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台灣行動支付產業未來展望之研究

為了解決中華電信 電子 帳 單 Hami Poi的問題，作者陳志榮 這樣論述：

近年來各國政府積極推行無現金化的社會政策，希望透過信用卡、金融卡、電子票證等電子支付工具取代過往的現金交易，促使地下經濟浮出檯面，增加稅收；另一方面無現金的交易模式也大大降低洗錢機會，符合世界推行洗錢防制法的趨勢。 同時受惠通訊科技發達、智慧型手機普及、行動支付安全技術提升，提供行動支付良好的發展空間。全球近端行動支付市場持續成長的因素為全球消費者使用智慧型手機的比例愈來愈高，用戶對於行動支付所帶來的便利感日益偏愛，以及越來越多廠商開發出簡易安裝的近端行動支付系統提供給商家，提升商家裝機意願。 本研究首先透過文獻分析了解國際行動支付技術與產業現況，再梳理電子支付技術與模式；分析國際知名行

動支付個案，剖析行動支付業者經營模式與創新之處；最後近一步探討主要國家推行行動支付之鼓勵政策及法規，分析台灣推行行動支付阻礙之原因。最後結論針對以上分析，給予相關業者與政府未來持續進行創新支付服務的策略方向參考。 本研究發現推展行動支付成功的關鍵因素，在於提供良好的支付體驗、創造成熟的收付環境以及培養民眾使用電子支付的習慣。而商家設置電子支付設備有三大障礙點，課稅成本、設備設置成本以及交易手續費成本。如何克服這些困難點是增加行動支付比例很重要的課題。

行動支付之認知、需求、使用隔閡之使用者區隔研究

為了解決中華電信 電子 帳 單 Hami Poi的問題，作者蘇慧珍 這樣論述：

行動支付相較於其他付款方式能夠提供使用者迅速、即時且便利的優勢，且現今智慧型手機在人類的生活中所佔的地位已愈來愈重要。再加上網路購物的蓬勃發展，以行動裝置作為支付工具取代塑膠貨幣的新興支付方式將會是未來必然的發展趨勢。本研究之主要目的在了解一般消費者對於行動支付的認知、需求及採用隔閡程度，以學者 Liang於2012年發表AWAG區隔矩陣建立主要研究架構，結合創新擴散理論，探討人口統計變數、數位生活型態、金融常識、數位及資訊能力對消費者的行動支付接受程度之影響。本研究以網路問卷方式進行樣本資料蒐集，總計回收有效問卷為474份。實證結果如下：一、線上刷卡產品發展最為成熟，屬於高極度開放群，接受

度隔閡率僅有0.5%，顯示其需求及實際使用之比率差異不大，主因是該服務已發展一段時間，民眾不論是接受度抑或是使用度皆高於其他支付產品，針對此產品，應採取深耕策略，持續提供相關資訊或服務。二、條碼支付及國際Pay，在業者及銀行廣為宣傳之下，民眾的認知度頗高，但其需求相對較低，為中需求高認知開放群，針對條碼支付及國際Pay，應採取深耕及促動（提升）策略，持續提供相關資訊或服務及提升需求。三、電信業者行動支付屬於極度無需求群，接受度隔閡率為32.35%，表示可能仍有較高的顧客需求還未被滿足，應採取評估後捨棄，或評估後促動（創造）策略，評估其潛力然後選擇維持現狀或創造需求。行動支付具有讓使用者隨時隨地

進行金流交易且不受到空間與時間限制的優點，因此行動支付服務提供商及行動支付服務系統業者只要能提升交易系統的安全性，同時注重使用者的個人資料和交易資訊的保密機制，相信能有效提高使用者接受及持續使用行動支付方式的意願。