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第三方支付、第三方認證、買方信任與知覺風險對消費者行為的影響研究

為了解決PChomePay支付連銀行 認證 要 的問題，作者謝欣榮 這樣論述：

隨著網際網路越來越發達，買賣雙方碰不到面，付款及收貨產生在不同的時間點，因此網路消費的風險也來越高，常發生付款後收不到貨物或出貨後收不到貨款，詐騙、貨品品質不佳等現象也越來越平凡，導致消費者對網路賣家及購物網站不信任感，連帶也影響消費者網路購物的意願。自從台灣第三方支付專法正式上路之後，第三方支付自然成為促進網路交易的最大橋梁，它能確保賣方在出貨之後能收到貨款，而買方也能在收到貨物之後才將款項支付。本研究想要探討第三方支付、第三方認證這兩種機制對買家信任、知覺風險與消費意願的影響為何？本研究採問卷調查法針對有網路購物經驗且使用過第三方支付的消費者共回收306份有效問卷，本研究結果有四點：1.

第三方支付與第三方認證標章會正向影響買方信任，進而增加消費者購買意願。2.第三方支付會降低買方的知覺風險，進而增加消費者購買意願。透過第三方支付的代收代付機制，會影響消費者對網路交易的風險感受，進而增加消費者購買意願。3.第三方認證對於知覺風險的降低雖有一定程度影響，但顯著效果部沒有達到很明顯。4.消費者對標榜有第三方認證的購物平台，會比較信任及認定該平台為相對可靠及安全的交易平台，並也將此信任轉移相信該網站上的網路賣家，消費的意願也相對的提高。

第三方支付服務系統資訊安全之研究

為了解決PChomePay支付連銀行 認證 要 的問題，作者吳青芳 這樣論述：

網際網路的發達改變了消費者傳統的消費型態，讓消費者除實體店舖消費外，另增加網路消費平台，使得電子商務更加的蓬勃發展，加上消費者可以透過智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦等行動裝置透過網路來購物，促使消費行為可以隨時隨地進行，故而B2C、C2C等型態的電子商務交易量及交易金額逐年增加，因而衍生出本研究要探討的第三方支付服務，係由非買賣雙方的公正第三者來擔任款項先儲值再代付的服務角色。網路交易最讓人顧慮的是資料傳輸安全是否為使用者所信任，為使第三方支付達到安全性與便利性，在法律規範部分，政府針對第三方支付服務草擬相關管理規範，先後由經濟部、金管會分別與民間之專家業者共同訂定專法，稱為「電子支付機構

管理條例」。本研究透過個案公司進行專家訪談法，集結訪談內容和ISO27001:2013資訊安全管理標準為問卷產生基準，以資訊安全及資訊資產管理之問題為本研究範疇，問卷發放對象為現有之第三方支付相關業者，就問卷調查結果進行風險量化分析，依風險高、中、低排列，再依據專家訪談後之定義，如會重大影響企業商譽或巨額賠償者屬於高風險項目，研究發現高險風項目計有9項，分別是：消費者個人基本資料、網際網路資訊傳輸（特約商店與第三方服務業者間）、無線網路資訊傳輸之安全（手持裝置與特約商店間）等，提供給第三方支付業者參酌，讓業者知悉第三方支付系統應高度注意之資訊安全項目。將研究發現與其他相近之網路交易資訊安全項目

之差異彙整，差異項目共有9項，分別是：使用者身分認證、金鑰管理、使用一次性密碼、洗錢防治等，並提出符合「電子支付機構管理條例」中資訊安全管理之建議。