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三星智慧館退貨的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦W.CHANKIM寫的 航向藍海：突破價值成本邊界，開創新市場的策略行動 可以從中找到所需的評價。
逢甲大學 商學院商學專業碩士在職專班 楊坤鋒所指導 楊琇婷的 C電信公司企業社會責任之研究-以三星Galaxy Note 7爆炸事件為例 （2016），提出三星智慧館退貨關鍵因素是什麼，來自於企業社會責任、電信公司、手機。
而第二篇論文佛光大學 未來與樂活產業學系 段昌國、林晏如所指導 江藝萍的 農產品網路行銷之研究—以宜蘭上將梨為例 （2015），提出因為有 農產品、網路行銷、行銷策略、上將梨的重點而找出了 三星智慧館退貨的解答。
航向藍海：突破價值成本邊界，開創新市場的策略行動
為了解決三星智慧館退貨 的問題，作者W.CHANKIM 這樣論述：
★ 暢銷書《藍海策略》作者最新著作！ ★《華爾街日報》《紐約時報》《今日美國》暢銷書 ★ 全面應用暢銷5大洲、翻譯44種語言的藍海策略實戰指南！ ★管理大師夏藍、暢銷書作家丹尼爾‧品克熱情推薦 最強的成長，來自為顧客創造新價值，而不是擊敗對手 但真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 累積超過10年、超過150家企業驗證成功、前進藍海的實戰操作指南 無論個人、企業、組織、國家皆可應用的行動方案，盡在本書 ．可否想過，如果當初蘋果緊盯稱霸智慧型手機市場的黑莓機、只想著要超越它，那會產生革命性的iPhone嗎？ ．從五星級、四星級飯店、到airbnb，面對供
過於求的旅館業紅海市場，還有新創切入的空間嗎？ ．破壞性創新帶動成長，但也可能引發組織內鬥。成熟企業有什麼更好的方式創造成長？卡在其中的中階企業如何改變困獸戰局？ 緊盯競爭，是大幅成長的最大限制 開創無人競爭新市場，才能啟動超強動能 十多年前，歐洲工商管理學院策略大師金偉燦與芮妮．莫伯尼出版《藍海策略》，改變競爭思維，讓組織跳脫割喉廝殺的紅海，開創全新的藍海市場，立刻成為全球企業爭相學習的策略顯學，金偉燦與莫伯尼更長踞Thinkers50前茅。 但是，真正成功找到藍海的組織卻有限，問題出在哪裡？ 掌握正確的實踐流程，策略才能成為最好的突圍成長路徑！ 《航向
藍海》是實踐策略的教戰手冊。兩位作者研究B2C、B2B企業、以及非營利機構落實策略過程中的各種陷阱與阻礙，找出成功航向藍海的共同要素，整理出確實可行的五步驟流程： 1. 啓動轉型：利用先驅者－移動者－安定者圖分析公司產品情況，設定藍海計畫的正確範圍，並組成適當的團隊。 2. 了解身處的產業：利用策略草圖，看清楚目前產業的競爭狀態，幫助團隊看清局勢 3. 設想未來可能的情況：利用買方效益圖找出消費者的痛點與限制產業規模的嚇阻點，並從三層潛在顧客分析看清楚可能的藍海面貌 4. 找出抵達目標的方法：利用六大途徑架構重建市場界線，並用消除－減少－提升－創造表模
擬出可能的藍海產品。 5. 採取行動：迅速進行市場測試、修正構想，以有願景的商業模式正式推出藍海產品。 航向藍海是一個系統化流程，帶領團隊將組織從擠滿鯊魚、流血競爭的殘酷市場，逐步移動到沒有人競爭一望無際的藍海新市場！ 各大企業主、專業經理人、管理學者、創業導師一致好評 林百里│廣達電腦董事長 林之晨│AppWorks 創辦人 卓永財│上銀集團董事長 周碩倫│奇果創新管理顧問公司首席顧問 連啓佑│將能數位行銷創辦人
陳其宏│佳世達科技董事長 黃永仁│玉山金控董事長 葉清來│宏遠興業總經理 廖榮鑫│漢翔航空工業董事長 鄭崇華│ 台達電子創辦人 丹尼爾‧品克│《動機，單純的力量》作者 瑞姆‧夏藍│管理大師 （依姓氏筆畫排序） 朱博湧│交通大學管理科學系教授 深入導讀 「本書利用五步驟航向藍海成就組織變革，並佐以相關的輔助工具及穿插許多有趣的案例說明。讓藍海策略可以有系
統的操作，非常值得目前身陷紅海競爭，但苦思突破無解的企業家、公私部門領導者、中高階專業經理人參考。」――朱博湧，交通大學管理科學系教授 「《藍海策略》擴大了經營者的視野，打開新的價值成本邊界，透過釐清價值曲線，讓我們看到了寬廣的藍海。《航向藍海》則描繪出一套務實可行的組織流程，能夠回應轉型痛點、克服組織障礙、激勵與建立團隊成員的信心，指引企業從紅海市場成功轉型到美麗藍海的新途徑。」――黃永仁，玉山金控董事長 「我十分認同尋找藍海時不能只依靠市場報告，必須參與蒐集第一手資料，包括傾聽、觀察、體驗，不輕易將不滿視為產業常規……當藍海團隊真正開始以顧客觀點理解買方的痛點，將視角投向未被滿
足的效益空間，過去看不見、聽不懂的潛在客戶需求，已在日光灑落的藍海上閃爍發亮，企業自然有信心遠離被夕陽染紅的紅海，朝藍海航道前進。」――陳其宏，佳世達科技董事長 「《航向藍海》是本好書，值得推薦……尤其是打開新價值與成本邊界的六條途徑與找出三層潛在客戶的方法，是本書的精華。」――葉清來，宏遠興業總經理 「作者以務實的管理方法，反思原本紅海市場的環境假設，從質疑中逐漸辨明需求的本質，從而找出新的藍海領域，這正是臺灣產業當前所迫切需要的指南，對個人發展而言，相信也是一趟充滿驚喜與收穫的旅程。」――廖榮鑫 ，漢翔航空工業董事長 「我推薦本書，它提供決策者一個框架與方法，持續思考下一
回合的策略，再付諸實驗、執行。更重要的，作者對於航向藍海時最容易碰到的人性問題，有精闢的解析。」――林之晨，AppWorks 創辦人 「《航向藍海》這本書提供企業轉型重要的思維模式和執行工具，相信對於台灣企業提升創新能力、航向無人競爭的藍海巿場有很大的助益。我非常樂意向各階層的企業經理人以及政府機構的政策制定者推薦這本書。」――周碩倫，奇果創新管理顧問公司首席顧問 「有志於轉型的企業，無論老闆、主管、員工，都應該人手一本，好好閱讀本書，並且具體運用書中提到的方法和工具，善加擘劃自己的轉型計畫，如此一來，航向藍海指日可待，誠摯向您推薦本書。」――連啓佑，將能數位行銷創辦人 金偉
燦和芮妮．莫伯尼再次寫了一本非常成功的書。《航向藍海》採用《藍海策略》中的開創性原則，並提供一個聰明、有系統的計畫去幫助每個組織從現有市場的競爭，轉而徹底創造新市場。不是只有創業家或技術人員才能利用這些洞見，你只需要有意願挑戰產業的假設，提出新的問題，然後擁抱人性來得到它。－丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）暢銷書《動機，單純的力量》（Drive）作者 每個企業面臨的挑戰都是在擁擠、競爭的市場中成長，而且以聰明、有效與人性化的方式去完成目標。在《航向藍海》中，你會發現做這些事情的方法，而且金偉燦和芮妮．莫伯尼還會在這趟旅程中引導你，不論你是新創企業、小型企業，還是財星500 大
企業，都可以張大眼睛看到事業上還沒開發的成長機會。－瑞姆．夏藍（Ram Charan）紐約時報暢銷書《執行力》（Execution）作者 《航向藍海》很棒：切合實際、有效、符合現實世界。－Inc. 雜誌 這是一本精彩有趣的書，綜合他們協助執行藍海策略的經驗⋯⋯《航向藍海》提供我們一個完整的指南，讓任何有正確思維的組織都能啟動藍海計畫，並順利執行。－《富比世》雜誌（Forbes） 《航向藍海》確實值得等待。這是一本寫得很好的實用指南，可以藉著企業的經驗，以及對其他選定的組織多加了解，來找出並利用藍海，而不是在既定市場正面競爭。－Strategy+business 雜誌 一
本鼓舞人心的商業入門書⋯⋯本書有很多生活中的實際例子⋯⋯這本寶貴的指南會讓有商業頭腦的讀者更加增強信心。－《出版人週刊》（Publishers Weekly） 雖然《藍海策略》有助於找出策略成功的新途徑，但它沒有提供實際步驟來從擁擠的市場跳進如書名標題所稱傳說中的藍海。然而，《航向藍海》提供一個清楚的流程來幫助企業認出機會，以及發展變革計畫⋯⋯為前一本書的讀者提供一個行動方案，而且應該可以在各組織層級中找到一大群讀者。非常值得推薦。－《圖書館期刊》（Library Journal）
C電信公司企業社會責任之研究-以三星Galaxy Note 7爆炸事件為例
為了解決三星智慧館退貨 的問題，作者楊琇婷 這樣論述：
企業社會責任（Corporate Social Responsibility , CSR）是近年來西方社會對企業要求的重要力量，逐漸融入企業文化及企業經營運作。傳統觀念都認為企業目標是為股東賺取最大利益，隨經濟成長社會環境日益複雜，國際間企業違反倫理道德的行為頻傳，危害企業利害關係人之權益，促使企業在賺取利益之外，重新思考關心如何回饋社會及其所應負之社會責任。 智慧手機已屬現代人必備且依賴的，如透過電信業者申辦優惠方案搭配購買手機，售後服務及相關手機保固問題接踵而來，電信業者應盡企業社會責任為本研究之主軸。 本研究先由學術與國際認證觀點探討企業社會責任之意涵；再由三星Ga
laxy Note7爆炸事件，個案了解C電信公司企業社會責任之運作；最後，根據研究結果，提出建議供C電信公司企業社會責任之參考。 依據文獻探討與研究訪談結果分析歸納，研究結果顯示手機原廠三星未在第一時間提出退貨公告，造成消費者恐慌，且危及消費者生命安全，如C電信公司主動提供相關對策，對消費者而言，更是買到服務及保障，可提升商譽、消費者認同度及售後服務，對企業永續發展也會有所幫助。
農產品網路行銷之研究—以宜蘭上將梨為例
為了解決三星智慧館退貨 的問題，作者江藝萍 這樣論述：
麥可波特（Michael Porter）曾說：資訊科技是貫串產業價值的重要媒介，在農產行銷上適時的應用電子科技，將有助拓展產品銷售的效能。本研究旨在探討上將梨產業發展現況、上將梨網路行銷的效益、困境與可行策略。研究以質性半結構式深度訪談，兼採立意抽樣法，從產、官、學、及消費者的角度，集結相關參與者的智慧，歸納相關訊息，並獲以下結論：從農產運送、金流、電子產品技術、消費者的網購意願來看，網路行銷環境已少有阻礙。而本研究也證實，應用電子科技能強化銷售、將有助提升農產品產銷效能；對消費者而言，亦能感受網購的便捷性，是雙贏的銷售模式。至於，網路行銷面臨的困境，研究發現：果農人口老化、農忙期長沒有時間
管理、學習能力有限、擔心網路行銷的額外花費，這四大因素交織影響，成為網路行銷上將梨最大的挑戰。另外，在上將梨網路行銷的消費趨向分析中，研究發現：一、網路銷售採不折扣、均一價的策略，並不會影響熟客群的購買意願；舉辦促銷優惠活動，有刺激消費的效果。二、品質穩定優良，是消費者一致的希冀；但具無毒檢測證明、與運用故事來行銷，消費者所持的觀點則呈現分歧。三、頁面中的小廣告，消費者主動點閱率是低的；透過部落文、line、FB與客群發展互惠關係，將有助行銷效益四、提供完善的退貨機制、瑕疵品補償措施與安全的付費機制，可增進消費者的信任度。五、網站導覽一目了然、搜尋便捷、產品說明清楚、具體是消費者的期待。