售技巧，話術，方法與策略。寫這本「超業筆記」要告訴大家：「活著，就有希望！」做銷售，只要能拜訪，肯拜訪，會拜訪，總

有銷售成功的一天！這世界每天都在改變，大小環境充滿著挑戰與困難，不用害怕太多競爭者，要擔心的是：你有沒有「競爭力」？要成為超業，先問問自己：你總是保持「贏家的心態」嗎？   贏家總是努力找到答案，繼續向前行！ 輸家總是不斷丟出問題，經常往後退。 贏家總有用不完的熱情和活力！ 輸家總有說不完的理由和藉口。 贏家總是說：「讓我來幫你，我非常樂意」！ 輸家總是說：「你去找別人，這不關我事」。 贏家總在失望中看到機會！ 輸家總在機會中看到失望。 贏家總在問題中看到答案！ 輸家總在答案中看到問題。 贏家總在黑暗中看到光明！ 輸家總在綠地旁看到烏雲。 贏家會說「那也許很難，但我一定可以！」 輸家會說「那也

許可行，但我覺得好難。」 贏家是先相信，然後看到！ 輸家就算看到，都不相信。   親愛的讀者：你想當贏家？還是做輸家？（Are you a Winner or a Loser ?） 除了保有贏家的心態，超業還必須具備《四千》精神和《八要》原則：   超業的「四千精神」 1.歷經千辛萬苦！（持續的拜訪，分享，學習，成長──加上無數次的「被拒絕」。） 2.想盡千方百計！（用腦，用心，說故事，有創意──真感情才有真感動。） 3.說盡千言萬語！（關鍵開場白＋問個好問題＋銷售穿透力＋拒絕處理＝締結成功率。） 4.走遍千山萬水！（銷售無涯，唯勤是岸。無論線上線下，虛實整合，別等了，快去拜訪客戶吧！）  

超業的「銷售八要」 1.臉要笑──經常微笑，笑口常開，人人見了樂開懷！ 2.嘴要甜──口說好話，常與別人結善緣！ 3.眼要亮──罩子放亮，察言觀色，無入而不自得！ 4.耳要淨──洗耳恭聽，專心聽，用心聽，聽到客戶想說，說到客戶想聽！ 5.腰要軟──放下身段，不計較才是幸福的人；要沉得住氣（修養），彎得下腰（勇氣），抬得起頭（自信）！ 「彎得下腰是成熟，放得下身段是高手！」 多年前剛進國泰人壽做業務，當業務主管時，記得總經理期勉大家：「我們做保險的人，不是要丟掉你的面子和尊嚴，而是放下你的身段和執念，去幫助更多的人。」這段話讓當時年輕的我，在每一次的保險銷售中，都更具備信心和勇氣！ 6.手要快─

─這不是「大魚吃小魚」的年代，而是「快魚吃慢魚」的時代！天下武功，唯快不破！現在是5G打4G，萬物皆聯網，虛實整合的Fintech時代。 快不等於急，而是代表：你的認真與投入，積極與效率！ 7.腳要勤──把握時間，分分秒秒不錯過每一次的銷售機會。在這個虛實整合的「後疫時代」，拜訪客戶不一定要見面，用電腦或手機視訊，一樣可以「勤」於拜訪！ 8.心要強──運動選手比賽時心理素質要夠強，才能戰勝自己，打敗對手，不斷突破，超越顛峰。 「超業」也是如此，從無數次的拒絕，挫折，失望，挑戰，甚至在自我懷疑中蛻變成長到：無畏無懼，欣然接受，甘之如貽，反敗為勝。成功的路上並不擁擠，因為能堅持下來的人很少：「剩者

為王」──相信，努力，堅持，自在──你的心有多強，你的銷售業績就有多大！   這本「超業筆記」 蘊含著我過去20多年的銷售實務經驗及課程精華要點，包括：「NLP的成功銷售力」、「DISC的聰明識人術」、「客戶關係管理及深化經營」、「高資產客戶的經營與行銷策略」、「秘密──吸引力法則」等課程，還有許多頂尖超業好友熱情的寶貴銷售經驗和故事分享。 我想表達的，不只是銷售技巧，方法或話術，更是銷售心態和銷售核心價值，這是一本講述超業銷售內功心法與修練的「銷售易筋經」，也是說明超業銷售技巧與方法的「銷售獨孤九劍」，能培養你的「正向銷售力」，鍛鍊你的「銷售超能力」！

中國信託會員等級進入發燒排行的影片

金融機構公司治理之新趨勢─兼論我國風險管理機制移植之可能性

為了解決中國信託會員等級的問題，作者范皓柔 這樣論述：

2000年後衍生性金融商品發展蓬勃，惟其也同樣為金融機構帶來潛在、前所未有的營運風險。在機構內部缺乏風險管理機制，風險未經妥善評估下，終於在2007年引爆金融海嘯，若干著名金融機構喪失了資金中介能力，瀕臨破產。為此，巴塞爾銀行監理委員會、經濟合作暨發展組織等國際組織皆於2010年後陸續發布研究報告，認為金融機構的公司治理有其獨特之處，更指出風險管理（risk management）為其重要且不可或缺的議題。良好的風險管理機制，不僅可強健金融機構的體質，通暢營運，更可減低金融機構財務危機時發生連鎖反應的機率，穩定金融市場。各國主管機關亦針對上揭意見作出具體回應，修正國內公司治理守則或頒布相關法

規命令，將風險管理機制納入其公司治理法制一環。台灣金融機構雖有幸未受到金融海嘯的直接衝擊，然而在金融全球化之牽連下，台股大盤亦於2007年至2008年間重挫近6000點。衡酌此慘痛經驗及資本市場瞬息萬變的特性，台灣是否應順應此波國際趨勢，提升我國風險管理意識並檢討金融機構之營運與風險管理狀態？或應未雨綢繆，更進一步引入風險管理委員會（Risk Committee）或風控長（Chief Risk Officer）等新興風險管理機制，以健全我國金融機構之營運發展？本文以金融機構之公司治理為主軸，探討目前金融機構公司治理之新趨勢及新興風險管理機制，並探討各機制在公司治理模式下的定位與權責。最後回歸台

灣自身的經驗，分析台灣金融機構之發展脈絡及主要問題，檢討我國是否有更新風險管理機制之迫切須求，並進一步提出新制度移植之方向與具體修法建議。

都市更新超簡單：危老及都市更新超簡單231問(2版)

為了解決中國信託會員等級的問題，作者林煌欽,蘇煜瑄,林志銘,邵盈靜,江志偉,楊明,黃敏芬,蘇聖珠,洪大安,吳啟哲,何明昌,李峻霖,徐吉麟,林佳慧,張光男,王力炫 這樣論述：

　　台灣新創都更集團，旗下品牌「台灣都更」、「台灣都更聯盟」、「台灣都更地政聯盟」、「台灣建築」、「台灣建築履歷」、「台灣都更─危老都更諮商中心」、「Angle Voice數位文創」等。 　　全國首創「台灣都更」加盟總部 　　全國建設、都市更新加盟業，唯一榮獲2019年台灣優良商標獎殊榮之優質企業。 　　為台灣新創都更集團旗下創立全國第一個建設業、都市更新業的加盟品牌，台灣都更加盟新創服務平台，是為打破了曠日廢時的傳統建設及都更公司的營運模式，配合政府最新法規與台灣都市更新推動全國學會所規劃的從業人員認證專業知識技術，以加盟創新服務方式，希望提振長期委靡不振的都市更新產

業，創造出一個新的產業生態系統，讓屋主及都市更新從業人員成為最大贏家。 　　全國首創唯一提供六大安心安全保險及保障制度 　　第一道保險：每案工地均強制投保工地險、讓老屋重建過程安全無死角 　　第二道保險：每案工地均強制提撥「續建保證基金」，讓每案都獲得安全保障 　　第三道保險：每案工地由台灣都更加盟總部提供「續建保證制度」，讓您安心有保障 　　第四道保險：每案工地均強制執行「建築履歷」智財專利登錄，讓您安心又放心 　　第五道保險：每案代工服務費強制提撥存入信託專戶擔保，讓您付費安全又安心 　　第六道保險：華夏科大台灣都更產學中心公正第三方工程履歷查核，透明無黑箱 　　「台灣都更」的優勢 　

　【台灣都更】業界唯一大規模鎖定小型基地重建的建設、都更平台。 　　【台灣都更】是市場唯一大規模以「委建代工」方式，協助屋主自立更新，將傳統建商合建的利潤，回歸到屋主身上。 　　【台灣都更】是業界唯一大幅讓利給第一線的合作夥伴，輔導合作夥伴成為建商的建設都更平台。 　　台灣都更共創四贏效益 　　一、業主（屋主）端 　　1.委託安心 　　2.過程透明 　　二、台灣都更加盟總部 　　1.深耕品牌 　　2.口碑專業 　　三、加盟主 　　1.輕鬆推案 　　2.系統創新 　　四、合作廠商 　　1.尊重受用 　　2.案小量多  

金融消費爭議之研究─以民國104年金融消費者保護法之修正為中心

為了解決中國信託會員等級的問題，作者戴詠潔 這樣論述：

中文摘要 金融市場蓬勃發展，金融商品不斷推陳出新，一般金融消費者對於現代型金融商品資訊之取得及風險之認知，往往處於弱勢，因信賴金融服務業之專業性而聽從其建議，亦帶來諸多金融消費爭議。金融消費者保護法乃為保護金融消費者而制定，2011年立法後，歷經2次修法，2015年有重大修正，幅度甚大，規定金融業者對消費者之告知義務等，對金融業之經營有重大影響。 本文除研究本法之重大修正外，亦討論相關金融爭議之案例，如財團法人金融消費評議中心所處理之重要案例，本文加以類型化，並分析評釋，以期可歸納出金融消費爭議之重要因素。對於金融服務業者之法定義

務與金融從業人員之適格性問題，本文亦探討相關法規及從業人員應遵循之職業倫理與行業規範。