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淡江大學 大眾傳播學系碩士班 陳玉鈴所指導 黃靖旻的 電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響 （2021），提出三重中華電信門市關鍵因素是什麼，來自於電商平台APP、服務品質、知覺價值、知覺風險、再購買意願、信任度。

而第二篇論文淡江大學 企業管理學系碩士在職專班 楊立人所指導 陳聖旺的 電信業顧客體驗對於再購意願之影響－顧客滿意度之中介效果 （2018），提出因為有 顧客體驗、顧客滿意度、再購意願、人口統計變項、顧客旅程地圖的重點而找出了 三重中華電信門市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了三重中華電信門市，大家也想知道這些：

三重中華電信門市進入發燒排行的影片

華為在 10 月 16 日，發表下半年旗艦 Mate 20 系列，而 Mate 20 系列共有四款，包含延續 Mate 10 系列的，Mate 20 以及 Mate 20 Pro，還有跟保時捷合作設計的 Mate 20 RS，另外還有一款主打超大螢幕的 Mate 20 X，那麼究竟這四款新機，在外型、規格上有什麼樣的差異呢，這部影片將會透過規格表，讓你更清楚知道它們的不同，我們趕緊進入主題吧！

【影片更新】
12:16 - 訂正錯字「能笑」為「能效」。
13:31 - 台灣引進 Mate 20、Mate 20 Pro、Mate 20 X 都是 6GB RAM/128GB ROM。
15:08 - Mate 20 X 不支援 28、32 頻段，其中 28 則是台灣電信的頻段之一。
15:19 - Mate 20 為 NT$ 22,900，Mate 20 Pro 則是 NT$ 29,900，Mate 20 X 為 NT$ 22,900。

【重要資訊 - Mate 20、Mate 20 Pro】
華為正式宣布將在 10 月 30 日，於台灣開賣 Mate 20、Mate 20 Pro，並都引進 6GB 記憶體、128GB 儲存空間的版本。其中 Mate 20 將會有極光色、寶石藍，而 Mate 20 Pro 則有極光色、亮黑色兩種，售價分別為NT$ 22,900、NT$ 29,900。兩款也都會在台灣五大電信門市上架販售。

「Mate 20 系列首購禮」
凡在 10/30 至 11/30 期間購買 Mate 20 系列，並在 12/10 前上網登錄，符合資格後即可獲得早鳥禮，不過早鳥禮則有差異，Mate 20 為「華為主動降噪耳機第三代」一組，Mate 20 Pro 則可拿到「華為 15W 無線充電板」一組。另外活動期間在華為指定門市，像是「台北三創體驗店、桃園統領體驗店、新竹巨城專賣店、台中大遠百專賣店、高雄夢時代體驗店、台南南紡體驗店、台中文心秀泰體驗店」購買的話，還可享有獨家加碼禮「柔光自拍桿」，同時還加贈一年內螢幕保固維修一次，以及延長保固一年。

若是在指定電信門市購買，則有其他加碼禮，
※ 11/1 - 11/30 間至台灣大哥大直營與特約門市購買 Mate 20 系列，可獲得「暖光夜燈 - 隨身加濕器」。
※ 11/1 - 11/30 間至遠傳電信直營與特約門市購買 Mate 20 Pro，可獲得「商務旅行萬用插座」。
※ 11/1 - 11/30 間至中華電信直營與神腦特約門市購買 Mate 20 Pro，可獲得「英倫風背包」。

【重要資訊 - Mate 20 X】
華為正式宣佈將 Mate 20 X 引進台灣，並於 1 月 19 日正式開賣，建議售價 NT$ 22,900；而華為也規劃了預購禮、排隊禮與上網登錄加碼禮三重好禮，可獲得碎屏保、延長保固、256GB NM 記憶卡、M-Pen 數位筆與專屬皮套等贈品。
只要在 1/10 16:00 至 1/18 23:59 止，於全台 12 家品牌體驗店、四大電商平台（PChome 24h 購物、Yahoo! 奇摩購物中心、momo 購物網、蝦皮購物）舉辦 Mate 20 X 預購活動，預購消費者可獲得「i5 藍牙音箱 + 不鏽鋼保溫杯 + 碎屏險（僅體驗店適用）+ 延長保固一年（僅體驗店適用） 」預購禮，送完為止。另外，在 1/19 上市當天，華為將於早上 11 點在台北微風南山、台中文心秀泰、高雄夢時代三家品牌體驗店開放排隊首購，憑號碼牌有機會獲得排隊禮「256GB NM 卡 + 車載禮包」一組，送完為止。最後，在 1/10 至 2/28 期間於全通路購買 Mate 20 X 手機，並於活動網站登錄資料，經審查符合資格後，就可獲得加碼禮「HUAWEI M-Pen + 訂製專屬皮套」一組，送完為止。

但要注意到 Mate 20 X 並不支援台灣 Band 28（700 MHz）頻段。

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標題：華為Mate 20 / Mate 20 Pro / Mate 20 RS / Mate 20 X - 你該選擇誰？
資料來源：Huawei、Samsung、Sony、Qualcomm、Google、NFC…
製作者：小翔 XIANG

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◎影片資訊僅供參考，想了解更多請前往

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【CC Music】
Nicolai Heidlas：https://soundcloud.com/nicolai-heidlas
MBB：https://soundcloud.com/mbbofficial
FortyThr33：https://soundcloud.com/fortythr33-43
Tobu：http://www.youtube.com/tobuofficial
Peyruis：https://soundcloud.com/peyruis
FortyThr33：https://soundcloud.com/fortythr33-43
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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決三重中華電信門市的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

電信業顧客體驗對於再購意願之影響－顧客滿意度之中介效果

為了解決三重中華電信門市的問題，作者陳聖旺 這樣論述：

目前台灣行動通信業務經營者有五家，電信服務市場競爭激烈，根據國家通訊傳播委員會（NCC, 2018）資料統計，2018年第2季各行動電話業者總計擁有行動電話用戶數高達2894.5萬戶，門號普及率達125%，平均每人擁有1.6個門號。過去電信龍頭中華電信在價格戰上比較保守，鮮少有低資費價格促銷策略，然其他競爭電信業者長期低價策略，不斷讓用戶數大幅增加，也造成中華電信客戶移轉流失。中華電信在2018年5月開始推出全民499母親節特選優惠方案活動，希望「以戰止戰」，短短七天吸引約 144萬用戶申辦，造成全台灣民眾搶購熱潮。台灣五家電信公司，在競爭激烈環境下，營收及獲利持續減少，如何提升顧客體驗及顧

客滿意度，將成為企業留住既有顧客與提高月租費單價(upsell)之競爭關鍵。 本研究以台灣地區有使用行動電話之消費者作為研究對象，主要目的在探討電信業顧客體驗對於再購意願之影響，並以顧客滿意度為中介變項。本研究採用便利之抽樣方式，針對台灣地區行動電話之消費者為研究對象，進行網路問卷調查，發放時間為2019年2月20日至2019年3月6日，總計15日之時間，共計收集502份，並利用變異數分析、迴歸分析等方法進行檢定，研究結果發現：1.電信業的顧客體驗對於顧客滿意度具有正向影響。2.顧客滿意度對於再購意願亦具有正向影響。3.顧客體驗對於再購意願也具有正向影響。4.而顧客滿意度在顧客體驗與再購

意願之間存在部分中介的影響效果。5.不同類型顧客其顧客體驗、顧客滿意度與再購意願具有部分差異性。 本研究建議電信公司應「以客戶為中心」，體驗顧客所體驗的一切，以顧客的視角分析顧客從各管道接觸品牌資訊、互動、App、官網瀏覽產品頁面、線上服務、門市服務、客服體驗到完成交易及使用產品的全程體驗，找出顧客的痛點，進行改善及優化，為顧客創造最佳之體驗，以提高顧客的再購意願，增裕企業營收。

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