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逢甲大學 全球行銷碩士班 王怡婷所指導 羅婉瑋的 以體驗行銷觀點探究C航空公司 豪華經濟艙服務設計之改善 (2021),提出Delta airlines seat 關鍵因素是什麼,來自於航空客運、豪華經濟艙、體驗行銷、服務設計。

而第二篇論文國立交通大學 運輸與物流管理學系 黃寬丞、呂明頴所指導 林彥吟的 探討知覺公平對顧客忠誠之影響: 比較營收型常客計畫與哩程型常客計畫 (2016),提出因為有 營收管理、哩程酬賓計畫、知覺公平、顧客知覺價值、顧客滿意度、顧客忠誠度、結構方程模式的重點而找出了 Delta airlines seat 的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了Delta airlines seat ,大家也想知道這些:

Delta airlines seat 進入發燒排行的影片

0:00 オープニング
0:56 Collins Aerospace
2:34 Safran Seats
3:40 Stelia Aerospace
4:20 Thompson Aero Seating
4:42 JAMCO
5:30 ビジネスシート開発の裏側を解説

1. Collins Aerospace (US)
BE Aerospace
Super Diamond (Qatar) with door (BA)
https://youtu.be/0c8M6zdMbYI
QSuite
https://youtu.be/DCAPOw2a9qs
Apex (JAL & Korean air & Oman air)
https://youtu.be/khT-c5YwPpA
2017 purchased by Rockwell Collins = Collins Aerospace

2. Safran Seats (France)
Zodiac Aerospace
Cirrus (cathay biz)
https://youtu.be/N8Yq6O-wo2Y
Fusio (ANA The Room)
Skylounge (ANA biz)
https://youtu.be/1-HJ1_lF3ns
Optima (UA polaris)
2018 Safran purchased Zodiac

3. Thompson Aero Seating (Ireland)
Vantage XL (Qantas & jetBlue Mint)
https://youtu.be/KqE2vqIkOzk
https://youtu.be/1gle6Hpmya8
Vantage XL Suite (Delta One)
https://youtu.be/7DLuQSbadCk

4. JAMCO (Japan)
SQ biz A350 & A380 & B777 Biz & F
https://youtu.be/L1_g_i0I7-4
https://youtu.be/S85miQw0VtY
JAL new A350 domestic F

5. STELIA Aerospace (France) owned by Airbus
Solstys (Thai & Etihad & Asiana & Etihad B787-9)
https://youtu.be/hT6RdzJlONU
https://youtu.be/xLkqgYdH9ZY
https://youtu.be/pMrzZiNstMA
Solstys III (SQ B787-10 & Turkish B787)
https://youtu.be/9gokEu8j-js
OPAL (Air Senegal)

Credit:
https://www.skyclub.com/blog/the-best-business-class-seat-manufacturers-and-designs
https://www.safran-seats.com/passenger-seats/business-0
https://www.jamco.co.jp/en/business/sd.html
https://www.stelia-aerospace.com/en/p16-passenger-seats/
https://www.collinsaerospace.com/en/what-we-do/Commercial-Aviation/Cabin/Seating/Business-Class
https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/commercial-aviation-aircraft-seating-market-906.html
https://www.prnewswire.com/news-releases/aircraft-seating-market-size-to-reach-usd-13-42-billion-by-2026-rising-demand-for-in-flight-entertainment-to-boost-growth-300964518.html


JPA design (SQ A380 biz) (Cathay biz) (JAL old F)(SQ biz)
http://www.jpadesign.com/projects

Acumen (ANA new biz & F) (UA Polaris) (Etihad F) (Cathay F)
https://acumen-da.com/news?tag=aircraft-seating

QSuite
PristmanGoode
https://www.priestmangoode.com/who-we-are/

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以體驗行銷觀點探究C航空公司 豪華經濟艙服務設計之改善

為了解決Delta airlines seat 的問題,作者羅婉瑋 這樣論述:

全球航空客運市場長年維持高度競爭,當航空公司面臨高端艙等的銷售困境,眾多航空公司選擇不再只著力於高端艙等的販售,轉而積極說服消費者購買中高等價值艙等的產品,而「豪華經濟艙」的出現,便是航空業為消費者所提供更多元的選擇。豪華經濟艙之艙等價值介於商務艙與經濟艙之間,座位空間及設備、餐點內容及服務大多優於經濟艙,多家航空公司近年來致力於提升顧客在飛行航程中,創造獨特搭乘體驗,並積極在豪華經濟艙佈施。 研究者本身任職於C航空七年時間,本文以從業人員角度觀察航空客運業過去服務設計之不足,其僅側重於個別接觸點項目進行改善,卻難以創造真正深入顧客心中的完整體驗。而C航空豪華經濟艙除了硬體設備

優於標準經濟艙外,在服務體驗上,至今尚未做出與經濟艙足夠區別的差異化。本研究以質化研究方式,深度聚焦於台灣C航空之豪華經濟艙,透過訪談多位經常搭乘C航與他航豪華經濟艙之乘客,以Schmitt 提出五種策略體驗行銷模組(SEMs, Strategic Experiential Modules)為探究起始,根據五種模組,探討感官、情感、思考、行動與關聯衡量C航豪經艙內部環境是否符合其理念。此外,透過對他航豪經艙之外部環境與消費者內部消費心理之理解,試圖導引出合適C航空應用的個別服務設計之改善。 研究結果顯示台灣C航豪華經濟艙具備相當優勢,應在其品牌風格與價值上,強化體驗行銷為基礎,根據本文提

出四大價值主張「強化並擴大宋代文人書院的風格優勢」、「深化體驗行銷的影響力」、「產品明確定位與艙等服務差異化」、「台灣在地連結與社會責任」作為服務改善建議的根基。服務設計是一場不停止的行動,由服務提供者與接收者共同合作的全面性思維,航空公司應將服務設計內化為組織骨肉的 DNA,以適應環境變化與趨勢的靈活度不斷自我更新,為消費者創造一段真正舒適、美好的搭機體驗。

探討知覺公平對顧客忠誠之影響: 比較營收型常客計畫與哩程型常客計畫

為了解決Delta airlines seat 的問題,作者林彥吟 這樣論述:

航空客運市場競爭激烈,公司為了提高營收與獲利會使用營收管理手段。在短期策略上,為了提高乘載率,業者會使用差別訂價策略;長期策略上,為了鞏固顧客忠誠度,業者會制訂哩程酬賓計畫。近年來,有別於傳統的哩程累積制,部分美國航空業業者將其哩程酬賓計畫改制為票價累積制。本研究主旨為探討哩程累積制與票價累積制之知覺公平、顧客知覺價值及顧客滿意度對其顧客忠誠度之影響關係,並依相關文獻建立研究模式架構,內容是針對出境旅客進行問卷調查,並藉由結構方程模式(Structural Equation Modelling, SEM)進行模型驗證。本研究使用兩個競爭模型比較原始假設模型,從結果中發現哩程累積制和票價累積制

適配之模型不同。由於哩程累積制係使用飛行哩程數計算,故顧客對於所付出之票價及累積到的獎勵哩程數較無概念,因此將知覺公平之構面除去後模型較能適配。而票價累積制較著重票價的付出能累積得到之獎勵哩程數,故以原始假設模型較適配。最後,本研究將依據分析結果進行管理意涵的討論,並提出後續研究建議。